Newsletter de abril: testes médicos, marketing e mais

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Abril foi um mês empolgante e movimentado para nós, com novos lançamentos de recursos e aprimoramentos para recursos personalizados existentes que estão em nossa lista de solicitações há algum tempo.

Além disso, os programas de vacinação em todo o mundo estão avançando na inoculação de suas populações. Mais de 2 milhões de consultas de vacinação do NHS já foram agendadas através da plataforma SimplyBook.me. Quer você concorde ou não, os programas de vacinas estão abrindo caminho para que nossas vidas e relacionamentos voltem aos trilhos, famílias se reúnam novamente e talvez até férias em nosso futuro próximo… dedos cruzados.

Enquanto esperamos que essas coisas entrem em vigor, vamos ver o que trouxemos para o sistema SimplyBook.me em abril.

O que há de novo em abril

Vamos dar uma olhada no que lançamos este mês para sua experiência aprimorada no SimplyBook.me.

Recurso personalizado de teste médico

Everywhere intensificou seu regime de testes para garantir a detecção precoce do vírus COVID-19 e isolar os infectados com a oportunidade mínima de transmissão. No entanto, o COVID não é a única razão pela qual as pessoas fazem exames médicos. O novo recurso deste mês é mais apropriado para o setor médico, permitindo a interação de acompanhamento com os pacientes após os exames médicos.

Este Recurso Personalizado de Teste Médico funciona da seguinte forma:

• Código QR criado na reserva para um teste.
• Na chegada para o teste, o código QR é digitalizado e o exame é concluído.
• Os clientes que aguardam os resultados dos testes receberão uma notificação de atualização sobre seus resultados por meio de uma alteração de status em sua reserva. “positivo/negativo/inconclusivo” ou terminologia de escolha.

Nova funcionalidade na API

Se você usa a API e o sistema corporativo, talvez queira conhecer a nova função para gerar relatórios detalhados de reservas. Para reduzir o número de chamadas de API que seu sistema precisa fazer, é possível extrair todos os detalhes da reserva com uma única chamada. Também é possível utilizar filtros e retornar os dados no formato JSON.

Atualizações do pacote de marketing

O marketing do seu negócio é crucial para o seu sucesso, por isso queremos fazer o máximo possível para ajudá-lo nesse processo. As novas adições ao pacote de Marketing são as seguintes:

• Você já viu o novo layout da suíte de marketing? Fácil de localizar todas as melhores ferramentas de marketing para o seu negócio em um só lugar.
• Opção para adicionar o pixel de rastreamento de eventos do Facebook à ‘página de sucesso’ das páginas de reserva do usuário. Permitindo que você acompanhe o número de leads do Facebook que terminam com uma reserva concluída. Ele usa o mesmo método de conexão que o código de rastreamento do Google Analytics.

Melhorias no calendário de reservas de clientes

Embora não seja extremamente comum, sabemos que alguns de nossos clientes têm serviços que se estendem além da meia-noite. Anteriormente, não era possível estender o tempo de buffer além do horário de trabalho, nem era fácil configurar o recurso de recursos relacionados para acomodar reservas além da meia-noite. Foi corrigido!

• Se você usar o tempo de buffer antes ou depois de cada compromisso de serviço, agora poderá permitir que esse tempo de buffer se estenda além do horário de trabalho. Se você tiver um buffer de 15 minutos após um compromisso de 60 minutos, agora poderá ter uma reunião que comece uma hora antes de fechar, mas não levará o tempo de buffer para a manhã seguinte.
• A atualização para o recurso de recursos relacionados significa que agora você pode alocar recursos para compromissos em dias consecutivos.

Aprimoramento da página de reserva pequena

Um pequeno aprimoramento na página inicial do site de reservas será o link de inscrição. Mais um pedido dos nossos fabulosos utilizadores – se alguém sabe como tornar a experiência melhor, são as pessoas que a utilizam.

Anteriormente, sempre exibimos o link de inscrição ou login no final do processo de reserva. No entanto, às vezes seria melhor que os clientes fizessem login antes de navegar ou fazer uma reserva ou compra. Alguns exemplos podem ser para serviços e produtos disponíveis apenas para aqueles com login, associação ou histórico de reservas. Além disso, ajuda os negócios se eles tiverem informações de inscrição e o cliente não cumprir sua reserva. É ótimo para retargeting e e-mail marketing.

Chegando em maio e além

E agora, vamos ver o que temos na agenda para maio. Ok, sabemos que isso nem sempre acontece, mas você prefere que nos livremos de todos os bugs antes de pousar você com um recurso abaixo do padrão que não funciona corretamente.

Usuários corporativos! Algumas atualizações significativas para seus sistemas

Faturamento Mensal

Para sua conveniência e processo de pagamento abrangente, só faturaremos para seu cluster uma vez no dia 1º do mês. Clientes corporativos podem fazer compras adicionais em seu cluster durante todo o mês, como assinaturas extras, SMS ou créditos iBOB. As informações são verificadas e verificadas pelo gerente de contas do cluster e você pode começar a usar as opções adquiridas. Você só pagará por essas opções em sua próxima fatura mensal. No dia 1º do mês, geraremos uma fatura, que exigirá o pagamento em até cinco dias.

Funcionalidade de relatórios aprimorada

Estamos atualizando o processo de exportação de relatórios para torná-lo mais funcional. Alguns relatórios contêm muitos dados e podem levar algum tempo para serem compilados, então mostraremos notificações quando a exportação estiver em andamento e enviaremos uma mensagem quando a exportação for concluída – não há mais espera pela conclusão do relatório. Também enviaremos um link de download para os dados exportados. Também estamos adicionando a opção de exportar para o formato CSV (valores separados por vírgula).

Recurso personalizado de e-mail personalizado

Tem sido um pedido comum para uma maneira fácil e funcional de criar belos modelos de email HTML para envio em massa para clientes. Bem, boas notícias! Está em desenvolvimento agora.

Em breve, uma nova maneira de criar seus e-mails para clientes com a funcionalidade simples de arrastar e soltar para criar e-mails responsivos otimizados para dispositivos móveis. Essa integração permitirá que os usuários personalizem os e-mails de sua empresa (lembretes, notificações etc.). Já criamos vários modelos de e-mail predefinidos para iniciantes, e mais estarão prontos em breve.

Está em outra rodada de testes agora para resolver algumas rugas, mas assim que pudermos, forneceremos alguns modelos de correspondência lindos.

Aprimoramentos de segurança

Sim, ainda estamos falando sobre segurança – é um processo contínuo e em constante mudança.

• Funcionalidade “Sair de todos os dispositivos” – Cada sessão de usuário será armazenada separadamente e um administrador pode encerrar as sessões individualmente ou em conjunto com um único clique. Também haverá uma “opção de logout automático após um intervalo de inatividade predefinido adicionado ao recurso personalizado de segurança.
• Se o 2FA estiver ativado e definido , precisamos exigir um código de segurança único (GA ou SMS) quando o usuário alterar sua senha, e-mail ou nível de acesso. Em resposta às recomendações do OWASP.

A cada poucos anos, o OWASP revisa sua lista das 10 principais vulnerabilidades de segurança de aplicativos da Web. Sua lista inclui as dez principais ameaças do OWASP e o impacto potencial de cada exposição e como evitá-las. Confira aqui o mais recente.

Apenas no caso de você ter perdido…

Tivemos alguns tópicos inspiradores abordados este mês por nossos convidados sobre desenvolvimento de negócios, marketing ou como melhorar seus negócios. Nosso post de convidado mais recente de Sumit Gupta no Deploy Yourself teve alguns insights claros sobre o que faz um bom treinador . Talvez haja algo que você precise trabalhar para melhorar seus serviços? Na mesma linha de coaching e treinamento, Arslan Haider da MediaHicon compartilhou alguns dos melhores temas WordPress para módulos de e-learning online .

Para processos de marketing aprimorados, você pode querer saber com que frequência postar no Facebook , acima de algumas das outras plataformas de mídia social – todas elas têm diferentes horários de postagem ideais. Como alternativa, você pode intensificar o reengajamento do cliente com uma abordagem de e-mail direcionada . Um de nossos convidados regulares da Ring Central tinha algumas informações sobre o uso de chatbots para melhorar as taxas de conversão de leads . Há muitas informações úteis. Para aqueles que estão no ramo da beleza, Anand Srinivasan nos deu alguns recursos fantásticos e informativos para criar um funil de inbound marketing para seu salão .

Você sabia que ter um sistema de fidelização eficaz é um grande atrativo na hora de atrair novos clientes? Talvez seja hora de iniciar seu programa de fidelidade .

Em resposta às violações de dados mais importantes nas notícias recentemente, achamos que seria bom resolvê-las. No sistema SimplyBook.me, existem vários métodos para manter a proteção de dados e a segurança cibernética. No entanto, um que não recebe a atenção que merece são as ferramentas de segurança de senha . É por isso que temos um vídeo e um artigo de apoio. Também temos um guia completo de segurança cibernética para pequenas empresas . Eles são tão vulneráveis a uma violação de dados quanto as grandes empresas, com muito menos recursos e consequências muito mais graves.

Existem algumas tendências que você pode querer ficar de olho para o futuro. O “X por marcação” tornou-se necessário durante a pandemia, mas algumas indústrias vão levá-lo para além do período de recuperação. Os clientes passaram a esperar e exigir a nova provisão. Um desses setores é o financeiro e a realização de reservas on-line para suas necessidades bancárias . Você pode querer ficar atento a como a reserva de compromissos afetará outros setores que tradicionalmente não precisam de uma visita agendada. O próximo será o varejo, e é muito mais do que distanciamento social.