Fonctionnalité du vendredi : 3 outils à intégrer à SimplyBook.me+ [VIDEO]

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La semaine dernière, nous avons écrit sur la façon dont vous pouvez automatiser les flux de travail avec Zapier .
Le connecteur Zapier aide les utilisateurs de SimplyBook.me à connecter plusieurs outils ensemble et à gagner du temps.

Dans cette fonctionnalité du vendredi, nous vous montrerons quels outils sont particulièrement utiles pour les utilisateurs de SimplyBook.me.

Il existe 4 déclencheurs SimplyBook.me qui peuvent précéder les actions :

• Une nouvelle réservation est prévue
• Un changement de réservation se produit
• Une réservation est annulée
• Un nouveau client est ajouté

1. CRM : Hubspot

Une plateforme de gestion de la relation client vous aide à gérer les données clients et à les organiser dans un seul système. Si vous utilisez SimplyBook.me pour les réservations en ligne, la plupart des informations client et des ventes sont déjà à votre disposition. Mais un CRM peut être utile lorsque vous gérez différents types d’entreprises ou utilisez de nombreux autres outils commerciaux. Un CRM peut combler les lacunes des autres systèmes que vous utilisez et les connecter tous ensemble.

Pour cette fonctionnalité du vendredi, nous utiliserons Hubspot. C’est l’un des CRM les plus utilisés et il est entièrement gratuit. Mais vous pouvez, bien sûr, connecter n’importe quel autre CRM.

Dans cet exemple ci-dessous, nous souhaitons importer les données des clients lorsqu’ils effectuent une réservation. Dès qu’un nouveau client crée une réservation, les informations du client sont importées dans Hubspot.

Vous pouvez ensuite également associer cette action à une action de suivi (par exemple, envoyer un e-mail de bienvenue).

2. Marketing par e-mail : Mailchimp ou Gmail

Il existe 2 types d’e-mails que vous pouvez envoyer.

Le système SimplyBook.me vous permet d’envoyer de nombreux rappels automatiques par e-mail et quelques e- mails transactionnels . Parfois cependant, une approche plus personnelle est nécessaire.

Pour les e-mails transactionnels, le moyen le plus simple consiste à envoyer des e-mails depuis Gmail . Il peut s’agir d’une confirmation que quelqu’un a réservé et annulé une réservation. Vous pouvez personnaliser les messages en fonction de l’action. Par exemple, lorsqu’un client annule un rendez-vous, vous pouvez inclure un lien de réservation dans l’e-mail de confirmation, pour demander au client de choisir une nouvelle heure qui lui convient.

Le courrier électronique est également l’un des canaux de marketing les plus importants pour toute entreprise. Mailchimp vous permet d’envoyer des e-mails marketing plus créatifs qu’avec Gmail. Vous pouvez créer de beaux modèles sans aucune compétence en codage.
Mailchimp fonctionne particulièrement bien pour les e-mails de bienvenue, les newsletters ou les messages promotionnels.

3. Gestion des tâches : Basecamp

Il existe de nombreux outils de gestion des tâches et vous pouvez connecter la plupart d’entre eux à SimplyBook.me avec le connecteur Zapier. Notre équipe utilise Basecamp, car il est simple et donne un bon aperçu de toutes les tâches et responsabilités. Nous allons donc prendre ceci comme exemple.

Si vos services nécessitent plus de préparation ou de suivi que la simple présence, un système de gestion des tâches peut vous permettre, à vous et à votre équipe, de rester organisés.

Vous pouvez configurer un Zap pour créer une liste de tâches, un projet ou ajouter une tâche dans Basecamp lorsqu’une nouvelle réservation est créée dans votre système SimplyBook.me. L’avantage de Basecamp est que vous pouvez également l’utiliser comme canal de communication interne et configurer des zaps qui créent des messages.

Plus d’applications

Il existe des milliers d’applications que vous pouvez connecter avec Zapier. Si vous n’avez pas encore de flux de travail automatisés, mais que vous souhaitez gagner du temps, regardez la vidéo ci-dessous ou consultez le centre d’aide pour savoir comment intégrer des applications avec SimplyBook.me

Utilisez-vous d’autres intégrations avec SimplyBook.me ? Faites le nous savoir dans les commentaires!