Programación de Santa: compras, cuidado de niños y más

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Este año Santa lo está haciendo bien. No más colas masivas, serpenteando alrededor de los centros comerciales, mientras los padres y los niños se quedan de pie durante mucho tiempo, esperando una charla de 60 segundos con el tipo alegre de traje rojo. Si bien hacemos todo lo posible para infundir la Navidad de 2020 con toda la alegría festiva y las actividades de temporada que disfrutan los clientes, todos deben hacer cambios este año. Si eso significa programar a Santa para mantener el contacto social al mínimo, ¡que así sea!
Sin embargo, en Nochebuena, ese tipo está solo.

Es la época más «lucrativa» del año

Los centros comerciales, los centros comerciales y los grandes almacenes comienzan a planificar sus actividades para Navidad inmediatamente después del Año Nuevo anterior. La única razón es que muchas empresas minoristas tienen ingresos mucho más altos durante la temporada de Navidad y el período de ventas de Año Nuevo que en seis meses. Es un período demasiado lucrativo para dejarlo al azar.

Claramente, 2020 ha sido una pesadilla para implementar y mantener los planes. Los centros comerciales físicos han pasado meses adivinando una y otra vez cómo evitar que sus ingresos desaparezcan en los bolsillos de los gigantes minoristas en línea. En este momento, el camino para garantizar la asistencia física y en la tienda es programar todo para optimizar el flujo de clientes, maximizar el gasto de los clientes y aún así darle vida a la temporada navideña.

Santa tiene un papel importante que desempeñar

Uno de los aspectos más mágicos de la experiencia de compras navideñas, especialmente para las personas con niños pequeños y nietos, es la visita anual a Santa. La emoción impresionante que es parte del terror abyecto, cuando se encuentran con el hombre que decidirá si han sido buenos o malos. También tiene un efecto tremendo en asegurar un buen comportamiento mientras se hacen las compras.

Pero seamos justos, las colas y las molestias nunca fueron un punto de venta, ni para los centros comerciales ni para los padres.

Este año, Santa necesita cambiar sus hábitos y seguir nuevas reglas, pero eso no significa que la magia deba desaparecer. Hay algunas formas de trabajar dentro de las nuevas reglas y aún así mantener a Papá Noel presente, relevante y repartiendo alegría.

Programe las visitas de Papá Noel de forma segura

Una de las maneras más fáciles de asegurarse de erradicar el contacto social cercano y las colas masivas de personas es tener un horario de visitas y asegurarse de que las personas lo cumplan.

¡Sin boleto, sin Papá Noel!

¡Asegúrate de que la gente lo sepa! Publique sus anuncios con un enlace para reservar una visita con Santa. No tiene que haber nada peor que llevar a un niño pequeño de compras, con la promesa de una visita a Santa Claus, solo para llegar allí y descubrir que no pueden verlo.

Gaspar home and garden center shopping en Richboro, Pensilvania, tiene un sitio para programar visitas de Papá Noel en persona para visitar al hombre y sus duendes.

Programación de Santa con distanciamiento social

En lugar de tener una gran gruta y una tribu de duendes que ocupan un espacio significativo en un centro comercial, ¿qué tal tener una videollamada programada con Santa? Puede hacerlo con un área pequeña que es como una Gruta de Papá Noel en miniatura, donde los niños pueden hacer videollamadas con el Gran Hombre.

La visita de «Santa Zoomer» en Chesterfield es un ejemplo de este tipo de visita de Santa socialmente distanciada.

Alternativamente, incluso podría configurar una llamada de Papá Noel solo en línea a la que los padres y abuelos puedan acceder desde casa. Tantos más niños han estado expuestos a las videollamadas que nunca, para mantenerse al día con parientes mayores y otros miembros de la familia durante el encierro, que una llamada de Zoom con Santa es prácticamente normal.

Incluso lo hace más creíble; Santa todavía está en el Polo Norte, por lo que tiene que hacer Zoom con todos. No habrá ninguna de esas preguntas engañosas sobre cómo Santa puede estar en varios lugares a la vez.

Aquí hay un ejemplo de una gruta virtual en Londres (Reino Unido)

Sin regalos en entornos seguros para COVID

Si bien dar un regalo en el entorno de un centro comercial puede no ser una opción, tiene la oportunidad de proporcionar complementos con elementos como un video de la interacción de su hijo con Santa o tal vez un retrato familiar con el hombre mismo. Además, hay otros pequeños complementos, como juegos de «elfo en el estante» preempaquetados que podrían aportar ese pequeño brillo extra a la temporada.

Programación de compradores más allá de Santa

Con la restricción de capacidad, incluso la promesa de una vacuna efectiva no hará mella en las regulaciones de distanciamiento social y los cierres parciales antes de que comience la temporada de compras navideñas. Para atraer a más compradores a su tienda, debe hacer que sea lo más fácil posible para las personas ingresar a sus tiendas , terminarlas a tiempo y volver a salir. Cómo haces esto depende de ti.

¿Qué ofrece que agilice la experiencia de compra y optimice el flujo de clientes a través de las tiendas?

Estos son algunos ejemplos de los servicios que se ofrecen en los centros comerciales de todo el mundo:

• Compras personales
• cuidado de niños
• Vehículos de movilidad y carritos para niños
• Servicio al Cliente

Todo esto ayuda a que un viaje de compras sea más práctico y crea una mejor experiencia para sus clientes. Además, todos ellos se benefician del uso de una programación cuidadosa.

Programación de eventos, concesiones y más

Es posible que deba programar más cosas que sus clientes en esta época del año. El aumento de los gastos de temporada no solo se aplica a los obsequios; también incluye suministros, herramientas y decoraciones. Y es en esta época del año en la que generalmente se observa un aumento en los puestos de venta en condiciones favorables y las boutiques emergentes a corto plazo. Con una capacidad reducida y menos espacio disponible para puestos de venta, es posible que deba ser muy estricto con las personas a las que permite instalar una tienda, incluso si se trata de una causa benéfica.

Informe a sus negocios habituales qué espacios de concesión están disponibles y cuándo.

Prepárate para la carrera

Algunos lugares del mundo aún están soportando las duras circunstancias de otro confinamiento. Si eso se aplica a usted, entonces sabe que todos sus compradores comenzarán a hacer sus compras navideñas en un corto espacio de tiempo.

Si piensa como nosotros, que programar a sus clientes es la mejor manera de maximizar el tráfico peatonal y mejorar la experiencia de compra, probablemente sea mejor implementarlo ahora. Configurar ahora, mientras tiene la calma antes de la tormenta, significa que tiene tiempo para implementar, publicitar y preparar a sus clientes para reservar.