5 skäl till varför servicebranschen behöver lagerhantering

This post is also available in:

Lagerhantering är kanske inte det första man tänker på när man pratar om servicebranschen. Även om det inte har samma betydelse som för en återförsäljare, har hur du hanterar det fortfarande en betydande inverkan på ditt serviceföretags framgång. Anledningen är att kvaliteten på dina tjänster också beror på de produkter/material som du använder för att få jobbet gjort. Om du inte har koll på vad du har i lager eller om du bara gör det med papper och penna, hur kan du då lova en tillfredsställande tjänst?

I den här artikeln går vi på djupet med de speciella egenskaper som servicebranschen har, hur lagerhanteringen skiljer sig från andra branscher och de främsta skälen till varför du bör använda ett system för att hantera den.

Kännetecken för servicebranschen

Begreppet tjänst beskriver en aktivitet som en person kan erbjuda en annan person och som inte är knuten till en fysisk produkt. Den förutsättningen kommer med några omisskännliga egenskaper som definierar branschen, till exempel

• Förgänglighet: Tjänsten i sig kan inte lagras (självklart) och är till 100% beroende av tid.
• Fluktuerande efterfrågan: Efterfrågan kan variera mellan olika tjänsteföretag. En kund till en elektriker kanske bara behöver hans tjänster två gånger om året, medan kunder till en nagelsalong går dit varannan vecka.
• Immaterialitet: Till skillnad från en produkt kan en tjänst inte vidröras eller ens testas innan den konsumeras.
• Oskiljaktighet: Tjänsten kan inte skiljas från den människa som skapar den.
• Heterogenitet: Kvalitetsstandarden för service kan inte standardiseras. Den kommer alltid att skilja sig något från dagen innan, även om den utförs av samma person. Detta gör det extremt svårt att mäta servicekvaliteten.

Lagerhantering i ett nötskal

Generellt sett avser lagerhantering processen att hantera varuflödet genom hela leveranskedjan. Detta omfattar allt från att övervaka lagernivåer, inköps- och försäljningsorder, leverantörs- och kundrelationer till att fatta affärsbeslut baserat på rapportering. För till exempel detaljhandeln är produkter kärnverksamheten. En annan aktivitet som är kopplad till lagerstyrning är inventering, vilket är den dagliga processen med att övervaka lagernivåerna. Detta kan också vara viktigt för ett serviceföretag, t.ex. en frisörsalong som måste se till att ha schampo i lager innan de kan erbjuda kunderna en tvätt.

Lagerhantering i servicebranschen handlar om mer än att bara veta vilka produkter du har till hands; det handlar om att effektivt hantera dina resurser för att säkerställa att du alltid kan leverera förstklassig service. Detta inkluderar att utnyttja den bästa programvaran för inköpsorder för att effektivisera din upphandlingsprocess. Genom att automatisera inköpsorder sparar du inte bara tid utan säkerställer också noggrannhet och konsekvens i din beställningsprocess, vilket är viktigt för att upprätthålla den servicekvalitet som dina kunder förväntar sig.

Hur skiljer sig lagerhanteringen inom servicebranschen från andra branscher?

Traditionellt tänker man på stora lager, containrar och återförsäljare när man talar om lagerhantering. Men även om service är immateriell kan det göra stor skillnad för konsumenten om man har rätt produkter till den. Som tidigare nämnts omfattar lagerhantering aktiviteter längs hela leveranskedjan. Titta på den här bilden för att se skillnaden mellan den vanliga leveranskedjan och serviceleveranskedjan.

Dessutom kan professionella tjänster för lagerhantering ytterligare förfina processerna i leveranskedjan i en serviceorienterad miljö och säkerställa att rätt produkter alltid finns tillgängliga för att komplettera tjänsteleveransen.

Som du ser börjar ett tjänsteföretag inte med råvaror och innehåller inte någon tillverkningsdel. Vi skulle till och med kunna säga att ett tjänsteföretag är kund i den vanliga leveranskedjan eftersom det köper produkter som passar ihop med de tjänster som erbjuds.

Vilka är de olika typerna av lager i serviceföretag?

Låt mig ge dig några exempel om du fortfarande är osäker på vilka inventarier tjänsteföretag kan ha.

En av servicebranschens mest framträdande och kända underkategorier är Food & Beverage Industry. Som namnet antyder är det mat och dryck som står för merparten av varulagret. Dessutom räknas allt som följer med eller behövs för att förbereda det som inventarier. Det kan vara tallrikar, glas, dukar, men också köksmaskiner, kastruller och stekpannor och så vidare.

En annan stor tjänstebaserad bransch är hotell- och restaurangbranschen. Visste du att hotellrum i sig själva räknas som hotellets inventarier? När lediga rum kvarstår så såldes inte den inventeringen, eller, ett annat exempel, om du hyr ut en två sovrum till endast en person, anses den vara halvsåld. Du förstår, inventarier behöver inte alltid vara materiella. Det kan också vara immateriellt.

I fitnessbranschen kan en personlig tränare vara en lika stor del av inventarierna som en hantel. Det beror alltid på vad ditt företag erbjuder, många gym erbjuder till exempel märkesprodukter eller varuautomater för att göra en extra vinst. Om de gör det måste de ta hänsyn till lagerhållningskostnader (om de inte säljer så mycket) och säkerställa produkternas säkerhet.

När det gäller serviceföretag som är baserade i byggbranschen, som rörmokare och elektriker, hanterar de oftast MRO-inventarier. Detta inkluderar artiklar som är nödvändiga för underhålls- och reparationsaktiviteter.

5 skäl till varför servicebranschen behöver lagerhantering

Nu när vi har fastställt vad företag inom lagertjänster innehar ska vi titta på varför branschen behöver hantera det på ett professionellt sätt. Dessa fördelar räknas till hanteringen av materiella produkter. För att se till att immateriella inventarier, som den nämnda personliga tränaren, har kapacitet, bör företag använda schemaläggningsprogramvara för organisatoriska ändamål.

Mer produktivitet och kontroll

Med rätt lagerhanteringssystem kan du spara tid på att leta efter de produkter du behöver eller på att hamna i problem för att du inte har något tillgängligt. Automatisering är i allmänhet det bästa sättet att öka produktiviteten i ett företag eftersom det minimerar mänskliga fel och ökar synligheten. Om du kontrollerar ditt lager regelbundet sparar du också tid i slutet av året när du måste göra den årliga inventeringen.

Undvik avfall

Särskilt inom F&B-industrin är matsvinn ett stort problem. Genom att övervaka varuflödet in och ut ur förrådet kan man lättare fastställa den fluktuerande efterfrågan i företagen. Genom att planera vad du behöver dagligen baserat på vanliga mönster kan du optimera påfyllningsprocessen. Dessutom kan du vara en del av företag som Too Good To Go för att sälja dina produkter till ett lägre pris i slutet av dagen.

Kostnadsbesparingar

Genom att se över dina lagerhållningskostnader, bokföringskostnader etc. kan du justera hur mycket lager du behöver köpa för att vara lönsam. Ett fitnessföretag kan avgöra vilka kosttillskott som går bra och vilka som kan tas bort för att spara kostnader.

Kundtillfredsställelse

Med hjälp av prognosmetoder kan du bättre leva upp till kundernas förväntningar och se om du har deras favoritprodukter redo att användas.

Förbli konkurrenskraftig

Att hålla koll på din lagerhantering kommer att ge dig en konkurrensfördel jämfört med andra serviceföretag. Speciellt eftersom många företag i branschen kanske inte tycker att det är viktigt för dig att vara en av de organiserade. Kom ihåg att kunskap är makt. Att veta vad du har och vad du behöver, och att ha ett system bakom det, gör arbetet trevligare för dina anställda och förenklar även orderprocesserna. Effektiva lagerlösningar för e-handel kan ytterligare effektivisera lagerspårningen, säkerställa leveranser i rätt tid och minimera lagerbrister.

Så här hanterar du lager framgångsrikt för ditt serviceföretag

Här är några tips som hjälper dig att komma igång med lagerhanteringen för ditt serviceföretag.

Granska och organisera dina produkter

När du fortfarande är i början, börja med att göra en första granskning av ditt lager och organisera dem enligt produkter. Detta gör det lättare att sätta upp ett system framgångsrikt från början, och om du bestämmer dig för att få hjälp gör det det lättare för programvarusupporten att importera dina data.

Håll koll på lagernivåerna med en molnbaserad programvara för inventering

Gör dig själv och ditt team bekanta med den nya programvaran. Tveka inte att kontakta supportteamet om du kämpar med något. De flesta leverantörer erbjuder service dygnet runt för att lösa problem när de uppstår. Och det viktigaste tipset: använd faktiskt programvaran. Många företag skaffar programvaran och på grund av tidsbrist och för att det är lätt att bara fortsätta med gamla vanor får de inte ut så mycket som möjligt av det de betalar för.

Kör rapporter om produktförbrukning och tillgänglighetsnivåer

Rapporter om produktförbrukning och tillgänglighet är de mest användbara när det gäller att hantera ditt lager. Ett bra system bör på ett okomplicerat sätt visa dig vad du behöver veta för att optimera processerna.

Ta en titt på dina leverantörsrelationer

Om du har tid kan du fundera över varifrån du får dina produkter. Om du har använt samma leverantör under lång tid kanske det är värt att leta efter bättre (och billigare) alternativ nu.

Avslutning

Att implementera programvara för lagerhantering kan hjälpa företag att ligga steget före konkurrenterna och hålla koll på vad deras kunder vill ha i lager. När det görs på rätt sätt kan det också göra livet enklare för dina anställda och frigöra värdefull tid som kan användas på annat håll.

Författarens biografi

Svea Schüler är Online Marketer på Megaventory, ett SaaS-företag för lagerhantering för små och medelstora företag. Hon anser att innehållsmarknadsföring och marknadsföring i sociala medier är de bästa sätten för ett varumärke att skapa medvetenhet och säkra långsiktig kundnöjdhet. När hon inte är på jobbet kan du hitta henne på gymmet när hon lyfter vikter eller lagar mat med vänner.