5 façons de créer une expérience client mémorable, de la réservation au suivi

Le parcours d’un client ne s’arrête pas une fois qu’il a cliqué sur « Réserver maintenant » – il s’étend à toutes les interactions que vous avez avec lui, depuis le premier e-mail de confirmation jusqu’au dernier message de suivi. Une étude menée par PwC révèle que 73 % des consommateurs citent l’expérience client comme un facteur […]

Conseils de marketing par courriel pour les petites entreprises

Email Marketing 101 : Comment obtenir plus de clients et augmenter les réservations

L’e-mail marketing reste l’un des moyens les plus efficaces pour les entreprises de services de communiquer avec leurs clients, d’encourager les réservations et d’augmenter leur chiffre d’affaires. Que vous teniez un salon de beauté, un centre de remise en forme, un cabinet médical ou une société de conseil, les campagnes d’e-mailing permettent de tenir les […]

La Saint-Valentin : Comment augmenter les réservations et les ventes avec des offres saisonnières

La Saint-Valentin est une période où les gens cherchent toutes sortes de façons de célébrer l’événement, que ce soit avec leur partenaire, un groupe d’amis ou même en s’offrant un peu d’amour-propre. Pour les entreprises de services, cette fête est une occasion en or de proposer des offres spéciales et des promotions thématiques qui séduisent […]

Mettre en place un programme de référence et d’affiliation dans SimplyBook.me

Vous cherchez un moyen de gagner un revenu supplémentaire tout en partageant un outil que vous aimez ? Avec le programme de référencement des clients et le programme d’affiliation de SimplyBook.me, vous pouvez transformer les recommandations en revenus réels ! Que vous soyez un utilisateur existant de SimplyBook.me ou un professionnel de l’industrie, ces programmes […]

Comment protéger la vie privée des clients dans les systèmes de réservation en ligne ?

Lorsque les clients réservent des services par l’intermédiaire de votre système en ligne, ils vous confient leurs informations personnelles. Vous devez le protéger. 83 % des clients déclarent qu’ils cesseront de dépenser auprès d’une entreprise à la suite d’une violation de données. C’est bien sûr compréhensible : si vous n’êtes pas en mesure de protéger […]

7 outils de marketing avancé dont les petites entreprises ont besoin pour stimuler leur croissance

Pour que les petites entreprises puissent survivre dans l’espace de marketing numérique qui devient de plus en plus concurrentiel, elles ont besoin d’outils de marketing avancés pour stimuler leur croissance. La création d’une plus grande notoriété, la génération d’un trafic de haute qualité, de prospects et de ventes dépendent des outils de marketing que vous […]

Meilleures pratiques pour dépasser les attentes des clients

Vous savez déjà à quel point un bon service à la clientèle est essentiel pour votre organisation. Environ 80 % des consommateurs américains déclarent que « la rapidité, la commodité, l’aide compétente et le service amical » font que leur expérience du service à la clientèle se démarque. Mais jusqu’à quel point la qualité est-elle suffisante ? […]

Comment les systèmes de réservation en ligne peuvent-ils améliorer la trésorerie des petites entreprises ?

Il y a plusieurs dizaines d’années, les gens devaient faire appel à des agents tiers, utiliser des canaux de communication par fax ou par courrier, ou se contenter d’appeler directement le service clientèle pour réserver un service, vérifier les créneaux disponibles et faire des réservations, ce qui avait souvent un impact sur la trésorerie en […]

Comment établir des projections financières pour votre entreprise en 3 étapes faciles

Des projections financières précises sont indispensables pour prendre des décisions commerciales en toute confiance. Mais ce n’est pas tout : les projections financières des start-ups permettent d’obtenir des financements, d’évaluer les risques et de suivre les performances. Les propriétaires de startups s’appuient sur des projections financières précises, non seulement pour allouer efficacement les ressources, mais […]

Comment développer une campagne de réactivation des clients

Parfois, les entreprises se concentrent tellement sur l’acquisition de nouveaux clients qu’elles oublient (ou oublient en partie) la source de revenus qui se trouve juste devant elles : les clients existants. Les coûts d’acquisition des clients (CAC) peuvent varier d’un secteur à l’autre, mais le coût moyen est d’environ 606 dollars. Sur une période d’un […]