Cómo configurar la solicitud de un depósito en su sistema de reservas [VIDEO]

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Como muchos otros dueños de negocios, es posible que haya decidido que solicitar un depósito es lo mejor para su negocio. Ciertamente no está solo y pedir un depósito al comienzo del proceso solo mejora el respeto que un cliente tiene por sus servicios y su tiempo. Si se pregunta por qué algunas personas deciden aceptar depósitos, puede consultar un artículo anterior sobre los beneficios de solicitar un depósito .

Mire el video para ver cómo configurar la función de depósito en SimplyBook.me. Alternativamente, si prefiere la ayuda escrita, puede echar un vistazo a los archivos del centro de ayuda .

Antes de empezar a solicitar depósitos…

¿Qué quieres lograr al solicitar un depósito? ¿Quiere proteger sus ingresos, hacer una garantía sobre la aparición de un cliente o algo más? Tal vez desee que sea más fácil para los clientes distribuir el costo de un servicio. Lo que desea lograr con sus depósitos influirá en la cantidad que solicite al hacer la reserva.

Cuando desee comenzar a recibir depósitos de sus clientes, es posible que desee considerar el tipo de servicios que ofrece y cuánto perderá si un cliente a) no aparece y b) si podría haber llenado la cita

Algunas empresas pueden sentir que el costo total de sus servicios, si generalmente son bastante bajos, solo exige un depósito del 10%. Sin embargo, los servicios de mayor precio, tal vez que requieran asegurarse de que se ordenen los equipos y los suministros, podrían justificar la solicitud de un depósito del 25% para cubrir los costos de preparación.

Por ejemplo, un salón de belleza tiene tratamientos para dar forma y teñir las cejas, pero también hace rellenos dérmicos. La solicitud de depósito para las cejas sería baja, digamos del 5 al 10 %, pero el tiempo y el costo de los rellenos dérmicos exigirían un depósito más alto, posiblemente del 25 al 50 %, sin mencionar el beneficio de repartir el costo aquí.

Reembolsar o no reembolsar un depósito

Al solicitar un depósito, también deberá considerar si sus depósitos son reembolsables según su política de cancelación. ¿Cuenta con una política de cancelación que les diga a sus clientes cuáles son sus derechos con respecto a cancelar o reprogramar reservas?

En su política de cancelación, deberá indicar con precisión el plazo en el que reembolsará un depósito. Una vez más, su marco de tiempo dependerá completamente de la forma en que opera su negocio. Si tiene una agenda apretada o una empresa con muchos clientes sin cita previa, es posible que desee que su depósito sea reembolsable hasta 24 horas antes de la cita reservada. Sin embargo, un negocio de planificación de fiestas no querrá permitir cancelaciones tan cerca como una semana o incluso un mes (piense en fiestas de cumpleaños o compromisos importantes). Una boda también podría ser de seis meses.

Si se realiza un depósito en línea a través de una pasarela de pago, el proceso de reembolso es bastante simple.

La reprogramación es un asunto completamente diferente; puede reprogramar una cita si se ha pagado un depósito. Entonces, en lugar de que un cliente se queje por no recuperar su depósito, puede ofrecer reprogramarlo para un momento más conveniente. Sin embargo, es posible que desee limitar la cantidad de «reprogramaciones» para que no siempre tenga un espacio vacío ocupado.

Configura tus solicitudes de depósito

Entonces, ahora que sabe qué deben cubrir sus depósitos, puede comenzar a configurarlo. No es necesario aplicar depósitos a todo, tal vez solo a los servicios que requieren preparación y nuevos suministros. Puede aplicar montos de depósito individuales a los servicios que desee.

Recuerda, solicitar un depósito es más que garantizar que tu cliente se presente. Consigues salvaguardar parte de tus ingresos, cubrir los costes de preparación inicial y exigir tanto respeto por tu tiempo como respetas el de tus clientes.