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Consultoria nem sempre foi o mais fácil dos negócios. Claro, a pandemia do COVID-19 tornou tudo um pouco complicado, mas conseguir novos clientes sempre foi um desafio. Especialmente quando você considera que a maioria das vendas geralmente acontece na web, onde a concorrência é abundante.
Você deve ter notado que a maior parte da concorrência geralmente começa com ideias sobre geração de tráfego. O ideal é que isso aconteça nas redes sociais. O objetivo é simples: direcionar o tráfego da web para seus sites, todos na esperança de fechar uma venda. Isso geralmente produz resultados catastróficos, pois não há um funil de marketing.
O que é um funil de marketing?
Um funil de marketing é usado para descrever a jornada de vendas sistematizada dos clientes. Como parte de sua estratégia de conteúdo, um funil de marketing pode ajudá-lo a direcionar novos clientes em potencial e visitantes do site para fazer uma compra.
Mas não é só conversa. Um estudo da Harvard Business Review descobriu que organizações com funis de marketing simples e bem organizados têm 62% mais chances de fechar vendas de alta qualidade. Como tal, não é exagero sugerir isso para conseguir vendas de maior qualidade e clientes recorrentes para sua consultoria; você deve construir um funil de marketing eficaz.
O melhor de tudo, porém, é que um funil de marketing não é tão difícil de construir. Você não precisa ter uma assinatura de software premium ou qualquer coisa para começar. Com um pouco de coragem, uma estratégia, tráfego na Web e automação de e-mail, você pode começar a trabalhar. É importante ressaltar que alcançar uma sensação de harmonia simbiótica ao trabalhar com tudo isso não acontece da noite para o dia. As chances são de que você terá muitas noites e fará muitos testes A/B .
Também não é um processo simples. Existem algumas etapas envolvidas nisso. A primeira é direcionar sua clientela para uma postagem no blog e conscientizar sua consultoria. O próximo passo é redirecionar os visitantes do blog para compartilhar seus endereços de e-mail com o fascínio de ganhar algo como um e-book gratuito. Depois de ter seus endereços de e-mail, você acabou de concluir a primeira etapa para lidar com seu cliente em potencial.
Por que você precisa usar um funil de marketing
Os funis de marketing não são difíceis de entender. Você pode planejar cada nível do funil e destacar quais atividades você espera em cada estágio. É importante ressaltar que você também pode desenvolver funis para qualquer interação com o cliente. Isso é música para seus ouvidos, se você deseja expandir seus negócios de consultoria para maiores alturas.
Estamos confiantes de que você se divertirá muito trabalhando com um funil de marketing, pois eles são sistemas organizados e repetíveis que ajudarão você a conseguir leads. Notavelmente, os funis de marketing não dependem das fontes de tráfego, pois são suas entidades.
Com essas características, as chances de seu retorno sobre investimentos aumentam consideravelmente. Também é crucial manter o controle das métricas, pois você fará ajustes e observará o impacto de suas alterações nos números de vendas.
Entendendo os funis de marketing
Os funis de marketing são essencialmente uma representação visual das etapas que você precisa seguir para converter os visitantes do site da sua consultoria em clientes. Para superar a concorrência, você não precisa apenas entender o funcionamento interno dos funis de marketing. O primeiro passo para fazer isso é apreciar o valor de mapear a jornada do cliente por todo o funil.
- Topo do funil – esta seção envolve clientes em potencial que não têm nenhum conhecimento sobre sua consultoria. Como tal, eles podem decidir nunca mais voltar ao seu site. Para evitar que isso aconteça, você deve fazer uso do poder do retargeting de anúncios.
- Meio do funil – esse grupo consiste em públicos que optaram por obter informações de você. Para aumentar seus números aqui, é vital oferecer um incentivo/ímã de lead em troca de seu endereço de e-mail
- Parte inferior do funil – aqui, os leads são convertidos em clientes pagantes.
A partir desse detalhamento, fica evidente que cada estágio do funil tem uma estratégia correlacionada que leva as pessoas mais adiante no funil. Confira este esboço do funil de marketing em cinco etapas simples:
Conhecimento
Este é um primeiro passo crucial do funil de marketing. Especialmente quando você considera como as primeiras impressões influenciam a maioria dos clientes em potencial.
Dado que a maioria deles não tem ideia do seu negócio de consultoria, você precisa se conectar com eles desde o início. Para conseguir isso, você precisa explorar seu lado criativo. Uma boa maneira de começar as coisas é executando tráfego pago para uma postagem no blog. Ao enviar o tráfego da web segmentado para seus clientes com base na intenção deles, você tem mais chances de atrair novos clientes.
Enquanto isso, você precisa garantir que você não desenvolva conteúdo por causa disso. Você quer que o conteúdo que você compartilha agregue valor aos seus clientes e mostre sua experiência. Além disso, não se esqueça de incluir um call-to-action no final de todas as postagens do seu blog. A intenção aqui é obter mais endereços de e-mail do seu público. O objetivo final é ter um mercado pronto para avançar ao longo do funil.
Os pixels de remarketing também são essenciais a serem considerados aqui. Isso ocorre porque você obtém a oportunidade perfeita de criar uma persona de comprador sólida quando um cliente em potencial o deixa. Com dados suficientes, você poderá executar anúncios direcionados que ressoam com seus pontos problemáticos.
Interesse e Avaliação
Esta fase é muito parecida com as vitrines. Seus clientes estão apenas passeando casualmente, então eles avistam algo na janela. Eles entram e experimentam um pedaço de item. Agora que estão se olhando no espelho, não gostam do que veem. Pouco depois, eles saem e avistam outra coisa que agrada a sua imaginação. Só que desta vez, quando experimentam, cai como uma luva. É uma ótima analogia de como é a fase de interesse e avaliação.
Como uma etapa essencial do funil de marketing, você pode segmentar clientes em potencial específicos que atendam aos seus critérios. Agora, você também tem mais controle, pois pode permitir que seus clientes em potencial optem por qualquer uma de suas páginas de destino. Graças ao poder do e-mail, você pode convidá-los para webinars. Para chegar ao próximo nível, certifique-se de criar entusiasmo com postagens de mídia social, blogs e vídeos.
O objetivo final aqui é garantir que seu conteúdo seja A1. Dado que a concorrência é acirrada no setor, você deve desenvolver conteúdo envolvente. Em vez de focar na quantidade, é melhor dedicar seu tempo criando conteúdo de qualidade. Quando essa estratégia é bem feita, ela irá percorrer um longo caminho para mostrar sua marca e habilidades. Com o tempo, isso ajudará você a se conectar melhor com os clientes em potencial e os levará a tomar medidas que os levem ao próximo estágio do funil.
Comprometimento
Logo antes de fechar uma venda, você deseja criar a noção de que agendar uma consulta é a melhor decisão que seus clientes podem tomar. Para ajudá-los a chegar até aqui, recomendamos recompensar os clientes em potencial para cumprir a meta. Para começar, você pode oferecer um pequeno desconto percentual se eles comprarem naquele dia. Alternativamente, você também pode começar a narrar aos clientes os benefícios de esperar uma vez que eles marcam uma consulta.
Para sua consultoria, também não faria mal criar um vídeo compartilhando avaliações positivas de clientes. Isso pode ajudar a construir seu perfil quando bem executado. O truque é se concentrar em aliviar quaisquer preocupações que os clientes possam ter e ajudá-los na etapa final da compra.
Para maximizar seus retornos, você precisa tornar o processo de checkout em suas plataformas online o mais simples possível. Digamos que você queira que seu cliente preencha um formulário para o próximo compromisso. Em vez de torná-lo longo e tedioso, é melhor ter o formulário o mais conciso possível.
Lealdade
A lealdade é uma qualidade essencial para uma empresa ser associada. Isso ocorre porque ele desempenha um papel importante na retenção de clientes . Com uma estrutura elaborada, você pode receber clientes satisfeitos para assinar seu blog ou plataforma para ficar sempre atualizado com os últimos acontecimentos.
Também não deve ser uma conversa de mão única. De vez em quando, incentive seus clientes a compartilhar conteúdo que seja útil para eles. Ao mostrar apreço pelas coisas que eles amam, você reafirmará a lealdade deles à sua marca. Outra maneira de fazer isso é oferecer descontos extras aos clientes recorrentes por sua fidelidade.
Advocacia
Só porque você fechou com sucesso uma venda com um cliente não significa que a conversa está encerrada. De jeito nenhum; ainda há muito espaço de manobra para você levar a conversa para o próximo passo. Aqui, recomendamos integrá-los para se tornarem defensores da sua marca.
Então, novamente, você também pode optar por comercializar seus produtos para eles novamente na esperança de que eles se tornem clientes recorrentes. Isso contribui para uma abordagem empolgante, pois você não terá que gastar muito dinheiro no futuro para atrair novos clientes.
Em certo sentido, a fase de advocacia é mais crucial do que a fase de compromisso da venda. Isso ocorre porque custa dólares para obter um cliente através de um funil. No entanto, se você conseguir converter um cliente em um defensor da sua empresa para aumentar as vendas, poderá se beneficiar da publicidade gratuita.
Ocasionalmente, os clientes, sem saber, tornam-se embaixadores da marca. O objetivo aqui é garantir que eles possam promovê-lo para seus amigos e familiares através das mídias sociais. Opcionalmente, você pode incentivá-los a postar e compartilhar avaliações online. Embora muitos profissionais de marketing ignorem os conselhos de revisão, eles podem ser a diferença quando um cliente está em dúvida sobre sua consultoria.
Conclusão
Como consultor, você deve desenvolver conteúdo que atraia seu público. Embora o processo de vendas seja um pouco mais longo quando se trabalha com e-commerce, vale a pena se você conseguir resolver os problemas. Para garantir que você não perca, você precisa ter pelo menos um funil de três estágios que atraia clientes em potencial, ganhe sua confiança e os mantenha voltando para mais até que você consiga fechar o negócio.
Como uma pesquisa mostrou, cerca de 79% dos leads de marketing nunca resultam em vendas. Para evitar fazer parte dessa estatística, você precisa começar com um funil de marketing o mais rápido possível. Como planos de três partes para você direcionar clientes em potencial para clientes pagantes, os funis de marketing tendem a funcionar como um encanto. É importante ressaltar que você não precisa confiar em softwares de construção de funis pré-fabricados e caros. Seu dinheiro é mais bem gasto investindo em anúncios para promover seu conteúdo. Tendo destacado vários indicadores, estamos confiantes de que você possui o know-how para orientar seus negócios no caminho certo. O sucesso da otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é muito possível com uma configuração adequada.
Biografia do autor convidado – Rithesh Raghavan
Rithesh Raghavan é o diretor da Acodez, uma agência digital na Índia. Com uma rica experiência de mais de 15 anos em Marketing Digital, Rithesh adora escrever seus pensamentos sobre as últimas tendências e desenvolvimentos no mundo de TI e desenvolvimento de software.