This post is also available in:
El marketing de campaña por goteo se refiere al uso y envío de correos electrónicos automatizados basados en líneas de tiempo específicas o acciones del usuario. Los correos electrónicos en una campaña de goteo provienen de una cola de correos electrónicos comunes, lo que significa que no es necesario crear uno nuevo cada vez. También puede personalizar estos correos electrónicos como desee.
Las campañas de goteo de correo electrónico tienen que ver con enviar a las personas la información correcta en el momento adecuado. Permiten que su negocio alcance su máximo potencial al permitirle llegar a más personas.
Esta publicación discutirá varias campañas de goteo de correo electrónico que puede usar para ayudarlo a hacer crecer su negocio .
Empecemos.
1. Campaña de bienvenida a los recién llegados
Si tiene nuevos clientes potenciales que se suscriben a su lista de correo o boletines, una de las mejores maneras de mantenerlos comprometidos podría ser enviarles un correo electrónico de bienvenida. Este tipo de marketing de campaña de goteo de correo electrónico no solo le permitirá presentarse a su cliente. También les dirá en qué se diferencian sus servicios de los de sus competidores.
La investigación ha encontrado que los correos electrónicos de bienvenida son bien recibidos, con una tasa de apertura promedio del 58,7 por ciento . La tasa de apertura de correo electrónico estándar es del 14,6 por ciento. Para aprovechar al máximo sus correos electrónicos de bienvenida, considere enviar una serie de tres a cinco correos electrónicos dirigidos a educar a sus suscriptores sobre su marca y cómo puede satisfacer sus necesidades.
Canva, por ejemplo, envía una serie de correos electrónicos de bienvenida a los nuevos usuarios. El primer correo electrónico contiene recursos que los novatos pueden necesitar.
Después del correo electrónico inicial, los correos electrónicos posteriores contienen tutoriales. Una de estas lecciones se muestra a continuación.
Algunos tipos de campañas de goteo de correo electrónico de bienvenida incluyen, entre otros, mensajes que ofrecen nuevos descuentos, estudios de casos destacados y testimonios de clientes. Incluso puede enviar a los nuevos clientes sus publicaciones de blog más populares que brindan valor. Esa es una excelente manera de obtener más tráfico en su sitio y garantizar la monetización del sitio web si está haciendo marketing de afiliación.
2. Campaña de retargeting
El redireccionamiento de correo electrónico funciona a través de una cookie del navegador y le permite ponerse en contacto con clientes potenciales en función de sus acciones en la web. La investigación realizada por Moz ha encontrado que las conversiones de retargeting de correo electrónico son un asombroso 41 por ciento .
El siguiente es un ejemplo de una campaña de goteo de correo electrónico de retargeting. En este correo electrónico, Netflix confirma la cancelación del servicio de un suscriptor.
Pero en lugar de renunciar al suscriptor, Netflix envía otro correo electrónico en la secuencia:
Recuerda que puedes hacer retargeting en muchas situaciones, y no se limita a cuando alguien abandona su carrito de compras. Incluso puede enviar correos electrónicos de reorientación cuando los usuarios abandonan su sitio sin realizar la acción deseada.
Algunos ejemplos de correos electrónicos de retargeting incluyen, entre otros , correos electrónicos de seguimiento para clientes potenciales que tienen un elemento de generación gratuito descargado o pedirles a sus clientes que proporcionen sus direcciones de correo electrónico a cambio de un regalo o una cotización.
3. Campaña Por Carritos Abandonados
Las tasas de abandono del carrito pueden aumentar debido a muchas razones, que incluyen, entre otras, la falta de confianza en los productos, los costos de envío costosos y la complejidad del proceso de pago. Una campaña de marketing por goteo dirigida a carritos abandonados puede ser ideal para retener clientes. Puede aumentar las ventas incorporando métodos de psicología de marketing en los correos electrónicos de su carrito abandonado, como urgencia, prueba social y escasez.
En este primer goteo de correo electrónico a un consumidor que había abandonado su tarjeta, BooM, por ejemplo, empleó la urgencia con su «¡Estoy recibiendo miles de pedidos y no puedo mantener BooM en stock!» declaración. Como resultado, es más probable que los clientes compren lo antes posible.
Sin ninguna respuesta, BooM envía otro correo electrónico con el asunto «Última oportunidad antes de que caduque su carrito».
El correo electrónico no solo es limpio y directo. El botón CTA también les permite a los clientes saber que el último paso del pago es fácil de completar.
4. Campaña de correo electrónico posterior a la compra
Las campañas de correo electrónico posteriores a la compra son una excelente manera de llegar a los clientes después de que se haya realizado la compra. No solo lo ayudan a mejorar el compromiso del consumidor. También lo ayudan a desarrollar su sistema de fidelización e instan a los clientes a que vuelvan a comprarle. Una campaña de correo electrónico posterior a la compra puede enviar correos electrónicos a los clientes 30 días después de su compra inicial.
Su campaña de goteo de correo electrónico posterior a la compra puede incluir una invitación para unirse a un programa de lealtad u obtener ofertas valiosas.
Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico posterior a la compra:
-3.png){kind=link}
La empresa actualiza su campaña posterior a la compra agregando tutoriales para que los clientes los ayuden a usar sus productos correctamente.
5. Cancelar la suscripción de correos electrónicos
Una excelente manera de retener clientes a través de una campaña de goteo de correo electrónico es hacer un seguimiento de los que abandonan su lista de correo. Recuerda que no todos los clientes se van por desconfianza en tus productos. Podría ser porque simplemente desean recibir menos correos electrónicos.
En su campaña de cancelación de suscripción, resalte estas razones críticas para identificar la causa detrás de la cancelación de la suscripción. A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico de cancelación de suscripción:
.png){kind=link}
La empresa incluye un cuestionario útil en su correo electrónico para averiguar por qué los clientes se van. Eso puede ayudarlos a obtener conocimientos más profundos sobre las formas de retenerlos.
6. Actualice su cuenta de prueba gratuita a una cuenta paga
Cuando alguien se registra para una prueba gratuita de su servicio, es fundamental hacer un seguimiento para convertirlo en un cliente que paga. Deberá enviar una serie de correos electrónicos, comenzando con un recordatorio de cuánto tiempo es válida su prueba gratuita y terminando con un CTA que los aliente a comprar su servicio.
OptinMonster es un excelente ejemplo de una campaña de goteo de correo electrónico que insta a los usuarios a actualizar su cuenta de prueba gratuita a una cuenta premium. Desarrolló un enlace directo para completar la transacción para alentar a los clientes de prueba gratuita a actualizarse a cuentas de pago.
Para el segundo correo electrónico, Optinmonster utilizó dos métodos. El primero es crear urgencia al informar a los suscriptores que se eliminarán sus cuentas. La segunda opción es ofrecer un descuento para atraer a los clientes a aprovechar la oferta.
En todos los casos, asegúrese de que su campaña de goteo de correo electrónico esté lo más personalizada posible para generar confianza. Debe asegurarse de entregar el correo electrónico según el comportamiento de sus usuarios. Para obtener mejores resultados, también es fundamental identificar el momento perfecto para el seguimiento.
7. Promoción de la campaña de ofertas especiales
Una vez que logra que los clientes se suscriban a su lista de correo electrónico, puede enviarles correos electrónicos desde varios nichos. Puede dividir su lista en grupos según el comportamiento, las compras anteriores, la ubicación, etc. Eso le permitirá crear campañas de marketing por goteo personalizadas para enviarles las ofertas especiales que mejor se adapten a sus intereses. También puede combinar sus campañas de SMS y correo electrónico para promocionar sus ofertas.
Considere el siguiente correo electrónico de British Airways:
La compañía ofrece a sus miembros de fidelidad la oportunidad de duplicar sus millas reservando un vuelo en los próximos 45 días. ¡Incluso incluye el estado de los puntos del miembro!
Línea de fondo
El marketing de campañas de goteo por correo electrónico es una forma viable de hacer crecer su negocio y retener una base de clientes leales. Este tipo de campaña de marketing por correo electrónico le permite interactuar con sus clientes en varios puntos de su viaje, desde el primer día en su lista de correo hasta el último.
Por ejemplo, puede crear campañas de goteo de correo electrónico para dar la bienvenida a nuevos suscriptores, recuperar carritos abandonados, reavivar el interés en su producto o convencer a los usuarios que no están suscritos para que regresen. Incluso puede ofrecer pruebas gratuitas o promocionar descuentos especiales, bonificaciones o programas de fidelización.
La creación y ejecución de campañas de goteo de correo electrónico configuran su negocio para una mejor participación del cliente y mayores ingresos y lealtad.
Biografía del autor invitado – Matt Diggity
Matt Diggity es un experto en optimización de motores de búsqueda y fundador y director ejecutivo de Diggity Marketing , The Search Initiative, Authority Builders y LeadSpring LLC. También es el anfitrión de la Conferencia SEO de Chiang Mai.