Zavádění digitálních technologií v evropských podnicích: zpráva team.blue 2025

This post is also available in:

Nový výzkumná studie z team.blue, jednoho z předních evropských poskytovatelů digitálních služeb s více než 60 značkami a 3,5 miliony zákazníků, ukazuje, jak se podniky v Evropě přizpůsobují rychle probíhajícím technologickým změnám.

Výzkum zahrnuje odpovědi 23 zúčastněných značek, včetně SimplyBook.mea zahrnuje 8 222 vedoucích pracovníků z 32 zemí v 16 jazycích.

Většina z nich byli majitelé malých podniků: 53 % z nich pracuje samostatně a 31 % má tým 2-9 lidí. Součástí studie byly také střední a větší podniky(50-500+ zaměstnanců).

Na celém kontinentu se společnosti všech velikostí aktivně snaží modernizovat, zavádět chytřejší nástroje a využívat umělou inteligenci.

Nejde jen o zájem, ale o skutečnou dynamiku napříč odvětvími a hranicemi. Vedle této dynamiky se však skrývá skutečná výzva: nejistota.

Mnoho majitelů firem má potíže s tím, kde začít, které nástroje skutečně fungují nebo jak rychle by měli postupovat.

Touha po pokroku tu je, ale jasná cesta vpřed často není. Právě proto je diskuse o zavádění digitálních technologií pro evropské podniky tak důležitá.

Když se vám zdá, že je krajina nepřehledná, praktické vedení je nezbytné.

V tom vám pomohou důvěryhodní digitální partneři, jako je SimplyBook.me a širší team.blue a přetvářejí ambice v hmatatelný pokrok.

Stáhněte si zprávu o digitální vyspělosti

Proč je zavádění digitálních technologií pro evropské podniky důležité právě teď?

Navigace v neustálých změnách

Řídit firmu dnes znamená zvládat neustálé změny. Každý měsíc přicházejí na trh nové nástroje, očekávání zákazníků stále rostou a umělá inteligence je nyní nepochybně součástí prostředí.

Základy jsou zavedeny, ale problémy přetrvávají

Zatímco většina evropských podniků má zavedené základní prvky, jako jsou webové stránky, profily na sociálních sítích a další nástroje pro spolupráci, které je zviditelňují a zpřístupňují, s přechodem od základních prvků k automatizaci, integrovaným nástrojům nebo umělé inteligenci mnoho podniků váhá.

Společné obavy podniků

Stále se objevují stejné obavy:

• Jaké nástroje se skutečně vyplatí?
• Kde na to mám vzít čas?
• Ulehčí to práci, nebo naopak přibude práce?

Poznatky z výzkumu

Na stránkách team.blue research ukazuje stejný vzorec ve 32 zemích: podniky se digitálnímu pokroku nebrání.

Naopak, chtějí přijmout změnu, jen nechtějí být přetíženi, riskovat a odhadovat, co s ní často souvisí.

Jak pomáhají důvěryhodné nástroje

Přijetí technologií v malých a středních podnicích je mnohem jednodušší, když důvěryhodný nástroj, jako je např. SimplyBook.me vám pomůže roztřídit možnosti a ukáže vám, co skutečně posune vaše podnikání kupředu.

Digitální přítomnost: Jak webové stránky budují důvěryhodnost a podporují růst podnikání

Vlastnictví a správa webových stránek

Silná digitální přítomnost je nyní pro evropské podniky nezbytná. Průzkum ukázal, že 84,5 % podniků má webové stránky, 9,5 % plánuje jejich vytvoření a 6 % nemá žádné plány.

Správa webových stránek se liší: 23,2 % využívá externí vývojáře, ale obsah spravuje interně, 18,8 % využívá domácí tvůrce, 7,4 % plně zadává správu externím dodavatelům, 2,6 % má jiné dohody a 2,3 % si není jisto.

Více než 60 % podniků si spravuje své vlastní webové stránky a upřednostňuje kontrolu a úsporu nákladů. Aktualizace však vyžadují čas, což znamená, že webové stránky se často stávají nezbytnými, ale je obtížné je udržovat aktuální.

Příspěvek k podnikání

Většina podniků používá své webové stránky k získání důvěryhodnosti, nikoli k vytváření příjmů. Více než 40 % z nich tvrdí, že méně než 10 % nových obchodů pochází z jejich stránek, a více než polovina neví, jak velký je jejich skutečný přínos.

Na rozdíl od tradičních odvětví spoléhají podniky v oblasti technologií, IT služeb a elektronického obchodování na své webové stránky nejen kvůli důvěře, ale také kvůli skutečnému prodeji a každodennímu provozu.

Hlavní přínosy a dopad

Webové stránky pomáhají firmám oslovit více lidí a působit důvěryhodněji, ale tím shoda končí.

Zatímco 42,7 % respondentů hlásí lepší oslovení zákazníků a 17 % vidí přínos pro prodej, téměř 18 % nezaznamenalo žádný přímý dopad.

Zdá se, že skutečná hodnota spočívá méně v řízení transakcí a více v signalizaci legitimity a budování důvěry.

Marketingová role webových stránek

Webové stránky v podstatě fungují jako marketingové prostředky, které rozšiřují dosah a budují důvěryhodnost.

Fungují méně jako přímé prodejní kanály a více jako profesionální představení, podporují doporučení, posilují důvěru a ukazují legitimitu potenciálním zákazníkům.

Optimalizace digitálních pracovních postupů: Jak evropské podniky používají nástroje

Potřeby pro každý den: Sociální média a cloudové úložiště

Digitální nástroje jsou nyní nezbytné pro zajištění hladkého chodu podniku, od zviditelnění na internetu až po správu informací.

Většina evropských podniků se spoléhá na základní věci: 74 % používá sociální média ke komunikaci se zákazníky a 73 % používá cloudové úložiště pro každodenní práci.

V případě pokročilejších nástrojů se jejich počet snižuje, i když více než polovina z nich se stále obrací na nástroje pro tvorbu webových stránek a platformy pro spolupráci, aby si udržela svou organizaci a produktivitu.

Marketingové nástroje na prvním místě

Základní marketingové nástroje, jako jsou sociální média, nástroje pro tvorbu webových stránek a e-mailové platformy, se těší širokému přijetí.

Specializované nástroje se však používají mnohem méně.

Malé firmy se zároveň přiklánějí k jednoduchým a účinným řešením, zatímco větší společnosti se soustředí na spolupráci a správu zákazníků.

Tento vzorec ukazuje jasnou poptávku po dostupných, řízených nástrojích, které poskytují skutečnou hodnotu.

Důvěra ve výběr nástroje se liší podle velikosti

Důvěra ve výběr správných digitálních nástrojů se neustále zvyšuje s velikostí podniku.

Na stupnici 1-10 mají soloprůmyslníci a malé týmy v průměru 6 bodů, střední firmy 7 bodů a velké organizace 8 bodů.

Rostoucí důvěra dává smysl: větší týmy mohou sdílet břemeno rozhodování a vzájemně se podporovat v procesu přijímání.

Měření dopadu a ušetřeného času

Mnoho podniků nedokáže kvantifikovat, čeho jejich digitální nástroje skutečně dosahují.

Přibližně 35 % z nich neví, kolik času ušetří, a tato nejistota stoupá až na 43 % ve větších organizacích, kde se zvýšení efektivity rozprostírá mezi více lidí a je obtížnější ho určit.

Soloprůmyslníci pociťují dopad přímo, ale téměř každý pátý z nich uvádí, že neušetří vůbec žádný čas, což naznačuje, že nástroje někdy složitost vytvářejí, místo aby ji odstraňovaly.

Rozdíl je zřejmý: menší podniky se chopí nástrojů, aby vyřešily okamžité problémy, zatímco větší podniky přistupují k zavádění s větší strukturovaností a dlouhodobým plánováním.

Přístupy k údržbě: Reaktivní vs. proaktivní

Většina firem přistupuje k údržbě digitálních nástrojů reaktivně, aktualizuje je pouze tehdy, když se něco porouchá, což je běžné zejména u soloprůmyslníků a malých týmů.

Větší organizace fungují strategičtěji: 57 % společností s více než 100 zaměstnanci pravidelně reviduje a aktualizuje nástroje, přičemž tento proces obvykle řídí specializovaní pracovníci nebo automatizované systémy.

Přístupy se značně liší; některé podniky sledují nástroje denně, jiné je zcela delegují a některé přiznávají, že si nejsou jisté, jak údržba vůbec vypadá, nebo jim chybí odborné znalosti, aby ji mohly dobře provádět.

Výzvy pro evropské podniky v oblasti zavádění digitálních technologií

Technická zdatnost a sebedůvěra

Důvěra v technologie se mezi evropskými podniky příliš neliší podle věku, ale výrazně se mění podle velikosti.

Podniky hodnotí své technické dovednosti v průměru 7 body z 10. Větší organizace se cítí nejjistěji na 8, zatímco soloprůmyslníci zaostávají na 6. Tento rozdíl odráží to, co jsme již viděli v tom, jak firmy vybírají a používají digitální nástroje.

Co je překvapivé? To, zda firma teprve začíná, stále roste, nebo je plně zavedená, nemá téměř žádný vliv na to, jak se cítí technicky sebevědomá.

Problémy, které brzdí podniky

Zatímco 20 % malých a středních podniků plně využívá umělou inteligenci a nové technologie, většina z nich se potýká se značnými překážkami.

Mezi největší problémy patří nejistota ohledně toho, které nástroje zavést(19 %), nedostatek technických dovedností nebo znalostí (17 %) a nedostatek času nebo zdrojů(13 %).

Menší část, především zavedené podniky starší 10 let, zpochybňuje potřebu změn a dává přednost metodám, které „fungovaly dobře“ doposud.

Z údajů vyplývá: evropské podniky jsou obecně ochotné využívat digitální nástroje, ale často jim v tom brání zmatek, nedostatky ve schopnostech a časová omezení.

Praktické vedení a lidská podpora

Mnoho podniků považuje digitální prostředí za nepřehledné a nepřehledné.

Téměř polovina respondentů si přeje průvodce krok za krokem, praktické školení nebo případové studie ukazující, jak digitální nástroje fungují v praxi.

Dalších 19 % hledá jasná doporučení, které nástroje zvolit, což je známkou rozšířené nejistoty a únavy z rozhodování.

Je zřejmé, že evropské malé a střední podniky jsou ochotny přijímat nové technologie, ale potřebují praktické a důvěryhodné pokyny, aby se mohly orientovat v prostředí, které se mění rychleji, než s ním mohou držet krok.

Zavedení umělé inteligence v malých a středních podnicích

Zavádění umělé inteligence mezi evropskými malými a středními podniky roste, ale její využívání se značně liší. Některé podniky volně experimentují, zatímco jiné zůstávají opatrné a obvykle začínají v málo rizikových oblastech, jako je marketing.

Rané využití umělé inteligence v marketingu

Téměř každý pátý podnik využívá umělou inteligenci ve velké míře a přibližně třetina s ní experimentuje příležitostně, zejména mladší nebo větší organizace.

Marketing se stal přirozeným výchozím bodem, který firmám pomáhá vytvářet obsah webových stránek, příspěvky na sociálních sítích a propagační materiály.

Přibližně 25 % respondentů, většinou menších nebo zavedených podniků, zatím nemá v plánu zavádět umělou inteligenci a raději se spoléhají na metody, které u nich trvale fungují.

Obavy o důvěru a soukromí

Důvěra, spolehlivost a ochrana osobních údajů jsou pro malé a střední podniky, které zkoumají umělou inteligenci, hlavními problémy.

Více než 88 % se těchto problémů obává a téměř polovina z nich důvěřuje umělé inteligenci méně než řešením řízeným lidmi.

Mnozí považují umělou inteligenci za neosobní nebo invazivní a kladou větší důraz na lidské znalosti a vztahy.

Přesto asi 20 % respondentů neuvádí žádné obavy a zhruba třetina z nich důvěřuje umělé inteligenci stejně jako lidem, což naznačuje opatrnou zvědavost a ochotu přijmout nástroje, které se ukáží jako bezpečné a etické.

Nakonec většina malých a středních podniků dává přednost řešením řízeným lidmi, což odráží hluboký vztah k řemeslnému zpracování a s ním spojenému osobnímu kontaktu.

Dopad umělé inteligence na pracovní místa

Více než polovina evropských malých a středních podniků se domnívá, že umělá inteligence spíše mění role, než aby je odstraňovala. Přesto přibližně 1 z 5 očekává ztrátu pracovních míst a 18 % si jednoduše není jisto, co přijde. Převládá opatrný optimismus, který se drží napříč podniky všech velikostí a fází.

Umělá inteligence a konkurenceschopnost podniků

Více než polovina evropských malých a středních podniků věří, že umělá inteligence zvýší jejich konkurenceschopnost, a to zejména mladších, digitálně aktivních společností.

Současně asi 21 % respond entů nevidí žádný dopad, většinou mezi staršími podniky, a 17 % si není jisto.

Rozdílnost názorů odráží přetrvávající nejistotu ohledně toho, jak umělou inteligenci přijmout a efektivně využívat.

Kde má umělá inteligence největší přidanou hodnotu

Evropské malé a střední podniky považují umělou inteligenci za nejcennější pro kreativní a vzdělávací práci, vytváření marketingového obsahu, zlepšování webových stránek a generování nápadů.

Soloprůmyslníci jej používají také k automatizaci opakujících se úkolů. Ale pokud jde o funkce zaměřené na lidi, jako je najímání a řízení, podniky je ponechávají pevně v lidských rukou a zřetelně váhají, zda nechat umělou inteligenci zvládnout cokoli, co zahrnuje osobní úsudek nebo vztahy.

Přijetí AI podle velikosti a věku podniku

Menší a mladší podniky s umělou inteligencí hojně experimentují a rychle řeší okamžité problémy.

Větší nebo starší společnosti mají jiný přístup; ačkoli zkoumají umělou inteligenci, používají ji selektivněji a zůstávají opatrné, pokud jde o její plné zavedení.

Zkoumání agentů umělé inteligence

Znalosti o agentech umělé inteligence jsou ve všech oblastech stále omezené, i když zvědavost roste.

Zhruba 25 % podniků s nimi již experimentuje a dalších 23 % je plánuje zavést v blízké budoucnosti.

Téměř 30 % respondentů nemá žádné plány a 22,5 % má pocit, že jim chybí informace potřebné k rozhodnutí.

Větší společnosti jsou zpravidla dále, zatímco menší podniky se stále snaží pochopit, co agenti AI dokáží.

Posílení zavádění digitálních technologií pro evropské podniky

Evropské podniky se nacházejí ve zlomovém bodě svého digitálního vývoje. Mnohé z nich již využívají digitální nástroje a zkoumají umělou inteligenci, aby zvýšily efektivitu, podnítily kreativitu a zvýšily svou konkurenceschopnost.

Menší a mladší společnosti odvážněji experimentují, zatímco větší a zavedené firmy se zaměřují na důvěryhodnost, bezpečnost a prokazatelný dopad.

Všem je společná silná potřeba jasnosti, praktického vedení a podpory krok za krokem.

To je přesně to, co SimplyBook.me přináší. Jako součást team.blue, pomáhá malým a středním podnikům orientovat se v zavádění technologií pomocí řešení poháněných umělou inteligencí, která zjednodušují pracovní postupy, budují důvěru a přinášejí skutečné, měřitelné výsledky.

Nemusíte na to být sami. Podívejte se, jak Nástroje SimplyBook.me využívající umělou inteligenci zjednodušují operace, šetří váš reálný čas a pomáhají proměnit ambice v měřitelný růst, a to již dnes.

Vyzkoušejte SimplyBook.me funkci AI Voice Booking a vyzkoušejte si na vlastní kůži, jak vám správný nástroj může zjednodušit provoz, snížit administrativní práci a vrátit vám skutečný čas.

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY:

1. Co vlastně znamená „zavádění digitálních technologií pro evropské podniky“?

Digitální adopce se týká toho, jak efektivně evropské malé a střední podniky využívají digitální nástroje, jako jsou webové stránky, rezervační systémy, cloudová úložiště, automatizace a umělá inteligence, k provozování svého podnikání.
Nejde jen o to mít nástroje, ale efektivně je využívat k úspoře času, zlepšení pracovních postupů a udržitelnému růstu.

2. Proč tolik evropských malých a středních podniků stále váhá s přijetím pokročilých technologií nebo umělé inteligence?

Většina podniků se nebrání inovacím, ale je zahlcena výběrem.
Mezi běžné překážky patří:

• Nevíte, které nástroje skutečně pomáhají
• Omezené technické dovednosti nebo personální zajištění
• Strach ze špatné investice
• Obavy týkající se důvěryhodnosti, soukromí a zabezpečení dat

Proto vám poradí důvěryhodní poskytovatelé, jako jsou SimplyBook.me a team.blue je tak cenné.

3. Jaké digitální nástroje mají největší dopad na malé podniky služeb?

U malých a středních podniků založených na službách mají největší dopad tyto nástroje:

• Online rezervační software (jako např. SimplyBook.me)
• Automatické upomínky a plánování
• Cloudová úložiště a systémy pro spolupráci
• Marketingové nástroje (tvůrci webových stránek, e-mail, platformy sociálních médií)

Tyto nástroje pomáhají snížit administrativní zátěž, zvýšit viditelnost a rychle budovat důvěryhodnost.

4. Jak evropské malé a střední podniky v současnosti využívají umělou inteligenci ve svém podnikání?

Zavádění umělé inteligence v malých a středních podnicích roste, zejména v:

• Psaní kopií webových stránek
• Vytváření marketingového obsahu
• Generování příspěvků na sociálních sítích
• Brainstorming nebo generování nápadů
• Automatizace opakujících se úloh

Většina podniků začíná s nízkorizikovými kreativními úkoly, než se pustí do pokročilejší automatizace.

5. Proč malé a střední podniky důvěřují řešením řízeným lidmi více než umělé inteligenci?

Podle průzkumu téměř polovina podniků důvěřuje umělé inteligenci méně než lidem, a to zejména kvůli:

• Obavy o ochranu osobních údajů
• Strach z nepřesnosti
• Emocionální vazba na řemeslné zpracování
• Preference osobních vztahů

Nejsou proti AI, jen chtějí nástroje, které jsou bezpečné, transparentní a spolehlivé.

6. Nahrazuje umělá inteligence pracovní místa, nebo je mění pro evropské malé a střední podniky?

Většina podniků(54 %) se domnívá, že AI role spíše mění, než odstraňuje.
AI má tendenci odstraňovat opakující se administrativní práci, čímž uvolňuje lidem ruce a ti se mohou soustředit na práci:

• Zákaznický servis
• Strategie
• Kreativita
• Budování vztahů

Výhled je opatrný, ale optimistický.

7. Jak mohou malé a střední podniky zjistit, které digitální nástroje se vyplatí používat?

Nejlepším přístupem je:

• Začněte s největší překážkou (správa, plánování, tvorba obsahu, správa zákazníků).
• Používejte nástroje s prověřenou hodnotou pro malé a střední podniky.
• Vyberte si poskytovatele, kteří nabízejí poradenství – ne jen software.

Právě v tom SimplyBook.me vyniká: v přehledném nastavení, přehledné funkce navržené pro podniky služeb.

8. Jak pomáhají online rezervační systémy evropským malým a středním podnikům růst?

Online rezervační software poskytuje malým a středním podnikům skutečné výhody:

• Zkrácení doby administrace
• Minimalizuje chyby v plánování
• Pomáhá podnikům působit profesionálněji
• Přeměňuje návštěvníky webových stránek na skutečné zákazníky
• Vytváří nepřetržitou „digitální recepci“.

Často je to první nástroj, který přináší okamžité a měřitelné výsledky.

9. Co je to agent umělé inteligence a měly by ho malé a střední podniky používat?

Agenti s umělou inteligencí jsou programy, které jednají autonomně a plní úkoly, jako je odpovídání na dotazy, plánování schůzek nebo zpracování opakujících se pracovních postupů.
Ačkoli je porozumění stále nízké, zájem o ně roste, zejména mezi rostoucími podniky.
Pro malé a střední podniky fungují agenti s umělou inteligencí nejlépe, když:

• Úkoly se opakují
• Pracovní zatížení překračuje kapacitu
• Je třeba zajistit nepřetržitou dostupnost

Nástroje jako SimplyBook.me AI Voice Booking přinášejí tuto technologii do každodenního provozu.

10. Jak mohou podniky služeb zlepšit svou digitální vyspělost, aniž by se cítily zahlceny?

Digitální vyspělost roste po malých, praktických krocích:

• Pořiďte si silnou webovou stránku (i jednoduchou)
• Přidání online rezervace pro automatizaci správy
• Využití cloudových nástrojů k udržení pořádku
• Využití umělé inteligence pro obsah, upomínky nebo sledování zákazníků
• Pravidelně kontrolujte nástroje, abyste se vyhnuli digitálnímu nepořádku

Se správným vedením nemusí malé a střední podniky „držet krok s technikou“, ale stačí jim několik skutečně funkčních nástrojů.

11. Co dělá SimplyBook.me důvěryhodným partnerem pro zavádění digitálních technologií pro malé a střední podniky?

SimplyBook.me je vytvořen pro evropské podniky služeb, které potřebují jednoduché, výkonné a řízené digitální nástroje.
Nabízí:

• Online rezervace
• Automatizace plánování
• Hlasové rezervace s umělou inteligencí
• Marketingové nástroje

Odstraňuje dohady a poskytuje malým a středním podnikům jasnou cestu k digitální vyspělosti.

12. Kde mohu dnes začít svou cestu k digitální adopci?

Můžete začít hned teď tím, že vyzkoušíte nástroj určený speciálně pro pracovní postupy malých a středních podniků:

Už jste vyzkoušeli novou funkci AI Voice Booking od SimplyBook.me? ?
Umožňuje zákazníkům okamžitou rezervaci schůzek bez použití rukou a šetří hodiny administrativního času týdně.

Podívejte se, jak vám plánování pomocí umělé inteligence může zjednodušit den a zvýšit produktivitu už při prvním použití.