10 Dicas de Marketing de Sexta-Feira Negra para um Evento em Crescimento.

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Sexta-feira negra é o dia em que todos amam e gostam de odiar. No passado, foi o impulso de vendas perfeito para o presente pré-natal em lojas físicas de retalho. No entanto, agora cresceu para englobar lojas e serviços em linha. Verifique o seu ginásio local, se não acredita em mim. Este é um serviço que conseguiu encurralar o mercado na sexta-feira negra, capitalizando sobre as pessoas que juram “ir mais ao ginásio” no novo ano e arrebatando-as com um negócio fantástico no final de Novembro. Eu sei. Já o fiz. E eu fui a pessoa que deu àquele ginásio um ano de adesão para um Janeiro e Fevereiro bastante consistentes.

Mas deve seguir alguns passos bastante rigorosos para assegurar um Evento de Sexta-Feira Negra bem sucedido. Não quer apenas dar muitos grandes negócios à sua actual clientela; quer envolver mais pessoas e roubá-las da sua concorrência. Quer que os seus clientes pensem que é uma excelente opção para um presente ou mesmo uma óptima maneira de se tratarem a si próprios (principalmente se acabaram de acolher o Dia de Acção de Graças ou se vão acolher o Natal – que pode ser super stressante e merecedor de um presente).

O marketing de sexta-feira negra exige alguma preparação e alguma estruturação, dependendo do tipo de negócio e serviço que presta. Não se pode simplesmente entrar e esperar que as pessoas venham em grupo só porque se afixou um social de Sexta-feira Negra alguns dias antes.

Vamos empolgar as pessoas!

1. Construa excitação e antecipação para as suas ofertas

Nesta altura do jogo, tem de obter entusiasmado e excitante rapidamente. Construa o hype!

Assegure-se de que tem uma série de múltiplos postos sociais e de mensagens de marketing por correio electrónico prontas a serem enviadas. Se não estiver entusiasmado com os seus negócios de Sexta-feira Negra, a sua clientela certamente não estará.

Não tenha medo de “aumentar” a propaganda e criar uma certa urgência para os seus espantosos negócios.

2. Colocar as redes sociais a ouvir o trabalho antes de Black Friday

O que é que todos os outros estão a fazer? Não quer duplicar ofertas concorrentes, mas ouvir a videira digital pode mostrar-lhe o que está a ganhar tracção e excitação.

Mais do que tudo, pode verificar diferentes regiões e locais que não estão a competir pelos seus clientes de sexta-feira negra. No entanto, também se pode ver o que está a excitar os clientes e os clientes, o que está a obter mais acções, e como as empresas alavancam a interacção social.

Isto irá ajudá-lo a determinar que ofertas servirão melhor o seu negócio e quem está a tentar fazer o mesmo na sua região e nicho de negócio. Embora possa querer vencer a sua concorrência local, não tente fazer dela uma corrida ao preço mais baixo, essa é uma forma segura de perder no jogo de lucro da Sexta-feira Negra.

3. Faça um passeio virtual do seu website e do processo de reserva

Caminhe através do processo dos seus Black Friday Deals. Se os seus clientes habituais têm um código de desconto adicional para aumentar as suas poupanças (ou valor), mostre-lhes como. Além disso, se tiver pessoas que nunca utilizaram o seu site de reservas antes, elas também o acharão útil.

Certifique-se de que os seus novatos podem fazer uma navegação rápida através do seu sistema sem barreiras para fazer reservas ou compras. A sexta-feira negra é um jogo de fazer as pessoas sentirem a urgência.

4. Ofereça uma antevisão aos seus clientes fiéis

Nada é mais garantido para deixar os seus clientes leais resmungões do que descobrir que os novos clientes obtêm os melhores negócios. Se vai “all-in” para atrair novos clientes sobre Black Friday, assegure-se de que a sua clientela leal e regular recebe uma antevisão e um pequeno aviso prévio. Talvez possa fornecer um Vale de Desconto de Sexta-feira Negra válido por cinco dias de cada lado do Evento de Sexta-feira Negra. Dando-lhes aquele extra que os novos clientes não saberão.

5. Assegure-se de que as suas ofertas são únicas e valiosas

Lembre-se, não tente copiar os seus concorrentes; emule e faça-o melhor. Embora as pessoas que compram ofertas de Sexta-Feira Negra se tenham tornado muito conhecedoras das reduções de preços (mantendo um olho nos preços até três meses antes do evento), não são tão cépticas quanto ao valor acrescentado que pode trazer aos serviços sem criar uma perda significativa para o seu negócio.

É aqui que pode ser verdadeiramente único nas suas ofertas e negócios, porque nenhum outro negócio oferece precisamente os mesmos produtos e serviços extras que você oferece. Pode combinar e complementar os seus diferentes serviços com bónus e pacotes únicos em que mais ninguém pensou.

O valor acrescentado tornou-se uma atracção maior do que as reduções pesadas, porque as pessoas sabem como funciona o mercado retalhista.

Como o meu sogro tem dito muitas vezes, “Se eles podem vendê-lo a 50% de desconto, era 50% demasiado caro para começar”.

6. Verifique os seus níveis de recursos

Se estiver à espera de um número significativamente maior de clientes, é necessário assegurar-se de que dispõe de mais recursos necessários para os acomodar.

Além disso, se tiver decidido acrescentar serviços extra à sua lista, também vai querer assegurar-se de que está bem abastecido para todas as novas pessoas que queiram experimentá-lo. Pense com optimismo nos seus números esperados e planeie em conformidade. Não há nada pior do que atrair toneladas de novos clientes e não ser capaz de os acomodar.

Fá-lo-á parecer despreparado e o seu negócio mal gerido

7. Pré-planejar postos nas redes sociais para Black Friday

Ninguém tem tempo para se manter no topo de uma agenda social frenética quando tem talvez três ou quatro vezes o número de clientes ou compras.

Este tipo de marketing exige um calendário de meios de comunicação social e software de automação como Hootsuite ou Buffer. Não se pode dar ao luxo de passar todo o seu tempo a colocar mensagens sociais em todos os diferentes canais quando se deve estar a preparar o evento ou a cuidar dos clientes existentes.

A única coisa que é aconselhável fazer é manter um olho nas mensagens sociais. As pessoas que fizerem perguntas e as respostas que derem melhorarão a sua visibilidade e as métricas de compromisso – por isso, mais pessoas verão os seus posts.

8. Encorajar os clientes a partilhar nas redes sociais

Não se limite a encorajá-lo; torne-o fácil também! Deixe o seu cliente criar uma ligação social a partir do seu e-mail de confirmação ou notificação por telegrama. Crie uma #hashtag memorável e faça com que os seus clientes afixem-na. Mesmo que tudo o que tenham feito foi agendar a sua reserva habitual.

Pode fazer um sorteio aleatório e oferecer um prémio após as férias. O que é melhor do que obter um grande negócio E a hipótese de um “freebie” só de publicar as suas compras (ou pelo menos o local)? É certo que talvez não queira dar as suas ideias de presentes a todos os que constam das suas listas de seguidores.

9. Não se desanime se sentir que perdeu a oportunidade

Não é o fim do mundo, prometo. Se falhou a multidão da Sexta-feira Negra, que tal visar antes a multidão do“Último Dia de Pagamento antes do Natal“? Ir contra o rebanho e ganhar o amor e o apreço de cada cliente que não tenha sido pago antes da Sexta-feira Negra.

A sexta-feira negra pode ser um período de venda significativo, mas isso não significa que tenha de ser a única. Além disso, se falhar a Sexta-feira Negra, tem menos empresas com quem competir por clientes que falharam.

10. Acompanhamento com clientes depois de Black Friday

Só porque a Sexta-feira Negra pode ter acabado, não deixe que os seus futuros clientes se esqueçam de si no minuto em que estiver feito. Dependendo da forma como o seu negócio funciona, poderá qualificar-se para “Sábado de Pequenos Negócios” e “ Segunda-feira cibernética ” (qualquer empresa com presença online, compra online, ou reserva online qualifica-se como “Cyber”).

Mesmo que não queira prolongar o seu período de vendas, pode sempre contactar os seus compradores para garantir que eles reservam consigo para evitar ter de esperar. Pode até fazer sugestões sobre produtos adicionais a adquirir e serviços complementares. Ninguém diz que tem de parar de vender assim que a Sexta-Feira Negra estiver terminada.