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Est-ce que septembre est déjà terminé ? J’ai l’impression qu’il y a seulement deux minutes, nous renvoyions les enfants à l’école et remettions le nez sur la meule. Le temps passe vite quand vous êtes occupé et que vous aimez ce que vous faites (ou quand vous avez trop de travail et pas assez de temps).
Chez SimplyBook.me, septembre est pour nous le moment de réfléchir ensemble et d’examiner les développements prévus pour l’année à venir. Nous savons peut-être déjà ce que nous allons faire, mais nous avons peut-être besoin de clarté, d’une stratégie cohérente pour savoir comment et d’un calendrier pour quand.
Cette année, nous nous sommes donc réunis à Bukovel, en Ukraine, pour lancer des idées et élaborer des plans et des projections structurés pour l’année à venir. Il ne s’agit pas non plus de développer les affaires. C’était l’occasion pour des équipes réparties dans le monde entier de se retrouver et de mieux se connaître. Ainsi, nous pouvons travailler ensemble pour conduire de nouveaux développements.
Développements de septembre
Septembre ne s’est pas joué uniquement à Bukovel. Il y a eu quelques versions intéressantes, ainsi que beaucoup de développement et de préparation pour les projets à venir – nous en reparlerons plus tard.
Fonction de liste d’attente
Oui, la liste d’attente est enfin arrivée !
La fonction de liste d’attente pour les clients est utile pour les entreprises ayant une demande importante pour leurs services. Ainsi, le système avertira les clients en attente si quelqu’un annule et que le service est disponible à une date précise. Nous savons que beaucoup d’entre vous anticipaient cette fonctionnalité très attentivement.
Une fois que vous avez activé la fonctionnalité, vous pouvez attribuer l’éligibilité à la liste d’attente à n’importe quel service ou cours de votre système avec une case à cocher. Supposons qu’un service éligible soit entièrement réservé, mais qu’un autre client souhaite également réserver une place. Ils peuvent encore terminer le processus d’inscription ; cependant, le rendez-vous a un indicateur qui le montre comme une réservation de « liste d’attente ».
Pour plus d’informations sur l’utilisation de la fonction de liste d’attente , vous pouvez consulter notre article détaillé et la vidéo.
Améliorations et corrections de bogues
Juste quelques mises à jour, au cas où vous les attendiez.
- Export Excel dans le rapport de réservation détaillé – Correction de l’exportation des champs du formulaire d’admission ainsi que de nouveaux champs ajoutés (par exemple, « Heure du résultat du test » pour les tickets)
- Améliorations du tableau de bord – Montant des revenus hebdomadaires du tableau de bord corrigé. Désormais, les revenus sont mis à jour et modifiés en fonction du processeur de paiement, des statuts de facturation et de réservation, des remises. En outre, le nombre de services populaires est fixé dans les graphiques
Développements à venir en octobre
Fonctionnalité de téléchargement Google Drive
Si vous attendiez que vos clients téléchargent des documents, la première option sera bientôt disponible. Le téléchargement sur Google Drive est en cours de développement.
À l’heure actuelle, nous avons la fonctionnalité Formulaires d’admission qui permet aux utilisateurs de collecter des données pertinentes pour leurs clients par réservation. Cependant, les utilisateurs doivent parfois télécharger des documents (scans des pièces justificatives, formulaires de décharge signés, etc.). Ce nouveau plugin permettra à un client de télécharger des documents à une réservation pour l’accès par l’entreprise.
Les documents téléchargés se connecteront soit à un dossier client, soit à une réservation spécifique. Par exemple, un client peut télécharger une analyse de permis de conduire pour utiliser un buggy des dunes. Cela se connecterait au dossier du client. Cependant, ils devront peut-être signer et télécharger un formulaire d’assurance pour la réservation spécifique. Tous les documents seront accessibles depuis l’historique du client et les détails de la réservation. Pour une sécurité et une protection des données client accrues, vous pourrez restreindre l’accès aux documents aux rôles d’administrateur et de senior.
Améliorations de l’application client
À l’heure actuelle, tous les utilisateurs de l’application cliente doivent se connecter chaque fois qu’ils veulent utiliser l’application. Après approbation de l’utilisation des cookies dans notre application client, nous permettrons aux clients de rester connectés sur leurs appareils personnels. C’est pratique pour les utilisateurs lorsqu’ils n’ont pas à se connecter à chaque fois.
Développements de la fonctionnalité complémentaire de service
Si vous ajoutez des services supplémentaires jusqu’à présent, nous n’avons eu qu’un nom textuel et le prix. Pour permettre à vos clients de voir plus facilement les avantages de vos services supplémentaires, nous ajouterons la possibilité d’inclure à la fois une image et une description détaillée pour mieux afficher et vendre vos services supplémentaires.
Les clients sont beaucoup plus convaincus lorsqu’ils voient un avantage à inclure un service supplémentaire.
Dans le cas où vous l’avez manqué…
Ce mois-ci, nous avons eu un bon mélange d’auteurs invités pour notre blog. Certains favoris de retour et quelques nouveaux visages nous ont rejoints avec des idées et des informations intéressantes.
De Meenz Nautiyal de Nextiva, nous avons eu des commentaires perspicaces sur l’ avenir des centres de contact . Est-il possible de gérer un centre d’appels efficace avec des télétravailleurs ? Anand Srinivasan a abordé un aspect vital du démarrage de toute entreprise, mais plus particulièrement une entreprise de beauté. Comment procédez-vous pour obtenir des financements ? Et Sheikh Adil a donné quelques conseils utiles sur la façon dont les petites entreprises peuvent efficacement tirer parti de la publicité numérique pour leurs entreprises.
Deux nouvelles affiches invitées cette semaine sont Victor Blasco de Yumyum Videos et Rithesh Raghavan d’Acodez. Victor nous a donné des informations précieuses sur la bonne façon d’ utiliser les vidéos explicatives pour transformer les clients potentiels intéressés en clients payants. Rithesh avait des informations utiles sur la façon de créer un entonnoir marketing pour les entreprises de conseil .
Si vous songez à compléter les revenus de votre entreprise avec du marketing d’affiliation et que vous vous demandez comment tirer le meilleur parti de votre lien d’affiliation SimplyBook.me , vous voudrez peut-être consulter l’article.
Et si vous cherchez des moyens de faire fonctionner ensemble vos différents outils professionnels pour obtenir les meilleures performances et un minimum de travail pour vous, consultez l’ article sur les intégrations et sur notre site Web .
Une dernière chose
Vous vous souvenez peut-être que SimplyBook.me a acquis Harmonizely en juin. Eh bien, depuis lors, il y a eu beaucoup de développement et de synchronisation avec la méthodologie et l’approche SimplyBook.me. Après un travail acharné, il semble que SimplyMeet.me sera prêt à être lancé en octobre.