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Salut tout le monde, votre mise à jour amicale sur les développements de SimplyBook.me ici dans la newsletter de novembre, et nous avons des trucs sympas à vous dire ce mois-ci. Nous avons implémenté non pas une mais deux nouvelles fonctionnalités personnalisées ce mois-ci et une mise à jour que beaucoup d’entre vous attendaient.
Quoi de chaud pour un mois de novembre froid ?
D’accord, il n’a pas fait froid pour tout le monde, mais en règle générale, novembre n’est généralement pas très chaud, même pour ceux d’entre nous à Chypre. Raison plus que toute autre de rester chez soi et de continuer à travailler sur les développements de SimplyBook.me.
Jetons donc un coup d’œil aux nouveautés de novembre…
Amélioration des fonctionnalités des modules complémentaires de service
L’une des premières choses à se produire en novembre a été la publication des améliorations des fonctionnalités personnalisées des modules complémentaires de service. Nous savons que beaucoup d’entre vous souhaitaient pouvoir ajouter des images et des descriptions à vos modules complémentaires de service.
Pour permettre à vos clients de voir plus facilement les avantages de vos services supplémentaires, nous avons ajouté la possibilité d’inclure à la fois des images et des descriptions détaillées pour mieux vendre vos services supplémentaires.
Les clients sont beaucoup plus convaincus lorsqu’ils voient un avantage à inclure un service supplémentaire.
Téléchargeur de fichiers – Fonctionnalité personnalisée de Google Drive
Bien que nous ayons eu des formulaires d’admission pour des réservations spécifiques et des champs client pour les informations client à long terme, ils ont toujours été limités à des entrées de champ définies. Parfois, vous n’obtenez pas les informations dont vous avez besoin. La nouvelle fonctionnalité vous permet de demander aux clients de télécharger les documents requis pour la réservation.
Vous pouvez connecter les documents téléchargés à une réservation spécifique ou, plus généralement, aux données du client. Il sera également possible de définir le champ comme masqué pour les clients mais actif côté utilisateur. Par exemple, nous afficherions un champ de téléchargement sur le formulaire de réservation dans l’interface d’administration, mais pas sur la réservation côté client.
Les documents téléchargés sont accessibles depuis l’historique du client ou les détails de la réservation. Vous pourrez également y accéder via le fichier direct dans votre Google Drive sous « SimplyBook ». Si nécessaire, l’accès aux documents téléchargés peut être limité aux seuls administrateurs et utilisateurs seniors.
Fonction de notifications de télégramme
Beaucoup d’entre vous l’ont demandé car cela vous permet de contacter des clients sans le coût des SMS ou le faible taux d’ouverture des e-mails. C’est compréhensible, les gens ignorent souvent les e-mails lorsqu’ils sont occupés. De plus, les messages SMS peuvent coûter très cher s’ils constituent votre principale méthode de messagerie avec les clients.
Vous commencez par activer la fonction Telegram et suivez les instructions de configuration. Une fois la configuration terminée, le système demandera aux clients s’ils souhaitent recevoir des notifications via Telegram, lorsqu’ils réservent et confirment un rendez-vous. S’ils répondent oui, le système les guidera tout au long du processus de connexion. Dès lors, ils recevront toutes les notifications de réservation via les méthodes choisies – e-mail, SMS et télégramme.
Cette fonctionnalité fonctionne mieux pour les entreprises qui ont activé la connexion client, sinon le client sera invité à plusieurs reprises à activer les notifications Telegram.
Application cliente « Se souvenir de moi »
L’application client est une fonctionnalité fantastique. Cependant, nous avons entendu dire que les gens étaient impatients de saisir leurs informations de connexion pour chaque utilisation de l’application. Nous avons donc maintenant réécrit le code du cookie de l’application pour permettre aux utilisateurs de vérifier « se souvenir de moi » sur leurs informations de connexion.
Dans le cas où vous l’avez manqué…
Ce mois-ci, nous avons eu des affiches d’invités passionnantes, à commencer par Tammy Wood sur les avantages et les erreurs à éviter dans l’automatisation du service client . La semaine suivante, nous avons eu un article très instructif et perspicace de Carsten Pleiser de Paperless.io sur les avantages de la dématérialisation. et non des moindres, nous avons eu un article intéressant de Michal Leszczyński sur la façon d’utiliser les événements de marketing en ligne pour générer des prospects .
Nous avons également un article et une vidéo détaillés sur la configuration et l’utilisation de la fonctionnalité File Uploader et une approche mise à jour pour ajouter une fonctionnalité de réservation à un site Web existant .
Si vous cherchez de l’inspiration pour votre compte Instagram d’entreprise de beauté , vous voudrez peut-être jeter un œil à la façon dont certains des meilleurs salons l’utilisent pour créer un buzz en ligne.
Alternativement, si vous recherchez de la sagesse et des conseils en matière d’entrepreneuriat, vous voudrez peut-être consulter ces blogs d’entreprise inestimables .
Développements à venir
Certains de nos développements à venir sont assez volumineux, nous n’avons donc pas de versions prévues pour décembre. Cependant, nous serons de retour juste avant le Nouvel An avec notre tour d’horizon annuel et nos plans pour la nouvelle année.
C’est tout pour la Newsletter de novembre 2021. Cherchez-nous à nouveau lorsque nous serons à l’aube de 2022 avec les nouveaux développements pour SimplyBook.me à l’avenir.
Pour l’instant, portez-vous bien et profitez de la saison des fêtes à venir.