Réservation multi-participation – Efficacité pour un shopping socialement responsable

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Comment les entreprises, à la fois de détail et de services, gèrent-elles le maintien de la distance sociale alors que les gouvernements imposent des confinements et des déplacements restreints ? Un système qui facilite la réservation multi-participation en ligne est-il un compromis socialement responsable, en échange de la levée des mesures de confinement ?

Dans de nombreux pays et États, les supermarchés, les pharmacies et les services médicaux sont les seules entreprises autorisées à ouvrir. Cependant, ils sont également soumis à une circulation réduite pour maintenir la distanciation sociale requise. Lorsque le verrouillage se relâchera enfin, les magasins et entreprises « non essentiels » qui rouvriront devront concevoir une méthode pour maintenir un contact client réduit.

Planifier des achats – Pas aussi difficile que cela puisse paraître

La propagation du coronavirus nous a tous touchés, abandonnant des libertés que nous tenions pour acquises depuis si longtemps. Cependant, la propagation de la maladie, les dangers qu’elle représente pour les amis et la famille et les problèmes qu’une infection incontrôlée pourrait causer ont poussé nombre d’entre nous à renoncer volontairement à ces libertés.

La prise de rendez-vous pour les services a toujours été la voie à suivre – vous ne trouvez pas de salons de coiffure, de médecins ou de centres de fitness avec une file d’attente qui s’étend dans la rue car ils ne peuvent accueillir qu’un certain nombre de clients.

Avec de nouvelles restrictions sur le nombre de personnes pouvant se trouver dans un supermarché, tout en maintenant une distance sociale raisonnable, c’est ce qui se passe avec l’épicerie. Serait-il si ridicule de mettre en place un système de réservation pour cette période de restriction des déplacements et des contacts ?

Ce n’est pas un concept ridicule, et cela pourrait être un moyen d’améliorer l’expérience d’achat dans les mois à venir.

À qui profitent les systèmes séquentiels de réservation multi-participation ?

Qu’est-ce qui est mieux, se présenter dans un supermarché sans rendez-vous et faire la queue avec beaucoup d’inconnus (à 2 mètres de distance, évidemment), ou prendre rendez-vous depuis chez soi, arriver juste à l’heure et simplement entrer avec son ticket ?

Je pense que la réponse est claire.

Tout le monde en profite. Ceux qui ne peuvent pas réserver de créneaux horaires en ligne bénéficient de files d’attente plus courtes. Ceux qui peuvent réserver en ligne bénéficient de courses plus courtes, d’un accès facile aux supermarchés et d’une distance de sécurité garantie entre les acheteurs. Les magasins bénéficient de savoir exactement combien de personnes peuvent prendre rendez-vous, de réduire les files d’attente dans leurs parkings et d’améliorer la sécurité du déploiement du personnel.

Supermarché Shopping – Réduire les files d’attente

La majeure partie du monde applique un régime de circulation restreinte et les supermarchés doivent réduire leur capacité à une fraction du flux de clients habituel. Cette restriction entraîne une mauvaise circulation, des files d’attente devant les supermarchés et des manquements à la distanciation sociale.

Bien qu’il soit idéal de limiter l’entrée à un supermarché fermé, les files d’attente qui s’ensuivent créent de grands rassemblements à l’extérieur du magasin. Rassemblements autrement interdits. Un moyen plus efficace de gérer le flux de clients, la distanciation sociale et la gestion des achats consiste à permettre aux clients de réserver en ligne une heure précise à laquelle ils feront leur épicerie.

Autre vente au détail – Prouvez votre dévouement à la sécurité des clients

Alors que les déplacements restreints se transforment en distanciation sociale contrôlée, d’autres détaillants rouvriront. Lorsque cela se produira, ils devront utiliser les mêmes mesures de distanciation sociale que les supermarchés ont mises en place. Réduire le nombre sécuritaire de clients autorisés à l’intérieur et assurer une répartition équitable en fixant des limites de temps en magasin.
Les centres commerciaux et les grands centres commerciaux devront accorder une grande attention à leurs capacités de clientèle. Errer sans but dans le centre commercial pourrait ne pas être une option dans un avenir proche.

Services – Restez forts et faites quelques changements.

Avec une sortie planifiée et sûre du confinement total, cela permettra aux entreprises de services de rouvrir. Cependant, ils peuvent se retrouver dans une «nouvelle normalité» de travail, pour maintenir des normes spécifiques de distanciation sociale, pendant longtemps.

Certaines entreprises auraient pu maintenir une relation de travail avec leurs clients en ligne . Si tel est le cas, ils peuvent décider de rester en ligne ou de créer une combinaison de services en ligne et en personne pour la sécurité du personnel et des clients. (Vous pouvez voir un exemple de la façon dont une école de musique a pris ses cours de batterie et de guitare en ligne ici)

La planification de réunions et de sessions a toujours été un élément essentiel de l’industrie des services. Cependant, dans un avenir prévisible, la réservation en ligne sera un outil essentiel.

Certaines entreprises qui pourraient devoir ajuster leurs pratiques sont celles qui accueillent plusieurs personnes à la fois. De tels exemples sont des endroits comme les gymnases, les restaurants et les bars. Bien sûr, ces entreprises rouvriront, mais elles devront encore respecter certains niveaux d’espace et une interaction réduite. Avez-vous déjà été dans une salle de sport où toutes les machines sont distantes d’au moins 2 mètres ?

Une solution simple

Chez SimplyBook.me, nous voulons que cette crise passe en toute sécurité et avec une réduction significative des infections. La seule façon d’y parvenir est de minimiser les contacts et de respecter les directives des experts en matière de distanciation sociale. Dans cet esprit, nous avons créé le système séquentiel de réservation multi-participation pour programmer les acheteurs lorsque la distanciation sociale est nécessaire.

Le système de réservation séquentielle multi-présence est idéal pour permettre à un nombre défini de clients de faire leurs courses dans une tranche horaire déterminée. Pas de file d’attente. Les clients peuvent réserver leur créneau horaire en ligne, depuis la sécurité de leur domicile. Un rappel garantira que le client arrive à l’heure, entre dans le magasin avec un ticket imprimé ou un écran de smartphone, qu’un portier peut scanner sans qu’il soit nécessaire de le toucher. Ensuite, tout ce qu’ils ont à faire est de sélectionner leurs articles dans un environnement à distance en toute sécurité, de payer et de rentrer chez eux.

Personne ne perd

D’accord, ce n’est pas la liberté de choix et de mouvement sans entraves à laquelle nous sommes habitués. Cependant, c’est un juste compromis pour la réouverture des magasins et des entreprises et le retour au travail. Sans oublier de permettre à nos économies collectives de se redresser. Un système séquentiel de réservation multi-participation pour garder les magasins ouverts, le personnel et les clients en toute sécurité, et limiter les contacts avec d’autres personnes est le seul moyen de rationaliser les courses en cette période difficile.

Nous bénéficions tous de faire des achats de manière socialement responsable et efficace.