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Coaching de style de vie : tirer le meilleur parti d’une page de réservation

Daena Skinner
05/08/2022
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En tant que coach de style de vie, ou en tant que personne qui envisage de le devenir, il peut être difficile de jongler avec tout ce qui est lié à votre activité, notamment répondre aux clients pour les réservations, rédiger les notes de chaque session, planifier les rendez-vous et bien plus encore. L’utilisation d’un système de réservation vous aidera à organiser tout ce qui concerne votre activité, des réservations aux paiements et aux notes sur les clients. Continuez de lire pour en savoir davantage.

Qu’est-ce que le coaching de vie ?

Un coach de vie est un professionnel qualifié qui aide les gens à progresser dans leur vie. Le coaching de vie aide les clients à améliorer leurs relations, leurs carrières et leur vie quotidienne. Il existe différentes méthodes de coaching, mais en général, le coach permet à ses clients de définir des objectifs tout en mettant en œuvre des stratégies pour surmonter les obstacles. Le coach de vie identifie les compétences essentielles du client pour l’aider à atteindre ses objectifs et à mettre en œuvre un changement permanent.

Pourquoi une page de réservation est-elle importante pour le coaching de vie ?

En tant que coach de style de vie, il est essentiel de bien comprendre chaque client, ses besoins et ses attentes vis-à-vis de vos services de coaching. L’utilisation d’un système de réservation tout-en-un comme SimplyBook.me, qui contient tout pour votre entreprise en un seul endroit, vous permet de mettre vos clients au premier plan de votre temps.

Le système de SimplyBook.me élimine les allers-retours pour trouver une heure de rendez-vous adéquate, ce qui vous permet de vous consacrer à vos clients. Dans le système, vous pouvez configurer vos heures de travail, vos jours fériés et vos vacances afin que seules vos heures disponibles soient affichées à vos clients. Ils peuvent ensuite choisir l’heure et la date qui leur conviennent le mieux, et peu après, les deux parties recevront un courriel automatique confirmant la réservation. Du côté de l’administration, il y a une synchronisation bidirectionnelle avec vos autres calendriers, tels que le calendrier personnel, de sorte que vous pouvez vous assurer qu’il n’y a pas de chevauchement entre le travail et le personnel.

Avantages de l’utilisation d’une page de réservation

La mise en place d’une page de réservation peut vous aider à organiser rapidement vos réservations et à envoyer des rappels de rendez-vous à vos clients. Le système de réservation est non seulement facile à mettre en place, mais aussi à entretenir et à suivre vos rendez-vous. Pour vous et vos clients, il est facile d’annuler ou de reprogrammer une réservation, et une notification sera automatiquement envoyée au client et à l’administrateur pour vous tenir informés. La page de réservation de SimplyBook.me permet également à vos clients de laisser des commentaires, ce qui encourage les nouveaux clients à essayer vos services.

Photo par Luca Bravo sur Unsplash

Des fonctionnalités qui peuvent aider les coachs de vie

Non seulement la page de réservation est facile à configurer et à utiliser, mais il existe plus de soixante fonctionnalités personnalisées que vous pouvez ajouter et qui amélioreront l’expérience de votre page de réservation. Découvrez ci-dessous quelques-unes des caractéristiques les mieux adaptées à votre activité de coaching de vie.

Formulaires d’admission

Les formulaires d’admission sont une fonctionnalité qui peut vous aider à optimiser le temps que vous passez avec vos clients. Cette fonction vous permet de définir des questions basées sur des informations standard que vous devez connaître avant un rendez-vous. Vous pouvez rendre les champs facultatifs ou obligatoires, et il existe différents types de champs. Certains champs comprennent la date, une ou plusieurs lignes de texte, une sélection déroulante et une case à cocher. Vos clients peuvent répondre à ces questions, afin que vous disposiez de toutes les informations nécessaires avant le rendez-vous.

Les formulaires d’accueil peuvent recueillir des informations telles que le nom complet du client, sa date de naissance, les domaines qu’il souhaite améliorer, ses objectifs, etc. C’est un excellent moyen d’apprendre à connaître vos clients à l’avance afin de pouvoir vous plonger dans la séance et en tirer le meilleur parti.

Paiements en ligne

La possibilité d’effectuer des dépôts et des paiements en ligne vous facilite grandement la vie, car vous n’avez pas à vous soucier de recevoir les paiements une fois la session terminée. Il est également utile de savoir que le fait d’effectuer des paiements à l’avance a permis de réduire considérablement les absences. Vous avez le choix entre plusieurs processeurs de paiement, dont Stripe, PayPal et Square.

Reprogrammation du client

Si vos clients doivent souvent modifier leurs rendez-vous, il peut être fastidieux d’annuler la réservation et d’en créer une nouvelle pour une autre date. Le système SimplyBook.me élimine ce problème en envoyant à vos clients un lien de reprogrammation dans l’e-mail de confirmation de la réservation. Le client peut également consulter son profil sur votre site de réservation et, sous la rubrique « réservations à venir », il pourra reporter son rendez-vous. En tant qu’administrateur, vous pouvez définir une période minimale avant un rendez-vous réservé, pendant laquelle un client peut reprogrammer le rendez-vous. Par exemple, vous pouvez spécifier dans le système que vos clients peuvent reprogrammer leur rendez-vous jusqu’à 48 heures avant la réservation.

SimplyBook.me Exemple de page de réservation

Temps tampon entre les clients

La fonction de temps tampon est un élément essentiel du métier de coach de vie. Dans le cadre de votre travail, il est essentiel de faire passer vos clients en premier, ce qui peut parfois entraîner un léger dépassement du temps imparti à la session, d’où l’importance du temps tampon. Non seulement cela vous donne un peu de temps entre les clients au cas où un rendez-vous se prolongerait un peu, mais cela vous donne aussi le temps de terminer vos notes et de faire une petite pause avant le prochain client.

Cette fonction vous permet de définir le temps d’attente entre deux rendez-vous – il peut s’agir de 15 minutes ou de ce dont vous pensez avoir besoin. Cela signifie qu’une session d’une heure pourrait commencer à neuf heures et se terminer à dix heures, le tampon pourrait être de 15 minutes et le prochain créneau disponible à réserver pour les clients serait 10:15. Ces 15 minutes vous laissent tout le temps de vous préparer pour le client suivant, de sorte que vous soyez parfaitement préparé et concentré sur lui.

Rapports

Les rapports sont une tâche fastidieuse qui prend généralement des heures à préparer, et la plupart des gens la trouvent ennuyeuse, alors ils la remettent à plus tard. Le système SimplyBook.me génère automatiquement différents rapports pour vous, dont un rapport de base qui reprend chaque réservation en détail et un rapport sur les transactions de paiement. Le rapport sur les transactions de paiement répertorie toutes les offres et les factures effectuées. L’administrateur peut également y accéder et annuler les réservations et les paiements.

Il existe également des rapports relatifs aux clients, notamment le rapport sur les clients, qui présente une liste de tous les clients, et vous pouvez voir les réservations de chaque client. Ce rapport est également exportable, ce qui est très rapide et facile si vous avez besoin d’une liste de tous vos clients. Le rapport SMS détaille également tous les messages entre vous et vos clients. En outre, divers rapports financiers sont disponibles, notamment des rapports sur les ventes, des rapports sur les ventes et les taxes et le tableau de bord « insights », qui est personnalisable pour afficher des graphiques sur vos réservations, la rentabilité des différents services et la charge de travail des employés. Comme si cela ne suffisait pas, il existe également des rapports pour chaque fonction personnalisée que vous ajoutez, afin que vous puissiez voir quelles fonctions fonctionnent le mieux pour votre entreprise.

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