Canais de pagamento – Como você deseja ser pago?

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Dinheiro, cartões, telefones celulares, carteiras digitais, o número de maneiras pelas quais você pode pagar por bens e serviços continua a se expandir. Então, quais canais de pagamento sua empresa aceitará?

Para atender às necessidades de todos, você pode pensar que usar todas as opções disponíveis é a melhor coisa que você pode fazer. No entanto, fazer tudo para agradar a todos pode não ser o melhor para o seu negócio.

Você tem que decidir seu caminho a seguir com seus clientes-alvo em mente, mas também o que isso significa para você.

Dinheiro

Todos têm acesso ao dinheiro, de uma forma ou de outra. Alguns usam o sistema de caixa para garantir que não excedam suas despesas semanais ao longo do mês. Alguns preferem manter o dinheiro à mão para emergências; quando o leitor de cartão não funciona, ou a internet está fora do ar – já aconteceu com todos nós. O dinheiro é o denominador comum na maioria dos casos.

O que significa para você:

• Um local de armazenamento seguro.
• Tempo gasto depositando dinheiro em um banco.
• Sem cobranças de cartão ou processamento de pagamento.
• Maior escrutínio na auditoria – grandes volumes de transações em dinheiro levantam suspeitas.

Cartões – Débito ou Crédito

Os cartões tornaram-se a norma. No entanto, mesmo em países desenvolvidos, você encontrará pequenos enclaves que resistiram à era digital e insistem em transações em dinheiro. É incomum encontrar uma empresa que não aceite a maioria dos tipos de cartão de crédito ou débito nos dias de hoje. Os leitores de cartão tornaram-se baratos, as cobranças diminuíram e são mais seguros.

O que significa para você:

• Comprar um leitor de cartão adequado.
• Relacionamento com emissores de cartões (Mastercard, Visa, AmEx, etc.)
• Taxas de processamento de pagamento.

Gateways de pagamento

A internet tem sido a porta de entrada para processadores de pagamento de terceiros, e isso é justo. Muito poucas pessoas gostam da ideia de entregar os detalhes do cartão de crédito online sem a garantia de que ninguém mais os receberá. Se um usuário puder pagar com um portal de pagamento, como Stripe, PayPal ou Square, apenas um jogador precisará acessar os detalhes da conta/cartão.

O que significa para você:

• Obtendo uma conta com ou dois dos portais de pagamento mais adequados em sua região (país/continente).
• Taxas de processamento de pagamento.
• Aceite facilmente pagamentos online.
• Garantir que você tenha um processo de transação simples entre o Portal e a conta bancária.

Pagamentos móveis

Google, Apple, Samsung, Ali e vários outros têm um sufixo “Pay” idêntico, o que significa que você pode usar seu smartphone (e aplicativo associado) para pagar pelos serviços. Embora os pagamentos móveis tenham sido menos comuns nos países ocidentais, a região da APAC adotou os pagamentos móveis, evitando a onipresença dos cartões.

Seria chato se todos fossem iguais. No entanto, os pagamentos móveis estão se infiltrando na sociedade ocidental por meio do smartphone e se tornando mais comuns. Os pagamentos móveis têm a vantagem de serem práticos, tanto no local como online.

O que significa para você:

• Criando contas com os provedores que você deseja usar, talvez GooglePay e ApplePay (os que funcionam para você).
• Marketing do seu novo canal de pagamento – não adianta tê-lo se seus clientes não souberem.
• Vincular uma conta de transferência bancária às suas contas de pagamento móvel.

Moedas alternativas (você sabe que estou falando de Crypto agora, certo?)

A bolha criptográfica está crescendo e diminuindo, mas parece determinada a permanecer, apesar dos terríveis avisos e alegações de truques. Muito dinheiro foi investido e criado neste espaço comercial e as pessoas querem usá-lo, investi-lo ou provar que funciona como moeda. A decisão de aceitar ou não a criptomoeda como um canal de pagamento para o seu negócio depende de você. Se você administra um serviço de tecnologia, pode descobrir que alguns de seus maiores clientes exigem isso.

Existem alternativas, alguns processadores de pagamento se tornaram predominantes porque facilitam a transação de criptomoedas em pagamentos em moeda fiduciária (o cliente paga com seu Bitcoin, mas você recebe seu equivalente em moeda local).

Não é um espaço seguro para um provedor de serviços de varejo, e você teria que ter certeza de que sua empresa se beneficiaria com sua introdução.

O que significa para você:

• A criptomoeda é volátil em valor – nenhum equivalente fiduciário garantido no futuro.
• Uma conta com um provedor de pagamento de criptomoeda
• Uma carteira digital
• Compreensão das regras e regulamentos tributários em sua região.

Quais canais de pagamento você precisa?

Sua empresa e seus clientes determinam as necessidades do canal de pagamento. Se você tem uma empresa que opera como um empreendimento puramente online, não precisará de depósitos em dinheiro. No entanto, na outra direção, um negócio estritamente físico requer uma gama de canais de pagamento para atender seus clientes.
Se você tiver uma academia, uma clínica, uma sala de fuga ou um salão de beleza, precisará permitir que seus clientes paguem em dinheiro em algum momento. Mesmo que seja uma ocorrência única na lua azul, às vezes, as pessoas querem pagar em dinheiro.

Você também precisará dos meios para aceitar pagamentos com cartão. Praticamente todo mundo tem dinheiro ou cartão de crédito; são seguros, não ocupam muito espaço na carteira e reduzem os riscos de andar com grandes quantias de dinheiro.

Se você usar uma combinação de sites físicos e recursos online para fornecer seus serviços, precisará de um método de pagamento que possa ser processado digitalmente. Você pode oferecer a possibilidade de pagar diretamente com cartão, mas muitas pessoas estão cada vez mais conscientes dos riscos de colocar os detalhes do cartão diretamente em sites. É aqui que os processadores de pagamento como PayPal, Square e Stripe são úteis. Há segurança no uso desses processadores que atraem emissores e receptores. A proteção contra cobranças fraudulentas incentiva as pessoas a usar esses canais de pagamento.

Os canais de pagamento móvel também atendem às necessidades de pagamento digital e são métodos de pagamento populares na China e nos países do Pacífico. Embora tenham ganhado popularidade nas regiões da Ásia-Pacífico, o pagamento móvel está se espalhando rapidamente como uma opção viável. Novamente, se você precisar de uma opção de pagamento digital, as criptomoedas são uma opção potencial para o seu serviço (mas apenas se seus clientes quiserem).

Tome suas decisões com sabedoria

Verifique com seus clientes e pergunte o que eles querem usar. Peça avaliações e talvez até faça uma pesquisa de feedback. Se você receber solicitações regulares de canais de pagamento específicos, talvez seja hora de mudar suas opções. No entanto, certifique-se de que adicionar novos fluxos de pagamento não adiciona muito trabalho extra. Se você adicionar canais de pagamento que não equivalem a retenções de clientes ou novos clientes, você realmente não está fazendo as escolhas corretas

Certifique-se de que sua empresa, seja online ou física, esteja representada corretamente. Se você possui instalações físicas ou serviços em diferentes países, deve garantir que seus canais de pagamento reflitam seus clientes internacionais.
Seria imprudente escolher o Stripe como seu único processador de pagamentos se você opera na Grécia, Chipre e Israel; apenas um desses países tem representação Stripe. Da mesma forma, se seus clientes tendem a ser idosos, convém evitar portais de pagamento e pagamentos móveis. Se você tem uma base de clientes significativamente jovem, as opções tecnológicas provavelmente são a escolha certa.

Seus canais de pagamento devem refletir tanto a natureza do seu negócio quanto a de seus clientes.

Quando você pensa em quais canais de pagamento você quer usar você também está pensando no sistema de ponto de venda , você vai usar também?