Boletín de abril: Pruebas médicas, marketing y más

This post is also available in:

Abril ha sido un mes emocionante y ocupado para nosotros, con lanzamientos de nuevas funciones y mejoras a las funciones personalizadas existentes que han estado en nuestra lista de solicitudes por un tiempo.

Además, los programas de vacunación en todo el mundo están avanzando en la inoculación de sus poblaciones. Ya se han reservado más de 2 millones de citas de vacunación del NHS a través de la plataforma SimplyBook.me. Ya sea que esté de acuerdo o no, los programas de vacunas están allanando el camino para que volvamos a encarrilar nuestras vidas y relaciones, para que las familias se reúnan nuevamente y tal vez incluso para unas vacaciones en nuestro futuro previsible… cruce los dedos.

Mientras esperamos que estas cosas surtan efecto, veamos qué aportamos al sistema SimplyBook.me en abril.

Novedades de abril

Echemos un vistazo a lo que hemos lanzado este mes para su experiencia mejorada de SimplyBook.me.

Función personalizada de pruebas médicas

En todas partes ha intensificado su régimen de pruebas para garantizar la detección temprana del virus COVID-19 y aislar a los infectados con la mínima oportunidad de transmisión. Sin embargo, COVID no es la única razón por la que las personas se hacen pruebas médicas. La nueva función de este mes es más apropiada para el sector médico, ya que permite la interacción de seguimiento con los pacientes después de las pruebas médicas.

Esta función personalizada de pruebas médicas funciona de la siguiente manera:

• Código QR creado en la reserva para una prueba.
• Al llegar para la prueba, se escanea el código QR y se completa el examen.
• Los clientes que esperan los resultados de las pruebas recibirán una notificación actualizada sobre sus resultados a través de un cambio de estado en su reserva. «positivo/negativo/no concluyente» o terminología de elección.

Nueva funcionalidad en API

Si utiliza la API y el sistema empresarial, es posible que desee conocer la nueva función para generar informes de reservas detallados. Para reducir la cantidad de llamadas a la API que debe realizar su sistema, es posible extraer todos los detalles de la reserva con una sola llamada. También es posible utilizar filtros y devuelve los datos en formato JSON.

Actualizaciones de la suite de marketing

La comercialización de su negocio es crucial para su éxito, por lo que queremos hacer todo lo posible para ayudarlo con ese proceso. Las nuevas incorporaciones a la suite de marketing son las siguientes:

• ¿Has visto el nuevo diseño de la suite de marketing? Fácil de localizar todas las mejores herramientas de marketing para su negocio en un solo lugar.
• Opción para agregar un píxel de seguimiento de eventos de Facebook a la «página de éxito» de las páginas de reserva de los usuarios. Lo que le permite rastrear la cantidad de clientes potenciales de Facebook que terminan con una reserva completa. Utiliza el mismo método de conexión que el código de seguimiento de Google Analytics.

Mejoras en el calendario de reservas del cliente

Si bien no es muy común, sabemos que algunos de nuestros clientes tienen servicios que se extienden más allá de la medianoche. Anteriormente, no ha sido posible extender el tiempo de búfer más allá del horario laboral, ni ha sido fácil configurar la función de recursos relacionados para acomodar las reservas más allá de la medianoche. ¡Se ha arreglado!

• Si usa el tiempo de amortiguamiento antes o después de cada cita de servicio, ahora puede permitir que ese tiempo de amortiguamiento se extienda más allá de las horas de trabajo. Si tiene un búfer de 15 minutos después de una cita de 60 minutos, ahora puede tener una reunión que comience una hora antes de cerrar, pero no transferirá el tiempo de búfer a la mañana siguiente.
• La actualización de la función de recursos relacionados significa que ahora puede asignar recursos a citas en días consecutivos.

Mejora de la página de reserva pequeña

Una ligera mejora en la página de inicio del sitio de reservas será el enlace de registro. Otra solicitud de nuestros fabulosos usuarios: si alguien sabe cómo mejorar la experiencia, son las personas que la usan.

Anteriormente, siempre mostrábamos el enlace de registro o inicio de sesión al final del proceso de reserva. Sin embargo, a veces es mejor que los clientes inicien sesión primero antes de navegar o hacer una reserva o compra. Algunos ejemplos pueden ser para servicios y productos que solo están disponibles para aquellos con inicio de sesión, membresía o historial de reservas. Además, ayuda a la empresa si tienen información de registro y el cliente no cumple con su reserva. Es genial para la reorientación y el marketing por correo electrónico.

Próximamente en mayo y más allá

Y ahora, veamos qué tenemos en la agenda para mayo. De acuerdo, sabemos que no siempre sucede, pero preferiría que nos deshiciésemos de todos los errores antes de enviarle una función deficiente que no funciona correctamente.

¡Usuarios empresariales! Algunas actualizaciones significativas para sus sistemas

Facturación Mensual

Para su comodidad y un proceso de pago completo, solo facturaremos su clúster una vez el día 1 del mes. Los clientes empresariales pueden realizar compras adicionales en su clúster durante todo el mes, como suscripciones adicionales, SMS o créditos iBOB. El administrador de cuentas de su clúster verifica y verifica la información, y puede comenzar a usar las opciones compradas. Solo pagará por esas opciones en su próxima factura mensual. El día 1 del mes, generaremos una factura y requerirá el pago dentro de los cinco días.

Funcionalidad de informes mejorada

Estamos actualizando el proceso de exportación de informes para que sea más funcional. Algunos informes contienen una gran cantidad de datos y pueden tardar un tiempo en compilarse, por lo que mostraremos notificaciones cuando la exportación esté en curso y luego enviaremos un mensaje cuando se complete la exportación; ya no tendrá que esperar a que finalice el informe. También enviaremos un enlace de descarga a los datos exportados. También estamos agregando la opción de exportar a formato CSV (valores separados por comas).

Función personalizada de correo electrónico personalizado

Ha sido una solicitud común de una manera fácil y funcional de crear hermosas plantillas de correo electrónico Html para enviar correos masivos a los clientes. Bueno, ¡buenas noticias! Está en desarrollo ahora mismo.

Próximamente, una nueva forma de crear sus correos electrónicos para los clientes con la funcionalidad simple de arrastrar y soltar para diseñar correos electrónicos receptivos optimizados para dispositivos móviles. Esta integración permitirá a los usuarios personalizar los correos electrónicos de su empresa (recordatorios, notificaciones, etc.). Ya hemos creado varias plantillas de correo electrónico predefinidas para empezar, y pronto habrá más disponibles.

Está en otra ronda de pruebas en este momento para corregir algunas arrugas, pero tan pronto como podamos, le proporcionaremos algunas plantillas de correo magníficas.

Mejoras de seguridad

Sí, todavía estamos hablando de seguridad: es un proceso continuo y en constante cambio.

• Funcionalidad «Cerrar sesión en todos los dispositivos» : cada sesión de usuario se almacenará por separado y un administrador puede finalizar sesiones individualmente o todas juntas con un solo clic. También habrá una opción de «cierre de sesión automático después de un intervalo de inactividad predefinido agregado a la función personalizada de seguridad».
• Si 2FA está habilitado y configurado , debemos solicitar un código de seguridad de un solo uso (GA o SMS) cuando el usuario cambia su contraseña, correo electrónico o nivel de acceso. En respuesta a las recomendaciones de OWASP.

Cada pocos años, OWASP revisa su lista de las 10 principales vulnerabilidades de seguridad de aplicaciones web. Su lista incluye las diez principales amenazas de OWASP y el impacto potencial de cada exposición, y cómo evitarlas. Echa un vistazo a la más reciente aquí .

Por si te lo perdiste…

Nuestros invitados cubrieron algunos temas inspiradores este mes sobre desarrollo comercial, marketing o cómo mejorar su negocio. Nuestra publicación invitada más reciente de Sumit Gupta en Deploy Yourself tenía algunas ideas claras sobre lo que hace a un buen entrenador . ¿Quizás hay algo en lo que podría necesitar trabajar para mejorar sus servicios? En la misma línea que el entrenamiento y la capacitación, Arslan Haider de MediaHicon compartió algunos de los mejores temas de WordPress para módulos de aprendizaje electrónico en línea .

Para mejorar los procesos de marketing, es posible que desee saber con qué frecuencia publicar en Facebook , por encima de algunas de las otras plataformas de redes sociales; todas tienen diferentes horarios óptimos de publicación. Alternativamente, es posible que desee intensificar la reincorporación de su cliente con un enfoque de correo electrónico específico . Uno de nuestros carteles invitados habituales de Ring Central tenía información sobre el uso de chatbots para mejorar las tasas de conversión de clientes potenciales . Hay mucha información útil. Para aquellos de ustedes en el negocio de la belleza, Anand Srinivasan nos brindó algunos recursos fantásticos e informativos para crear un embudo de marketing entrante para su salón .

¿Sabías que tener un sistema de fidelización efectivo es un gran atractivo cuando se trata de atraer nuevos clientes? Tal vez sea el momento de iniciar su programa de fidelización .

En respuesta a las violaciones de datos de mayor interés periodístico en las noticias recientemente, pensamos que sería bueno abordarlas. Dentro del sistema SimplyBook.me, existen varios métodos para mantener la protección de datos y la ciberseguridad. Sin embargo, uno que no recibe la atención que merece son las herramientas de seguridad de contraseñas . Es por eso que tenemos un video y un artículo de apoyo. También tenemos una guía completa de ciberseguridad para pequeñas empresas . Son tan vulnerables a una filtración de datos como las grandes empresas, con muchos menos recursos y consecuencias mucho más graves.

Hay algunas tendencias que tal vez quieras tener en cuenta para el futuro. «X con cita previa» se hizo necesario durante la pandemia, pero algunas industrias lo llevarán más allá del período de recuperación. Los clientes han llegado a esperar y exigir la nueva disposición. Una de esas industrias es la financiera y la realización de reservas en línea para sus necesidades bancarias . Es posible que desee estar atento a cómo la reserva de citas afectará a otras industrias que tradicionalmente no necesitan una visita programada. El próximo será el comercio minorista, y es mucho más que el distanciamiento social.