Måske er det ikke kun orange, der er det nye sort! Vidste du, at 59% af amerikanerne tror fuldt og fast på, at kundeservice forbedres via sociale medier kanaler? Administratorer af virksomhedssider på Facebook svarer hurtigere end kundesupportafdelinger, kontaktformularer eller e-mails. Folk, der kræver hurtigere og bedre service, har en pointe, og de virksomheder, der […]
19/02/2018
Tænk ud af boksen, siger de. Det er lettere sagt end gjort, svarer jeg. Det menneskelige sind er ikke programmeret til at arbejde på den måde. Vi har udviklet os takket være evnen til at finde mønstre. Årsag og virkning er brød og smør i vores samfund. Vi er bare ikke skabt til at tænke […]
16/02/2018
Der er kærlighed i luften! Det er sjovt, at ingen fortalte mig, at den ville være der i går. Da jeg vågnede i morges og kiggede på kalenderen, var jeg ikke glad eller munter. Jeg var desperat, fordi jeg helt havde glemt alt om Valentinsdag. Heldigvis for mig vågner jeg som regel et par timer […]
14/02/2018
Sociale medier er store. Vi kaster om os med disse ord uden at tænke over det, men vi forstår sjældent, hvad “BIG” egentlig betyder. Jeg mener, selvfølgelig er der mange Facebook-brugere, men “mange” afspejler ikke omfanget eller det faktum, at 22% af verdens befolkning bruger den. Platformen dækker næsten en fjerdedel af alle mennesker på […]
09/02/2018
Jeg har tilbragt den sidste weekend hos en ven. Han har en fantastisk familie, hvor hans treårige søn er den virkelige uslebne diamant. Knægten er fantastisk. I sin forholdsvis unge alder er han allerede dybt inde i teknologien. Max – det hedder han – må kun bruge 30 minutter om dagen med en tablet, der […]
05/02/2018
Okay, måske får jeg det nogle gange til at se ud, som om det at eje en frisørsalon handler om forretning, markedsføring, kunder og konverteringer, men det er kun, fordi jeg ønsker, at du skal få succes. Men der er meget mere i at gøre folk glade med en saks end en behagelig, kundespecifik oplevelse. […]
02/02/2018
Hvad adskiller en mislykket virksomhedsejer fra en succesfuld iværksætter? De succesfulde ønsker at blive ved med at lære. Altid. Det sker, fordi fiasko er en konstant faktor i forretningsverdenen. Man kan ikke bare vinde alle de slag, som troen kaster i ens ansigt. Det er det, man lærer af tilbageslag og fejltagelser, der er afgørende […]
26/01/2018
Ved du, hvad der generer mig? Hvor akavet det er for virksomheder at få fat i en persons e-mailadresse. Det virker bare for tarveligt at bede om den, gør det ikke? Jeg mener, det er bestemt ikke et emne, der falder dig ind, når en af dine kunder får ordnet sit hår eller sine negle. […]
22/01/2018
Det er hårdt at være træner. Men bør det være sådan? Jeg mener, du knokler for at gøre folk bedre, end de allerede er. Burde de ikke være glade for den forandring, du bringer til bordet? Nu skal du høre. At ville blive en bedre person/professionel/atlet er én ting. At høre på, hvor forfærdelig man […]
17/01/2018
Kender du det, at der til enhver fest altid er en fyr, som ikke kan holde kæft med, hvor fantastisk han er? Fyren skubber bogstaveligt talt nøglerne fra sin BMW (og de kører af en eller anden grund altid i en BMW) op i ansigtet på alle bare for at vise, hvor luksuriøst hans liv […]
15/01/2018
Forretning handler om tal, ikke sandt? Men er der nogen, der har lyst til at lære dem at kende? Hvis du gør det, skal du være forsigtig, da læsning af nogle af de hotteste forretningsstatistikker på nettet kan forårsage uventede huller i dit gulv og en ubehagelig smerte i din underkæbe. Små virksomheder I henhold […]
12/01/2018
