Como configurar um funil de marketing de entrada para o seu negócio de salão

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Para os salões, a geração contínua de novos negócios é crucial para seu crescimento. Como proprietário de um salão, você deve ter um funil de marketing de entrada para aumentar o reconhecimento da marca, capturar novos públicos, criar credibilidade para o seu salão e trazer mais reservas para o seu negócio de salão.

Se você ainda não configurou uma estratégia de marketing para o seu salão de beleza, nós o ajudaremos com apenas 7 etapas. Essa estratégia facilitará o direcionamento de clientes em potencial por meio de um funil de marketing de entrada e obterá mais reservas para o seu negócio de salão. Uma vez configurado, você precisa otimizar suas atividades e campanhas continuamente para melhorar seu desempenho.

Etapa 1: crie visibilidade da marca nos mecanismos de pesquisa

Para começar, você precisa garantir que as pessoas que procuram serviços como o seu possam encontrar facilmente seu salão online. Otimize sua listagem do Google, atualizando detalhes como seu site, horário de funcionamento, descrição etc. Responda a perguntas comuns feitas em seu anúncio para ajudar as pessoas a tomar uma decisão informada sobre como marcar um horário com você.

Você também pode atualizar seu site, usando palavras-chave locais em sua descrição e seu conteúdo no site para atrair pesquisadores em sua área. Palavras-chave locais são palavras-chave que as pessoas podem usar para pesquisar serviços específicos do local. Por exemplo, se você é um salão no Queens, pode usar palavras-chave como “melhor salão do Queens” ou “serviços de cabeleireiro no Queens” para obter uma classificação mais alta nas pesquisas locais.

Seus pesquisadores devem conseguir entrar em contato com você por meio de sua listagem do Google. Torne-se acessível adicionando seu número de telefone comercial. Dessa forma, os clientes em potencial podem ligar instantaneamente e agendar uma consulta. Se você tiver um mecanismo de reservas online, adicione descrições sobre seus serviços para ajudar na classificação da página na pesquisa.

Etapa 2: alcance o público off-line

Além de otimizar para pesquisa, você também pode atrair clientes em potencial por meio de atividades de marketing offline. Você pode aumentar a conscientização divulgando seus serviços por meio de panfletos – faça parceria com cafés e eventos locais para colocar seu panfleto no local deles.

Além do marketing local, você também pode criar buzz em torno de seu salão sendo mencionado em revistas, jornais e sites locais. Construa um relacionamento com pessoas que trabalham em revistas e jornais que são populares em sua área. Você pode informá-los sobre todas as ofertas que você está executando em seu salão para que sua empresa seja apresentada em sua publicação. Você também pode contribuir para a publicação deles, escrever e publicar artigos sobre cabelos ou cuidados com a pele e compartilhar dicas relevantes para o público dessa região. Dessa forma, você pode criar credibilidade para seu salão por meio desses canais de marketing tradicionais bem estabelecidos.

Ao promover seu salão por meio de flyers e publicações, você pode optar por promover ofertas baseadas em eventos, como pacote especial para casal no Dia dos Namorados ou pacote temático de Natal em dezembro. Na verdade, promoções e descontos sazonais podem melhorar as vendas de produtos em 15% e, ao não configurar esses descontos temáticos, você perde a geração de mais receita para o seu salão.

Etapa 3: crie credibilidade por meio de avaliações

Além de promover seu salão, você também precisa garantir aos clientes em potencial que você é confiável. As pessoas são muito céticas em relação a novos salões e gastam seu tempo analisando avaliações e perguntando sobre salões específicos antes de marcar uma consulta.

Você pode criar credibilidade para seu salão e tornar mais fácil para um cliente em potencial confiar em sua empresa, reunindo avaliações de clientes anteriores. Entre em contato com seus clientes anteriores por e-mail, pedindo que eles deixem comentários em sua listagem do Google ou até compartilhem fotos nas mídias sociais. Você pode oferecer a esses clientes um desconto para a próxima vez em seu salão se eles deixarem uma avaliação em sua listagem.

Você também pode configurar um processo para pedir aos clientes que revisem seu salão após a consulta enquanto pagam pela sessão. Dessa forma, você pode integrar perfeitamente uma tarefa importante à experiência do cliente e aumentar sua credibilidade sem configurar mensagens de marketing.

Também é importante que você se envolva com clientes que deixam comentários negativos em suas listagens. Um software de gerenciamento de avaliações robusto permitirá que você gere, mostre e modere avaliações e gerencie prontamente as respostas a todas as avaliações, tanto positivas quanto negativas.

Os clientes em potencial gostam de trabalhar com empresas que demonstram sua vontade de se envolver com clientes insatisfeitos.

Passo 4: Atraia novos clientes através das redes sociais e de terceiros

É importante mostrar o quão bom você é no que faz. Muitos salões criam um perfil de mídia social para mostrar sua autoridade no campo, compartilhando dicas de beleza e cuidados com os cabelos e compartilhando conteúdo valioso com clientes em potencial. Ao compartilhar nas mídias sociais, você pode usar hashtags locais relevantes e tags de localização para chamar a atenção de clientes em potencial em sua área.

Outra maneira de atrair novos clientes é compartilhar como seus próprios clientes se transformaram em seu salão. Você pode mostrar imagens de antes e depois de um cliente que cortou ou coloriu o cabelo e até mesmo mostrar fotos de noivas de um cliente que visitou seu salão. Essas fotos são mais autênticas e mostram seu talento e experiência como esteticista.

Você deve, no entanto, saber que o que funciona para uma empresa ou indústria pode não necessariamente funcionar para você. Acompanhe o desempenho de suas postagens de mídia social para ver o que gera maior engajamento e reservas de entrada e tente criar mais do mesmo.

Diversificar seus canais é outra maneira de alcançar novos clientes. Configure cupons em sites de terceiros como Yelp e Groupon. Dessa forma, os compradores que já estão procurando por serviços de beleza em um acordo verão sua oferta, aumentando a conscientização sobre seu salão e direcionando clientes motivados para descontos ao seu salão.

Passo 5: Simplifique a tarefa de marcar uma consulta

Um cliente em potencial pode estar ciente de suas ofertas, mas sem um sistema conveniente, ele pode não querer marcar uma consulta em seu salão. Você precisa tornar o mais fácil possível para os clientes reservarem uma consulta.

Para começar, você pode fornecer várias opções para agendar, permitindo que eles liguem para o seu salão para agendar ou usem um sistema de agendamento para agendar uma consulta.

Se você é um operador único que pode não conseguir atender chamadas telefônicas durante o horário de trabalho, também pode se inscrever em um serviço de telefone comercial que permite que os clientes interajam com um sistema IVR (sistema de resposta de voz interativa) e façam a reserva .

Um sistema de reservas online permite que os clientes reservem a qualquer hora do dia e elimina o atrito de ter que pegar o telefone e conversar. Em vez disso, em 2 minutos, os clientes podem escolher quando querem seu compromisso e para que serve a reserva.

Sistemas inteligentes de reservas on-line, como o SimplyBook , permitem que os salões configurem um mecanismo de reservas, aceitem reservas on-line, ativem o pagamento pré-sessão, configurem notificações automatizadas e facilitem o gerenciamento de compromissos.

Etapa 6: execute anúncios para reengajar visitantes que abandonam a navegação no meio

Depois de otimizar seu site para pesquisa e configurar uma lista do Google bem escrita, você pode perceber que tem alto tráfego, mas não conversões suficientes. Isso ocorre porque as pessoas estão interessadas em seus serviços, mas abandonam o interesse no meio da navegação. Então, eles podem pretender marcar uma sessão, mas podem estar distraídos ou ainda não ter certeza de que querem uma.

Com as ferramentas certas, é fácil reengajar esses clientes em potencial e trazê-los de volta para marcar uma consulta. Configure anúncios pagos por meio do Google e do Facebook e segmente pessoas que visitaram seu site, mas não agendaram uma sessão.

As ferramentas de criação de anúncios do Google e do Facebook permitem que você selecione visitantes anteriores. Você pode então criar um anúncio que lembre aos visitantes por que vale a pena ver seu salão. Você pode até adicionar imagens de seus clientes para aumentar sua confiança e incluir um desconto no anúncio se eles reservarem uma sessão em um número específico de dias.

Se você tiver orçamento sobrando, considere também contratar alguém para construir um chatbot para o Facebook. Ele permite que seus clientes conversem diretamente com sua empresa e marquem um horário, tudo na plataforma do Facebook.

Dessa forma, você pode trazer esses clientes em potencial de volta com sucesso e incentivá-los a agendar uma sessão em seu salão.

Se você ainda não conferiu, veja a publicidade nativa como outro canal para divulgar sua empresa. Ao contrário do Google e do Facebook, essas plataformas de anúncios nativas permitem que você execute ‘anúncios’ – esses são anúncios que são executados em ‘formato de notícias e têm uma taxa muito maior de visitantes do site convertendo em clientes. Use um serviço como Upwork ou Freelancer para contratar um redator que pode redigir o anúncio para você.

Passo 7: Construa um relacionamento com clientes anteriores por meio de boletins informativos

Você configurou um funil de marketing completo para capturar novos públicos, provar sua credibilidade e levá-los a agendar sessões, mas seu trabalho ainda não acabou! Você precisa ser capaz de se envolver com clientes anteriores e construir um relacionamento com eles. Ao configurar a comunicação para manter seus clientes anteriores informados, você pode transformá-los em clientes fiéis e deixá-los ansiosos para ouvir de você.

Você pode configurar uma newsletter semanal ou quinzenal usando uma ferramenta como MailChimp ou Constant Contact , compartilhando notícias sobre o salão, ofertas que você está executando nas próximas semanas e até dicas de cuidados com o cabelo e beleza. Esses e-mails atraentes farão com que o cliente invista em seu salão, especialmente porque você fornecerá conteúdo útil e de valor agregado nesses boletins informativos.

Outra maneira de reengajar clientes antigos é configurar um e-mail automático para ser enviado de 60 a 90 dias após a sessão do seu cliente, lembrando-os de remarcar uma consulta em seu salão. Este lembrete oportuno fará com que eles marquem uma consulta bem a tempo para retocar o cabelo, depilação ou outros serviços de beleza.

Configure um funil de inbound marketing para o seu salão atrair mais negócios!

Um funil de inbound marketing é crucial para criar reconhecimento de marca para o seu negócio de salão e atrair e converter com sucesso pesquisadores interessados em clientes.

Esperamos que este guia o ajude a entender como você pode configurar um funil de marketing perfeito para capturar novos clientes com facilidade. Depois de configurar um processo para seu marketing de entrada, certifique-se de monitorar constantemente seu desempenho usando o Google Search Console, o Google Analytics e as análises integradas em seus aplicativos de marketing. Você pode usar esses insights para otimizar sua estratégia existente e capturar e converter continuamente novos leads em clientes de negócios do seu salão.