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…und ein paar, die Sie vielleicht ausprobieren möchten
Wenn Personalisierung das A und O zwischen Ihnen und Ihren Kunden ist, warum sollte das nicht auch für Sie gelten? Kein Unternehmen arbeitet wie das andere. Folglich ist eine Einheitslösung für jedes Unternehmensmanagement-Tool nicht angemessen oder sogar praktikabel für die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen führen. Sie könnten einen Softwareentwickler beauftragen, ein maßgeschneidertes Planungssystem für Ihre Bedürfnisse zu erstellen. Dies trägt jedoch dem Unternehmenswachstum oder sich ändernden Umständen nicht Rechnung und ist eine kostspielige Option. Alternativ können Sie auch ein bestehendes System verwenden. Ein Programm, das bereits von Tausenden anderer Unternehmen genutzt wird, können Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mitwachsen lassen. Um die für Ihr Unternehmen am besten geeignete Planungsplattform aufzubauen, benötigen Sie eine Reihe benutzerdefinierter Funktionen, die Sie je nach Bedarf kombinieren und anpassen können.
Was sind also benutzerdefinierte Funktionen?
Das SimplyBook.me-Kernsystem bietet eine funktionale Online-Terminplanungs-Website mit einem einfachen, leichten Zugang zur Terminbuchung für Ihre Kunden. Für ein kleines Unternehmen mit wenigen Buchungen pro Monat sind keine besonderen Extras erforderlich, sondern nur ein einfacher Prozess für die Buchung eines Termins. Es besteht jedoch die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Funktion einzurichten.
Benutzerdefinierte Funktionen sind die Add-ons, die die Funktionalität Ihrer Terminplanungsplattform erweitern, sowohl für die Rationalisierung Ihres Unternehmens als auch zur Verbesserung der Kundenerfahrung Ihrer Kunden.
Die 6 beliebtesten benutzerdefinierten Funktionen
In allen Dienstleistungsbranchen, die das SimplyBook.me-Buchungssystem nutzen, sind mehrere benutzerdefinierte Funktionen sehr beliebt. Die Top 6 erscheinen in den beliebtesten Merkmalen von mehr als der Hälfte der von uns bedienten Dienstleistungskategorien.
Zahlungen akzeptieren:
Die Annahme von Zahlungen kann entscheidend dafür sein, dass Ihre Termine definitiv (oder fast) garantierte Kunden sind. Studien haben gezeigt, dass Kunden, die im Voraus bezahlen, am seltensten absagen oder nicht erscheinen. Alternativ dazu ist die Annahme von Online-Zahlungen in einer Zeit, in der viele Unternehmen ausschließlich Online-Dienste oder hybride Dienste anbieten wollen, von entscheidender Bedeutung für den Erhalt Ihrer Gebühren.
Formulare für die Aufnahme:
Unabhängig davon, welche Dienstleistung Sie anbieten, können Sie den Termin wesentlich reibungsloser gestalten, wenn Sie schwierige Fragen oder wichtige Informationen bereits bei der Buchung mit Hilfe von Formularen aus dem Weg räumen. Egal, ob Sie wissen wollen, was Ihr Kunde von Ihrem Termin erwartet, oder ob Sie über Allergien und Krankheiten Bescheid wissen müssen, die sich auf Ihre Sitzung auswirken könnten – wenn Sie diese Informationen vor dem geplanten Termin erhalten, läuft alles viel reibungsloser.
Mehrere Standorte:
Wenn Ihr Unternehmen gut genug läuft, um an mehreren Standorten tätig zu sein, könnte diese Funktion genau das Richtige für Sie sein. Richten Sie Personal- und Servicepläne an verschiedenen Standorten ein, und lassen Sie Ihre Kunden den Standort wählen, der für sie am besten geeignet ist.
Wenn Sie verschiedene Standorte einrichten, sieht Ihr Kunde nur die Dienste, die an dem von ihm gewählten Standort verfügbar sind. Dadurch werden Standortverwechslungen vermieden, und Sie können verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens voneinander trennen.
Verkaufsstelle (POS):
Die integrierte Verkaufsfunktion arbeitet mit Ihrer SimplyBook.me Terminplanungs-Website zusammen, um Zahlungen vor Ort zu ermöglichen und sie mit Online-Buchungen zu verknüpfen. Mit einer POS-Funktion, die mit Ihren Buchungen verbunden ist, können Sie vollständige Aufzeichnungen über Buchungen und Zahlungen führen. Das POS-System ermöglicht es Ihnen auch, für Laufkundschaft und Ad-hoc-Dienste vor Ort eine Buchung im Dispositionssystem zu erstellen. Selbst Ihre spontanen Kunden werden in Ihrem System protokolliert, so dass Sie später darüber berichten können.
Verkauf von Mitgliedschaften:
Der Verkauf von Mitgliedschaften ist vielseitig einsetzbar. Sie können den Verkauf von Mitgliedschaften nutzen, um bestimmte Dienstleistungen auf Mitglieder zu beschränken, Sie können aber auch treuen Kunden eine Mitgliedschaft zuweisen und ihnen Vorzugspreise anbieten.
Kunden können über die Buchungswebsite Mitgliedschaften erwerben und buchen. Alternativ können Sie den Mitgliedsstatus auch über die Verwaltungsoberfläche erstellen und zuweisen.
Gutscheine und Geschenkkarten:
Gutscheine und Geschenkkarten sind eine sehr beliebte Funktion innerhalb der Marketing-Suite. Rabattcoupons, die entweder einen Geldwert oder einen prozentualen Nachlass enthalten, sind ein einfaches Marketinginstrument zur Wiederansprache von Kunden, die ihr Interesse verloren haben, und lassen sich leicht in E-Mail-Kampagnen einbauen. Umgekehrt kann eine gedruckte Version desselben Coupons bei Werbeveranstaltungen nützlich sein, um neue Kunden zu gewinnen.
Dieselbe Funktionalität, die eindeutige Identifikatoren ermöglicht, erlaubt es Ihren Kunden auch, Ihre Dienste an andere zu verschenken.
Kundenspezifische Funktionen für spezielle Branchen
Die zehn beliebtesten benutzerdefinierten Funktionen nach Unternehmenskategorie finden Sie im Hilfecenter. Es wird Ihnen helfen, die wichtigsten Elemente zu definieren, die Ihre Online-Planung und -Verwaltung unterstützen können.
Mehrere nützliche benutzerdefinierte Funktionen sind nur in bestimmten Unternehmenskategorien verfügbar. Es gibt einige Funktionen, die wir erst im vergangenen Jahr veröffentlicht haben. Diese hatten noch nicht die Zeit oder die weit verbreitete Nutzung, um in den Listen der am häufigsten verwendeten Plugins zu erscheinen, werden aber in den kommenden Monaten von unschätzbarem Wert sein.
HIPAA:
Aus offensichtlichen Gründen ist dies nur im medizinischen Bereich der Fall, wo die Vertraulichkeit von Patienten für die Aufrechterhaltung einer ärztlichen Zulassung von größter Bedeutung ist. Die HIPAA-Funktion ist jedoch sowohl in medizinischen als auch in paramedizinischen Umgebungen nützlich, in denen sensible Informationen gesetzlich geschützt sind.
Benutzerdefinierte Domäne:
Beim Kauf einer individuellen Domain geht es vor allem darum, eine transparente und klare Markenidentität zu gewährleisten. Seltsamerweise taucht diese benutzerdefinierte Funktion nur in den Top Ten für die Sport- und Fitnessbranche auf. Die Förderung einer starken Markenidentität durch einen eigenen und unternehmensspezifischen Website-Domainnamen ist jedoch für viele Unternehmen von großem Wert.
Client Mobile App:
Unsere neueste benutzerdefinierte Funktion ist die spezielle mobile Client-App. Da wir sie erst zu Weihnachten veröffentlicht haben (und der halbe Globus im Januar gesperrt war), hatte diese Funktion noch keine Gelegenheit, in der Liste der beliebtesten benutzerdefinierten Funktionen zu erscheinen. Wir zweifeln nicht daran, dass es eines der beliebtesten und nützlichsten Plugins werden wird, denn jeder benutzt sein Telefon, um sein Leben zu managen.
Angebot Klassen:
Ein weiteres Plugin, das Sport- und Fitnessunternehmen nutzen, ist das Kursangebot. Diese Besonderheit tritt häufig bei Fitnessunternehmen auf, die ein klassenorientiertes Fitnessprogramm anbieten, wie z. B. Fitness- und Yogastudios – sowie Online-Live-Kurse – und weniger bei Sport- und Fitnessunternehmen, die selbstreguliertes oder individuelles Training anbieten.
Alternativ dazu könnte das Anbieten von Kursen für Trainer, Bildungseinrichtungen und sogar Eventmanager äußerst nützlich sein.
Nachrichten/Blog hinzufügen:
Ich werde es immer wieder sagen: Bloggen ist ein äußerst wertvolles Content-Marketing-Tool. Deshalb haben wir eine spezielle Funktion entwickelt, die es Ihnen ermöglicht, auf Ihrer Buchungswebsite zu bloggen.
Eintrittskarten:
Da es sich um eine neue Funktion in den ersten Monaten der Sperrung handelt, hatte diese Funktion noch keine Chance, sich zu bewähren. Es war zwar eine perfekte Lösung, um sicherzustellen, dass nur Inhaber von entwerteten Eintrittskarten in die kapazitätsbeschränkten Räumlichkeiten gelangen konnten. Der tatsächliche Wert der Ticketfunktion wird sich jedoch beim Wiederaufbau der Veranstaltungs- und Unterhaltungsindustrie zeigen. Darüber hinaus wird sie auch in Impf- und Testbetrieben von Nutzen sein. Traurigerweise werden sie uns noch einige Zeit begleiten.
Anpassung bedeutet nicht immer, dass man dafür bezahlen muss.
Die Anpassung Ihres SimplyBook.me-Systems muss Sie nicht unbedingt etwas kosten. Einer der Grundpfeiler des Systems ist die Sicherheit der Daten unserer Kunden und der Daten ihrer Kunden. Mit Ausnahme der HIPAA-Funktion (Schutz von Patientendaten) sind alle auf SimplyBook.me verfügbaren Sicherheitsverbesserungen kostenlos nutzbar. Was auch immer Sie tun müssen, um die Sicherheit von Kundendaten zu gewährleisten, ist kein zusätzliches Extra, sondern eine Notwendigkeit.
Wir haben andere Plugins, die unserer Meinung nach frei verfügbar sein sollten. Mit benutzerdefiniertem CSS haben Sie die größte Gestaltungsfreiheit, um das Erscheinungsbild Ihrer Unternehmenswebsite zu ändern. Wenn Sie bereits ein bestimmtes Aussehen im Kopf haben, hilft Ihnen Custom CSS dabei, dieses zu verwirklichen, ohne die Systemfunktionalität zu beeinträchtigen. Außerdem sind HTML-Beschreibungsfelder nicht Bestandteil Ihrer Abonnementgebühr.
Es gibt auch Funktionen zur Verbesserung der Geschäftsabläufe, die Ihnen bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Systems helfen. Der Import von Kunden aus einer bestehenden Datenbank kann zeitaufwändig sein, aber das Hochladen einer Datei in das System macht es einfach. Die Funktion „Benutzerdefinierte Domäne“ ist ebenfalls eine „kostenlose“ Funktion, da wir sie nicht zu den abonnierten benutzerdefinierten Funktionen zählen. Sie zahlen jedoch eine einmalige Einrichtungsgebühr für unsere Entwickler, um Ihre Buchungswebsite auf Ihre benutzerdefinierte Domain (oder Subdomain) zu übertragen. Sie müssen auch den von Ihnen gewünschten Domänennamen kaufen.
Testen Sie die Funktionen 14 Tage lang
Einer der Hauptgründe für das Angebot der 14-tägigen kostenlosen Testversion, in der fast alle unsere benutzerdefinierten Funktionen verfügbar sind, ist, dass Sie ein Gefühl für das System bekommen können. Was Ihr Unternehmen jetzt braucht, was Sie in Zukunft brauchen könnten und wie Sie sich das Leben erleichtern können.
Ein weiterer Grund für die 14-tägige Testphase ist, dass Sie sehen können, wie das System für Sie funktioniert. Welche Funktionen benötigen Sie? Auf welche davon können Sie verzichten? Wie viele Buchungen benötigen Sie pro Monat? Die Liste ließe sich fortsetzen, aber Sie wissen, worum es geht. Sie können selbst entscheiden, wie viel Sie brauchen, und die Kosten für Ihr Abonnement gegen die Zeitersparnis und die anderen Vorteile eines Online-Buchungssystems abwägen.
Vom Nebenerwerb bis zum wachsenden Imperium braucht jedes Unternehmen, das von der Zeitplanung abhängt, eine Reihe von Tools. Mit über 60 benutzerdefinierten Funktionen in unserem Baukasten für Terminplanungssysteme ist sicher für jeden etwas dabei.