Promouvoir vos services en tant que cadeaux : cartes-cadeaux, marketing, etc.

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Vous avez donc une excellente liste régulière de clients, dont beaucoup sont des clients réguliers, et suffisamment de marketing pour en attirer de nouveaux . Cependant, manquez-vous d’attirer encore plus de nouvelle clientèle en omettant de promouvoir vos services en tant que cadeaux ? Qu’est-ce qui rend vos services parfaits pour vos clients mais pas parfaits comme cadeau ?

Évidemment, si vous avez une bonne réponse à cette question, cet article n’est clairement pas pour vous. Mais si vous n’avez pas de raison impérieuse de NE PAS promouvoir vos services en tant que cadeaux, qu’attendez-vous ?

Pourquoi offrir des services en cadeau ?

Si vous pouvez commercialiser vos services auprès des clients, vous pouvez généralement penser à plusieurs raisons pour lesquelles ils pourraient décider de les offrir en cadeau. À moins que vous n’offriez des services pour les pires moments de la vie – funérailles, divorces, soins médicaux non électifs, etc. – il y a de fortes chances que vos services soient un luxe agréable. Peut-être un luxe que les gens n’achèteraient pas normalement pour eux-mêmes.

Quelle meilleure expérience pouvez-vous offrir en cadeau ?

Ces dernières années, il y a eu une tendance constante mais continue à offrir des services et des expériences de vie au lieu de cadeaux matériels. C’est une conséquence d’être plus soucieux de l’environnement – pourquoi donner quelque chose que quelqu’un pourrait ne pas vouloir ou dont il n’a pas besoin ? C’est aussi parce que les gens sont plus enclins à acheter des choses pour eux-mêmes parce qu’ils sont les seuls à savoir ce qu’ils veulent et ce dont ils ont vraiment besoin.

Par conséquent, offrir des expériences pour lesquelles quelqu’un n’a peut-être pas les fonds ou qu’il n’envisagerait jamais pour lui-même est une option idéale pour offrir un cadeau qui restera dans l’esprit du destinataire. Alternativement, le donneur peut ne pas être sûr des goûts spécifiques du destinataire. Dans ce cas, une carte-cadeau d’un montant défini à dépenser pour le service souhaité est une meilleure alternative.

Offrez-vous des services spécialisés que quelqu’un aimerait recevoir? Peut-être offrez-vous une vaste gamme de services. Quoi qu’il en soit, vous pouvez commercialiser vos services sous forme de cadeaux toute l’année, mais surtout à Noël.

Utiliser les clients anciens et existants pour en attirer de nouveaux

Vos clients ne sont pas seulement votre source de revenus, ils sont aussi votre plus grande source de nouvelles clientèles. Même lorsqu’ils ont déménagé et ont peut-être cessé d’utiliser vos services en raison de l’évolution des goûts ou des saisons de la vie, ils peuvent toujours vous tenir en haute estime. Si vous êtes sur les réseaux sociaux, vous remarquerez peut-être que vous avez encore des abonnés qui se sont éloignés depuis longtemps et qui n’ont pas d’interaction régulière avec vous, mais ils ont toujours des amis et des proches près de chez vous.

Vous pouvez désormais promouvoir vos services sous forme de cadeaux à tous les points disponibles dans vos locaux, sur votre site Web et sur vos profils de réseaux sociaux. Vos clients réguliers et fidèles doivent savoir qu’ils peuvent offrir les services qu’ils aiment le plus à leurs proches.

S’ils vous aiment, ils sont plus enclins à vous recommander à leurs amis et à leur famille. Cependant, lorsque vous faites la promotion de vos services comme étant dignes d’un cadeau, vous avez la possibilité de démontrer vos services à un nouveau public.

Mieux que tout, vous êtes payé d’avance.

Maintenant, il est juste de dire que vous ne transformerez pas tous les destinataires de services de cadeaux en clients réguliers et fidèles, mais vous avez une bonne chance. Bien que les gens ne soient peut-être pas aussi disposés à faire un changement ou à se livrer à une recommandation personnelle, ils pourraient être plus réceptifs à une opportunité «gratuite» de goûter à vos offres. Et vous n’avez rien à offrir gratuitement.

NB : Savez-vous combien de personnes reçoivent des chèques-cadeaux et ne les utilisent jamais ? Ce n’est PAS une raison pour offrir des cartes-cadeaux, mais dans tous les cas, vous serez toujours payé.

Attirer des donateurs, pas seulement des clients

N’oublions pas que les personnes qui offrent des cadeaux ne sont peut-être pas elles-mêmes des clients. Tous ceux qui envisagent d’offrir une séance de soins, un massage ou un abonnement à une salle de sport ne seront pas eux-mêmes des clients.

Par exemple, j’ai quitté ma ville natale depuis longtemps, mais la moitié de ma famille est toujours là. Maintenant, étant donné que l’envoi de cadeaux peut entraîner de grandes quantités de taxes à l’importation et de TVA, j’ai opté pour le shopping « local », c’est-à-dire près des destinataires plutôt que près de chez moi. Comprenant que je suis parti depuis longtemps, de nombreux services locaux et expériences ont changé, mais cela ne veut pas dire que je ne peux plus offrir d’expériences agréables.

Pour la fête des mères, j’ai utilisé une carte-cadeau pour offrir à ma mère une journée de soins au salon local. J’ai aussi fait la même chose pour ma belle-sœur. J’ai également acheté des cours éducatifs, des abonnements à un gymnase et des cours de danse qui, je le savais, plairaient à mes proches.

Inciter à offrir des cartes-cadeaux de service

Il peut sembler contre-intuitif d’offrir des incitations aux clients lorsqu’ils achètent un service en cadeau, mais cela offre des opportunités considérables.

Supposons que vous offriez un cadeau d’expérience spécifique, fournissez-vous également des services ou des produits complémentaires qui l’améliorent ? Par exemple, offririez-vous un panier-cadeau de produits appropriés à quelqu’un qui se fait dorloter ? Peut-être une paire de gants de conduite à quelqu’un un jour de course ? Peut-être même une vidéo de la session dans une salle d’évasion ?

Dans les cas où les cartes-cadeaux ont une valeur monétaire spécifique, la plupart des gens aiment avoir l’impression de donner un peu plus que ce que dit la valeur financière. C’est pourquoi nous déduisons tous les prix des cadeaux que nous offrons. Personne n’aime penser que la valeur du cadeau correspond à la valeur de la relation.

Ajoutez des services complémentaires « gratuits » à une carte-cadeau pour un service particulier ou un petit panier de produits pour améliorer et prolonger l’expérience, en rappelant au destinataire du cadeau à quel point c’était incroyable. Vous offrez plus qu’un échange direct et ajoutez de la valeur et de la réflexion au cadeau.

* C’est aussi très bien pour les faire revenir.

Comment promouvoir les services en tant que cadeaux (peut-être le cadeau idéal ?)

Vous avez peut-être déjà la possibilité d’acheter des cartes-cadeaux pour vos clients, mais les commercialisez-vous pour l’utilisation la plus importante ?

Afficher

Ne vous contentez pas de supposer que les clients savent qu’ils peuvent acheter vos services en guise de cadeaux pour leurs amis et relations. Il en va de même pour avoir une petite affiche à la caisse. Il ne suffit pas de faire allusion à l’idée, vous devez la crier fort.

Cela signifie mettre les informations à hauteur des yeux dans chaque lieu de repos naturel de vos locaux. La promotion sur les réseaux sociaux en est une autre. Lorsque vous publiez pour vos abonnés, vous pouvez également attirer leurs amis.

Le marketing par e-mail peut également être une excellente méthode pour informer vos collaborateurs. Noël et les autres périodes de cadeaux sont des moments idéaux pour faire savoir aux acheteurs de cadeaux frénétiques qu’ils ont une alternative aux achats traditionnels de dernière minute. Personne n’est ravi d’avoir des chaussettes et du chocolat, même s’ils prétendent le contraire.

Ajouter des coupons à la carte-cadeau

Bien sûr, vous avez déjà augmenté la valeur totale du cadeau avec des services et des produits complémentaires. Mais le coupon pourrait faire la différence entre convertir un nouveau client fidèle ou en laisser un autre s’en tirer.

Dans le même temps, offrir un coupon au client acheteur peut signifier qu’il revient pour lui-même ou ajoute le coupon au cadeau du destinataire. Dans tous les cas, ce coupon est une incitation pour le donateur ou le bénéficiaire à revenir vers vous.

Forfaits et coffrets cadeaux

Vous proposez peut-être déjà des forfaits dans vos services quotidiens, peut-être pas, mais pouvez-vous proposer des forfaits spéciaux dans le cadre d’un ensemble cadeau ?

Un cours de fitness ou de danse n’est pas très utile, mais peut-être qu’un lot de quatre avec un panier d’accessoires pourrait l’être. Par exemple, votre client cadeau peut avoir un ami ou un conjoint qui veut vraiment essayer le yoga mais qui ne semble jamais pouvoir se permettre les cours et les accessoires en même temps. Vous pouvez peut-être créer un « pack débutant » comprenant les accessoires appropriés, un coupon pour les vêtements de sport recommandés et un tapis de yoga en plus des cinq cours pour le prix de quatre. C’est un exemple unique mais qui ajoute une valeur significative.

Rendez votre langue accessible

Vos clients cadeaux ne sont pas nécessairement eux-mêmes des clients. Éloignez-vous du jargon de l’industrie et assurez-vous que ceux qui recherchent des cadeaux peuvent facilement comprendre l’opportunité de cadeau que vous offrez. Ne présumez jamais que tout le monde sait de quoi vous parlez, car votre marketing échouera.

Lorsque vos donateurs savent ce que vous offrez, ils savent ce qu’ils donnent. S’ils ne voient pas la valeur du cadeau, ils ne l’achèteront pas. Cela semble simple, mais lorsque vous passez autant de temps à traiter avec des clients qui connaissent vos services et vos avantages, il est facile d’oublier que les gens qui achètent un cadeau ne comprennent peut-être pas.

Utiliser les médias sociaux

Je ne parle pas ici de publicité payante. Je parle du pouvoir de l’interaction sociale et de la preuve sociale. Lorsque vous utilisez les médias sociaux, il est tellement plus facile de cibler activement les contacts directs de ceux qui suivent votre page. Si vos clients vous suivent, ils vous invitent activement sur leur fil d’actualités, ce qui signifie que vous pouvez cibler vos publications à la fois sur vos clients existants et sur ceux qui n’ont peut-être aucune expérience avec vous.

Lorsque vous faites la promotion de services de cadeaux dans votre fil d’actualités, vous pouvez même inciter leur partage de votre message. Participation à un tirage au sort ou invitation à une soirée VIP. C’est à vous de décider comment inciter vos clients à partager des publications sur les réseaux sociaux.

Augmentez vos revenus avec des services en cadeau

Quel est le plat à emporter ? Le fait est qu’offrir des services en cadeau a la possibilité d’exposer beaucoup plus de personnes à votre entreprise et à vos services. Vous n’êtes pas obligé d’offrir des sessions gratuites pour inciter les gens à vous essayer, vous faites des gens qui vous connaissent et des gens qui pensent que vous ne serez pas parfait pour leur cercle d’influence.

Lorsque les gens achètent des cadeaux de service, ils se sentent bien dans leur peau. Que quelqu’un achète un contrat de nettoyage de trois mois pour un ami qui vient d’avoir un bébé ou une journée de soins pour sa mère, il a le sentiment d’avoir fourni une expérience précieuse.

Il y a toutes les chances que la maman nouveau-née prolonge le contrat (après l’avoir utilisé) et que la mère commence à revenir vers vous.

Services comme Cadeaux = Nouveaux Clients + Revenus Garantis.