Como configurar a solicitação de um depósito no seu sistema de reservas [VIDEO]

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Como muitos outros empresários, você pode ter decidido que solicitar um depósito é a melhor jogada para o seu negócio. Você certamente não está sozinho e pedir um depósito no início do processo só aumenta o respeito que um cliente tem por seus serviços e seu tempo. Se você está se perguntando por que algumas pessoas decidem fazer depósitos, confira um artigo anterior sobre os benefícios de solicitar um depósito .

Confira o vídeo para ver como configurar o recurso de depósito no SimplyBook.me. Alternativamente, se preferir ajuda por escrito, você pode dar uma olhada nos arquivos da central de ajuda .

Antes de começar a solicitar depósitos…

O que você deseja alcançar ao solicitar um depósito? Você quer proteger sua receita, garantir a chegada de um cliente ou outra coisa? Talvez você queira tornar mais fácil para os clientes distribuir o custo de um serviço. O que você deseja alcançar com seus depósitos influenciará o quanto você solicita na reserva.

Quando você deseja começar a receber depósitos de seus clientes, considere o tipo de serviço que oferece e quanto perderá se um cliente a) não aparece e b) se você poderia ter preenchido a nomeação

Algumas empresas podem achar que o custo total de seus serviços, se geralmente forem bastante baixos, exige apenas um depósito de 10%. No entanto, serviços com preços mais altos, talvez exigindo a garantia de que equipamentos e suprimentos sejam encomendados, podem justificar a solicitação de um depósito de 25% para cobrir os custos de preparação.

Por exemplo, um salão de beleza tem tratamentos para modelagem e tingimento de sobrancelhas, mas também faz preenchimentos dérmicos. O pedido de depósito para as sobrancelhas seria baixo, digamos 5-10%, mas o tempo e o custo dos preenchimentos dérmicos exigiriam um depósito mais alto de possivelmente 25-50% – sem mencionar o benefício de espalhar o custo aqui.

Para reembolsar ou não reembolsar um depósito

Ao solicitar um depósito, você também precisará considerar se seus depósitos são reembolsáveis de acordo com sua política de cancelamento. Você tem uma política de cancelamento em vigor que informa aos seus clientes quais são seus direitos em relação ao cancelamento ou reagendamento de reservas?

Em sua política de cancelamento, você precisará indicar precisamente o prazo em que você reembolsará um depósito. Mais uma vez, seu prazo dependerá inteiramente da forma como sua empresa opera. Se você tem uma agenda lotada ou uma empresa com muitos clientes, você pode querer fazer seu depósito reembolsável até 24 horas antes da hora marcada. No entanto, uma empresa de planejamento de festas não deseja permitir cancelamentos em uma semana ou mesmo um mês (pense em festas de aniversário ou compromissos importantes). Um casamento também pode durar seis meses.

Se um depósito for feito online por meio de um gateway de pagamento, é um processo bastante simples para reembolsar.

O reagendamento é outra questão; você pode reagendar uma consulta se um depósito tiver sido pago. Então, em vez de ter um cliente reclamando por não receber seu depósito de volta, você pode oferecer para reagendá-lo para um momento mais conveniente. No entanto, você pode querer limitar o número de “reagendamentos” para que você nem sempre tenha um slot vazio sendo ocupado.

Configure suas solicitações de depósito

Então agora você sabe o que seus depósitos precisam cobrir, você pode começar a configurá-lo. Você não precisa aplicar depósitos em tudo, talvez apenas nos serviços que exigem preparação e novos suprimentos. Você pode aplicar valores de depósito individuais a quaisquer serviços que desejar.

Lembre-se, solicitar um depósito é mais do que apenas garantir que seu cliente apareça. Você pode proteger parte de sua renda, cobrir os custos iniciais de preparação e exigir tanto respeito pelo seu tempo quanto pelo respeito de seus clientes.