SimplyBook.me Business Solution (pour 6 problèmes commerciaux courants)

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Quelle que soit votre entreprise de services, il y a toujours des problèmes auxquels vous cherchez probablement une solution. Notre travail consiste à atténuer ces points douloureux grâce à des solutions commerciales qui peuvent vous simplifier la vie, améliorer le service à la clientèle et améliorer la gestion de l’entreprise.

Peut-être que vous démarrez une entreprise à partir de zéro, vous n’avez jamais utilisé de système de planification et de gestion d’entreprise, ou même si vous cherchez à changer votre système de réservation en ligne pour quelque chose de plus complet, nous avons quelque chose pour votre entreprise de services.

Même si vous ne considérez pas que votre entreprise rencontre des problèmes importants, il y a probablement certaines choses que vous souhaiteriez pouvoir faire plus rapidement ou mieux. Il est fort probable que vos clients le pensent aussi.

Problème 1 – Je passe tellement de temps à gérer les réservations des clients et les horaires du personnel, plutôt qu’à fournir des services.

C’est un thème commun chez de nombreux propriétaires d’entreprise et entrepreneurs individuels qu’ils passent plus de temps à gérer l’entreprise qu’ils n’en consacrent aux services qu’ils fournissent. Pour certains, c’est un choix entre réduire le nombre de clients ou travailler dans leur vie familiale.

Notre solution métier :

Notre système de prise de rendez-vous en ligne vous donne la liberté de permettre aux clients de réserver en ligne quand et où ils le souhaitent. Cela signifie que vous n’avez plus à passer autant de temps au téléphone ou à répondre aux e-mails. Si vous avez besoin de poser des questions avant de pouvoir approuver un rendez-vous, la fonction Formulaires d’admission peut s’en charger pour vous et enregistrera les données dans les détails de la réservation.

Tout en laissant un système en ligne gérer vos réservations de rendez-vous, vous pouvez également organiser les horaires des autres membres du personnel. Planifiez les heures de travail, les périodes de vacances et même les jours spéciaux ad hoc, directement sur le système. La disponibilité de votre rendez-vous reflétera la présence ou l’absence d’un membre spécifique du personnel. Notre système de prise de rendez-vous peut s’intégrer aux calendriers privés d’un individu pour s’assurer qu’il n’y a pas de doubles réservations.

Donc, c’est le personnel et les clients tous planifiés efficacement. Souhaitez-vous également créer un horaire spécifique pour les services que vous fournissez ? Oui, vous pouvez le faire aussi. Chaque service que vous répertoriez sur le système peut avoir son propre horaire de disponibilité, que ce soit le matin, l’après-midi ou le soir uniquement, ou peut-être avez-vous un créneau de deux heures le matin et un l’après-midi. La façon dont vous planifiez vos services dépend entièrement de vous.

Problème 2 – La conception de sites Web professionnels coûte très cher et je n’ai ni le temps ni les compétences pour le faire moi-même.

La conception de sites Web est une entreprise qualifiée, et si vous prévoyez de le faire vous-même, cela peut également prendre du temps. En fin de compte, vous n’obtiendrez peut-être pas l’apparence en ligne professionnelle que vous souhaitez présenter à vos clients.

Notre solution métier :

Pour les utilisateurs de notre système de réservation, nous avons plus de 15 magnifiques modèles de sites Web . Ils sont tous optimisés pour les mobiles et entièrement personnalisables selon vos préférences personnelles, l’identité et les couleurs de votre marque, et vos besoins d’expansion.

Si vous avez déjà un site Web et que vous souhaitez toujours lier rapidement le système de réservation, tous nos widgets de réservation sont également entièrement personnalisables.

L’avantage d’utiliser nos modèles est que vous n’avez pas besoin de coder du tout (sauf si vous le souhaitez), et nous savons que le système de réservation est au cœur de la fonctionnalité de conception.

Si vous n’avez pas de site Web ou si vous comptez principalement sur les médias sociaux pour votre présence en ligne, vous pouvez personnaliser votre site Web de réservation pour inclure tout ce dont un site Web d’entreprise pourrait avoir besoin pour promouvoir son existence en ligne. Vous pouvez ajouter des pages supplémentaires pour tout ce que vous souhaitez, une page de blog ou d’actualités, à propos de nous et une galerie de photos.

Si vous voulez aller jusqu’au bout, vous pouvez acheter un nom de domaine personnalisé approprié et le joindre à votre site de réservation.

Problème 3 – Il y a tellement d’aspects à gérer et à analyser. Je veux tout au même endroit pour ne pas avoir à utiliser plusieurs outils ou à dupliquer mon travail.

Avez-vous déjà dû dupliquer votre horaire, vos taxes ou les détails de vos clients pour différents logiciels « gain de temps » ? Cela arrive beaucoup. Bien qu’il n’existe pas d’outil unique capable de gérer l’intégralité des besoins de votre entreprise, vous pouvez trouver la meilleure solution. L’appareil qui peut faire la PLUPART du travail, et qui a ÉGALEMENT une excellente intégration avec les outils de support, est celui que vous voulez.

Notre solution métier :

Notre système vous permet de gérer l’ensemble de la gestion et de l’analyse de votre entreprise de première ligne à partir d’une seule interface de bureau complète. Vous pouvez accéder aux mesures de performance et surveiller les horaires quotidiens à partir d’une seule page. De plus, l’application Mobile Admin, pour votre téléphone ou votre tablette, vous permet de suivre votre entreprise et vos clients lorsque vous êtes en déplacement.

Bien que la gestion quotidienne soit importante, vous devez également analyser les données hebdomadaires, mensuelles et même saisonnières pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre entreprise et de votre personnel. Notre système de reporting rassemble toutes vos réservations et vous permet d’analyser la productivité, la popularité et la rentabilité des prestataires de services. Vous pouvez même suivre vos revenus de vente et vos taxes, le nombre de rendez-vous annulés et reportés et vos absences.

Si votre entreprise opère sur plusieurs sites, vous pouvez également gérer les services, le personnel et les ressources sur d’autres sites, le tout à partir de votre tableau de bord.

Tout ce que nous ne pouvons pas faire (personne ne peut TOUT faire), nous savons qui le peut. C’est pourquoi nous avons une intégration native avec les logiciels de visioconférence, Google, Facebook et plus encore. Nous avons également une connexion assistée par Zapier avec des milliers d’autres programmes que vous pourriez utiliser. Au lieu de dupliquer le travail, intégrez-le simplement à votre système de réservation.

Problème 4 – Mes clients attendent tellement plus qu’auparavant, à la fois en ligne et hors ligne. Comment offrir une meilleure expérience à mes clients ?

Tout le monde semble s’attendre à plus de nos jours, qu’il s’agisse de réponses immédiates aux demandes de rendez-vous en dehors des heures d’ouverture ou d’une meilleure expérience en ligne. L’entreprise qui fournit aux clients ces exigences supplémentaires est celle qui gagnera le plus de clients.

Notre solution métier :

Le simple fait de permettre aux clients de prendre leurs rendez-vous en ligne et immédiatement est un pas dans la bonne direction. Lorsque vous ajoutez la possibilité d’annuler et de reporter à la discrétion des clients (sous réserve de vos conditions générales), vous améliorez encore plus l’expérience client.

Rester en contact avec vos clients grâce à des messages de rappel automatisés et à des notifications de prise de rendez-vous (certaines personnes ont besoin de se rappeler que leur prochain rendez-vous est dû), par e-mail ou par SMS, est un autre moyen d’améliorer le parcours client. Les notifications automatiques par e-mail sont la méthode de communication par défaut du système SimplyBook.me. Cependant, vous pouvez également acheter des crédits SMS avec lesquels vous pouvez envoyer des SMS aux clients ayant des horaires chargés ou un accès limité aux e-mails. Tout le monde n’est pas toujours à portée du WiFi.

Pouvoir payer en ligne est un autre exemple de clients qui en veulent plus. À l’inverse, il en va de même pour la possibilité d’effectuer des paiements hors ligne, tels que des virements électroniques et bancaires. Notre système vous offre, à vous et à vos clients, les deux options.

Souvent, la flexibilité et l’adaptation sont les facteurs clés qui influencent l’expérience client.

Business Problem 5 – J’ai besoin d’augmenter mes ventes et mes revenus, sans augmenter les coûts

Ce besoin est un thème commun pour les entreprises de services partout dans le monde. Fournir un service signifie généralement avoir quelqu’un de disponible pour le fournir. Augmenter les revenus sans augmenter les coûts des ressources est la différence entre une entreprise en difficulté et prospère.

Notre solution métier :

Lorsque vous fournissez un service, il existe souvent des produits associés que vous pouvez vendre pour améliorer l’expérience et conserver les avantages jusqu’à leur prochaine visite. Vous pouvez répertorier les produits à vendre en tandem avec vos services.

Pour augmenter considérablement vos revenus par rapport à vos coûts, vous pouvez également mettre en œuvre des modules complémentaires de service. Ces ajouts augmentent le coût et la valeur du service pour le client, mais nécessitent très peu de dépenses pour votre entreprise.

Une autre méthode d’amélioration des revenus, disponible dans le système SimplyBook.me, consiste à vendre des abonnements, des forfaits et des cartes-cadeaux. Les adhésions et les forfaits créent une incitation pour un client à revenir. Tant de clients visitent une ou deux fois et ne reviennent jamais, donnez-leur un coup de pouce.

Grâce à notre système de point de vente intégré, vous pouvez suivre tous les paiements en ligne et hors ligne via votre tableau de bord, que le client ait réservé en ligne ou qu’il soit entré à un moment calme.

Les paiements en ligne au moment de la réservation sont un autre moyen d’améliorer les revenus. En demandant un paiement à l’avance – même s’il ne s’agit que d’un acompte – vous récompensez vos clients pour qu’ils se présentent.

Problème 6 – J’ai besoin de commercialiser mon entreprise sur plusieurs canaux, mais cela prend tellement de temps de les faire tous.

Tout comme avoir trop d’aspects de votre entreprise à gérer, le suivi de tous les canaux de médias sociaux, de recherche et de marché peut être épuisant et prendre beaucoup de temps. Temps mieux passé avec vos clients.

Notre solution métier :

Nous savons que le marketing et la diffusion de votre entreprise sont importants, mais nous aimons rendre les choses encore plus faciles. L’intégration native avec Facebook et Instagram vous permet de connecter votre système de réservation SimplyBook.me aux profils Facebook et Insta de votre entreprise. Si quelqu’un aime une publication ou une photo que vous avez publiée, il peut trouver un lien pour réserver vos services directement sur la plateforme (ou même la publication s’il est sur Facebook).

Nous avons également fait la même chose avec Google. La connexion du système de réservation SimplyBook.me avec la fonction Google Business et l’ajout de réservation signifie que vos clients peuvent réserver directement à partir d’une page de recherche Google locale – ils n’ont même pas besoin de cliquer sur le lien vers votre site de réservation.

Nous n’aimons rien laisser au hasard, c’est pourquoi nous avons créé une place de marché mondiale de réservation en ligne, Booking.page . Nous répertorions automatiquement chaque entreprise cliente sur Booking.page, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire.

D’accord, vous devez écrire des messages et prendre quelques photos sympas pour votre compte Insta, mais vous le faites quand même. L’intégration avec Facebook, Instagram et Google (les deux plus grandes plateformes sociales et le plus grand moteur de recherche) signifie que vous avez beaucoup plus de portée, et chaque réservation passera par votre site de réservation.

Tout cela signifie une amélioration significative du référencement et de la visibilité en ligne – tout le monde le veut !

Solution à guichet unique, nous y arrivons

Nous savons que nous ne pouvons pas tout faire pour votre entreprise, bien que nous le voudrions. Cependant, nous pouvons nous rapprocher de vous fournir un système aussi complet que possible. Notre inspiration vient des besoins de nos clients. Si vous en avez besoin, nous voulons l’inclure dans notre système de planification et de gestion d’entreprise, si c’est possible.

Nous savons que l’environnement des affaires est en constante évolution. En tant que solution d’affaires à la plupart de vos problèmes d’affaires courants, nous devons nous adapter à vos besoins. Et c’est exactement ce que nous continuons à faire.