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Como treinador de estilo de vida, ou alguém que está a pensar em tornar-se um, pode ser difícil fazer malabarismos com tudo relacionado com o seu negócio, incluindo responder aos clientes para reservas, escrever notas de cada sessão, marcar compromissos e muito mais. A utilização de um sistema de reservas ajudá-lo-ia a organizar tudo relacionado com o seu negócio, desde reservas a pagamentos e notas sobre clientes. Continue a ler para saber mais.

O que é treino de estilo de vida?

Um treinador de vida é um profissional formado que ajuda as pessoas a progredir nas suas vidas. O coaching de vida ajuda os clientes a melhorar as suas relações, carreiras e vida quotidiana. Existem diferentes métodos de coaching, mas geralmente, o coach permite aos seus clientes definir objectivos, ao mesmo tempo que implementa estratégias para ultrapassar obstáculos. O life coach identifica as competências críticas do cliente para o ajudar a atingir os seus objectivos e a implementar uma mudança permanente.

Porque é que uma página de reservas é importante para o coaching de estilo de vida?

Como coach de estilo de vida, é essencial compreender claramente cada cliente, as suas necessidades e expectativas em relação aos seus serviços de coaching. A utilização de um sistema de reservas tudo-em-um como o SimplyBook.me, que contém tudo para o seu negócio num só lugar, permite-lhe colocar os seus clientes na vanguarda do seu tempo.

O sistema do SimplyBook.me elimina a ida e volta de encontrar uma hora de marcação adequada que lhe permite concentrar o seu tempo nos seus clientes. Dentro do sistema, pode configurar o seu horário de trabalho, feriados e férias de modo a que apenas o seu horário disponível seja mostrado aos seus clientes. Podem então escolher a hora e data que melhor lhes convier, e pouco depois, ambas as partes receberão um e-mail de confirmação automática confirmando a reserva. Do lado da administração, há uma sincronização bidireccional com os seus outros calendários, tais como pessoais, para que possa garantir que não há sobreposições entre trabalho e pessoal.

Vantagens de utilizar uma página de reservas

A implementação de uma página de reservas pode ajudá-lo a organizar rapidamente as suas reservas e a enviar lembretes de marcação aos seus clientes. Não só o sistema de reservas é fácil de instalar, mas também fácil de manter e acompanhar as suas marcações. Para si e para os seus clientes, é fácil cancelar ou remarcar uma reserva, e será automaticamente enviada uma notificação tanto ao cliente como ao administrador para o manter informado. A página de reservas do SimplyBook.me também permite que os seus clientes deixem as revisões, encorajando novos clientes a experimentarem os seus serviços.

Características que podem ajudar os treinadores de estilo de vida

Não só a página de reservas é fácil de configurar e utilizar, como existem mais de sessenta características personalizadas que pode acrescentar e que irão elevar a sua experiência na página de reservas. Leia mais abaixo sobre algumas das melhores características para o seu negócio de coaching de estilo de vida.

Formulários de admissão

Uma característica que o pode ajudar a maximizar o seu tempo com os seus clientes são os formulários de admissão. Esta funcionalidade permite-lhe definir perguntas com base em informações padrão que precisa de conhecer antes de uma marcação. Pode tornar os campos opcionais ou obrigatórios, e existem vários tipos de campos. Alguns campos incluem a data, uma ou várias linhas de texto, selecção dropdown, e caixa de verificação. Os seus clientes podem responder a estas perguntas, pelo que toda a informação necessária está disponível para si antes da marcação.

Os formulários de admissão podem recolher informações tais como nome completo do cliente, data de nascimento, áreas que gostariam de melhorar, objectivos, etc. É uma óptima forma de conhecer os seus clientes de antemão para que possa mergulhar na sessão e tirar o máximo partido dela.

Pagamentos em linha

Ter a facilidade de depósitos e pagamentos online torna a sua vida muito mais fácil, uma vez que não tem de se preocupar em receber pagamentos após a sessão estar concluída. Também é útil saber que fazer pagamentos de antemão reduziu significativamente as não-comparências. Existe uma gama de processadores de pagamento à escolha, incluindo Stripe, PayPal e Square.

Reagendamento de clientes

Se os seus clientes têm frequentemente de alterar os seus compromissos, pode ser demorado cancelar a reserva e criar um novo para outra data. O sistema SimplyBook.me elimina este problema enviando aos seus clientes um link de reescalonamento no e-mail de confirmação de reserva. Alternativamente, o cliente pode entrar no seu perfil no seu website de reservas, e sob as “próximas reservas”, poderá remarcar. Como administrador, é possível definir um período mínimo antes de uma marcação para quando um cliente pode remarcar a marcação. Por exemplo, pode especificar no sistema que os seus clientes podem remarcar a sua marcação até 48 horas antes da reserva.

Tempos tampão entre clientes

A característica dos tempos tampão é uma parte essencial de ser um treinador da vida. Como parte do trabalho, é crucial colocar os seus clientes em primeiro lugar, e por vezes isto resulta numa sessão um pouco ao longo do tempo, e é por isso que o tempo tampão é essencial. Não só lhe dá algum tempo entre clientes no caso de um compromisso ultrapassar um pouco, mas também lhe dá tempo para terminar quaisquer notas e fazer uma pequena pausa antes do próximo cliente.

Esta funcionalidade permite-lhe definir o tempo de reserva entre marcações – pode ser de 15 minutos ou o que achar necessário. Isto significa que uma sessão de uma hora poderia ser às nove e terminar às 10, o buffer poderia ser de 15 minutos e o próximo horário disponível para reservar para os clientes seria 10:15. Os 15 minutos dão-lhe tempo suficiente para se preparar para o próximo cliente, de modo a estar completamente preparado e concentrado neles.

Relatórios

Os relatórios são uma tarefa morosa que normalmente demora muito tempo a preparar, e a maioria acha-a aborrecida, por isso adiam-na o máximo de tempo possível. O sistema SimplyBook.me gera automaticamente vários relatórios para si, incluindo um relatório básico que lista cada reserva em detalhe e um relatório de transacções de pagamento. O relatório de transacções de pagamento lista todas as ofertas e facturas feitas, e o administrador também pode entrar e cancelar aqui as reservas e pagamentos.

Há também relatórios relacionados com o cliente, incluindo o relatório do cliente, que mostra uma lista de todos os clientes, e é possível ver as reservas de cada cliente. Este relatório também é exportável, por isso é muito rápido e fácil se precisar de uma lista de todos os seus clientes. O relatório SMS também detalha todas as mensagens entre si e os seus clientes. Além disso, estão disponíveis vários relatórios financeiros, incluindo relatórios de vendas, relatórios de vendas e de impostos e o painel de visualização de insights, que é personalizável para exibir gráficos nas suas reservas, rentabilidade de serviços diferentes e carga de trabalho dos funcionários. Como se estas não fossem suficientes, há também relatórios para cada característica personalizada que acrescenta para que possa ver quais as características que melhor funcionam para o seu negócio.