Fonctionnalité du vendredi : prise de rendez-vous avec des fonctionnalités personnalisées [Video]

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Il n’y a pas deux entreprises identiques, vous savez déjà que la façon d’obtenir plus de clients est de vous différencier de la concurrence. Si vous avez un service ou une approche unique, votre logiciel de prise de rendez-vous devrait vous aider à le mettre en évidence.

Même les petites villes et villages peuvent accueillir des dizaines de coiffeurs, centres de fitness, centres médicaux ou dentistes, il est donc essentiel de personnaliser votre approche client pour gagner du terrain. La personnalisation à l’aide de fonctionnalités adaptables peut aider votre logiciel de réservation en ligne à refléter les aspects uniques de votre entreprise.

La personnalisation améliore à la fois l’expérience commerciale et client

Les différentes industries de services ont toutes leurs caractéristiques communes préférées, mais c’est la façon dont elles les utilisent qui apporte l’individualité à chaque site de réservation. Alors que différents secteurs ont besoin de différentes combinaisons de fonctionnalités personnalisables, il existe certaines fonctionnalités que presque tout le monde souhaite dans son logiciel de prise de rendez-vous.

Accepter les paiements

Il n’est pas surprenant qu’il s’agisse d’une fonctionnalité populaire dans le secteur des services. Accepter et effectuer des paiements « scelle l’affaire » ; votre entreprise a déjà été payée et le client sécurise sa réservation. Les non-présentations sont réduites parce que payer pour des choses a tendance à motiver un client – bien que ce ne soit pas nécessairement vrai pour les abonnements au gymnase inspirés du Nouvel An.
Beaucoup de choses dépendent de l’acceptation des paiements tels que les adhésions, les services d’abonnement et la vente de produits supplémentaires et de chèques-cadeaux.

Formulaires d’admission

Le temps est une denrée précieuse, de nos jours et personne ne veut se sentir obligé de se présenter tôt pour remplir un questionnaire, ou pire, perdre son temps de session rémunéré à le faire. Cependant, apprendre à connaître votre client est un processus commercial vital. Cela fonctionne dans les deux sens; un cabinet occupé avec des séances strictement réglementées ne peut pas se permettre de perdre des minutes essentielles qui désynchroniseront son emploi du temps.

De nombreux secteurs des industries de services ont besoin de poser des questions, qu’il s’agisse d’un entraîneur personnel posant des questions sur les conditions médicales et les limitations physiques ou d’un cabinet médical posant des questions sur la visite imminente. Les médecins, dentistes et autres praticiens médicaux peuvent combiner cela avec SOAP (avec ou sans cryptage) pour aider à garder les détails de leurs patients complets.

Synchronisation du calendrier

Celui-ci est juste pour le côté commercial des choses, mais c’est un bon. Les prestataires de services sont aussi des personnes, avec des vies en dehors du travail (Scandaleux ! Mon incroyable masseuse est humaine !). Assurer la synchronisation bidirectionnelle du calendrier signifie que les thérapeutes, les formateurs et les conseillers ne manqueront pas un rendez-vous planifié, mais l’entreprise ne les affichera pas comme disponibles lorsque leur calendrier Web externe a une entrée « occupée ».

Politique d’annulation

Si vous êtes honnête, vous admettrez que vous ne voulez pas du tout que les clients annulent leurs rendez-vous, mais cela arrive. Être ferme, mais juste dans votre politique d’annulation peut bien fonctionner avec l’acceptation des paiements ; Aucun remboursement d’acompte si vous annulez moins de 48h avant votre rendez-vous. Vous pouvez même avoir la politique d’annulation en place mais désactiver la fonction d’annulation du client.

Pages personnalisées

Pourquoi une entreprise a-t-elle besoin d’un site Web ? La réponse est simple; les clients ont commencé à exiger une présence en ligne et également une réservation en ligne. Si vous suivez l’argument, pourquoi une entreprise a-t-elle besoin d’un site Web ET d’un système de réservation en ligne ? Bien qu’il existe plusieurs façons d’intégrer le système de réservation SimplyBook.me (Plugin, widget ou bouton Javascript) à un site Web existant, cela signifie toujours maintenir deux systèmes distincts.

Si vous pouvez ajouter des pages personnalisées à votre site de réservation, pour inclure tout ce que vous voudriez sur le site Web de votre entreprise, vous pouvez tout contrôler à partir d’un seul endroit. D’accord, vous devez toujours maintenir votre présence sur les réseaux sociaux, mais c’est le prix à payer pour faire des affaires à l’ère numérique. Si vous souhaitez tout combiner en un seul endroit, vous pouvez même utiliser la fonction de domaine personnalisé pour transformer votre site de prise de rendez-vous en un site Web entièrement fonctionnel et professionnel avec votre propre nom de domaine.

Pourquoi ai-je besoin de personnalisation pour mon site de prise de rendez-vous ?

Pourquoi ne personnaliseriez-vous pas votre logiciel de prise de rendez-vous ? Vous avez acheté un nom de domaine pour votre entreprise et personnalisé un site Internet à des fins professionnelles. Vous avez même personnalisé vos pages de réseaux sociaux : pourquoi laisseriez-vous votre site de réservation comme une réflexion générique après coup ?

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