Cómo reducir las colas con un sistema de reservas multiasistencia

This post is also available in:

A medida que el mundo se prepara para flexibilizar las medidas de confinamiento, las empresas y las tiendas necesitan métodos para hacer que la «normalidad intermedia» sea más atractiva y eficiente para los clientes y el personal. Si bien su tienda puede albergar a miles de personas bajo las reglas normales de salud y seguridad, ese número se ha reducido significativamente para permitir el distanciamiento social requerido para controlar la infección viral (en este caso, COVID-19). En consecuencia, necesita reducir las colas en su negocio.

Puede parecer que las cosas se están suavizando. Sin embargo, todo lo que se necesita es una segunda ola de infecciones para que todos regresen a donde estamos ahora. Solo tiene sentido implementar medidas para garantizar el distanciamiento social, facilitar los horarios de limpieza y mantener a raya los contagios virales. La implementación de un sistema de reserva de asistencia múltiple para empresas como tiendas, centros comerciales, restaurantes y más es una herramienta excelente para garantizar que todos hagamos todo lo posible para evitar volver a caer en una situación de bloqueo.

El video le brinda un excelente ejemplo de cómo configurar un sistema secuencial de reservas de asistencia múltiple. Además, hay algunos excelentes artículos de configuración en nuestro centro de ayuda con procesos paso a paso.

Ya sabes cómo hacerlo, y ahora hablaremos de por qué deberías hacerlo.

Las colas no son un buen negocio

¿Cuántas personas es probable que se den por vencidas y se vayan si ven una fila enorme afuera de la puerta? La mayoría de la gente pensará «¡No!» cuando se enfrente a una larga fila de espera que tardará mucho en retroceder. Preferirían conducir buscando una tienda sin cola, lo cual es un poco contradictorio, pero eso es lo que muchos de nosotros pensamos. Con las medidas de distanciamiento social, estas colas parecen aún más largas. No puede permitir la entrada a más personas de las que imponen las restricciones gubernamentales, pero en las horas punta todavía tendrá una línea de espera. La clave es reducir las colas.

La mejor manera de mantener las cosas en movimiento y acogedoras es asegurarse de tener siempre un espacio para las personas. Si no reservan un cupo, no entran. Bueno, no en las horas punta llenas, de todos modos. Puede separar la cantidad de espacios que se pueden reservar en línea para permitir algunos visitantes ad hoc. No es una mala idea permitir que los pocos visitantes que pueda tener no estén en línea (sí, existen). La reserva de asistencia múltiple significa que puede crear franjas horarias reservables para un número definido de personas a la vez.

Las áreas de espera abarrotadas no son saludables

Incluso si tiene un área de espera para las personas que llegan a granel, no es saludable que todos estén cerca. A pesar de que el nuevo coronavirus está causando estragos en todo el mundo, solo hay que pensar en la temporada anual de gripe. Claro, los grupos vulnerables reciben una vacuna, pero no cubre todas las variaciones y cepas; de hecho, lleva un año de retraso. No hay respiro entre grupos de personas para que nadie pueda limpiar las superficies. Con el coronavirus, han demostrado que sobrevive en algunas superficies durante días. Solo necesita que asista una persona infectada, estornude sobre algo o alguien, y tiene todo un centro de gérmenes donde se congrega la gente. Encantador.

Si reduce las colas, o potencialmente las erradica, mejora la protección de los clientes y el personal y parece más atractivo para sus clientes.

Mejor para los clientes, mejor para el personal, mejor para los negocios

No pretendamos que todo se trata de proteger al cliente. Mantener a su personal seguro también es esencial. No puede operar de manera efectiva si la mitad de su personal está aislado o sufre la enfermedad. También se trata del uso eficiente de sus empleados disponibles. Mantener la optimización del flujo, los estantes abastecidos, la limpieza (y desinfección) regular es vital para mantener su negocio operativo y en funcionamiento, al mismo tiempo que mantiene las prácticas de protección.

La seguridad es lo primero, en cantidades más pequeñas

Si bien el bloqueo persiste y solo las tiendas esenciales están en funcionamiento, es necesario garantizar que observamos las restricciones tanto desde el punto de vista de la protección como desde el punto de vista financiero. Ninguna empresa quiere perder a la mitad de su personal por una infección y tampoco quiere acumular multas masivas por violar los protocolos de bloqueo.

A medida que disminuyen los bloqueos y más empresas vuelven al estado operativo, lo último que alguien quiere es volver al bloqueo. El objetivo principal es mantener su negocio abierto y seguro. La mejor manera de hacerlo es garantizar números máximos reducidos, reducir las colas, mantener el distanciamiento social y demostrar que tiene procedimientos para hacerlo cumplir.

Con los procedimientos de programación establecidos para proporcionar un acceso fácil, sin colas y con un distanciamiento social asegurado, envía un mensaje a sus clientes y a su personal diciendo que antepone su seguridad y comodidad.

Cómo implementar un sistema de reservas de asistencia múltiple

La forma más fácil y eficiente de implementar un sistema de reservas multiasistencia, y reducir las colas, es hacerlo online. Los trabajadores clave pueden reservar un espacio del trabajo en sus teléfonos móviles. Las personas que trabajan desde casa pueden reservar un horario que coincida con su hora de almuerzo. Puede crear segmentos de tiempo separados para grupos vulnerables, emitir boletos escaneables para la confirmación de la reserva y enviar recordatorios cuando su espacio reservado esté próximo.

Solo tiene sentido hacer uso de un sistema que ya existe. Para una situación que, esperamos, solo dure unos meses, tiene poco sentido crear uno internamente. SimplyBook.me es un sistema de reservas en línea bien establecido y muy eficaz que utilizan miles de empresas en todo el mundo.

La reserva secuencial de asistencia múltiple no solo hace que su negocio sea más atractivo para los clientes, sino que también es socialmente responsable .