Wie Sie einen Inbound Marketing Trichter für Ihr Salongeschäft einrichten

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Für Friseursalons ist das kontinuierliche Neugeschäft entscheidend für ihr Wachstum. Als Salonbesitzer müssen Sie über einen Inbound-Marketing-Trichter verfügen, um Markenbekanntheit aufzubauen, neue Zielgruppen zu gewinnen, die Glaubwürdigkeit Ihres Salons zu erhöhen und mehr Buchungen für Ihr Salongeschäft zu erzielen.

Wenn Sie noch keine Marketingstrategie für Ihren Salon entwickelt haben, helfen wir Ihnen in nur 7 Schritten dabei, diese zu entwickeln. Mit dieser Strategie wird es einfacher, potenzielle Kunden durch einen Inbound-Marketing-Trichter zu leiten und mehr Buchungen für Ihr Friseurgeschäft zu erhalten. Nach der Einrichtung müssen Sie Ihre Aktivitäten und Kampagnen kontinuierlich optimieren, um Ihre Leistung zu verbessern.

Schritt 1: Aufbau der Markensichtbarkeit in Suchmaschinen

Zunächst einmal müssen Sie dafür sorgen, dass Menschen, die nach Dienstleistungen wie der Ihren suchen, Ihren Salon online leicht finden können. Optimieren Sie Ihren Google-Eintrag und aktualisieren Sie Details wie Ihre Website, Öffnungszeiten, Beschreibung usw. Beantworten Sie häufige Fragen, die in Ihrem Eintrag gestellt werden, damit die Besucher eine fundierte Entscheidung über die Buchung eines Termins bei Ihnen treffen können.

Sie können auch Ihre Website aktualisieren und lokale Schlüsselwörter in der Beschreibung und im Inhalt Ihrer Website verwenden, um Suchende in Ihrem Gebiet anzusprechen. Lokale Schlüsselwörter sind Schlüsselwörter, mit denen Menschen nach ortsspezifischen Dienstleistungen suchen können. Wenn Sie z. B. ein Salon in Queens sind, können Sie Schlüsselwörter wie „bester Salon in Queens“ oder „Haardienstleistungen in Queens“ verwenden, um bei lokalen Suchanfragen besser abzuschneiden.

Ihre Suchenden sollten sich über Ihren Google-Eintrag an Sie wenden können. Machen Sie sich erreichbar, indem Sie Ihre geschäftliche Telefonnummer angeben. Auf diese Weise können potenzielle Kunden sofort anrufen und einen Termin vereinbaren. Wenn Sie eine Online-Buchungsmaschine haben, fügen Sie Beschreibungen Ihrer Dienstleistungen hinzu, damit die Seite bei der Suche besser gefunden wird.

Schritt 2: Erreichen Sie Ihr Publikum offline

Neben der Optimierung für die Suche können Sie potenzielle Kunden auch durch Offline-Marketing-Aktivitäten ansprechen. You can build awareness by broadcasting your services through flyers—partner with local cafes and events to put your flyer up within their venue.

Neben dem Marketing vor Ort können Sie Ihren Salon auch bekannt machen, indem Sie in lokalen Zeitschriften, Zeitungen und Websites erwähnt werden. Bauen Sie eine Beziehung zu Personen auf, die für Zeitschriften und Zeitungen arbeiten, die in Ihrer Region beliebt sind. Sie können sie dann über alle Angebote informieren, die Sie in Ihrem Salon anbieten, damit Ihr Unternehmen in ihrer Publikation vorgestellt wird. Sie können auch einen Beitrag zu ihrer Publikation leisten, Artikel über Haar- oder Hautpflege schreiben und veröffentlichen und Tipps weitergeben, die für die Zielgruppen in dieser Region relevant sind. Auf diese Weise können Sie die Glaubwürdigkeit Ihres Salons über diese gut etablierten traditionellen Marketingkanäle aufbauen.

Wenn Sie mit Flyern und Publikationen für Ihren Salon werben, können Sie anlassbezogene Angebote machen, z. B. ein spezielles Paket für Paare zum Valentinstag oder ein Weihnachtspaket im Dezember. In der Tat können saisonale Aktionen und Rabatte den Produktumsatz um 15 % steigern, und wenn Sie keine solchen thematischen Rabatte einrichten, verpassen Sie die Möglichkeit, mehr Einnahmen für Ihren Salon zu erzielen.

Schritt 3: Glaubwürdigkeit durch Bewertungen aufbauen

Sie müssen nicht nur für Ihren Salon werben, sondern auch potenziellen Kunden versichern, dass Sie vertrauenswürdig sind. Die Menschen stehen neuen Salons sehr skeptisch gegenüber und nehmen sich Zeit, um Bewertungen zu lesen und sich über bestimmte Salons zu informieren, bevor sie einen Termin buchen.

Sie können die Glaubwürdigkeit Ihres Salons erhöhen und es potenziellen Kunden leichter machen, Ihrem Unternehmen zu vertrauen, indem Sie Bewertungen von früheren Kunden sammeln. Wenden Sie sich per E-Mail an Ihre ehemaligen Kunden und bitten Sie sie, Bewertungen auf Ihrem Google-Eintrag zu hinterlassen oder sogar Bilder in den sozialen Medien zu teilen. Sie können diesen Kunden einen Rabatt für ihren nächsten Besuch in Ihrem Salon anbieten, wenn sie eine Bewertung in Ihrem Eintrag hinterlassen.

Sie können auch einen Prozess einrichten, um Kunden zu bitten, Ihren Salon nach ihrem Termin zu bewerten, während sie für ihre Sitzung bezahlen. Auf diese Weise können Sie eine wichtige Aufgabe nahtlos in das Kundenerlebnis integrieren und Ihre Glaubwürdigkeit steigern, ohne Marketingbotschaften zu verfassen.

Es ist auch wichtig, dass Sie sich mit Kunden auseinandersetzen, die negatives Feedback zu Ihren Einträgen hinterlassen. Eine robuste Software zur Verwaltung von Rezensionen ermöglicht es Ihnen, Rezensionen zu erstellen, zu präsentieren und zu moderieren und Antworten auf alle Rezensionen, sowohl positive als auch negative, umgehend zu verwalten.

Potenzielle Kunden arbeiten gerne mit Unternehmen zusammen, die ihre Bereitschaft zeigen, sich mit unzufriedenen Kunden auseinanderzusetzen.

Schritt 4: Gewinnung neuer Kunden über soziale Medien und Drittanbieter

Es ist wichtig, dass Sie zeigen, wie gut Sie in dem sind, was Sie tun. Viele Salons richten ein Social-Media-Profil ein, um ihre Autorität in diesem Bereich zu demonstrieren, indem sie Schönheits- und Haarpflegetipps weitergeben und wertvolle Inhalte mit potenziellen Kunden teilen. Beim Teilen in sozialen Medien können Sie relevante lokale Hashtags und Standort-Tags verwenden, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden in Ihrem Gebiet zu erregen.

Eine weitere Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, besteht darin, zu berichten, wie sich Ihre eigenen Kunden in Ihrem Salon verändert haben. Sie können Vorher- und Nachher-Bilder von Kunden zeigen, die sich die Haare schneiden oder färben ließen, und sogar Bilder von Brautpaaren präsentieren, die Ihren Salon besucht haben. Diese Bilder sind authentischer und zeigen Ihr Talent und Ihre Kompetenz als Kosmetikerin.

Sie müssen jedoch wissen, dass das, was für ein Unternehmen oder eine Branche funktioniert, nicht unbedingt auch für Sie gilt. Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Beiträge in den sozialen Medien, um zu sehen, welche Beiträge ein höheres Engagement und mehr eingehende Buchungen erzielen, und versuchen Sie, mehr davon zu erstellen.

Die Diversifizierung Ihrer Kanäle ist eine weitere Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen. Richten Sie Gutscheine auf Websites Dritter wie Yelp und Groupon ein. Auf diese Weise werden Kunden, die bereits auf der Suche nach günstigen Schönheitsdienstleistungen sind, auf Ihr Angebot aufmerksam, wodurch Ihr Salon bekannter wird und rabattmotivierte Kunden in Ihren Salon kommen.

Schritt 5: Vereinfachen Sie die Buchung eines Termins

Ein potenzieller Kunde kennt zwar Ihre Angebote, aber ohne ein praktisches System möchte er vielleicht keinen Termin in Ihrem Salon buchen. Sie müssen es den Kunden so einfach wie möglich machen, einen Termin zu buchen.

Zunächst können Sie mehrere Buchungsmöglichkeiten anbieten: Sie können den Kunden die Möglichkeit geben, in Ihrem Salon anzurufen, um zu buchen, oder ein Buchungssystem nutzen, um selbst einen Termin zu vereinbaren.

Wenn Sie als alleiniger Betreiber nicht in der Lage sind, Anrufe während der Arbeitszeit entgegenzunehmen, können Sie sich auch für einen geschäftlichen Telefondienst anmelden, bei dem die Kunden mit einem IVR-System (Interactive-Voice-Response-System) interagieren und die Buchung vornehmen können.

Ein Online-Buchungssystem ermöglicht es den Kunden, zu jeder Tageszeit zu buchen und erspart ihnen die Reibung, zum Telefonhörer greifen und ein Gespräch führen zu müssen. Stattdessen können die Kunden innerhalb von 2 Minuten auswählen, wann sie einen Termin wünschen und wofür sie ihn buchen möchten.

Intelligente Online-Buchungssysteme wie SimplyBook ermöglichen es Salons, eine Buchungsmaschine einzurichten, Buchungen online anzunehmen, Zahlungen vor der Sitzung zu ermöglichen, automatische Benachrichtigungen einzurichten und die Terminverwaltung zu einem Kinderspiel zu machen.

Schritt 6: Schalten Sie Anzeigen, um Besucher, die ihren Besuch abgebrochen haben, wieder anzusprechen.

Nachdem Sie Ihre Website für die Suche optimiert und einen gut geschriebenen Google-Eintrag erstellt haben, stellen Sie vielleicht fest, dass Sie zwar viel Traffic, aber nicht genügend Conversions haben. Der Grund dafür ist, dass die Leute sich für Ihre Dienstleistungen interessieren, aber mitten in der Suche ihr Interesse aufgeben. Sie haben vielleicht die Absicht, eine Sitzung zu buchen, sind aber abgelenkt oder noch nicht sicher, ob sie eine Sitzung wünschen.

Mit den richtigen Tools ist es ein Leichtes, diese potenziellen Kunden wieder anzusprechen und sie dazu zu bringen, einen Termin zu buchen. Richten Sie über Google und Facebook bezahlte Anzeigen ein und sprechen Sie Personen an, die Ihre Website besucht, aber keine Sitzung gebucht haben.

Mit den Tools zur Anzeigenerstellung von Google und Facebook können Sie frühere Besucher auswählen. Sie können dann eine Anzeige erstellen, die die Besucher daran erinnert, warum es sich lohnt, Ihren Salon zu besuchen. Sie können sogar Bilder Ihrer Kunden einfügen, um Ihr Vertrauen zu stärken, und einen Rabatt in die Anzeige einbauen, wenn sie innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen eine Sitzung buchen.

Wenn Sie das nötige Budget haben, können Sie auch jemanden beauftragen, einen Chatbot für Facebook zu erstellen. Es ermöglicht Ihren Kunden, direkt mit Ihrem Unternehmen zu „chatten“ und einen Termin zu buchen, und das alles über die Facebook-Plattform.

Auf diese Weise können Sie diese potenziellen Kunden erfolgreich zurückholen und sie dazu bewegen, eine Sitzung in Ihrem Salon zu buchen.

Falls Sie es noch nicht ausprobiert haben, sollten Sie Native Advertising als weiteren Kanal für die Werbung für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen. Im Gegensatz zu Google und Facebook können Sie auf diesen nativen Werbeplattformen „Advertorials“ schalten – das sind Anzeigen, die im „Nachrichtenformat“ laufen und eine viel höhere Umwandlungsrate von Website-Besuchern in Kunden haben. Nutzen Sie einen Dienst wie Upwork oder Freelancer, um einen Werbetexter zu beauftragen, der das Advertorial für Sie verfasst.

Schritt 7: Bauen Sie mit Newslettern eine Beziehung zu früheren Kunden auf.

Sie haben einen kompletten Marketingtrichter eingerichtet, um neue Zielgruppen zu gewinnen, Ihre Glaubwürdigkeit zu beweisen und sie dazu zu bringen, Sitzungen zu buchen, aber Ihre Arbeit ist noch nicht getan! Sie müssen in der Lage sein, mit früheren Kunden in Kontakt zu treten und eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. Indem Sie eine Kommunikation einrichten, um Ihre früheren Kunden auf dem Laufenden zu halten, können Sie sie zu treuen Kunden machen und dafür sorgen, dass sie gerne von Ihnen hören wollen.

Mit einem Tool wie MailChimp oder Constant Contact können Sie einen wöchentlichen oder vierzehntägigen Newsletter einrichten, in dem Sie Neuigkeiten aus dem Salon, Angebote für die kommenden Wochen und sogar Tipps zur Haar- und Schönheitspflege mitteilen. Solche ansprechenden E-Mails sorgen dafür, dass der Kunde in Ihren Salon investiert, zumal Sie in diesen Newslettern hilfreiche und wertschöpfende Inhalte liefern.

Eine weitere Möglichkeit, frühere Kunden wieder anzusprechen, besteht darin, eine automatische E-Mail einzurichten, die 60 bis 90 Tage nach der Sitzung Ihres Kunden versandt wird und ihn daran erinnert, einen neuen Termin in Ihrem Salon zu buchen. Diese rechtzeitige Erinnerung bringt sie dazu, rechtzeitig einen Termin für eine Haarauffrischung, ein Waxing oder eine andere Schönheitsdienstleistung zu buchen.

Richten Sie einen Inbound-Marketing-Trichter für Ihren Salon ein, um mehr Aufträge zu erhalten!

Ein Inbound-Marketing-Trichter ist entscheidend für den Aufbau eines Markenbewusstseins für Ihr Friseurgeschäft und die erfolgreiche Gewinnung und Umwandlung von interessierten Suchenden in Kunden.

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen dabei hilft zu verstehen, wie Sie einen nahtlosen Marketingtrichter einrichten können, um neue Kunden mit Leichtigkeit zu gewinnen. Nachdem Sie einen Prozess für Ihr Inbound-Marketing eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass Sie dessen Leistung mithilfe von Google Search Console, Google Analytics und den in Ihren Marketing-Apps integrierten Analysen ständig überwachen. Diese Erkenntnisse können Sie dann nutzen, um Ihre bestehende Strategie zu optimieren und kontinuierlich neue Leads zu erfassen und in Kunden für Ihr Salongeschäft umzuwandeln.