Agendando o Papai Noel – Compras, creche e muito mais

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Este ano o Papai Noel está fazendo certo. Chega de filas enormes, serpenteando pelos shopping centers, enquanto pais e filhos ficam esperando por 60 segundos para uma conversa de 60 segundos com o velho alegre de terno vermelho. Enquanto fazemos o possível para infundir o Natal de 2020 com toda a alegria festiva e atividades sazonais que os clientes apreciam, todos precisam fazer mudanças este ano. Se isso significa agendar o Papai Noel para manter o contato social ao mínimo, que seja!
No entanto, na véspera de Natal, esse cara está sozinho.

É a época mais “lucrativa” do ano

Centros de varejo, shoppings e lojas de departamentos começam a planejar suas atividades para o Natal logo após o Ano Novo anterior. A única razão é que muitas empresas de varejo têm receitas muito mais altas durante a temporada de Natal e o período de vendas de Ano Novo do que em seis meses. É um período muito lucrativo para deixá-lo ao acaso.

Claramente, 2020 foi um pesadelo para implementar e manter os planos. Os shopping centers físicos passaram meses tentando adivinhar como impedir que suas receitas desaparecessem nos bolsos dos gigantes do varejo online. Neste momento, o caminho para garantir o atendimento físico e na loja é agendar tudo para otimizar o fluxo de clientes, maximizar os gastos dos clientes e ainda dar vida à temporada de festas.

Papai Noel tem um grande papel a desempenhar

Um dos aspectos mais mágicos da experiência de compras de Natal – especialmente para pessoas com filhos pequenos e netos – é a visita anual ao Papai Noel. A emoção inspiradora que está a caminho do terror abjeto, quando eles conhecem o homem que decidirá se eles foram desobedientes ou legais. Também tem um efeito tremendo em garantir um bom comportamento ao fazer as compras.

Mas sejamos justos, as filas e os inconvenientes nunca foram um ponto de venda, nem para os centros comerciais nem para os pais.

Este ano, o Papai Noel precisa mudar seus hábitos e seguir novas regras, mas isso não significa que a magia tenha que desaparecer. Existem algumas maneiras de trabalhar dentro das novas regras e ainda manter o Papai Noel presente, relevante e espalhando alegria.

Agende as visitas do Papai Noel com segurança

Uma das maneiras mais fáceis de garantir que você elimine o contato social próximo e as enormes filas de pessoas é ter um cronograma de visitantes e garantir que as pessoas o cumpram.

Sem ingresso, sem Papai Noel!

Garanta que as pessoas saibam disso! Publique seus anúncios com um link para marcar uma visita com o Papai Noel. Não deve haver nada pior do que levar uma criança às compras, com a promessa de uma visita ao Papai Noel, só para chegar lá e descobrir que eles não podem vê-lo.

O shopping center de casas e jardins Gaspar em Richboro, Pensilvânia, tem um site para agendar visitas pessoais do Papai Noel para visitar o homem e seus duendes.

Agendando o Papai Noel com Distanciamento Social

Em vez de ter uma vasta gruta e uma tribo de elfos ocupando um espaço significativo em um shopping center, que tal fazer uma chamada de vídeo agendada com o Papai Noel? Você pode fazer isso com uma pequena área que é como uma miniatura da Gruta do Papai Noel, onde as crianças podem fazer uma videochamada com o Big Man.

A visita “Santa Zoomer” em Chesterfield é um exemplo desse tipo de visita de Papai Noel socialmente distanciada.

Alternativamente, você pode até configurar uma chamada de Papai Noel somente online que pais e avós podem acessar em casa. Tanto mais crianças foram expostas a videochamadas do que nunca, para acompanhar parentes idosos e outros membros da família durante o bloqueio, que uma chamada de Zoom com o Papai Noel é praticamente normal.

Isso torna ainda mais crível; Papai Noel ainda está no Pólo Norte, então ele tem que dar zoom em todos. Não haverá nenhuma dessas perguntas complicadas sobre como o Papai Noel pode estar em vários lugares ao mesmo tempo.

Aqui está um exemplo de uma gruta virtual em Londres (Reino Unido)

Sem presentes em ambientes seguros para COVID

Embora dar um presente em um ambiente de shopping center possa não ser uma opção, você tem a oportunidade de fornecer complementos com itens como um vídeo da interação de seu filho com o Papai Noel ou talvez um retrato de família com o próprio homem. Além disso, existem outros pequenos complementos, como conjuntos pré-embalados “elfo na prateleira” que podem trazer aquele brilho extra para a temporada.

Agendando compradores além do Papai Noel

Com a restrição de capacidade, mesmo a promessa de uma vacina eficaz não afetará os regulamentos de distanciamento social e bloqueios parciais antes do início da temporada de compras de Natal. Para atrair mais compradores para sua loja, você precisa facilitar o máximo possível para as pessoas entrarem em suas lojas , concluí-las em tempo hábil e sair novamente. Como você faz isso é com você.

O que você oferece para tornar a experiência de compra mais ágil e otimizar o fluxo de clientes pelas lojas?

Estes são alguns exemplos de serviços oferecidos em shopping centers ao redor do mundo:

• Compras pessoais
• Puericultura
• Veículos de mobilidade e carrinhos infantis
• Atendimento ao Cliente

Tudo isso ajuda a tornar a viagem de compras mais prática e a criar uma experiência melhor para seus clientes. Além disso, todos eles se beneficiam do uso de agendamento cuidadoso.

Agendamento de eventos, concessões e muito mais

Há mais coisas que você pode precisar agendar do que seus clientes nesta época do ano. O aumento dos gastos sazonais não se aplica apenas aos presentes; também inclui suprimentos, ferramentas e decorações. E é nesta época do ano que geralmente vê um aumento de estandes concessionais e boutiques pop-up de curto prazo. Com capacidade reduzida e menos espaço disponível para estandes concessionais, você pode ter que ser muito rigoroso com as pessoas que você permite que se estabeleçam – mesmo que seja uma causa de caridade.

Informe aos seus negócios habituais quais os espaços concessionados disponíveis e quando.

Prepare-se para a corrida

Alguns lugares do mundo ainda estão enfrentando as duras circunstâncias de outro bloqueio. Se isso se aplica a você, então você sabe que todos os seus compradores começarão a fazer suas compras de Natal em um curto espaço de tempo.

Se você pensa como nós, que agendar seus clientes é a melhor maneira de maximizar seu tráfego de pedestres e aprimorar a experiência de compra, provavelmente é melhor implementá-lo agora. Configurar agora, enquanto você tem a calma antes da tempestade, significa que você tem tempo para implementar, anunciar e preparar seus clientes para reservar.