Planification du centre d’appels simplifiée – avec le bon système

Il n’y a pas si longtemps, les centres d’appels étaient la principale source de requêtes et de plaintes. Aujourd’hui, les entreprises intelligentes utilisent les centres d’appels pour gérer une plus grande partie de leurs activités. Des opérations telles que des consultations en ligne ou par téléphone, une assistance sur site ou la planification d’équipes étendues […]