Tweeter pour les entreprises – Les meilleurs conseils pour Twitter
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En examinant notre stratégie de médias sociaux, nous avons décidé de regarder notre jeu Twitter. SimplyBook.me n’obtient pas l’engagement que nous souhaitons, nous avons donc décidé de faire des recherches. Nous ne nous sommes pas limités à une seule source ; nous avons cherché des personnes avec une excellente action de Tweeting. Comme nous, vous tweetez également à des fins professionnelles, alors peut-être trouverez-vous quelques astuces Twitter que vous n’utilisez pas et améliorerez vos compétences sur Twitter.
Pourquoi le tweet pour les entreprises est-il différent des autres publications sur les réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux sont désormais incontournables pour toutes les entreprises. Cependant, bien qu’il soit crucial d’avoir une stratégie de médias sociaux, les gens oublient souvent qu’ils ont besoin de stratégies différentes pour chaque plateforme. D’où cet article.
Twitter est vraiment « Ici et Maintenant ». De toutes les plateformes sociales, les Tweets ont de loin la durée de vie la plus courte de 18 minutes. Ce n’est pas long pour attirer l’attention, démarrer une conversation et engager votre public. Cependant, cette courte durée de vie des publications prend en charge beaucoup plus de tweets quotidiennement que Facebook, Instagram et LinkedIn, qui montrent tous un désengagement distinct si votre entreprise publie plus d’une fois par jour. LinkedIn est limité aux jours de semaine uniquement – bien que je connaisse plusieurs entreprises qui publient le week-end, je ne les ai pas encore supprimées de mon flux.
Avec la brièveté de la durée de vie du Tweet, il est tout à fait logique qu’il ait une capacité de contenu plus courte. Alors que les puristes ont aimé la limite de 14 caractères, 280 n’est pas une quantité énorme d’espace pour faire valoir votre point de vue, ce qui conduit à des phrases plus percutantes et plus accrocheuses. Cela signifie également que l’utilisation d’images, de gifs et de vidéos est essentielle pour attirer et retenir l’attention et améliorer votre message.
Contrairement aux autres grandes plateformes sociales, et je n’inclus pas Youtube ou Pinterest car ils ne sont pas vraiment « sociaux », Twitter attire plus d’engagements avec plus de Tweets.
Tweeter pour les entreprises nécessite plus qu’un simple message superficiel une fois par jour. L’engagement sur Twitter exige l’attention de l’entreprise (et de la personne qui gère le compte) avant d’attirer un véritable engagement de la part des abonnés.
Twitter n’est pas une plate-forme d’établissement de relations car il est si éphémère. Au lieu de cela, il s’agit de suivre des personnes, des conversations et des sujets qui comptent pour l’individu. De plus, il s’agit de ce qui se passe MAINTENANT !
Pourquoi tweeter ?
C’est une bonne question. Pourquoi devriez-vous tweeter alors que cela semble signifier plus de travail pour votre gestionnaire de médias sociaux de publier plusieurs fois par jour ? Twitter est une plate-forme idéale pour l’engagement, selon Gina Mueller sur Convince & Convert . Elle ne se trompe pas lorsqu’elle décrit Twitter :
« Twitter, c’est la scène des bars , où les gens se lâchent et parlent à des inconnus, larguent des répliques (ou répliques) et dialoguent avec des personnalités de tous les horizons. »
À moins que vous ne gardiez votre profil et vos tweets privés, ce qui est une mauvaise idée pour les entreprises, vous avez la possibilité de parler et de dialoguer avec n’importe qui. Peu importe si vous @mentionnez une célébrité ou un ami de l’école ; ils peuvent voir ce que vous avez tweeté, tout comme les autres. Qu’ils répondent, c’est une toute autre affaire, mais tout le monde peut parler à tout le monde. D’accord, pas d’accord, lancez un débat houleux, trouvez une âme sœur ou même faites rire les gens. Twitter est si éphémère et ouvert à un si large éventail de données démographiques. Vous pouvez facilement joindre toutes les personnes que vous souhaitez pour les besoins de votre entreprise.
Quelques faits intéressants sur Twitter qui pourraient vous inciter à tweeter davantage :
- 328 millions d’utilisateurs mensuels actifs
- 12% des résidents américains l’utilisent comme source d’information (derrière Facebook @ 43% et Youtube @ 21%)
- 80% de l’utilisation de Twitter est mobile
- Twitter biaise les hommes dans un rapport de 7:3
- Les principaux utilisateurs de Twitter ont à peu près également entre 25 et 49 ans (25-34 @ 21,4 % et 35-49 @ 20,7 %)
10 meilleurs conseils sur Twitter pour les entreprises
Je commencerai par quelques conseils « sans prise de tête » qui, si vous ne les connaissiez pas déjà, devraient être de bon sens et s’appliquer à toutes les plateformes sociales, pas seulement à Twitter.
Les évidents
- Choisissez un nom d’utilisateur défini et défini par la marque – Personne ne peut trouver votre entreprise pour la suivre si vous avez votre entreprise sous un nom d’utilisateur obscur.
- Créez un profil convaincant et concis – Vous n’avez pas beaucoup d’espace pour définir et décrire le profil de votre entreprise, soyez direct et précis.
- Utilisez un logo clair et correctement dimensionné ou une image personnelle comme avatar. Cela s’applique également à l’image de votre bannière. Rien ne crie moins professionnel qu’une image mal ajustée comme identifiant.
- Ne gardez pas votre profil privé – Personne ne vous suit si vous avez quelque chose à cacher.
- Évitez les argumentaires de vente constants – Si vous tweetez jusqu’à 30 fois par jour et que ce ne sont que des ventes, il est presque garanti que les gens ne vous suivront plus.
Les conseils les plus courants
Les conseils suivants apparaissent presque tous sur les listes de choses à faire lorsque vous tweetez pour les entreprises.
Interagissez avec votre public
Cela semble évident, mais de nombreuses entreprises sont coupables de publier sur Internet et de ne pas répondre lorsque quelqu’un veut parler. L’engagement dans la conversation prolonge la durée de vie d’un tweet, le rendant plus visible et atteignant plus de personnes.
Avez-vous vu celui-ci?
Tant de personnes et de marques se sont engagées avec celui-ci, et nous l’avons manqué. C’est même devenu un challenge #WeetaBeanzChallenge
En vous engageant avec votre public, qu’il s’agisse de répondre à des questions, de participer à un débat ou de contribuer à une conversation avec d’autres personnes de votre secteur, vous montrez que vous êtes accessible. Lorsque les clients peuvent voir que vous êtes prêt à vous engager avec eux, ils sont plus susceptibles de vous faire confiance et de vouloir travailler avec vous.
Il y a trois choses que vous devez faire lorsque les gens commencent à interagir avec votre marque sur Twitter :
- Répondez aux questions
- Demandez plus
- Continuez la discussion
Non, vous ne pouvez pas garder un fil indéfiniment, c’est tout simplement faux. Cependant, vous pouvez faire en sorte que les gens parlent et fassent progresser la notoriété de votre entreprise. Le fil Weetabix ci-dessus fonctionnait toujours un mois plus tard, dans des sous-fils et d’autres conversations.
Soyez visuellement stimulant
Bien que vous ne devriez pas avoir peur de lancer occasionnellement un tweet en texte seul, les tweets avec un contenu visuellement stimulant reçoivent un coup de pouce massif.
@Yorkshire Tea est un très bon exemple de compte Twitter qui mélange très bien texte et images et gère toujours un taux d’engagement décent avec leurs abonnés. Ils ont également une très bonne ligne en mélangeant contenu promotionnel, conscience sociale, actualité, éducation et humour. Je veux être comme Yorkshire Tea.
Tweeter pour les affaires ne doit pas être uniquement une affaire. Les clients aiment savoir qu’il y a un humain derrière le logo de l’entreprise.
Suivez vos clients et suivez votre concurrence.
Vous pourriez avoir l’impression que suivre les autres dans votre secteur, c’est comme stimuler la concurrence. Cependant, vous restez au courant de ce que font vos concurrents. Vous pouvez également engager une conversation sur des sujets qui impliquent tout le monde dans votre secteur, et s’ils détectent un problème d’actualité en premier, vous pouvez augmenter votre visibilité en vous joignant à nous.
Tous ceux qui connaissent quelque chose sur Twitter insistent sur le fait que vous ne devriez pas juger votre succès sur Twitter par les abonnés, mais par l’engagement que vous obtenez de ceux qui vous suivent. Bien sûr, il est toujours agréable d’obtenir plus d’abonnés grâce à une exposition accrue.
Qu’en est-il des conseils contradictoires ?
Je vais également inclure des informations intéressantes sur certains des conseils contradictoires.
Automatiser les Tweets (ou pas ?)
Bien qu’il puisse sembler prudent d’automatiser les tweets pour compenser une partie du travail supplémentaire qui accompagne la publication plus fréquente sur Twitter, beaucoup le déconseillent.
Le conseil pour éviter l’automatisation est que Twitter est une plate-forme tellement « maintenant » que vous ne pouvez pas sauter sur l’actualité et les sujets tendance avec des tweets automatisés. La seule façon de le faire est d’avoir un calendrier de publication sur Twitter qui fait référence à tous les événements à venir d’une manière ou d’une autre, ce qui est un peu prématuré. Cette approche exclut également la possibilité de rejoindre des conversations et des fils de discussion.
Tout en automatisant les articles de blog et le contenu organisé à partir d’autres sources, vous pouvez facilement utiliser l’automatisation, mais pour vraiment vous engager à la fois avec des pairs et des clients potentiels, vous devez avoir un œil sur le flux.
Utilisez des hashtags (mais pas trop)
Utilisez des hashtags pour augmenter la visibilité de votre tweet, mais n’en utilisez pas plus d’un ou deux. Si vous utilisez également Instagram pour votre entreprise, vous vous sentirez mal.
Les hashtags augmentent la visibilité et aident également votre message à parvenir aux personnes qui en ont besoin. Cependant, si votre tweet doit passer devant une multitude de groupes différents ou s’il y a un grand nombre de hashtags associés (regardez le nombre de tags distincts pour la planification en ligne), vous voudrez peut-être repenser si les hashtags 1-2 par poste est une règle définitive.
De mon point de vue, j’aurais besoin de publier plusieurs fois pour obtenir le même tweet des deux côtés du fossé entre ceux qui disent « réservation » et ceux qui disent « planification ».
Cependant, je pense qu’il y a une marge de manœuvre. Plus de deux hashtags dans une section de texte rendent la lecture difficile, donc je suis d’accord avec la règle « pas plus de 2 ». Cependant, si vous avez l’espace de caractère, incluez des hashtags supplémentaires à la fin de votre tweet pour augmenter votre portée sans faire ressembler votre message à une mer de mots bleus aléatoires.
Quelques invites pour les sujets tweetables pour les entreprises
Si vous vous sentez submergé par l’idée d’avoir à penser à jusqu’à 15 choses sur lesquelles tweeter par jour, réduisez-le et pensez à 3-5 choses sur lesquelles tweeter. Lorsque vous ne vous limitez pas à tweeter UNIQUEMENT sur « les avantages de votre entreprise », il est plus facile de penser à des idées potentielles sans risquer de vous répéter.
- Détails des nouvelles publications où figure votre entreprise
- Articles d’actualité qui mentionnent votre entreprise
- Liens vers les articles de blog que vous avez récemment publiés
- Réflexions et commentaires sur les conférences ou réunions auxquelles vous avez assisté
- Activités dans lesquelles votre entreprise est engagée
- Questions pour inviter les commentaires – sérieux ou humoristiques
- Nouvelles intéressantes que vous avez trouvées
- Des photographies intéressantes
- Réponses aux tweets d’autres personnes
- Retweets des tweets d’autres personnes
Tweeter pour les entreprises est une bête différente
Vous devriez déjà connaître l’importance d’une stratégie sociale, mais il est facile d’oublier que toutes les plateformes sociales ne fonctionnent pas de la même manière. C’est encore plus difficile à retenir lorsque vous utilisez l’automatisation pour vous faciliter la vie. Moi, et beaucoup comme moi, sommes coupables d’avoir oublié de prêter attention aux réponses, ou à leur absence, que nous recevons de l’internet social.
Lorsque d’autres choses semblent prioritaires, il est courant que nous utilisions des stratégies similaires pour toutes nos interactions sur les réseaux sociaux. Nous pouvons changer notre mot et le nombre de caractères en fonction de la plate-forme. Utiliser ou non le hashtag (Facebook vs Instagram) et les résolutions d’image pour s’adapter correctement à la publication sont également des ajustements faciles à la stratégie globale.
Cependant, lorsque la stratégie doit tellement différer de la « moyenne », nous devons soit jouer un rôle actif, soit nous contenter d’un faible engagement. Tweeter pour les entreprises nécessite sa propre stratégie et une plus grande attention aux sables en constante évolution qu’est la Twittersphere.
Adoptez la nature éphémère et l’immédiateté de Twitter en tant qu’endroit idéal pour tester la voix de votre entreprise, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et comment rester à jour et pertinent. Les essais et erreurs sur Twitter sont beaucoup moins dommageables que les autres plates-formes de par la nature même de sa courte durée de vie.
Je vais mettre certains de ces conseils à bon escient. Si vous en découvrez d’autres, nous serions ravis d’en entendre parler et de savoir comment chacun d’entre eux aide votre jeu Twitter. Faites le nous savoir dans les commentaires.
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