Notícias de Outubro do SimplyBook.me –

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O tempo das notícias de Outubro voltou a rodar – Como é que o ano passa tão depressa? Embora ainda possa estar bastante abrasador aqui em Chipre, o tempo está a mostrar sinais de arrefecimento em todo o lado neste hemisfério. Tivemos mesmo gotas de chuva em Limassol! (sim, eu estava muito entusiasmado)

E à medida que o mês de Outubro avança, vamos todos começar a pensar na contagem decrescente para a época festiva. Começando com o Halloween no final do mês, o Dia de Acção de Graças e depois no Natal (com alguns outros que seguem um calendário diferente, por isso não caia nos mesmos dias).

Este mês, tivemos alguns desenvolvimentos emocionantes com o nosso desenvolvimento de software de base e dentro das nossas equipas.

Notícias de Setembro

Facturas em SBPay

Assim, agora temos uma plataforma de pagamento que funciona com quase todos os fornecedores de gateway de pagamento mais populares. Mas não vamos parar por aí!
Sabemos que é importante personalizar e adaptar um produto às suas necessidades.
Por isso, aqui temos a primeira característica personalizada disponível em SBPay.me. Facturas para empresas que as necessitem para clientes e manutenção de registos.

Nem todos os negócios requerem facturação, como a maioria de nós o entende. No entanto, dezenas de tipos de negócios na indústria de serviços fazem-no. Como este é o caso, decidimos que deveríamos fazer da facturação personalizável um extra opcional para aqueles que dela necessitam.

Envio de Cartões de Oferta a Clientes que Optam por Não Receber Material Promocional

Assim, tem clientes que recusaram todo o material promocional, mas que agora querem comprar cartões-presente. Oh meu Deus!

Infelizmente, porque a entrega por correio electrónico de cartões de presente não é classificado como um “correio electrónico transaccional”, consequentemente, o sistema impede-o de enviar correio electrónico não transaccional para aqueles que optaram por não receber material promocional – Mantém-no na linha recta e estreito mesmo quando quer realmente voltar a envolver esses clientes.

Felizmente, isto será explicado aos utilizadores que estejam a comprar cartões oferta, e o sistema pedir-lhes-á que revejam as suas opções de correio electrónico com o objectivo de receberem os seus cartões oferta. Se desejarem, podem sempre alterar novamente as suas opções no seu perfil de cliente.

Próximas Notícias de Outubro e Mais Além

Tivemos uma torrente de novas ideias e sugestões, tanto da sua parte (dos nossos utilizadores) como das discussões internas do pessoal. Algumas destas ideias eram tão boas que decidimos aprovar o seu desenvolvimento e implementação imediata.

Incluir informações adicionais sobre produtos e serviços no Google Calendário Descrição

Notámos que muitas pessoas utilizam calendários externos sincronizados (Google/Oulook Web) para se manterem no bom caminho com os seus horários diários. É simples e fácil de verificar o calendário no seu telefone para obter detalhes da reserva. No entanto, detalhes sobre serviços e produtos adicionais não foram traduzidos para a descrição do calendário do Google. Isto não é óptimo quando um cliente espera serviços e produtos extra que o fornecedor não conhece.

Em breve todos esses extras adicionais traduzir-se-ão directamente para a nomeação sincronizada. O que assegurará que os fornecedores não tentem vender um serviço que o cliente já tenha reservado, ou oferecido produtos pelos quais já possam ter pago.

Não há nada pior do que alguém oferecer algo que já tenha encomendado ou pago. faz com que os clientes pensem que ninguém está a falar uns com os outros.

Integração da linha LIFF

Line é um mensageiro popular em Taiwan que permitirá aos clientes entrar no Simplybook.me com a sua conta Line (tal como nós fazemos com o Facebook, Twitter & Google). O novo widget tornará isto possível e criará um fluxo de trabalho muito melhor para os clientes

Comentários do Google em SimplyBook.me

Está tão perto! Está numa ronda final de testes de segurança e correcção de bugs.

O senhor perguntou, e nós fizemo-lo. Em breve será possível mostrar as suas análises do Google no seu site de reservas. Se as pessoas deixarem excelentes críticas no Google e não as puderem mostrar na sua página de Reservas, estará a perder numa fantástica promoção de “recomendação”. Na característica pode escolher entre mostrar as suas últimas críticas ou as críticas mais relevantes no topo.

Naturalmente, terá de ligar o seu perfil Google My Business ao SimplyBook.me, mas é uma funcionalidade gratuita e fácil de configurar.

Esta é a característica personalizada do Google Review no website de reservas, a segunda imagem mostrando o que aparecerá se o seu cliente clicar no botão Google Reviews.

Formação de equipas para grupos distribuídos

Agora, muito mais notícias humanas para Outubro, quero falar sobre a reunião de equipas distribuídas. Pode ou não saber que temos equipas em vários lugares longínquos. Desde a nossa sede em Chipre até às nossas operações asiáticas em Taiwan, as nossas equipas na Ucrânia, e aqueles que escolheram trabalhar em vários locais, tais como Portugal, França e Islândia (para citar alguns).

No ano passado, gerimos um evento em Bukovel, Ucrânia. Contudo, infelizmente, graças a Covid e ao conflito, a nossa capacidade de colocar toda a gente num só lugar tem sido severamente limitada nos últimos anos.

Durante dois dias, tivemos em Setembro um evento de formação de equipas online e offline em toda a empresa. Gostamos de reunir todos pelo menos uma vez por ano para garantir que todos estejam na mesma página e para que todos conheçam pessoas de equipas diferentes e de países diferentes. É também uma óptima forma de conseguir que pessoas de diversos grupos colaborem em conjunto em consultas de desenvolvimento comuns.

As duas manhãs foram dedicadas ao desenvolvimento da empresa enquanto o almoço e as tardes foram para diversão e formação de equipas. Embora não o possamos deixar entrar em demasiados detalhes, (não podemos dar todos os nossos novos desenvolvimentos secretos) temos algumas abordagens interessantes para as relações pós-venda…. manter um olhar de fora.

As manhãs pareciam como qualquer outra, mas o que talvez não se veja é que estamos todos na mesma chamada.

Infelizmente não cabe 50 pessoas num só ecrã, mas pelo menos circulou à volta da maioria das pessoas até ao final da chamada.

seguido de almoço

Tempos divertidos e de convívio

Pode ver como utilizámos o tempo em Limassol para reunir a nossa equipa. Houve bastantes mudanças na composição da equipa durante o último ano, e foi adorável pôr toda a gente a falar.