O guia definitivo para o marketing de feriados para empresas de serviços

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Cada temporada de festas traz mais alegria e felicidade para aqueles que as celebram. Mas ela também traz alegria para as empresas. A temporada de compras de fim de ano é um ótimo momento para você tirar o ás da manga. Pense grande e inicie sua estratégia de marketing de fim de ano para aumentar as vendas.

As empresas de serviços podem se beneficiar do marketing de fim de ano, independentemente dos serviços que prestam. Você pode capitalizar o espírito festivo e as vendas de fim de ano independentemente do que faz. Você pode ser uma empresa de paisagismo, agência de turismo, serviço de limpeza ou qualquer outra coisa.

Se você quiser saber mais sobre como tirar o melhor proveito dessa temporada de férias por meio de uma estratégia de marketing de férias, continue lendo.

Por que o marketing de férias é crucial para as empresas de serviços

A cada temporada de festas, os consumidores gastam mais dinheiro em presentes perfeitos do que o normal.

A National Retail Federation usou dados do U.S. Census Bureau para mostrar que as vendas de varejo nos feriados de 2023 foram projetadas para crescer, atingindo mais de US$ 960 bilhões em vendas totais. Esses números surpreendentes demonstram a importância da temporada para as empresas de serviços e varejo.

Se você dirige uma agência de marketing digital ou um serviço de consultoria, as viagens de férias podem se tornar um ativo estratégico em suas campanhas de marketing de férias. Dicas de viagens de negócios, como reservar a viagem com antecedência para economizar nos custos, usar recompensas de viagem para obter descontos e agendar reuniões em torno de eventos de férias, podem ajudar você a envolver os clientes de uma forma festiva e pessoal.

Planeje com antecedência e fique à frente

Não vou falar de pássaros madrugadores e minhocas aqui, mas o mesmo vale para o planejamento da sua estratégia de marketing para as festas de fim de ano. A maioria dos consumidores se prepara para as festas de fim de ano muito antes do início da temporada.

Uma pesquisa do Bankrate constatou que cerca de 48% dos compradores iniciarão suas compras de fim de ano entre agosto e outubro de 2024.

Para empresas de serviços, começar cedo permite que você:

• Aumente o entusiasmo e a expectativa dos consumidores em relação às suas ofertas;
• Crie descontos e ofertas especiais para os primeiros compradores;
• Obtenha uma vantagem significativa em relação aos concorrentes que iniciam suas campanhas de marketing de férias mais tarde.

Defina metas claras

Antes de lançar suas campanhas de marketing de férias, você deve definir metas claras e mensuráveis.

O que você deseja alcançar durante as festas de fim de ano? Algumas metas podem incluir:

• Aumentar as vendas em uma porcentagem específica;
• Atrair um determinado número de novos clientes;
• Aumentar o reconhecimento da marca;
• Fidelização de clientes por meio de promoções.

Com suas metas definidas, você pode acompanhar o progresso de sua campanha e ajustar sua estratégia conforme necessário.

Crie ofertas e pacotes de feriados festivos

Ofereça descontos e pacotes sazonais, que são uma ótima maneira de atrair mais compradores para as festas de fim de ano. Se você oferecer ofertas exclusivas para as festas de fim de ano, você aproveitará o espírito festivo e criará um senso de urgência entre os compradores.

Por exemplo, a Cruise America, uma das principais fornecedoras de serviços de aluguel de trailers na Flórida, lançou uma promoção especial de Halloween que oferece até 20% de desconto em aluguéis para viagens de Halloween. Essa oferta não só atrai os clientes que buscam uma experiência única de férias, mas também incentiva as reservas antecipadas, garantindo um fluxo constante de receita.

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Ao implementar estratégias de marketing, como as promoções personalizadas mencionadas acima, você terá maior repercussão entre os clientes. Além disso, elas se alinharão melhor com suas necessidades e interesses sazonais.

Ofereça descontos e promoções por tempo limitado

Os descontos e as promoções de fim de ano são uma maneira comprovada de gerar mais negócios durante esse período. Estudos mostram que os compradores de férias estão procurando ativamente por ofertas. Um número impressionante de 84% dos consumidores afirma que os descontos influenciam suas decisões de compra.

Algumas ideias de desconto que você deve usar incluem:

• Descontos para madrugadores: Recompense os clientes que reservarem seus serviços antes de uma data específica;
• Vendas rápidas no feriado: Crie ofertas por tempo limitado que gerem entusiasmo e urgência;
• Ofertas de pacotes: Incentive os compradores a comprarem mais, agregando serviços a uma taxa com desconto.

Aproveite a mídia social para obter o máximo de impacto

As plataformas de mídia social são ferramentas essenciais para o marketing de férias.

Com mais de 3,6 bilhões de pessoas usando as mídias sociais em todo o mundo, essas plataformas permitem que as empresas de serviços tenham um ótimo desempenho em suas estratégias de marketing. As empresas podem se conectar diretamente com seu público, promover ofertas especiais e compartilhar conteúdo festivo.

Aqui estão algumas ideias sobre como tornar sua estratégia de mídia social mais eficaz:

• Crie conteúdo envolvente com o tema do feriado: Publique fotos, vídeos e histórias que mostrem seus serviços em uma perspectiva festiva. Você pode compartilhar os preparativos para o feriado nos bastidores, destacar sua equipe ou oferecer dicas úteis para o feriado.
• Faça concursos de férias: Faça com que seus seguidores participem de concursos ou brindes com o tema do feriado. Por exemplo, um serviço de limpeza poderia oferecer uma limpeza doméstica gratuita a um sortudo que compartilhasse sua publicação ou marcasse amigos.
• Use Hashtags: Incorpore hashtags de feriados populares como #HolidayDeals, #FestiveSeason e #HolidayCheer para aumentar a visibilidade de suas publicações.

Um dos melhores exemplos dessa abordagem é a Beaches of Normandy Tours. Trata-se de uma agência de turismo voltada para a Segunda Guerra Mundial, conhecida por sua presença atenciosa na mídia social, especialmente no Facebook.

Quer publiquem um quiz ou uma atualização regular sobre suas turnês, como Band of Brothers, seu conteúdo oferece valor ao público de forma consistente, compartilhando conhecimento histórico envolvente. Eles permanecem fiéis à sua missão mesmo durante campanhas de férias ou ofertas de marketing.

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Suas postagens de férias podem promover um desconto em passeios. Mas o interessante é que eles apresentam fatos históricos menos conhecidos e relevantes para seus pontos de referência. Isso aumenta a relevância da oferta e fortalece o vínculo com os seguidores. No final, tudo isso ajuda a criar fidelidade à marca a longo prazo.

Crie uma presença forte na mídia social

Dê uma olhada neste vídeo de marca que promove as soluções de gerenciamento de hotéis da Cloudbed. Ele tem uma abordagem bem-humorada para destacar os benefícios de usar a Cloudbeds para superar problemas comuns que os hotéis podem enfrentar. Isso é especialmente verdadeiro na época das festas de fim de ano.

A mídia social ajuda a criar entusiasmo e a se envolver com clientes em potencial, mantendo a sua marca na mente deles. A criação de vídeos com a sua marca para o marketing de fim de ano é uma ótima maneira de promover sua empresa de serviços.

Você já experimentou?

Use o e-mail marketing para se manter conectado

O marketing por e-mail é a melhor maneira de alcançar seu público durante as festas de fim de ano. De acordo com o Statista, em 2023, cerca de 52% dos profissionais de marketing experimentaram uma taxa de melhoria de ROI (retorno sobre o investimento) de duas vezes.

Esses números comprovam nosso argumento. As campanhas por e-mail são uma ferramenta de marketing altamente econômica.

Uma campanha de marketing de férias bem-sucedida vai além da promoção de vendas. Ela envolve manter-se alinhada com os valores centrais da sua marca e proporcionar experiências significativas ao seu público.

Crie uma campanha de e-mail para o feriado

Sua próxima campanha de e-mail de férias deve incluir o seguinte:

• Promoções de feriados: Destaque as ofertas ou descontos sazonais que você está oferecendo.
• Guias de presentes para o feriado: Sugira serviços que podem ser ótimos presentes de fim de ano. Você pode incluir cartões-presente ou pacotes de serviços.
• Lembretes de última hora: Envie lembretes aos clientes que talvez precisem se lembrar de agendar serviços com antecedência. Você pode usar algo como “Última chance para agendar sua limpeza de férias!”

É importante que você crie conteúdo de e-mail relevante e oportuno. Por quê? Isso ajudará você a gerar mais reservas e aumentar o envolvimento geral do cliente.

Faça parcerias com empresas locais para expandir o alcance

Colaborar com outras empresas locais é uma excelente ideia. Isso ajudará a expandir sua base de clientes durante as festas de fim de ano. Você abrirá as portas para criar promoções conjuntas ao formar novas parcerias. Essas promoções beneficiarão ambas as empresas e, ao mesmo tempo, aumentarão o reconhecimento da marca e atingirão um público mais amplo.

Exemplos de colaborações

• Uma empresa de paisagismo pode fazer uma parceria com uma loja local de decoração de festas. Eles podem oferecer um pacote “Holiday Yard Makeover”, no qual ambos os serviços têm desconto quando comprados juntos.
• Um Spa poderia colaborar com uma cafeteria próxima para oferecer pacotes de férias “Relax and Sip”, nos quais os clientes recebem uma massagem e uma bebida de férias gratuita.

Essas parcerias permitem que ambas as empresas se promovam mutuamente e ofereçam aos clientes um valor agregado durante a temporada de festas.

Otimize seu site para dispositivos móveis

Atualmente, mais de 58% do tráfego da Internet é proveniente de dispositivos móveis. Isso significa que é fundamental que seu site seja otimizado para dispositivos móveis. Durante as festas de fim de ano, muitos consumidores navegam e reservam serviços enquanto estão em trânsito. Portanto, se o seu site não for compatível com dispositivos móveis, você corre o risco de perder clientes em potencial.

Confira estas dicas para otimizar seu site:

• Tempos de carregamento rápidos: Seu site deve carregar rapidamente em dispositivos móveis.
• Navegação simples: Facilite a navegação do seu site para os usuários. Isso os ajudará a encontrar informações e reservar serviços sem problemas.
• Formulários compatíveis com dispositivos móveis: Os formulários de reserva e os processos de pagamento devem ser fáceis de usar em dispositivos móveis.

Com relação à otimização para dispositivos móveis, você pode usar geradores de voz com IA como parte de sua estratégia de marketing de feriados para dispositivos móveis. As ferramentas de voz com IA permitem que as empresas enviem promoções, lembretes e saudações de fim de ano personalizados de uma forma exclusiva e envolvente.

Além disso, eles ajudarão a automatizar o atendimento ao cliente e a lidar rapidamente com as consultas mais comuns durante a estação movimentada. A integração do conteúdo de voz com IA às campanhas de mídia social permitirá que as empresas criem interações memoráveis que chamem a atenção.

Um site otimizado para dispositivos móveis melhorará a experiência do usuário e ajudará você a captar mais negócios nas férias.

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Conclusão

Com as estratégias corretas de marketing para as festas de fim de ano, sua empresa de serviços pode aproveitar ao máximo a temporada de festas.

Planeje sua campanha com antecedência, ofereça ofertas sazonais, aproveite a mídia social e otimize sua presença on-line. Quando terminar, você estará bem posicionado para atrair mais clientes e aumentar as vendas.

Não espere mais e comece a implementar essas estratégias hoje mesmo! Você fará com que esta temporada de festas seja a mais bem-sucedida de todas!

Biografia do autor:

Guillaume Deschamps é um profissional de marketing digital focado em lidar com a estratégia de divulgação da uSERP e com o gerenciamento de conteúdo da Wordable. Fora do trabalho, ele aproveita sua vida de expatriado no ensolarado México, lendo livros, passeando e assistindo aos últimos programas na TV.