Como construir um programa de associação bem-sucedido para o seu negócio de coaching

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Escalar seu negócio de coaching é o próximo passo óbvio à medida que você ganha tração, recebe avaliações de clientes delirantes e faz a caixa registradora tocar. Antes de pular e entrar na próxima grande tendência de coaching, pare e reflita sobre como você gostaria de expandir. Um curso online seria um excelente passo à frente ou um programa de associação seria a melhor aposta? De qualquer forma, saber o que implica em um curso on-line e um programa de associação pode lhe dar clareza para expandir seu negócio de coaching.

Este artigo abordará a criação de um programa de associação para o seu negócio de coaching. Mostraremos por que um programa de associação tem seus benefícios. Como criar um site de associação e como você pode usar várias técnicas de associação para obter os membros certos em seu funil de vendas. Como todos os investimentos de negócios, os custos de oportunidade são críticos durante a expansão em uma nova área, e compartilharemos nossa opinião sobre isso.

Vamos começar.

Por que você precisa de um programa de associação?

Como proprietário de uma pequena empresa, a execução de um programa de associação faz sentido em termos de receita e execução.

• Muitos programas de coaching não são cortadores de biscoitos. É personalizado para cada um de seus clientes, onde você conhece seus clientes e seus pontos de dor imediatos. Assim, um programa de associação permite que você desenvolva o progresso de forma incremental.
• Um programa de adesão permite o acesso à comunidade e dá uma sensação de pertencimento. Os membros têm acesso contínuo aos seus recursos, tornando os pagamentos mensais uma progressão natural. Eles pagam por isso todos os meses, levando a uma receita recorrente, tornando-a um fluxo de renda mais estável.
• CAC (Custo de Aquisição do Cliente) reduz com um fluxo de renda constante. Você pode reduzir o custo do programa se decidir atrair mais clientes para o seu programa. Dessa forma, seu programa se torna mais acessível para seus clientes.
• É fácil vender seus serviços em nível B2B. Se você planeja abordar empresas, então as parcerias com empresas para treinar todos os funcionários de ‘nível de diretor’ são uma escolha viável, pois facilita a oferta de subsídios aos funcionários todos os meses.

Independentemente de sua escolha de B2C ou B2B, iniciar um site de associação envolve alguns elementos fundamentais.

Como criar um site de associação

Ao criar um site de associação, mantenha a conveniência do usuário no centro de todas as suas decisões. Portanto, considere como o usuário acessará o site e como você configurará os sistemas para facilitar a interação entre você e seu usuário.

Usuário como prioridade:

Um novo usuário procurará sinais de confiança para pagar sua assinatura. A melhor maneira de começar é ser claro desde o início se é uma conta paga ou gratuita. No caso de um período de teste, tenha CTAs claros que indiquem que haverá cobrança após um período definido.

Mantenha simples:

Muitas vezes, pode haver uma sobreposição entre os usuários que usam seus serviços e membros em potencial. Verifique se você está configurando seu site de associação da maneira correta com acesso aos seus serviços e associação. Dessa forma, as pessoas podem reservar seus serviços e fazer login em suas contas de associação em um hub central. Incentive os membros a continuar sua associação com acesso a serviços selecionados com base em seu nível de associação.

Integração do sistema de vendas:

Procure um site de associação com um sistema de gerenciamento de vendas. Dessa forma, você pode usar o sistema de gerenciamento de vendas com o site de associação, facilitando o envio de faturas, a cobrança de pagamentos e o rastreamento de detalhes da associação.

Automação de Marketing:

Depois de instalar seus sistemas , automatize seu marketing para que seja fácil enviar lembretes de compromissos e notificações por e-mail e reduza os não comparecimentos.

Analisar dados:

O rastreamento de seus dados ajuda a saber mais sobre seus clientes, seus padrões de pagamento e retrabalhar planos de pagamento que funcionam para diferentes clientes. Também é bom verificar se o seu site de associação pode suportar pagamentos no local.

Recompense seus clientes :

Para incentivar os usuários a continuar seus pagamentos, incentive pagamentos pontuais com códigos promocionais ou cupons para serem resgatados posteriormente.

Promovendo seu site de membros

As associações geralmente exigem um nível mais alto de compromisso do comprador do que compras únicas. Eles precisam de mais carinho. Existem algumas maneiras de alimentá-los.:

Oferecer downloads gratuitos:

E-books, planilhas e listas de verificação funcionam bem para capturar endereços de e-mail e alimentá-los. No entanto, não exagere quando se trata de e-mail. Execute campanhas suficientemente espaçadas. Considere campanhas sazonais ou feriados alinhados aos seus produtos e use um tema para cada campanha. Dessa forma, sua campanha de marketing segmenta um segmento específico preparado para conversões. Lembre-se de espaçar as campanhas dentro de uma semana. Os assinantes podem não seguir ou relembrar sua campanha se ela estiver muito espaçada.

Pesquisa paga e orgânica:

Dependendo de suas margens, você pode investir em mídias sociais, PPC ou pesquisa orgânica. Você pode começar com a pesquisa orgânica, mas é um jogo longo, então considere isso ao investir na pesquisa orgânica. Para obter resultados imediatos, invista em anúncios pagos depois de determinar quanto ROI o torna lucrativo para sua empresa.

Oferta de baixo custo:

Tente atrair membros para o seu programa com programas de adesão atraentes para iniciantes (por exemplo, US$ 10 por uma sessão de 10 minutos). E, em seguida, faça o upsell de uma associação de valor mais alto. Embora isso não seja escalável, as conversões são maiores, pois as pessoas tendem a se sentir culpadas por não atualizar após uma sessão de entrada de baixo custo.

Acompanhamento de KPIs para seu site de associação

Avalie o quão bem sua estratégia de associação está funcionando. Você está no caminho certo para atingir seus números de vendas? As pessoas estão satisfeitas com suas assinaturas? Existe algo que você possa fazer para mover as pessoas ainda mais em seu pipeline de vendas? Considere alguns KPIs para manter sua associação:

Tráfego para seu site:

Acompanhe suas fontes de tráfego e identifique sua fonte de tráfego principal. Diversifique suas fontes de tráfego para não depender de um canal para o crescimento do seu negócio.

O número de downloads:

Monitore o número de downloads do seu site de associação e estude o padrão para entender se seu marketing está mostrando resultados. Caso contrário, aumente seu marketing para aumentar as conversões.

O número de upgrades de associação:

Uma tendência ascendente em sua associação é um sinal de interesse crescente em sua oferta. Isso também significa que seu conteúdo ressoa com seu público e há espaço para expandi-lo para alcançar um público mais amplo com pontos problemáticos semelhantes.

Se o seu site de associação mostrar um declínio, identifique os gargalos que impedem seu progresso. Eles estão no topo, meio ou fundo do funil? Com base nessa avaliação, corrija os problemas para recuperar sua assinatura.

Fatores que determinam o resultado de sua associação

Existem alguns fatores que determinam o sucesso ou o fracasso de um programa de associação:

Prova Social:

Mostre prova social para criar uma impressão positiva. A exposição repetida a clientes que fizeram grandes progressos graças ao programa pode influenciar outros a considerar o programa. E faça backup dos depoimentos com dados e compartilhe números de sucesso (por exemplo, o coaching de vendas aumentou o pipeline em 300% graças ao programa de coaching )

Conheça seu público-alvo (TG):

Se você está olhando para vendas institucionais, então seu principal TG não é o cliente, mas o RH que toma as decisões na organização. Venda primeiro o valor que seu programa traz para os tomadores de decisão, como bem-estar dos funcionários , maior retenção etc. Depois de passar por isso, você pode se concentrar no TG secundário que é a pessoa que se inscreve no seu treinamento.

Use VoC (Voz do Cliente):

Projete seu programa usando o VoC. O VoC define de forma exclusiva como seus clientes falam sobre o tópico relacionado ao seu setor. Use essa voz exclusiva para comunicar sua solução.

Por exemplo, um programa de coaching de Gerente de Produto deve usar lições específicas que possam interessar ao seu público e não se concentrar em “Como fazer um brainstorming de forma eficaz”. “Como criar mood boards”, “storyboards no desenvolvimento de produtos”, etc. Converse com os clientes, use pesquisas de clientes, feedback e documentos internos para escolher suas principais perguntas prioritárias e crie lições de programa que abordem essas perguntas com base em onde eles estão agora e onde desejam estar. Dessa forma, você se posiciona como uma autoridade em seu nicho.

Ajuste sua mensagem:

Com base em seu TG e VOC, ajuste sua mensagem para comunicar a mensagem certa ao público certo. Determine seu estágio de conscientização e onde eles estão antes de se comunicar com o respectivo segmento. Portanto, se seu público for um grupo de iniciantes, certifique-se de criar confiança com ofertas de baixo custo, interação frequente do fundador com seus membros e prova social. À medida que seu público amadurece e passa para um nível superior, forneça soluções que normalmente não são abordadas em nenhum outro lugar.

Por exemplo, se o seu pacote de coaching é para SDRs que são bons em fechamento, mas não são bons em pitching, adapte sua mensagem de programa para cobrir “modelos de pitch atraentes”, “como criar uma boa primeira impressão”. e assim por diante.

Capture a atenção do seu público sabendo como e onde eles precisam de ajuda com seus serviços de coaching e os conduza ao seu site de associação por meio de conteúdo direcionado e converta-os com sua mensagem baseada em VoC. Enquanto você elabora planos para aumentar seus planos de associação, entenda os custos de oportunidade de seu programa de associação para assumir riscos calculados.

Custos de oportunidade para seu programa de associação

Trabalhar em um programa de associação pode ser uma situação vantajosa para seus usuários e para você. Seus usuários recebem apoio emocional na forma de comunidade e um sentimento de pertencimento para resolver seus pontos problemáticos. Como proprietário de uma empresa, sua empresa ganha com a receita recorrente.

No entanto, nem todos os programas de associação são iguais. Embora eles possam ser econômicos para o comprador e oferecer maior retenção para o coach, nem sempre isso significa mais receita.

Para aumentar seus lucros, procure maneiras de reformular seus programas. Se você tem um produto ou serviço, ofereça um programa de coaching como parte desse serviço, tornando-o parte do seu processo principal de venda. Além disso, se você colaborar com outros treinadores ou outras pessoas em sua rede, entre em contato com eles para saber se você pode compartilhar seus públicos por meio de brindes ou participar de sessões ao vivo ou webinars. Ele permite o acesso a um novo público e a oportunidade de posicionar seus serviços para um alcance mais amplo.

Não perca formas alternativas de empacotar seus programas de coaching se isso significar maiores receitas. Em última análise, isso é importante para a sobrevivência e o crescimento do seu negócio.

Benefícios de administrar uma associação de coaching

Diversificar seu fluxo de renda é uma excelente maneira de manter seu negócio funcionando. Mesmo que você enfrente quaisquer obstáculos potenciais, você ainda pode manter uma linha de fundo saudável com um site de associação. Alguns benefícios incluem:

Concentre-se em outras áreas do seu negócio:

Ao contrário do coaching 1:1, um site de associação pode ser executado passivamente sem sua interação diária ativa. Isso libera tempo para outras atividades em sua empresa que podem exigir atenção.

Fidelização de clientes:

Como uma pequena empresa, administrar sua empresa geralmente envolve gerenciar todas as coisas sozinhas. Com um site de associação, seus clientes interagem em um só lugar, facilitando a visão geral do seu negócio. Também cria um terreno comum para seus clientes falarem de suas experiências compartilhadas, influenciando outras pessoas a comprar um ou muitos de todo o seu conjunto de produtos ou serviços.

Embrulhando-o

Quando você estiver procurando por um fluxo de receita confiável, inclua um site de associação junto com seus serviços de coaching para gerar novos leads, criar novas ofertas e converter leads com eles.

Operar dessa forma tem seus benefícios, pois você está focado no usuário, o que o leva a criar sites de associação com integrações de gerenciamento de vendas e suporte contínuo aos seus planos de marketing. Além disso, certifique-se de que seu site de associação tenha análises para uma abordagem orientada por dados para a tomada de decisões. Não se esqueça de incentivar os clientes para pagamentos em dia.

Use a pesquisa orgânica ou paga, dependendo das necessidades e do orçamento de sua empresa. Downloads gratuitos e ofertas de baixo custo (tripwires) são uma excelente maneira de começar. Depois de ter tráfego, acompanhe o desempenho das pessoas em seu site de associação, seu padrão de compra e interações. Fique atento aos sinais de que sua empresa ressoa com seus membros. Use prova social para influenciar e identificar seu mercado-alvo para ajustar sua mensagem. Além disso, considere os custos de oportunidade em sua empresa, pois você se beneficia da retenção de clientes e do tempo para se concentrar em áreas críticas de sua empresa com um site de associação.