Inicios de sesión de clientes: haga que sus clientes recurrentes se sientan bienvenidos

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Cuando dirige un negocio, gran parte de sus ingresos garantizados depende en gran medida de los clientes que regresan. Para asegurarse de que sus clientes sigan regresando y utilizando sus servicios, debe forjar una relación con ellos. Una de las mejores maneras de establecer relaciones con sus clientes es recopilar datos relevantes sobre sus clientes que hagan que todos sus contactos con ellos sean específicos, dirigidos y personalizados según las necesidades y los deseos del cliente. La forma más fácil de recopilar esos datos es pedirles a sus clientes que creen un perfil personal con usted, inicios de sesión de clientes que utilizan cada vez que reservan sus servicios.

Conozca a sus clientes

Lo más probable es que si brinda servicios individuales en persona, ya sabe mucho sobre sus clientes. Sin embargo, las cosas que sabes se esconden dentro de tu cabeza, junto con toda la otra información aleatoria que aprendiste de la charla ociosa. No encaja muy bien en un perfil de cliente que puede usar para filtrar sus objetivos de marketing o ayudarlo a definir su perfil demográfico.

Incluso si todo lo que hace es recopilar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. Con esos detalles, puede alinear el historial de reservas y las preferencias con el cliente que regresa para personalizar el marketing, mejorar la experiencia y optimizar el acceso a las cosas que necesitan.

Si puede hacer que sus clientes creen inicios de sesión de clientes, es un proceso mucho más fácil aumentar la información que solicita. Desde un simple formato de nombre, número y dirección de correo electrónico, puede ir más allá con los campos de cliente . Los campos de cliente le permiten hacer preguntas pertinentes sobre su cliente que lo ayudarán a brindar el mejor servicio para sus necesidades.

Amplíe sus opciones de servicio y ventas

No puede intentar vender membresías a sus clientes de fitness o paquetes para cursos en línea si no recopila datos de clientes. No puede asignar un paquete de usos múltiples o membresías si no tiene forma de aplicarlos a un solo cliente.

Expandir sus oportunidades de ventas es un aspecto vital para hacer crecer su negocio. Si no tiene esa opción, está reduciendo enormemente la forma en que puede llegar a nuevos mercados e introducir nuevos servicios.

Dé la bienvenida a sus clientes recurrentes con un inicio de sesión

Hay algo cálido y confuso en iniciar sesión en un sistema que me conoce a mí y mis preferencias, especialmente si se trata de una empresa que conozco y uso con frecuencia. Me gusta saber que puedo ver mi historial, verificar los detalles de mi membresía y cambiar mi información. También sé que la mayoría de las veces, solo recibiré marketing por correo electrónico para las cosas que me interesan. Es mejor que perderse las cosas de calidad porque he bloqueado todo el resto del spam.

No todo el mundo se siente así, pero a veces crear un inicio de sesión de cliente es un mal necesario. Si desea otorgar un certificado de finalización a sus estudiantes o acceder a una plataforma de reserva de GP, desea obtener los detalles correctos.

Seguridad y Protección de Datos

Si desea asegurarse de que sus clientes se sientan bienvenidos y protegidos, puede utilizar algunas medidas de seguridad mejoradas que incluimos con todas nuestras suscripciones. Puede implementar autenticación de 2 factores, estándares de complejidad de contraseña, SSL y más.

Una de las principales razones por las que a algunas personas no les gusta crear inicios de sesión es que no confían en la seguridad. Si desea extender su promesa de seguridad de manera profesional, puede incluirla en sus Términos y condiciones y Política de privacidad.

Si atiende a clientes en la UE, deberá asegurarse de seguir las reglas de GDPR. SimplyBook.me cumple con el RGPD, y cualquier modificación del código o de las herramientas de marketing que utilice también deberá cumplir con el RGPD. Lo mismo se aplica a otras leyes de privacidad e intercambio de datos.

Manténgalos cerca y manténgalos felices

Los clientes son el alma de su negocio; tiene sentido cuidarlos como lo harías con tu familia.

Ha habido un gran salto en la última década de empresas que intentan crear experiencias personalizadas para sus clientes. Hasta ahora, pocas empresas lo han logrado. La gran ironía de esta tendencia es que tanto los clientes como los clientes son significativamente más conscientes de la seguridad de sus datos privados. Sin embargo, exigen mucho más al contacto personalizado y al marketing. Es una red sensible de balanzas que tienes que equilibrar.

• Personalización sin ser espeluznante
• Recopilación de datos con transparencia
• Perfiles de clientes con valor

Usa lo que sabes sobre tus clientes para que se sientan especiales para ti. Utilice los inicios de sesión de los clientes para encontrar detalles que marquen la diferencia, para ellos, para usted y para el desempeño futuro de su negocio.