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Estamos sempre ansiosos para entender como nossos clientes se beneficiam da plataforma SimplyBook.me. Este estudo de caso fornece um relato detalhado com base em uma interação pessoal entre Marko Frass, da Faculdade 3 – TU Braunschweig, e Jan Drawert, nosso diretor para o mercado de língua alemã.
O Modellbauwerkstatt Braunschweig, um serviço dedicado da Universidade Técnica de Braunschweig, oferece equipamentos exclusivamente para estudantes. Com as complexidades de lidar com as tarefas administrativas, Marko Frass identificou a importância de um sistema de reservas eficiente para atender às necessidades da comunidade estudantil.
Para resolver isso, eles adotaram o SimplyBook.me, nossa solução de reserva baseada na nuvem, projetada para simplificar e otimizar a experiência de reserva. Este estudo de caso analisa a jornada de transformação do Model Making Workshop, destacando a influência substancial que o SimplyBook.me teve em sua eficácia operacional e na melhoria da experiência do aluno.
Um método inovador que eles empregaram para facilitar o processo de reserva foi a implantação de códigos QR. Posicionados com destaque no workshop, esses códigos orientam os visitantes diretamente para a página de reservas, oferecendo um meio intuitivo de acesso, especialmente quando os endereços da Web podem não ser os mais convenientes.
A entrevista com Marko Frass da Faculdade 3 – TU Braunschweig:
Você pode explicar em poucas palavras como você usa o SimplyBook.me?
Oferecemos várias estações de trabalho para a criação de modelos como parte do workshop de modelagem. Os alunos de nossa universidade podem agendar um horário para diferentes equipamentos, como impressoras 3D, lasers, fresadoras etc.
Que percentagem das suas reservas é feita através do sítio Web de reservas em comparação com as reservas feitas pessoalmente?
As reservas são feitas exclusivamente pelo site de reservas. Nossos alunos podem acessá-lo facilmente por meio de um código QR.
Porque começou a procurar um software de reserva?
Para nós, era importante criar uma solução moderna para o gerenciamento de compromissos e reduzir a carga de trabalho administrativo.
Porque escolheu o SimplyBook.me?
Quando estávamos procurando o software certo, primeiro usamos outro fornecedor. Infelizmente, esse não oferecia a gama de funções de que precisávamos. Foi assim que o SimplyBook.me chamou nossa atenção.
Foi fácil para você implementar naquela época?
No início, é claro, tivemos que nos acostumar com o sistema, mas depois que o entendemos, a ferramenta é fácil de usar. Com o tempo, você continua conhecendo novas funções por meio do boletim informativo.
Resolveu todas as suas necessidades comerciais?
O SimplyBook.me simplificou consideravelmente o gerenciamento de compromissos. Conseguimos atender a quase todos os nossos requisitos, se não diretamente, na maioria das vezes por meio de uma solução alternativa. Apenas a limitação de 5 MB para uploads de arquivos no processo de reserva não é suficiente em nosso caso. Como nossos arquivos geralmente são muito grandes, usamos outra ferramenta para isso.
O sistema também é utilizado para o processamento de pagamentos?
Como só oferecemos pagamento em dinheiro, processamos o pagamento fora do SimplyBook.me. Usamos os textos de descrição para chamar a atenção para quaisquer preços.
O que mais lhe agrada no SimplyBook.me?
As funções abrangentes, a visão geral simples das datas usadas e a opção de reservar somente por meio do endereço de e-mail interno da universidade e a possibilidade de bloquear perfis de usuários com outros endereços de e-mail.
Você já usou nosso suporte ao cliente e, em caso afirmativo, ficou satisfeito com o suporte?
Nós o usamos para algumas perguntas e recebemos ajuda. É claro que estamos ainda mais satisfeitos por ter uma pessoa de contato que fala alemão diretamente no SimplyBook.me. Isso facilita ainda mais a comunicação!
Recomendaria o SimplyBook.me aos seus amigos?
Estamos convencidos da solução, por isso recomendamos usá-la!
Conclusão
A jornada da Modellbauwerkstatt Braunschweig destaca a importância de modernizar as operações para aprimorar as experiências dos usuários. Ao adotar o SimplyBook.me, eles não apenas simplificaram seus procedimentos de reserva, mas também melhoraram a facilidade de acesso para sua comunidade de estudantes. A implementação de códigos QR como um ponto de acesso intuitivo mostra a abordagem inovadora do workshop. Sua história serve de inspiração para outras instituições que buscam adotar soluções digitais para reduzir os desafios administrativos e priorizar a conveniência do usuário.
