Digital anpassning för europeiska företag: team.blue 2025-rapport

This post is also available in:

En ny forskningsstudie från team.blueen av Europas ledande digitala leverantörer med mer än 60 varumärken och 3,5 miljoner kunder, visar hur företag i hela Europa anpassar sig till snabba tekniska förändringar.

Undersökningen omfattar svar från 23 deltagande varumärken, inklusive SimplyBook.meoch omfattar 8 222 ledande befattningshavare i 32 länder som representerar 16 språk.

Majoriteten var ägare till småföretag: 53% arbetar ensamma och 31% har team på 2-9 personer. Medelstora och stora företag(50-500+ anställda) ingick också i studien.

Över hela kontinenten arbetar företag av alla storlekar aktivt med att modernisera, införa smartare verktyg och anamma AI.

Det som växer fram är inte bara intresse, det är ett verkligt momentum som byggs upp över sektorer och gränser. Men vid sidan av detta momentum finns en verklig utmaning: osäkerhet.

Många företagare har svårt att veta var de ska börja, vilka verktyg som faktiskt fungerar eller hur snabbt de ska gå.

Viljan att göra framsteg finns där, men den tydliga vägen framåt är ofta inte det. Det är just därför som samtalet om digital adoption för europeiska företag har blivit så viktigt.

När landskapet känns överväldigande är det viktigt med praktisk vägledning.

Det är där pålitliga digitala partners som SimplyBook.me och det bredare team.blue-nätverket göra skillnad: skära igenom förvirring för att ge tydlighet och förvandla ambition till konkreta framsteg.

Ladda ner rapporten om digital mognad

Varför digital anpassning är viktigt för europeiska företag just nu

Att navigera i ständig förändring

Att driva ett företag idag innebär att hantera ständig förändring. Nya verktyg lanseras varje månad, kundernas förväntningar fortsätter att öka och AI är nu utan tvekan en del av landskapet.

Grunderna är på plats, men utmaningar kvarstår

De flesta europeiska företag har det grundläggande på plats, t.ex. en webbplats, profiler på sociala medier och andra samarbetsverktyg som gör dem synliga och tillgängliga, men många tvekar när det gäller att gå vidare till automatisering, integrerade verktyg eller AI.

Vanliga bekymmer bland företag

Samma farhågor dyker upp hela tiden:

• Vilka verktyg är faktiskt värda det?
• Var ska jag få tiden ifrån?
• Kommer detta att underlätta eller bara leda till mer arbete?

Forskningsinsikter

Team.blue team.blue-undersökningen visar samma mönster i 32 länder: företagen bromsar inte den digitala utvecklingen.

Tvärtom, de vill omfamna förändring, men de vill inte ha den överväldigande risk eller de gissningar som ofta följer med den.

Hur pålitliga verktyg hjälper

Teknisk adoption i SMB blir mycket enklare när ett pålitligt verktyg som SimplyBook.me hjälper dig att sortera igenom alternativen och visar dig vad som faktiskt kommer att föra ditt företag framåt.

Digital närvaro: Hur webbplatser skapar trovärdighet och driver affärstillväxt

Ägande och förvaltning av webbplatser

En stark digital närvaro är numera en nödvändighet för europeiska företag. Undersökningen visar att 84,5% av företagen har en webbplats, medan 9,5% planerar att skapa en och 6% inte har några planer alls.

Hanteringen av webbplatsen varierar: 23,2% använder externa utvecklare men hanterar innehållet internt, 18,8% använder DIY-byggare, 7,4% lägger ut hanteringen helt på entreprenad, 2,6% har andra arrangemang och 2,3% är osäkra.

Över 60% av företagen hanterar sina egna webbplatser och prioriterar kontroll och kostnadsbesparingar. Uppdateringar tar dock tid, vilket innebär att webbplatser ofta blir viktiga men svåra att hålla uppdaterade.

Bidrag till verksamheten

De flesta företag använder sina webbplatser för att skapa trovärdighet, inte för att generera intäkter. Över 40 % säger att mindre än 10 % av deras nya affärer kommer från deras webbplats, och mer än hälften vet inte hur mycket den faktiskt bidrar med.

Till skillnad från traditionella branscher förlitar sig företag inom teknik, IT-tjänster och e-handel på sina webbplatser inte bara för att skapa förtroende, utan även för faktisk försäljning och daglig verksamhet.

Viktiga fördelar och effekter

Webbplatser hjälper företag att nå ut till fler människor och framstå som mer trovärdiga, men det är ungefär där enigheten slutar.

Medan 42,7% rapporterar förbättrad räckvidd för kunderna och 17% ser fördelar för försäljningen, märker nästan 18% ingen direkt påverkan alls.

Det verkliga värdet verkar ligga mindre i att driva transaktioner och mer i att signalera legitimitet och bygga förtroende.

Webbplatsers roll i marknadsföringen

I grund och botten fungerar webbplatser som marknadsföringstillgångar som ökar räckvidden och bygger trovärdighet.

De fungerar mindre som direkta försäljningskanaler och mer som professionella introduktioner, som backar upp hänvisningar, stärker förtroendet och visar legitimitet för potentiella kunder.

Optimering av digitala arbetsflöden: Hur europeiska företag använder verktyg

Viktiga saker i vardagen: Sociala medier och molnlagring

Digitala verktyg är numera avgörande för att företag ska fungera smidigt, från att synas på nätet till att hantera information.

De flesta europeiska företag förlitar sig på grunderna: 74% använder sociala medier för att få kontakt med kunder och 73% använder molnlagring för det dagliga arbetet.

Användningen av mer avancerade verktyg minskar, men över hälften använder fortfarande webbplatsbyggare och samarbetsplattformar för att hålla sig organiserade och produktiva.

Marknadsföringsverktyg tar täten

Grundläggande marknadsföringsverktyg som sociala medier, webbplatsbyggare och e-postplattformar används i stor utsträckning.

Specialiserade verktyg används dock i mycket mindre utsträckning.

Samtidigt lutar sig småföretagen mot enkla och effektiva lösningar, medan större företag koncentrerar sig på samarbete och kundhantering.

Mönstret visar att det finns en tydlig efterfrågan på lättillgängliga, vägledda verktyg som ger ett verkligt värde.

Förtroende för verktygsval varierar beroende på storlek

Förtroendet för att välja rätt digitala verktyg ökar stadigt med företagsstorleken.

På en skala från 1-10 ligger soloprenörer och små team på 6, medelstora företag på 7 och stora organisationer på 8.

Det ökande förtroendet är logiskt: större team kan dela bördan av beslutsfattandet och stödja varandra genom adoptionsprocessen.

Mätning av effekt och tidsbesparing

Många företag kan inte kvantifiera vad deras digitala verktyg faktiskt åstadkommer.

Cirka 35% vet inte hur mycket tid de sparar, och den osäkerheten stiger till 43% i större organisationer, där effektivitetsvinsterna sprids över flera personer och blir svårare att fastställa.

Solopreneurs känner av effekterna mer direkt, men nästan en av fem rapporterar inga tidsbesparingar alls, vilket tyder på att verktyg ibland skapar komplexitet i stället för att eliminera den.

Skillnaden blir tydlig: mindre företag tar till verktyg för att lösa omedelbara problem, medan större företag närmar sig adoption med mer struktur och långsiktig planering.

Tillvägagångssätt för underhåll: Reaktivt kontra proaktivt

De flesta företag har en reaktiv inställning till underhåll av digitala verktyg och uppdaterar bara när något går sönder, vilket är särskilt vanligt bland soloprenörer och små team.

Större organisationer arbetar mer strategiskt: 57% av företagen med fler än 100 anställda granskar och uppdaterar verktyg regelbundet, vanligtvis med dedikerad personal eller automatiserade system som sköter processen.

Tillvägagångssätten varierar avsevärt; vissa företag övervakar verktygen dagligen, andra delegerar helt och hållet, och vissa erkänner att de inte ens är säkra på hur underhåll ser ut eller saknar expertis för att göra det på ett bra sätt.

Utmaningar för europeiska företag när det gäller digital anpassning

Teknikvana och självförtroende

Teknikförtroendet bland europeiska företag varierar inte mycket beroende på ålder, men det förändras dramatiskt med storleken.

I genomsnitt värderar företagen sina tekniska färdigheter till 7 av 10. Större organisationer känner sig mest självsäkra med 8, medan soloföretagare ligger på 6, ett gap som speglar det vi redan har sett i hur företag väljer och använder digitala verktyg.

Vad är det som är så förvånande? Huruvida ett företag är nystartat, fortfarande växer eller är fullt etablerat gör nästan ingen skillnad för hur tekniskt självsäkra de känner sig.

Utmaningar som håller tillbaka företagen

Medan 20% av de små och medelstora företagen är helt med på tåget när det gäller AI och ny teknik, står majoriteten inför betydande hinder.

De största utmaningarna är osäkerhet om vilka verktyg som ska användas (19%), brist på tekniska färdigheter eller kunskaper (17%) och otillräcklig tid eller resurser(13%).

En mindre grupp, främst etablerade företag som är äldre än 10 år, ifrågasätter behovet av förändring helt och hållet och föredrar metoder som har ”fungerat bra” fram till nu.

Vad uppgifterna visar: Europeiska företag är i allmänhet villiga att använda digitala verktyg, men förvirring, kapacitetsbrister och tidsbrist hindrar dem ofta från att vidta åtgärder.

Praktisk vägledning och mänskligt stöd

Många företag tycker att det digitala landskapet är förvirrande och överväldigande.

Nästan hälften av de tillfrågade vill ha steg-för-steg-guider, praktisk utbildning eller fallstudier som visar hur digitala verktyg fungerar i praktiken.

Ytterligare 19% vill ha tydliga rekommendationer om vilka verktyg de ska välja, vilket är ett tecken på utbredd osäkerhet och beslutströtthet.

Det är uppenbart att europeiska små och medelstora företag är villiga att ta till sig ny teknik, men de behöver praktisk och pålitlig vägledning för att kunna navigera i en miljö som förändras snabbare än de hinner med.

AI-användningen i små och medelstora företag

Användningen av AI ökar bland små och medelstora företag i Europa, men det finns stora skillnader. Vissa företag experimenterar fritt, medan andra är försiktiga och ofta börjar med lågriskområden som marknadsföring.

Tidig AI-användning inom marknadsföring

Nästan 1 av 5 företag använder AI i stor utsträckning och cirka en tredjedel experimenterar med det ibland, särskilt yngre eller större organisationer.

Marknadsföring har blivit den naturliga utgångspunkten och hjälper företag att skapa innehåll till webbplatsen, inlägg på sociala medier och reklammaterial.

Samtidigt har cirka 25% av respondenterna, främst mindre eller mer etablerade företag, inga planer på att införa AI, utan föredrar att förlita sig på metoder som konsekvent har fungerat för dem.

Förtroende och integritetsfrågor

Förtroende, tillförlitlighet och datasekretess är de viktigaste frågorna för små och medelstora företag som utforskar AI.

Över 88% oroar sig för dessa frågor, och nästan hälften litar mindre på AI än på lösningar som drivs av människor.

Många ser AI som opersonligt eller invasivt och sätter högre värde på mänsklig expertis och relationer.

Ändå rapporterar cirka 20% ingen oro alls, och ungefär en tredjedel litar på AI lika mycket som de litar på människor, vilket tyder på försiktig nyfikenhet och en vilja att använda verktyg som visar sig vara säkra och etiska.

I slutändan föredrar de flesta små och medelstora företag lösningar som leds av människor, vilket återspeglar en djup förkärlek för hantverk och den personliga kontakt som följer med det.

AI:s inverkan på jobben

Mer än hälften av de europeiska små och medelstora företagen ser att AI snarare omformar roller än eliminerar dem. Trots detta räknar cirka 1 av 5 med att förlora arbetstillfällen, och 18% är helt enkelt inte säkra på vad som komma skall. Den rådande stämningen är försiktig optimism, en känsla som är stabil i företag av alla storlekar och i alla skeden.

AI och företagens konkurrenskraft

Mer än hälften av de europeiska små och medelstora företagen tror att AI kommer att stärka deras konkurrenskraft, särskilt yngre, digitalt aktiva företag.

Samtidigt ser cirka 21% ingen påverkan i horisonten, främst bland äldre företag, medan 17% helt enkelt är osäkra.

De många olika åsikterna speglar den osäkerhet som råder om hur AI ska införas och användas på ett effektivt sätt.

Där AI tillför mest värde

Europeiska små och medelstora företag anser att AI är mest värdefullt för kreativt arbete och lärande, för att skapa marknadsföringsinnehåll, förbättra webbplatser och generera idéer.

Solopreneurs använder det också för att automatisera repetitiva uppgifter. Men när det gäller människofokuserade funktioner som rekrytering och ledning behåller företagen dessa i mänskliga händer och visar tydlig tvekan inför att låta AI hantera något som involverar personliga bedömningar eller relationer.

AI-användning efter företagsstorlek och ålder

Mindre och yngre företag experimenterar mycket med AI och agerar snabbt för att lösa omedelbara problem.

Större eller äldre företag har ett annat tillvägagångssätt; även om de utforskar AI använder de det mer selektivt och är försiktiga med att införa det fullt ut.

Utforska AI-agenter

Kunskapen om AI-agenter är fortfarande begränsad överlag, även om nyfikenheten ökar.

Omkring 25% av företagen experimenterar redan med dem, medan ytterligare 23% planerar att införa dem inom en snar framtid.

Samtidigt har nästan 30% inga omedelbara planer och 22,5% anser att de saknar den information som krävs för att fatta beslut.

Större företag tenderar att ha kommit längre, medan mindre företag fortfarande arbetar med att förstå vad AI-agenter kan göra.

Digital anpassning för europeiska företag

Europeiska företag befinner sig vid en vändpunkt i sin digitala utveckling. Många använder redan digitala verktyg och utforskar AI för att öka effektiviteten, stimulera kreativiteten och vässa sina konkurrensfördelar.

Mindre, yngre företag experimenterar mer djärvt, medan större, etablerade företag fokuserar på förtroende, säkerhet och bevisad effekt.

Gemensamt för dem alla är att de har ett stort behov av tydlighet, praktisk vägledning och steg-för-steg-stöd.

Det är precis vad SimplyBook.me levererar. Som en del av team.blue ekosystemhjälper det små och medelstora företag att navigera i teknisk adoption med AI-drivna lösningar som förenklar arbetsflöden, bygger förtroende och ger verkliga, mätbara resultat.

Du behöver inte räkna ut detta ensam. Se hur SimplyBook.me’s AI-drivna verktyg förenkla verksamheten, spara dig realtid och hjälpa till att förvandla ambition till mätbar tillväxt, från och med idag.

Prova SimplyBook.me:s AI Voice Booking-funktion idag och upplev förstahands hur rätt verktyg kan förenkla verksamheten, minska adminarbetet och ge dig verklig tid tillbaka i din dag.

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR:

1. Vad innebär egentligen ”digital adoption för europeiska företag”?

Digital adoption avser hur effektivt europeiska små och medelstora företag använder digitala verktyg, som webbplatser, bokningssystem, molnlagring, automatisering och AI, för att driva sin verksamhet.
Det handlar inte bara om att ha verktyg; det handlar om att använda dem effektivt för att spara tid, förbättra arbetsflöden och växa på ett hållbart sätt.

2. Varför är så många europeiska små och medelstora företag fortfarande tveksamma till att använda avancerad teknik eller AI?

De flesta företag motsätter sig inte innovation, de är överväldigade av valmöjligheter.
Vanliga hinder är bland annat

• Att inte veta vilka verktyg som verkligen hjälper
• Begränsad teknisk kompetens eller personalstyrka
• Rädsla för att göra fel investering
• Oro kring förtroende, integritet och datasäkerhet

Detta är anledningen till att vägledning från betrodda leverantörer som SimplyBook.me och team.blå är så värdefullt.

3. Vilka digitala verktyg ger störst effekt för små serviceföretag?

För tjänstebaserade små och medelstora företag brukar de verktyg som ger störst effekt vara:

• Programvara för onlinebokning (som SimplyBook.me)
• Automatiserade påminnelser och schemaläggning
• System för lagring och samarbete i molnet
• Marknadsföringsverktyg (webbplatsbyggare, e-post, plattformar för sociala medier)

Dessa verktyg bidrar till att minska det administrativa arbetet, öka synligheten och bygga trovärdighet snabbt.

4. Hur använder europeiska små och medelstora företag för närvarande AI i sin verksamhet?

Användningen av AI i små och medelstora företag ökar, särskilt i:

• Skriva webbplatstexter
• Skapa marknadsföringsinnehåll
• Skapa inlägg i sociala medier
• Brainstorming eller idégenerering
• Automatisering av repetitiva uppgifter

De flesta företag börjar med kreativa uppgifter med låg risk innan de utforskar mer avancerad automatisering.

5. Varför litar små och medelstora företag mer på mänskligt ledda lösningar än på AI?

Enligt undersökningen litar nästan hälften av företagen mindre på AI än på människor, främst på grund av:

• Oro för datasekretess
• Rädsla för felaktigheter
• Känslomässig koppling till hantverksskicklighet
• Företräde för personliga relationer

De är inte emot AI, de vill bara ha verktyg som känns säkra, transparenta och tillförlitliga.

6. Kommer AI att ersätta jobb eller förändra dem för europeiska små och medelstora företag?

De flesta företag(54%) anser att AI förändrar roller snarare än eliminerar dem.
AI tenderar att ta bort repetitivt administrativt arbete, vilket frigör människor att fokusera på:

• Kundservice
• Strategi
• Kreativitet
• Uppbyggnad av relationer

Framtidsutsikterna är försiktiga men optimistiska.

7. Hur kan små och medelstora företag veta vilka digitala verktyg som är värda att använda?

Det bästa tillvägagångssättet är att:

• Börja med ditt största hinder (administration, schemaläggning, innehållsskapande, kundhantering).
• Använd verktyg med bevisat värde för små och medelstora företag.
• Välj leverantörer som erbjuder vägledning – inte bara programvara.

Det är här SimplyBook.me utmärker sig: tydlig installation, transparenta funktioner utformad för serviceföretag.

8. Hur kan bokningssystem online hjälpa europeiska små och medelstora företag att växa?

Programvara för onlinebokning ger små och medelstora företag verkliga fördelar:

• Minskar tiden för administration
• Minimerar misstag vid schemaläggning
• Hjälper företag att framstå som mer professionella
• Omvandlar webbplatsbesökare till faktiska kunder
• Skapar en 24/7 ”digital reception”.

Det är ofta det första verktyget som ger omedelbara och mätbara resultat.

9. Vad är en AI-agent och bör små och medelstora företag använda en sådan?

AI-agenter är program som agerar självständigt för att slutföra uppgifter, som att svara på förfrågningar, schemalägga möten eller hantera repetitiva arbetsflöden.
Även om förståelsen fortfarande är låg ökar intresset, särskilt bland växande företag.
För små och medelstora företag fungerar AI-agenter bäst när:

• Arbetsuppgifterna är repetitiva
• Arbetsbelastningen överstiger kapaciteten
• Det finns ett behov av tillgänglighet dygnet runt

Verktyg som SimplyBook.me:s AI Voice Booking-funktion ta med denna teknik i den dagliga verksamheten.

10. Hur kan tjänsteföretag förbättra sin digitala mognad utan att känna sig överväldigade?

Digital mognad växer fram i små, praktiska steg:

• Skaffa en stark webbplats (även en enkel sådan)
• Lägg till onlinebokning för att automatisera administrationen
• Använd molnverktyg för att hålla dig organiserad
• Använder AI för innehåll, påminnelser eller kunduppföljning
• Se över verktygen regelbundet för att undvika digital röra

Med rätt vägledning behöver små och medelstora företag inte ”hålla jämna steg med tekniken”; de behöver bara några få verktyg som verkligen fungerar.

11. Vad gör SimplyBook.me till en pålitlig partner för SMB digital adoption?

SimplyBook.me är byggt för europeiska serviceföretag som behöver enkla, kraftfulla och guidade digitala verktyg.
Det erbjuder:

• Bokning online
• Automatisering av schemaläggning
• AI röstbokning
• Verktyg för marknadsföring

Det tar bort gissningar och ger små och medelstora företag en tydlig väg mot digital mognad.

12. Var kan jag börja min resa mot digital adoption idag?

Du kan börja redan nu genom att prova ett verktyg som är särskilt utformat för arbetsflöden i små och medelstora företag:

Har du provat SimplyBook.me’s nya AI Voice Booking-funktion ännu?
Det låter kunder boka möten direkt, handsfree och sparar timmar av admintid varje vecka.

Se hur AI-driven schemaläggning kan förenkla din dag och öka produktiviteten redan från första användningen.