E-postmarkedsføring 101: Hvordan få flere kunder og øke antall bestillinger

This post is also available in:

E-postmarkedsføring er fortsatt en av de mest effektive måtene for servicebaserte virksomheter å komme i kontakt med kundene på, få dem til å bestille flere ganger og øke inntektene. Enten du driver en skjønnhetssalong, et treningsstudio, en legepraksis eller en konsulentvirksomhet, kan e-postkampanjer bidra til å holde kundene informert og oppmuntre dem til å komme tilbake.

I motsetning til sosiale medier, der synligheten avhenger av algoritmer, tillater e-postmarkedsføring direkte kommunikasjon med kundene dine. Med velformulerte e-poster kan bedrifter redusere antallet uteblivelser, dele kampanjer og bygge langsiktige relasjoner med publikum. Denne guiden tar deg gjennom de viktigste trinnene for å lansere en vellykket e-postmarkedsføringsstrategi, fra å bygge opp en e-postliste til å skrive effektive e-poster og unngå vanlige feil.

Hvorfor e-postmarkedsføring er avgjørende for servicebaserte virksomheter

E-postmarkedsføring er ikke bare en måte å markedsføre tilbud på – det er et viktig verktøy for å holde på kundene og skape vekst i virksomheten. Studier viser at e-postmarkedsføring gir en av de høyeste avkastningene på investeringen (ROI) innen digital markedsføring, med et gjennomsnitt på 42 dollar for hver dollar som brukes.

En godt planlagt e-poststrategi kan ha stor innvirkning på en bedrift ved å holde kundene engasjerte mellom avtalene. Regelmessige oppdateringer og personlige meldinger skaper en direkte kommunikasjonslinje som minner kundene om kommende tjenester, spesielle kampanjer eller nye tilbud. I motsetning til andre markedsføringskanaler gir e-post målbare resultater, slik at bedrifter kan spore åpningsrater, klikkfrekvenser og konverteringer.

En av de største fordelene med e-postmarkedsføring er automatisering. Bedrifter kan sette opp arbeidsflyter for å sende bestillingsbekreftelser, påminnelser, oppfølginger og reklamekampanjer uten manuell innsats. Ved å integrere e-postmarkedsføring i SimplyBook.me kan bedrifter effektivisere kommunikasjonen og sikre at kundene mottar relevant informasjon til rett tid.

Hvordan bygge en e-postliste av høy kvalitet

Før man kan sende ut e-postmarkedsføring, må tjenestebedrifter først bygge opp en liste over abonnenter som har valgt å motta kommunikasjon. En e-postliste av høy kvalitet sikrer at meldingene når frem til engasjerte mottakere i stedet for å bli ignorert eller merket som søppelpost.

En av de enkleste måtene å samle inn e-post fra kunder på, er under bestillingsprosessen. Hvis en bedrift bruker SimplyBook.me, kan den inkludere en avkrysningsboks i kassen, slik at kundene kan registrere seg for fremtidig kommunikasjon. I tillegg kan bedrifter oppmuntre til registrering ved å tilby insentiver som rabatter, eksklusivt innhold eller tidlig tilgang til kampanjer.

Sosiale medier kan også være et verdifullt verktøy for å utvide en e-postliste. Ved å promotere et nyhetsbrev eller e-postabonnement på Instagram, Facebook eller LinkedIn oppfordrer du følgere til å holde seg oppdatert. For bedrifter med et fysisk utsalgssted er det å be om e-postadresse i kassen eller under en konsultasjon en annen effektiv metode.

Det er viktig å innhente eksplisitt tillatelse før man legger til en kunde på en e-postliste. Overholdelse av regelverket for e-postmarkedsføring, for eksempel GDPR og CAN-SPAM-lovene, sikrer at bedrifter opprettholder troverdigheten og unngår juridiske problemer.

Slik skriver du e-poster som kundene faktisk leser

Hvor vellykket en e-postkampanje er, avhenger av hvor godt budskapet treffer mottakeren. Kundene mottar dusinvis av e-poster daglig, så det er avgjørende at hver e-post er verdifull og engasjerende.

Skrive en effektiv emnelinje

Emnelinjen er førsteinntrykket av en e-post og avgjør om den blir åpnet eller ignorert. En god emnelinje er tydelig, kortfattet og relevant for mottakeren. Den bør vekke nysgjerrighet uten å bruke for store bokstaver eller spammy fraser. I stedet for generiske emnelinjer som «Spesialtilbud på innsiden», kan bedrifter bruke mer personlige og engasjerende versjoner som «Vi savner deg! Få 10 % rabatt på ditt neste besøk» eller «Din neste avtale venter – bestill nå».

Strukturering av innholdet i e-posten

En effektiv e-post er lett å lese og kommuniserer raskt formålet. Innholdet bør være kortfattet og begynne med en tydelig introduksjon, etterfulgt av viktige detaljer og avsluttes med en sterk oppfordring til handling. I stedet for å overvelde kundene med for mye informasjon, bør bedriften fokusere på ett hovedbudskap per e-post.

En e-post med påminnelse om timeavtale bør for eksempel bekrefte bestillingsinformasjonen og gi relevante instruksjoner, mens en kampanje-e-post bør fremheve et tilbud og inneholde en enkel måte å løse det inn på. Et personlig preg, for eksempel ved å bruke kundens fornavn, kan gjøre at e-posten føles mer direkte og engasjerende.

Hver e-post bør avsluttes med en tydelig oppfordring til handling som leder mottakeren videre til neste steg. Enten det er en bestillingslenke, en rabattkode eller en forespørsel om tilbakemelding, bør oppfordringen til handling skille seg ut og oppfordre til umiddelbar handling.

Hvor ofte bør du sende e-post?

Å finne den rette balansen i e-postfrekvensen er avgjørende for å opprettholde engasjementet uten å overvelde abonnentene. Virksomheter som sender e-poster for ofte, risikerer å irritere kundene, noe som fører til høyere avmeldingsrater. Omvendt kan det å sende e-poster for sjelden føre til at man mister muligheten til å engasjere seg.

For de fleste servicebaserte virksomheter fungerer en ukentlig eller annenhver uke bra for å dele kampanjer og oppdateringer. Et månedlig nyhetsbrev er ideelt for bedrifter som ønsker å holde kontakten uten hyppige reklamemeldinger. Begivenhetsbaserte e-poster, for eksempel påminnelser om avtaler eller sesongbaserte kampanjer, bør sendes etter behov.

Det er viktig å følge med på e-postens ytelse og justere frekvensen basert på engasjementsmålinger. Hvis åpningsfrekvensen begynner å synke eller antallet avmeldinger øker, bør bedriften revurdere e-postplanen og innholdsstrategien.

Unngå søppelpostmappen: Beste praksis for levering av e-post

En av de største utfordringene innen e-postmarkedsføring er å sikre at meldinger når frem til mottakerens innboks og ikke blir flagget som søppelpost. Det er flere faktorer som påvirker leveringsdyktigheten for e-post, og bedrifter må iverksette tiltak for å forbedre avsenderomdømmet sitt.

Bruk av en profesjonell e-postadresse i stedet for en gratisleverandør som Gmail eller Yahoo øker troverdigheten og reduserer sannsynligheten for at e-poster filtreres som søppelpost. I tillegg bør bedrifter unngå vanlige spamutløsende ord som «gratis», «vinn» eller «haster » i emnelinjer og e-postinnhold.

Det er også viktig å opprettholde en ren e-postliste. Ved å fjerne inaktive abonnenter og sørge for at alle mottakere har meldt seg på, kan man øke engasjementet. Ved å oppfordre kundene til å hviteliste bedriftens e-postadresse ved å legge den til i kontaktlisten, kan du forbedre leveringsdyktigheten ytterligere.

SimplyBook.me har innebygde funksjoner for e-postsporing som gjør det mulig for bedrifter å overvåke åpningsfrekvenser, klikkfrekvenser og kundesvar. Ved å analysere disse beregningene kan bedrifter forbedre e-poststrategien sin og forbedre ytelsen.

Bruk SimplyBook.me til å automatisere og optimalisere e-postmarkedsføring

Manuell håndtering av e-postkampanjer kan være tidkrevende, og det er derfor automatisering er avgjørende for effektiviteten. SimplyBook.me tilbyr integrerte e-postmarkedsføringsverktøy som gjør det mulig for bedrifter å sette opp automatiserte bestillingsbekreftelser, påminnelser om avtaler og oppfølgings-e-post.

Plattformen gjør det også mulig for bedrifter å opprette e-postkampanjer for kampanjer og kundeengasjement. Tilpassbare maler bidrar til å opprettholde merkevarekonsistens, mens analysefunksjoner gir innsikt i e-postytelsen. Med SimplyBook.me kan bedrifter effektivisere sin e-postmarkedsføring og sikre rettidig kommunikasjon med kundene.

Begynn å utvide virksomheten din med e-postmarkedsføring

E-postmarkedsføring er et kraftig verktøy for å øke bestillinger, styrke kunderelasjoner og øke forretningsveksten. Ved å samle inn e-post på en etisk måte, lage engasjerende innhold og utnytte SimplyBook.me sine automatiseringsverktøy, kan bedrifter lage effektive e-postkampanjer med minimal innsats.