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Personne ne veut entendre quoi que ce soit d’autre sur le COVID-19, mais jusqu’à ce que l’on sache qu’il y a eu une baisse significative des cas, il fait désormais partie de nos vies. Bienvenue à la newsletter de mars !
Je parie que ce mois-ci a été difficile et que vous attendez probablement que les choses empirent jusqu’en avril. Votre entreprise prend peut-être un coup en ce moment. Mais nous avons travaillé pour vous aider à faire tout ce que vous pouvez pour continuer, diversifier vos services et toujours atteindre les personnes qui ont besoin de vous.
Lorsque les clients, les clients et les patients ne peuvent pas accéder à vos services, vous constaterez une baisse des revenus – c’est inévitable.
Développements en mars
Je ne peux pas nier que nous avons consacré une grande partie de notre temps ce mois-ci à aider nos clients à maintenir leur entreprise viable et fonctionnelle pendant cette période.
Configuration gratuite pour les cliniques testant le COVID-19
Dans notre effort pour aider à améliorer l’efficacité des tests COVID-19 et à garder les réservations des patients organisées et séparées, nous offrons une assistance gratuite à la configuration .
Lorsque les choses se compliquent, c’est à nous tous d’aider là où nous le pouvons.
Champs d’enregistrement des nouveaux clients
Nous savons que vous avez parfois besoin de plus d’informations sur vos clients lorsqu’ils s’inscrivent. Pour faciliter cela, vous pouvez désormais insérer un champ de saisie sur les formulaires d’inscription. Vous pouvez choisir parmi les zones de texte/lignes, les dates, les nombres et les menus déroulants pour collecter les informations nécessaires.
Certains services peuvent être limités à des groupes d’âge spécifiques, vous devrez donc demander une date de naissance. Vous pouvez également utiliser ces questions d’inscription pour déterminer le sexe, l’âge ou toute autre information requise.
Améliorations des fonctionnalités – Toujours innover
Chaque fois que nous recevons des demandes et des suggestions d’amélioration de nos fonctionnalités, nous faisons de notre mieux pour les mettre en œuvre au profit de tous nos clients. Voici quelques-unes des améliorations et des développements de nos fonctionnalités existantes :
Extensions de durée de service
Cette mise à jour fait partie de notre liste « Fréquemment demandée » depuis un certain temps, et nous avons enfin réussi à l’implémenter. Plutôt que de saisir des listes distinctes pour le même service de durées variables, vous pouvez désormais créer une seule liste avec des extensions de temps supplémentaires.
Un exemple où cela est très utile est lorsque vous avez un service ou une classe 1-2-1 de durée variable. Un massage peut durer 30 minutes minimum ; Cependant, pour un traitement plus ciblé ou plus intense, vos clients peuvent avoir besoin d’un massage de 60 minutes ou même de 90 minutes pour soulager leurs problèmes de manière appropriée.
Améliorations du package
Il est facile de créer un package avec un nombre prédéterminé de services. Que vous souhaitiez créer une sélection de différents services – comme un « forfait soins » – ou si vous allez préparer un « passe d’accès » de 10 leçons pour fidéliser vos clients, vous devez toujours déterminer les services et les numéros attribués. au colis.
Vous pouvez maintenant créer un forfait d’accès qui permettra à vos clients de choisir parmi un ensemble de services ; vous venez de définir le nombre que le paquet autorisera. Ce développement pourrait être particulièrement utile pour les auto-écoles et autres environnements basés sur la classe.
Adhésion rétrospective Création depuis le PoS
Les mises à jour récentes de la fonction d’adhésion signifient que les administrateurs peuvent créer et émettre des adhésions à partir du système PoS, sur place. Ce que nous avons fait maintenant, c’est vous permettre de créer des adhésions rétrospectivement à partir du système PoS.
E-mails de plusieurs fournisseurs
Votre système de réservation envoie déjà des rappels et des confirmations aux clients et aux fournisseurs. Cependant, vous pouvez désormais désigner plusieurs e-mails de fournisseur qui recevront les notifications.
Catégories et emplacements cachés
Lorsque vous avez un mélange de fonctions et de services internes et externes, il peut être difficile de séparer les deux sans systèmes distincts. Désormais, vous pouvez tout conserver dans le même système, mais vous pouvez masquer les catégories internes et les emplacements de votre système de réservation externe.
Développements à venir
Ce n’est pas parce que le monde est verrouillé et confiné dans des quartiers que nous ne créons pas de nouvelles fonctions et mises à jour au profit de votre entreprise.
Intégration ZOOM
Le monde espère que le coronavirus s’atténuera rapidement et sans trop de bruit, mais nous savons que la vie ne reviendra pas à la normale immédiatement après le verrouillage. Avec cela au premier plan de notre conscience collective, nous avons commencé le développement de l’intégration native avec ZOOM.
Bien que nous ayons déjà une intégration active avec Gruveo, il n’a pas la conformité nécessaire requise pour partager des informations sensibles telles que les détails médicaux des patients.
Les appels vidéo ZOOM répondent aux normes de conformité HIPAA lorsqu’ils sont liés à un logiciel conforme HIPAA.
Des billets
Une nouvelle fonctionnalité personnalisée que nous ajouterons à notre liste croissante est l’émission de billets. Un complément parfait à notre suite de fonctionnalités, en particulier pour l’industrie des événements et du divertissement.
- Les clients peuvent imprimer leurs billets à partir de leur e-mail de confirmation de réservation. Le bon confirmera la date, l’heure et la description du cours ou de l’événement.
- Le module de vérification lié vous permettra de saisir un numéro ou de scanner un code-barres/code QR, qui vérifiera le billet et confirmera la présence du client.
S’ils ont déjà utilisé le ticket, il renverrait un message indiquant que quelqu’un l’a déjà utilisé. Si le code est erroné, il renverra l’information que le billet n’est pas valide pour cette classe/événement.
Nouvelle interface de notification
De nombreuses notifications sont disponibles, à la fois des fonctionnalités personnalisées et des notifications standard (réservation, réservation récurrente, demandes d’avis et notifications spéciales par plugin : adhésion, forfaits, acceptation de paiements, etc.)
Au lieu d’avoir à les modifier à partir de différentes interfaces, nous les rassemblerons tous, ainsi que leur modification et la modification des « paramètres d’envoi de notification » (tels que « envoyer ou non, heure, depuis quel e-mail, etc.) dans une seule interface. Les notifications de plug-in (fonctionnalités personnalisées) pourront être modifiées à la fois à partir de la nouvelle interface de fonctionnalités personnalisées et de l’interface de notification. Il y aura des liens entre les deux interfaces pour rendre la navigation plus fonctionnelle. Plus tard, nous mettrons en place des services multilingues.
Conclusion
Nous n’abandonnons ni ne ralentissons, et vous ne devriez pas non plus.
Quel que soit le préjudice causé à votre entreprise, protégez-vous, votre personnel et vos familles avant toute autre chose. Lorsque la crise sera passée et que la poussière sera retombée, vos clients auront plus que jamais besoin de vous.
Nous continuerons à faire des ajustements et des développements pour faciliter le maintien de votre entreprise.