Día Nacional del Elogio – Haga sonreír a alguien con un cumplido sincero.

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Hoy es el Día Nacional del Elogio. Sí, hay un día sólo para hacer cumplidos. Si lo piensas, no es tan mala idea. A veces, necesitamos un estímulo para felicitar a alguien. Aunque pensemos cosas bonitas de la gente en nuestra cabeza, rara vez las verbalizamos. Fui a una fiesta de Año Nuevo y vi a una mujer con un precioso vestido verde y el pelo de un color precioso. Quería decirle algo, pero a veces te lo piensas dos veces y no quieres parecer asqueroso o baboso.

Ahora pensemos en cómo se sienten los colegas o los clientes cuando les haces un cumplido. Si tienes buena relación con tus compañeros, puede que te sientas cómodo haciendo cumplidos cuando se te ocurran. Sin embargo, si no estáis muy unidos, puede resultar extraño. Eso no significa que no debas hacerlo; sólo significa que quizá tengas que superar tu incomodidad para darlo.

Reforzar la moral

La moral en el lugar de trabajo es vital para la cultura y el ambiente de una empresa. Si la gente se siente poco apreciada, ignorada o atacada, no es probable que sienta buena voluntad hacia su empresa. Probablemente sepa que empleados como defensores es una técnica de marketing reconocida y valiosa, por lo que si sus empleados no actúan como valiosos defensores, probablemente no se sientan apreciados.

Para los miembros del personal y los subordinados, probablemente sea mejor hacer cumplidos sobre su trabajo o sobre lo agradable que es trabajar con ellos que cumplidos personales y posiblemente inapropiados sobre su aspecto. La personalidad y la actitud también son buenos objetivos para un cumplido.

Cuando preguntamos en nuestras oficinas qué actos de amabilidad hacían sentir bien a la gente, «un cumplido sincero» surgió muchas veces.

Elogios de los clientes

Quizá le convenga andarse con pies de plomo con sus clientes. Una vez más, elija cumplidos no relacionados con la apariencia o el cuerpo. Sin embargo, si trabajas en el sector de la belleza, el bienestar o el fitness y has observado una mejora notable en un cliente habitual, puedes felicitarle por algo que sabes que es importante para él.

Los clientes habituales son más fáciles de halagar porque ya se les conoce un poco por sus visitas anteriores. Sin embargo, eso no le impide ser elogioso con los nuevos clientes. Puede que tenga que esperar hasta el final de la sesión para entregárselo una vez que haya descubierto algo sobre ellos.

Piensa en lo que se siente al recibir un cumplido. Si consigue que los clientes se sientan así, ¿cómo van a pensar en volver a su negocio? Empezarán a asociar esa buena sensación con sus citas regulares con usted.