Você já sabe como o bom atendimento ao cliente é essencial para a sua organização. Cerca de 80% dos consumidores americanos afirmam que “velocidade, conveniência, ajuda com conhecimento e serviço amigável” fazem com que sua experiência de atendimento ao cliente se destaque. Mas até que ponto você é bom o suficiente? Você atinge um padrão […]
14/10/2024
Décadas atrás, as pessoas tinham que confiar em agentes terceirizados, utilizar canais de comunicação por fax e correio ou se contentar com ligações diretas para o suporte ao cliente para reservar um serviço, verificar se havia vagas disponíveis e fazer reservas – muitas vezes afetando o fluxo de caixa devido a processos ineficientes. Essa abordagem […]
04/10/2024
Projeções financeiras precisas são fundamentais para que você possa tomar decisões de negócios com confiança. Mas isso não é tudo; as projeções financeiras de startups ajudam a garantir financiamento, realizar avaliações de risco e acompanhar o desempenho. Os proprietários de startups dependem de projeções financeiras precisas não apenas para a alocação eficaz de recursos, mas […]
25/09/2024
Às vezes, as empresas podem estar tão concentradas em atrair novos clientes que se esquecem (ou se esquecem parcialmente) do fluxo de receita que está bem à sua frente: os clientes existentes. Os custos de aquisição de clientes (CAC) podem variar de acordo com o setor, mas o custo médio é de cerca de US$ […]
24/09/2024
A escolha do software de agendamento correto é crucial para gerenciar seus compromissos, aumentar a eficiência e expandir seus negócios. O SimplyBook.me e o Setmore são duas ferramentas populares que oferecem recursos exclusivos para diferentes necessidades comerciais. Neste artigo, compararemos o SimplyBook.me e o Setmore em aspectos importantes, como personalização, integrações, facilidade de uso, preços […]
19/09/2024
O envio de e-mails frios pode ser uma ferramenta poderosa para gerar agendamentos de consultas, mas para fazer isso corretamente é preciso mais do que apenas clicar em enviar. Em um mundo em que as caixas de entrada estão transbordando, seus e-mails precisam se destacar, captar a atenção e provocar ações. Este artigo orientará você […]
16/09/2024
Quando seus clientes pesquisam um serviço que você oferece no Google, sua empresa aparece nas SERPs? Se a resposta for não, você está perdendo possíveis reservas. Na verdade, mesmo que seu site apareça, mas esteja enterrado na quarta ou quinta página, ele é essencialmente invisível. A maioria das pessoas não rola a página até esse […]
06/09/2024
A escolha do software de agendamento correto pode afetar significativamente a eficiência com que você gerencia os compromissos e as interações com os clientes. O SimplyBook.me e o Acuity são duas ferramentas de destaque no espaço de agendamento, cada uma oferecendo recursos exclusivos adaptados a diferentes necessidades comerciais. Neste artigo, apresentaremos uma comparação detalhada entre […]
02/09/2024
Você é proprietário de uma empresa de serviços e está tendo dificuldades para atrair novos clientes? Não se preocupe – você não está sozinho nesse barco. Vamos encarar o fato: o marketing de empresas de serviços às vezes é doloroso quando o mercado fica lotado. Mas aqui está o lado bom da história! – A […]
29/08/2024
Você quer saber como confirmar compromissos com seus clientes de forma fácil e eficaz? Se sim, você está no lugar certo! A confirmação de um compromisso pode parecer um pequeno detalhe, mas na verdade tem um grande impacto na experiência do cliente e na eficiência operacional. Um lembrete bem feito define o tom da interação, […]
28/08/2024
A conveniência tem um custo em nossa era digital, e esse custo geralmente é o risco à segurança. À medida que as reservas on-line se tornam a norma em todos os setores, a proteção das informações confidenciais dos clientes é fundamental. Somente em 2022, 1.802 casos relatados de comprometimento de dados nos EUA custaram às […]
20/08/2024
