Roteiros de Conversão_ Traçar um Curso para o Crescimento Empresarial

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Quando tem um roteiro abrangente para navegar no desenvolvimento do seu negócio, é mais fácil dar vida à visão da sua empresa. Os altos e baixos durante o crescimento dos negócios tornam-se desafios realizáveis em vez de muros de tijolos.

Um plano detalhado de crescimento empresarial pode também ajudá-lo a tomar decisões perspicazes sobre a melhor forma de ajustar os canais de marketing e vendas, como o seu website, para fazer progressos. Abaixo está o plano para traçar um curso para o crescimento do negócio e desenhar um website que se converte para o apoiar.

Defina a visão que tem para o seu negócio

A construção de um roteiro de crescimento empresarial é fundamental porque delineia objectivos claros de desenvolvimento e passos para os alcançar. Sem um roteiro para planear o crescimento do seu negócio, perderá tempo a fazer coisas que não promovem o crescimento. De facto, poderá não seguir os próximos passos no seu negócio. O número de direcções que pode tomar para evoluir o seu negócio pode ser tão avassalador que o impede de tomar qualquer decisão.

Definir e documentar a sua visão para o seu negócio e o que será necessário para a concretizar é um primeiro passo essencial. Determinar como será o sucesso em cinco, 10, e 15 anos – detalhar o que deve acontecer para chegar a cada marco miliário. Pense nas mudanças que terá de fazer na sua força de trabalho e na forma como a sua empresa será organizada.

Concentre-se em Como Aumentará as Conversões

O aumento das conversões no seu website é parte integrante de um negócio em crescimento. Afinal, as vendas são tipicamente o maior gerador de receitas – mas não saem do nada. É essencial descobrir exactamente o que quer que os seus visitantes façam no seu site para melhorar a sua taxa de conversão.

Determine se quer que os visitantes do website façam mais compras, inscreva-se na sua lista de correio electrónico, preencha um formulário, veja o seu blog, ou faça consultas e demonstrações de livros. Isto pode exigir um pouco de testes para descobrir o que leva a mais conversões para a sua marca específica. Alguns exemplos de testes de conversão que pode tentar incluir:

• Adicionando a funcionalidade de chat ao vivo;
• Mudança de chamadas para acção (CTAs);
• Comunicação de valores;
• Envio por e-mail de carrinhos abandonados;
• Destaque para os testemunhos de clientes;
• Encurtamento de formulários de informação ao cliente.

Defina precisamente o que pretende que os seus clientes façam no seu website para aumentar as conversões. Depois, pode concentrar-se na concepção do seu sítio web de uma forma que guie os visitantes para essas acções. Monitorize a sua actividade no seu site e como isso se correlaciona com a taxa de conversão. Isto irá mudar a direcção do seu roteiro, mas isso é uma ocorrência normal.

Mergulhe nos Dados

Os dados são cruciais para aumentar as conversões no seu website e impulsionar o crescimento do seu negócio. Leve o seu tempo a analisar as tendências e dados dos clientes para traçar a rota mais produtiva para mais conversões do website.

Identificar onde os seus visitantes passam mais tempo no seu sítio. Determine quando e onde saem do seu site e quais os CTAs que geram mais conversões. Além disso, observe também os dados que lhe dão uma visão sobre quem são os seus clientes, os seus comportamentos, como pensam, com o que se debatem, e as suas necessidades.

Se conseguir compreender como os seus clientes navegam no seu website e porquê, será mais fácil empurrá-los na direcção que deseja que eles vão.

Analisar o Feedback do Cliente

Faça um balanço do que os seus clientes estão a dizer sobre o seu negócio. Pode perguntar-lhes directamente sobre as suas experiências com o seu sítio web. Solicite-lhes que deixem sugestões para melhorar qualquer aspecto da sua empresa. Solicitar, analisar e implementar o feedback dos clientes é um imperativo para o crescimento.

Pergunte directamente aos seus clientes o que pode fazer para melhorar o seu website. Descobrir porque estão e não estão a fazer compras ou a converter de outras formas. Convide-os a dar-lhe também feedback sobre a sua experiência global com o seu negócio. Uma forma segura de obter respostas é oferecer um incentivo, como um código de cupão, se os clientes preencherem o inquérito.

Colocar a tecnologia necessária no lugar

Traçar um curso para o crescimento não está completo sem abordar a tecnologia necessária para gerir eficientemente a sua pequena empresa. Revise o seu roteiro para o crescimento empresarial e veja o que observou sobre a tecnologia de que necessitará para facilitar o desenvolvimento.

Depois, veja a sua tecnologia actual. Encontre a melhor forma de colmatar a lacuna entre onde está agora e onde quer estar em relação à tecnologia. Dar prioridade às ferramentas e software que o ajudarão a impulsionar as conversões no seu site.

A implementação de ferramentas de aprendizagem e automação de máquinas é uma excelente forma de lidar com a recolha de dados e outras tarefas repetitivas, libertando tempo para trabalhar em outros projectos pertinentes. As ferramentas baseadas na nuvem são essenciais para a comunicação interna e externa. Software de gestão de projectos, uma ferramenta de gestão de relações com clientes, e um sistema de gestão de conteúdos são também necessários para melhorar o seu fluxo de trabalho e aumentar os seus resultados.

Depois de definir a visão que tem para o seu negócio, analisar dados, absorver o feedback dos clientes e implementar as ferramentas tecnológicas necessárias, é tempo de trabalhar no seu website para impulsionar os planos de crescimento que definiu acima.

Foco na facilidade de utilização

As conversões acontecem porque os visitantes encontram o que precisam quando precisam no seu website. Mais importante ainda, é fácil de usar. Deve concentrar-se na facilidade de utilização para optimizar o seu site a fim de incitar ao crescimento da empresa e assegurar conversões. Isto é possível através das seguintes estratégias.

Navegação limpa

Uma das principais razões pelas quais as empresas têm dificuldades com as conversões nos seus sítios é porque a sua navegação é uma confusão. Se for difícil para os clientes encontrarem o que procuram, deixarão o seu website sem se converterem.

Por outro lado, a navegação limpa do site permite aos visitantes encontrar o que procuram sem problemas. Também pode orientar os seus visitantes para as conversões clique por clique. Configure a sua barra de navegação com categorias mínimas. Criar conteúdo facilmente digerível que seja bem organizado em cada página e inclua CTAs claros.

Torná-lo móvel e amigo do ambiente

Pode esquecer-se de aumentar as conversões se o seu site não estiver acessível em dispositivos móveis. A maioria das pessoas visita os sítios web em mobilidade versus desktop. Os potenciais clientes utilizam diariamente os seus smartphones, comprimidos e computadores portáteis.

Implementar um desenho web reactivo para melhorar as hipóteses de conversão dos visitantes. Dessa forma, manterá a velocidade do sítio, estrutura de navegação, tempos de carregamento rápidos e uma experiência agradável para o utilizador, independentemente do dispositivo que alguém utilize. Todos estes factores contribuem para as conversões móveis.

Dar prioridade à segurança e protecção

Os visitantes devem fornecer informações pessoais quando é altura de efectuar uma compra, inscrever-se numa lista de correio electrónico, ou preencher um formulário. Infelizmente, o facto de ter de colocar informação privada impede muitas pessoas de completar a acção desejada, afectando negativamente a sua taxa de conversão.

Se quiser que os visitantes desistam das suas informações pessoais, deve torná-las seguras e protegidas para o fazer. As medidas de ciber-segurança de alto nível não são negociáveis. Tornar quase impossível o sucesso dos ciber-criminosos. As pessoas sentir-se-ão mais seguras a fornecer a informação necessária para converter quando a segurança é uma prioridade. Torne a sua política de privacidade facilmente acessível e peça apenas as informações mínimas exigidas aos consumidores.

Conclusão

O crescimento contínuo dos negócios é o objectivo final. Se quiser alcançar este objectivo, é necessário um roteiro definitivo para o desenvolvimento – assim como um plano para melhorar o seu sítio web para impulsionar as conversões. Escave neste artigo para o ajudar a fazer ambos com sucesso, e lembre-se que o seu roteiro irá mudar e crescer juntamente com o seu negócio.

Autor convidado Bio – Sam Bowman

Sam Bowman escreve sobre pessoas, tecnologia, bem-estar e como estas se fundem. Ele gosta de utilizar a Internet para a comunidade sem ter de sair de casa. No seu tempo livre, gosta de correr, ler e combinar os dois numa corrida até à sua livraria local.