Digital anvendelse i europæiske virksomheder: team.blue 2025-rapport

This post is also available in:

En ny forskningsundersøgelse fra team.blueen af Europas førende digitale udbydere med mere end 60 brands og 3,5 millioner kunder, afslører, hvordan virksomheder i hele Europa tilpasser sig de hurtige teknologiske forandringer.

Undersøgelsen omfatter svar fra 23 deltagende brands, herunder SimplyBook.meog dækker 8.222 topledere i 32 lande, der repræsenterer 16 sprog.

Størstedelen var ejere af små virksomheder: 53% arbejder alene, og 31% har teams på 2-9 personer. Mellemstore og store virksomheder(50-500+ ansatte) var også en del af undersøgelsen.

På tværs af kontinentet søger virksomheder i alle størrelser aktivt at modernisere, indføre smartere værktøjer og omfavne AI.

Der er ikke bare interesse, men et reelt momentum på tværs af sektorer og landegrænser. Men ved siden af dette momentum ligger der en reel udfordring: usikkerhed.

Mange virksomhedsejere har svært ved at finde ud af, hvor de skal starte, hvilke værktøjer der rent faktisk virker, eller hvor hurtigt de skal gå frem.

Ønsket om fremskridt er der, men den klare vej frem er der ofte ikke. Det er netop derfor, at samtalen om digital adoption for europæiske virksomheder er blevet så kritisk.

Når landskabet føles overvældende, er det vigtigt med praktisk vejledning.

Det er her, betroede digitale partnere som SimplyBook.me og det bredere team.blue-netværk gøre forskellen: skære igennem forvirringen for at skabe klarhed og forvandle ambitioner til håndgribelige fremskridt.

Download rapporten om digital modenhed

Hvorfor digital adoption er vigtig for europæiske virksomheder lige nu

At navigere i konstant forandring

At drive virksomhed i dag betyder at håndtere konstante forandringer. Nye værktøjer lanceres hver måned, kundernes forventninger fortsætter med at vokse, og AI er nu utvivlsomt en del af landskabet.

Det grundlæggende er på plads, men der er stadig udfordringer

Mens de fleste europæiske virksomheder har det grundlæggende på plads, såsom en hjemmeside, profiler på de sociale medier og andre samarbejdsværktøjer, der gør dem synlige og tilgængelige, er der mange, der tøver med at bevæge sig ud over det væsentlige og ind i automatisering, integrerede værktøjer eller AI.

Fælles bekymringer blandt virksomheder

De samme bekymringer bliver ved med at dukke op:

• Hvilke værktøjer er faktisk det værd?
• Hvor skal jeg finde tid til det?
• Vil det gøre tingene lettere eller bare give mere arbejde?

Indsigt i forskning

Det team.blue-undersøgelsen viser det samme mønster på tværs af 32 lande: Virksomhederne skubber ikke på den digitale udvikling.

Tværtimod vil de gerne omfavne forandringer; de vil bare ikke have den overvældelse, den risiko eller det gætværk, der ofte følger med.

Hvordan pålidelige værktøjer hjælper

Det bliver langt nemmere at indføre teknologi i små og mellemstore virksomheder, når et pålideligt værktøj som SimplyBook.me hjælper dig med at sortere i mulighederne og viser dig, hvad der rent faktisk vil bringe din virksomhed fremad.

Digital tilstedeværelse: Hvordan hjemmesider skaber troværdighed og driver forretningsvækst

Ejerskab og administration af hjemmeside

En stærk digital tilstedeværelse er nu afgørende for europæiske virksomheder. Undersøgelsen viser, at 84,5 % af virksomhederne har en hjemmeside, mens 9,5 % har planer om at oprette en, og 6 % har slet ingen planer.

Administrationen af hjemmesiden varierer: 23,2 % bruger eksterne udviklere, men administrerer indholdet internt, 18,8 % bruger gør-det-selv-byggere, 7,4 % outsourcer administrationen helt, 2,6 % har andre aftaler, og 2,3 % er usikre.

Over 60 % af virksomhederne administrerer deres egne hjemmesider og prioriterer kontrol og omkostningsbesparelser. Men opdateringer tager tid, hvilket betyder, at hjemmesider ofte bliver vigtige, men svære at holde opdaterede.

Bidrag til forretningen

De fleste virksomheder bruger deres hjemmesider til at skabe troværdighed, ikke til at generere omsætning. Over 40 % siger, at mindre end 10 % af deres nye forretning kommer fra deres hjemmeside, og mere end halvdelen ved ikke, hvor meget den faktisk bidrager med.

I modsætning til traditionelle sektorer er virksomheder inden for tech, it-services og e-handel ikke kun afhængige af deres hjemmesider for at skabe tillid, men også for det faktiske salg og den daglige drift.

Vigtige fordele og virkninger

Hjemmesider hjælper virksomheder med at nå ud til flere mennesker og fremstå mere troværdige, men der stopper enigheden også.

Mens 42,7 % rapporterer om forbedret kundekontakt og 17 % ser salgsfordele, mærker næsten 18 % ingen direkte effekt overhovedet.

Den virkelige værdi synes at ligge mindre i at drive transaktioner og mere i at signalere legitimitet og opbygge tillid.

Hjemmesiders rolle i markedsføringen

I bund og grund fungerer hjemmesider som markedsføringsaktiver , der udvider rækkevidden og opbygger troværdighed.

De fungerer mindre som direkte salgskanaler og mere som professionelle introduktioner, der bakker op om henvisninger, styrker tilliden og viser legitimitet over for potentielle kunder.

Optimering af digitale arbejdsgange: Sådan bruger europæiske virksomheder værktøjer

Det vigtigste i hverdagen: Sociale medier og lagring i skyen

Digitale værktøjer er nu afgørende for at få virksomheder til at køre problemfrit, lige fra at være synlige online til at håndtere information.

De fleste europæiske virksomheder er afhængige af det grundlæggende: 74% bruger sociale medier til at komme i kontakt med kunder, og 73% bruger cloud storage til det daglige arbejde.

Anvendelsen af mere avancerede værktøjer falder, selvom over halvdelen stadig bruger hjemmesidebyggere og samarbejdsplatforme til at holde sig organiseret og produktiv.

Marketingværktøjer tager føringen

Grundlæggende marketingværktøjer som sociale medier, hjemmesidebyggere og e-mailplatforme har stor udbredelse.

Men specialiserede værktøjer er langt mindre udbredte.

Samtidig hælder små virksomheder til enkle, effektive løsninger, mens større virksomheder koncentrerer sig om samarbejde og kundestyring.

Mønsteret afslører en klar efterspørgsel efter tilgængelige, guidede værktøjer, der giver ægte værdi.

Tillid til valg af værktøj varierer efter størrelse

Tilliden til at vælge de rigtige digitale værktøjer stiger støt med virksomhedens størrelse.

På en skala fra 1-10 ligger solopreneurer og små teams i gennemsnit på 6, mellemstore virksomheder på 7 og store organisationer på 8.

Den stigende tillid giver mening: Større teams kan dele byrden ved at træffe beslutninger og støtte hinanden gennem adoptionsprocessen.

Måling af effekt og tidsbesparelse

Mange virksomheder kan ikke kvantificere, hvad deres digitale værktøjer rent faktisk udretter.

Omkring 35 % ved ikke, hvor meget tid de sparer, og den usikkerhed stiger til 43 % i større organisationer, hvor effektivitetsgevinsterne spredes over flere personer og bliver sværere at fastslå.

Solopreneurs mærker indvirkningen mere direkte, men næsten en ud af fem rapporterer ingen tidsbesparelser overhovedet, hvilket tyder på, at værktøjer nogle gange skaber kompleksitet i stedet for at fjerne den.

Forskellen bliver tydelig: Mindre virksomheder griber fat i værktøjer for at løse øjeblikkelige problemer, mens større virksomheder nærmer sig adoption med mere struktur og langsigtet planlægning.

Tilgange til vedligeholdelse: Reaktiv vs. proaktiv

De fleste virksomheder har en reaktiv tilgang til vedligeholdelse af digitale værktøjer og opdaterer kun, når noget går i stykker, hvilket især er almindeligt blandt solopreneurer og små teams.

Større organisationer arbejder mere strategisk: 57 % af virksomheder med mere end 100 ansatte gennemgår og opdaterer værktøjer regelmæssigt, normalt med dedikeret personale eller automatiserede systemer, der styrer processen.

Tilgangene varierer betydeligt; nogle virksomheder overvåger værktøjer dagligt, andre uddelegerer helt, og nogle indrømmer, at de ikke er sikre på, hvordan vedligeholdelse overhovedet ser ud, eller at de mangler ekspertisen til at gøre det godt.

Udfordringer med digital adoption for europæiske virksomheder

Teknologiforståelse og selvtillid

Teknologitilliden blandt europæiske virksomheder varierer ikke meget efter alder, men den ændrer sig dramatisk med størrelsen.

I gennemsnit vurderer virksomheder deres tekniske færdigheder til 7 ud af 10. Større organisationer føler sig mest sikre med 8, mens solopreneurs ligger på 6, en kløft, der afspejler, hvad vi allerede har set i, hvordan virksomheder vælger og bruger digitale værktøjer.

Hvad er det, der overrasker? Om en virksomhed lige er startet, stadig er i vækst eller er fuldt etableret, gør næsten ingen forskel for, hvor teknologisk selvsikre de føler sig.

Udfordringer, der holder virksomheder tilbage

Mens 20 % af SMV’ erne er helt med på AI og nye teknologier, står størstedelen af dem over for betydelige barrierer.

De største udfordringer er usikkerhed om, hvilke værktøjer der skal tages i brug(19 %), manglende tekniske færdigheder eller viden (17 %) og utilstrækkelig tid eller ressourcer(13 %).

En mindre gruppe, primært etablerede virksomheder, der er over 10 år gamle, sætter spørgsmålstegn ved behovet for forandring og foretrækker metoder, der har “fungeret fint” indtil nu.

Hvad dataene gør klart: Europæiske virksomheder er generelt villige til at tage digitale værktøjer til sig, men forvirring, manglende kompetencer og tidsbegrænsninger forhindrer dem ofte i at handle.

Praktisk vejledning og menneskelig støtte

Mange virksomheder finder det digitale landskab forvirrende og overvældende.

Næsten halvdelen af de adspurgte ønsker trinvise vejledninger, praktisk træning eller casestudier fra den virkelige verden, der viser, hvordan digitale værktøjer fungerer i praksis.

Andre 19% leder efter klare anbefalinger om, hvilke værktøjer de skal vælge, et tegn på udbredt usikkerhed og beslutningstræthed.

Europæiske SMV’ er er tydeligvis villige til at tage ny teknologi i brug, men de har brug for praktisk og troværdig vejledning for at kunne navigere i et miljø, der ændrer sig hurtigere, end de kan følge med.

Indførelse af AI i små og mellemstore virksomheder

Anvendelsen af AI vokser blandt europæiske små og mellemstore virksomheder, men der er stor forskel på udbredelsen. Nogle virksomheder eksperimenterer frit, mens andre er forsigtige og typisk starter med lavrisikoområder som markedsføring.

Tidlig brug af AI i marketing

Næsten 1 ud af 5 virksomheder bruger AI i udstrakt grad, og omkring en tredjedel eksperimenterer med det lejlighedsvis, især yngre eller større organisationer.

Marketing er blevet det naturlige udgangspunkt for at hjælpe virksomheder med at skabe indhold til hjemmesiden, sociale opslag og reklamemateriale.

I mellemtiden har omkring 25 % af respondenterne, for det meste mindre eller mere etablerede virksomheder, ingen planer om at indføre AI, men foretrækker i stedet at stole på metoder, der konsekvent har fungeret for dem.

Problemer med tillid og privatliv

Tillid, pålidelighed og databeskyttelse er de største bekymringer for små og mellemstore virksomheder, der udforsker AI.

Over 88% bekymrer sig om disse problemer, og næsten halvdelen stoler mindre på AI end på menneskedrevne løsninger.

Mange ser AI som upersonligt eller invasivt og lægger større vægt på menneskelig ekspertise og relationer.

Alligevel rapporterer ca. 20 % ingen bekymringer overhovedet, og ca. en tredjedel stoler lige så meget på AI, som de stoler på mennesker, hvilket tyder på en forsigtig nysgerrighed og en vilje til at anvende værktøjer, der viser sig at være sikre og etiske.

I sidste ende foretrækker de fleste små og mellemstore virksomheder menneskeledede løsninger, hvilket afspejler en dyb tilknytning til håndværk og den personlige forbindelse, der følger med.

AI’s indvirkning på job

Mere end halvdelen af de europæiske små og mellemstore virksomheder mener, at kunstig intelligens vil omforme roller i stedet for at fjerne dem. Alligevel forventer omkring 1 ud af 5 at miste job, og 18 % er simpelthen ikke sikre på, hvad der kommer til at ske. Den fremherskende stemning er forsigtig optimisme, en holdning, der er stabil på tværs af virksomheder i alle størrelser og faser.

AI og virksomheders konkurrenceevne

Mere end halvdelen af de europæiske små og mellemstore virksomheder mener, at AI vil forbedre deres konkurrenceevne, især yngre, digitalt aktive virksomheder.

Samtidig ser omkring 21 % ingen indflydelse i horisonten, mest blandt ældre virksomheder, mens 17 % simpelthen er usikre.

De mange forskellige synspunkter afspejler den fortsatte usikkerhed om, hvordan man indfører og bruger AI effektivt.

Hvor AI tilfører mest værdi

Europæiske SMV’ er finder AI mest værdifuldt til kreativt arbejde og læring, til at skabe marketingindhold, til at forbedre hjemmesider og til at generere ideer.

Solopreneurs bruger det også til at automatisere gentagne opgaver. Men når det drejer sig om menneskefokuserede funktioner som ansættelse og ledelse, holder virksomhederne dem fast i menneskehænder og viser tydelig tøven med at lade AI håndtere noget, der involverer personlig dømmekraft eller relationer.

AI-anvendelse efter virksomhedsstørrelse og alder

Mindre og yngre virksomheder eksperimenterer meget med AI og går hurtigt i gang med at løse umiddelbare problemer.

Større eller ældre virksomheder følger en anden tilgang; selvom de udforsker AI, bruger de det mere selektivt og er fortsat forsigtige med at indføre det fuldt ud.

Udforskning af AI-agenter

Viden om AI-agenter er stadig begrænset over hele linjen, selv om nysgerrigheden er stigende.

Omkring 25 % af virksomhederne eksperimenterer allerede med dem, mens yderligere 23 % har planer om at indføre dem i den nærmeste fremtid.

I mellemtiden har næsten 30 % ingen umiddelbare planer, og 22,5 % føler, at de mangler information for at kunne træffe en beslutning.

Større virksomheder har en tendens til at være længere fremme, mens mindre virksomheder stadig arbejder på at forstå, hvad AI-agenter kan gøre.

Styrkelse af den digitale adoption i europæiske virksomheder

Europæiske virksomheder står ved et vendepunkt i deres digitale udvikling. Mange bruger allerede digitale værktøjer og udforsker kunstig intelligens for at øge effektiviteten, sætte gang i kreativiteten og skærpe deres konkurrenceevne.

Mindre, yngre virksomheder eksperimenterer mere dristigt, mens større, etablerede virksomheder fokuserer på tillid, sikkerhed og dokumenteret effekt.

Fælles for dem alle er et stærkt behov for klarhed, praktisk vejledning og trinvis støtte.

Det er præcis, hvad SimplyBook.me leverer. Som en del af team.blue-økosystemethjælper det SMV’ er med at navigere i teknologisk indførelse med AI-drevne løsninger, der forenkler arbejdsgange, skaber tillid og giver reelle, målbare resultater.

Du behøver ikke at finde ud af det alene. Se hvordan SimplyBook.me’s AI-drevne værktøjer forenkler driften, sparer dig for tid og hjælper med at forvandle ambitioner til målbar vækst fra i dag.

Prøv SimplyBook.me’s AI Voice Booking-funktion i dag og oplev på egen krop, hvordan det rigtige værktøj kan forenkle driften, skære ned på det administrative arbejde og give dig reel tid tilbage i din hverdag.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL:

1. Hvad betyder “digital adoption for europæiske virksomheder” egentlig?

Digital adoption henviser til, hvor effektivt europæiske SMB’ er bruger digitale værktøjer som hjemmesider, bookingsystemer, cloud storage, automatisering og AI til at drive deres forretning.
Det handler ikke kun om at have værktøjer; det handler om at bruge dem effektivt til at spare tid, forbedre arbejdsgange og vokse bæredygtigt.

2. Hvorfor tøver så mange europæiske SMB’er stadig med at tage avanceret teknologi eller AI i brug?

De fleste virksomheder modstår ikke innovation; de er overvældede af valgmuligheder.
Almindelige barrierer omfatter:

• Ikke at vide, hvilke værktøjer der virkelig hjælper
• Begrænsede tekniske færdigheder eller personale
• Frygt for at foretage den forkerte investering
• Bekymringer omkring tillid, privatliv og datasikkerhed

Det er derfor, at vejledning fra pålidelige udbydere som SimplyBook.me og team.blue er så værdifuld.

3. Hvilke digitale værktøjer giver den største effekt for små servicevirksomheder?

For servicebaserede SMB’er har de mest effektive værktøjer tendens til at være:

• Online bookingsoftware (som f.eks. SimplyBook.me)
• Automatiske påmindelser og planlægning
• Cloud storage og samarbejdssystemer
• Marketingværktøjer (hjemmesidebyggere, e-mail, sociale medieplatforme)

Disse værktøjer hjælper med at reducere det administrative arbejde, øge synligheden og opbygge troværdighed hurtigt.

4. Hvordan bruger europæiske små og mellemstore virksomheder i øjeblikket AI i deres forretning?

Anvendelsen af AI i små og mellemstore virksomheder stiger, især i:

• Skriver tekster til hjemmesiden
• Skabe markedsføringsindhold
• Generering af indlæg på sociale medier
• Brainstorming eller idégenerering
• Automatisering af gentagne opgaver

De fleste virksomheder starter med kreative opgaver med lav risiko, før de udforsker mere avanceret automatisering.

5. Hvorfor stoler små og mellemstore virksomheder mere på menneskeledede løsninger end på kunstig intelligens?

Ifølge undersøgelsen har næsten halvdelen af virksomhederne mindre tillid til AI end til mennesker, primært på grund af:

• Bekymringer om databeskyttelse
• Frygt for unøjagtighed
• Følelsesmæssig tilknytning til håndværket
• Præference for personlige relationer

De er ikke anti-AI, de vil bare have værktøjer, der føles sikre, gennemsigtige og pålidelige.

6. Erstatter eller ændrer AI jobs for europæiske SMV’er?

De fleste virksomheder(54 %) mener, at AI ændrer roller i stedet for at fjerne dem.
AI har en tendens til at fjerne gentaget administrativt arbejde, så mennesker kan fokusere på andet:

• Kundeservice
• Strategi
• Kreativitet
• Opbygning af relationer

Udsigterne er forsigtige, men optimistiske.

7. Hvordan kan små og mellemstore virksomheder vide, hvilke digitale værktøjer der er værd at bruge?

Den bedste tilgang er at:

• Start med din største forhindring (administration, planlægning, oprettelse af indhold, kundehåndtering).
• Brug værktøjer med dokumenteret værdi for små og mellemstore virksomheder.
• Vælg udbydere, der tilbyder vejledning – ikke bare software.

Det er her, SimplyBook.me udmærker sig: klar opsætning, gennemsigtige funktioner designet til servicevirksomheder.

8. Hvordan hjælper online-bookingsystemer europæiske små og mellemstore virksomheder med at vokse?

Online bookingsoftware giver små og mellemstore virksomheder reelle fordele:

• Reducerer administrationstiden
• Minimerer fejl i planlægningen
• Hjælper virksomheder med at fremstå mere professionelle
• Konverterer besøgende til faktiske kunder
• Skaber en 24/7 “digital reception”.

Det er ofte det første værktøj, der giver øjeblikkelige, målbare resultater.

9. Hvad er en AI-agent, og bør SMB’er bruge en?

AI-agenter er programmer, der handler autonomt for at udføre opgaver, som at svare på forespørgsler, planlægge aftaler eller håndtere gentagne arbejdsgange.
Mens forståelsen stadig er lav, er interessen stigende, især blandt voksende virksomheder.
For SMB’er fungerer AI-agenter bedst, når:

• Opgaverne er gentagne
• Arbejdsbyrden overstiger kapaciteten
• Der er behov for tilgængelighed døgnet rundt

Værktøjer som SimplyBook.me’s AI Voice Booking-funktion bringer denne teknologi ind i den daglige drift.

10. Hvordan kan servicevirksomheder forbedre deres digitale modenhed uden at føle sig overvældede?

Digital modenhed vokser i små, praktiske skridt:

• Få en stærk hjemmeside (selv en simpel en)
• Tilføj online booking for at automatisere administrationen
• Brug cloud-værktøjer til at holde dig organiseret
• Brug AI til indhold, påmindelser eller kundeopfølgning
• Gennemgå værktøjer regelmæssigt for at undgå digitalt rod

Med den rette vejledning behøver små og mellemstore virksomheder ikke at “følge med i teknologien”; de har bare brug for nogle få værktøjer, der virkelig virker.

11. Hvad gør SimplyBook.me til en pålidelig partner for digital adoption i små og mellemstore virksomheder?

SimplyBook.me er bygget til europæiske servicevirksomheder, der har brug for enkle, kraftfulde, guidede digitale værktøjer.
Det tilbyder:

• Online booking
• Automatisering af planlægning
• AI-stemmebestilling
• Markedsføringsværktøjer

Det fjerner gætterier og giver små og mellemstore virksomheder en klar vej til digital modenhed.

12. Hvor kan jeg starte min digitale adoptionsrejse i dag?

Du kan begynde lige nu ved at prøve et værktøj, der er designet specielt til SMB-arbejdsgange:

Har du prøvet SimplyBook.me’s nye AI Voice Booking-funktion? endnu?
Den lader kunderne booke aftaler med det samme, håndfrit, og sparer timevis af administrationstid hver uge.

Se, hvordan AI-drevet planlægning kan forenkle din dag og øge produktiviteten fra allerførste brug.