Twittear para empresas: los mejores consejos para Twitter
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Mientras examinamos nuestra estrategia de redes sociales, decidimos mirar nuestro juego de Twitter. SimplyBook.me no obtiene el compromiso que nos gustaría, por lo que decidimos investigar un poco. No nos ceñimos a una sola fuente; buscamos personas con una excelente acción de twittear. Al igual que nosotros, también estás twitteando con fines comerciales, así que tal vez encuentres algunos de los mejores consejos de Twitter que no estás usando y mejores tus habilidades de Twitter.
¿Por qué twittear para negocios es diferente de otras publicaciones en redes sociales?
Las redes sociales ahora son esenciales para todas las empresas. Sin embargo, si bien es crucial contar con una estrategia de redes sociales, las personas a menudo olvidan que necesitan estrategias diferentes para cada plataforma. De ahí este artículo.
Twitter es mucho ‘Aquí y Ahora’. De todas las plataformas sociales, los Tweets tienen, con mucho, la vida útil más corta de 18 minutos. No es mucho tiempo para llamar la atención, iniciar una conversación e involucrar a su audiencia. Sin embargo, esa breve vida útil de la publicación admite muchos más tweets diarios que Facebook, Instagram y LinkedIn, que muestran una clara desconexión si su empresa publica más de una vez al día. LinkedIn está restringido solo a los días de semana; aunque conozco varias empresas que publican los fines de semana, aún no las eliminé de mi feed.
Con la brevedad de la vida útil del Tweet, tiene mucho sentido que tenga una capacidad de contenido más corta. Si bien a los puristas les gustó el límite de 14 caracteres, 280 no es una gran cantidad de espacio para expresar su punto, lo que lleva a frases más impactantes y llamativas. También significa que el uso de imágenes, gifs y videos es esencial para atraer y mantener la atención y mejorar su mensaje.
A diferencia de otras plataformas sociales importantes, y no incluyo Youtube o Pinterest porque no son realmente «sociales», Twitter atrae más interacciones con más Tweets.
Twittear para negocios requiere algo más que una publicación superficial una vez al día. La participación en Twitter exige la atención de la empresa (y de la persona que administra la cuenta) antes de atraer una participación genuina de los seguidores.
Twitter no es una plataforma de construcción de relaciones porque es muy transitoria. En cambio, se trata de seguir a personas, conversaciones y temas que son importantes para el individuo. ¡Además, se trata de lo que está sucediendo AHORA!
¿Por qué twittear?
Es una buena pregunta. ¿Por qué debería twittear cuando parece significar más trabajo para su administrador de redes sociales publicar varias veces al día? Twitter es una plataforma ideal para la participación, según Gina Mueller en Convince & Convert . No se equivoca cuando describe Twitter:
» Twitter es la escena de los bares , donde las personas se relajan y hablan con extraños, sueltan frases ingeniosas (o frases para ligar) y se relacionan con personalidades de todos los ámbitos de la vida».
A menos que mantenga su perfil y tweets privados, lo cual es una mala idea para las empresas, tiene la oportunidad de hablar e interactuar con cualquier persona. No importa si @mencionas a una celebridad oa un amigo de la escuela; ellos pueden ver lo que tuiteaste, al igual que todos los demás. Si responden, es un asunto completamente diferente, pero todos pueden hablar con todos los demás. De acuerdo, en desacuerdo, inicie un debate acalorado, encuentre un espíritu afín o incluso haga reír a la gente. Twitter es tan fugaz y está abierto a una amplia gama de datos demográficos. Puede comunicarse fácilmente con todas las personas que desee para las necesidades de su negocio.
Algunos datos interesantes de Twitter que podrían influir en ti para twittear más:
- 328 millones de usuarios mensuales activos
- El 12% de los residentes de EE. UU. lo usan como fuente de noticias (detrás de Facebook @ 43% y Youtube @ 21%)
- El 80% del uso de Twitter es móvil
- Twitter sesga a los hombres en una proporción de 7:3
- Los principales usuarios de Twitter oscilan entre las edades de 25 y 49 años (25-34 @ 21,4 % y 35-49 @ 20,7 %).
Los 10 mejores consejos sobre Twitter para empresas
Comenzaré con algunos consejos «obvios» que, si aún no los conoce, deberían ser de sentido común y aplicarse en todas las plataformas sociales, no solo en Twitter.
los obvios
- Elija una marca definida y un nombre de usuario definitorio : nadie puede encontrar su negocio para seguirlo si tiene su negocio con un nombre de usuario oscuro.
- Elabore un perfil convincente y conciso: no tiene mucho espacio para definir y describir el perfil de su empresa, sea directo y preciso.
- Use un logotipo claro y del tamaño correcto o una imagen personal como su avatar. Esto también se aplica a la imagen de su banner. Nada grita poco profesional como una imagen mal ajustada como su identificador.
- No mantengas tu perfil privado : nadie te sigue si tienes algo que ocultar.
- Evite los argumentos de venta constantes : si está twitteando hasta 30 veces al día y todo son ventas, es casi seguro que las personas dejarán de seguirlo.
Los consejos más comunes
Casi todos los siguientes consejos aparecen en las listas de cosas que hacer al twittear para negocios.
Interactuar con su audiencia
Suena obvio, pero muchas empresas son culpables de publicar en el éter de Internet y no responder cuando alguien quiere hablar. La participación en una conversación prolonga la vida útil de un tweet, lo que lo hace más visible y llega a más personas.
¿Viste este?
Tantas personas y marcas se comprometieron con este, y nos lo perdimos. Incluso se convirtió en un desafío #WeetaBeanzChallenge
Comprometerse con su audiencia, ya sea respondiendo preguntas, uniéndose a un debate o contribuyendo a una conversación con otros en su industria, demuestra que es accesible. Cuando los clientes pueden ver que está dispuesto a interactuar con ellos, es más probable que confíen en usted y quieran trabajar con usted.
Hay tres cosas que debes hacer cuando las personas comienzan a interactuar con tu marca en Twitter:
- Responder preguntas
- Pregunta mas
- Mantenga la discusión en marcha
No, no puedes mantener un hilo para siempre, eso es simplemente incorrecto. Sin embargo, puede hacer que la gente hable y haga avanzar la conciencia de su empresa. El hilo de Weetabix anterior todavía funcionaba un mes después, en hilos secundarios y otras conversaciones.
Sea visualmente estimulante
Si bien no debe tener miedo de lanzar un tweet ocasional de solo texto, los tweets con contenido visualmente estimulante obtienen un gran impulso.
@Yorkshire Tea es un muy buen ejemplo de una cuenta de Twitter que combina muy bien texto e imágenes y aun así logra una tasa de interacción decente con sus seguidores. También tienen una muy buena línea mezclando contenido promocional, conciencia social, actualidad, educación y humor. Quiero ser como Yorkshire Tea.
Twittear para negocios no tiene que ser solo negocios. A los clientes les gusta saber que hay un ser humano detrás del logotipo de la empresa.
Sigue a tus clientes y sigue a tu competencia.
Puede sentir que seguir a otros en su industria es como impulsar la competencia. Sin embargo, puedes mantenerte al tanto de lo que está haciendo tu competencia. También puede participar en conversaciones sobre temas que involucran a todos en su industria, y si detectan un problema actual primero, puede aumentar su exposición uniéndose.
Todos los que saben algo sobre Twitter insisten en que no debes juzgar tu éxito en Twitter por los seguidores, sino por el compromiso que obtienes de quienes te siguen. Por supuesto, siempre es bueno obtener más seguidores gracias a una mayor exposición.
¿Qué pasa con los consejos contradictorios?
También incluiré información interesante sobre algunos de los consejos contradictorios.
Automatización de Tweets (¿o no?)
Si bien puede parecer prudente automatizar los tweets para compensar parte del trabajo adicional que implica publicar con más frecuencia en Twitter, muchos lo desaconsejan.
El consejo para evitar la automatización es que Twitter es una plataforma tan ‘ahora’ que no puede saltar a temas de actualidad y tendencias con tweets automatizados. La única manera de hacerlo es tener un calendario de publicaciones en Twitter que haga referencia a todos los próximos eventos de alguna manera, lo cual es un poco prematuro. Ese enfoque también excluye la capacidad de unirse a conversaciones e hilos.
Mientras automatiza las publicaciones de blog y el contenido seleccionado de otras fuentes, puede usar fácilmente la automatización, pero para interactuar realmente con sus pares y clientes potenciales, debe tener un ojo en el feed.
Usa Hashtags (pero no demasiados)
Use hashtags para aumentar la visibilidad de su tweet, pero no use más de uno o dos. Si también usa Instagram para su negocio, se sentirá mal.
Los hashtags aumentan la visibilidad y también ayudan a que su mensaje llegue a las personas que lo necesitan. Sin embargo, si su tweet necesita estar frente a una multitud de grupos diferentes o si hay una gran cantidad de hashtags asociados (mire la cantidad de etiquetas separadas para la programación en línea), es posible que desee reconsiderar si los 1-2 hashtags por puesto es una regla definitiva.
Desde mi perspectiva, necesitaría publicar varias veces para obtener el mismo tweet en ambos lados de la división entre los que dicen «reservar» y los que dicen «programar».
Sin embargo, creo que hay margen de maniobra. Más de dos hashtags en una sección de texto dificultan la lectura, por lo que estoy de acuerdo con la regla de «no más de 2». Sin embargo, si tiene espacio para los caracteres, incluya hashtags adicionales al final de su tweet para aumentar su alcance sin que su publicación parezca un mar de palabras azules al azar.
Algunas indicaciones para temas que se pueden tuitear para empresas
Si te sientes abrumado ante la idea de tener que pensar en hasta 15 cosas sobre las que twittear por día, reduce la escala y piensa en 3-5 cosas sobre las que twittear. Cuando no te limitas a twittear SOLO sobre «los beneficios de tu negocio», es más fácil pensar en posibles ideas sin correr el riesgo de repetirte.
- Detalles de las nuevas publicaciones donde aparece su empresa
- Noticias que mencionan su empresa
- Enlaces a las publicaciones de blog que has publicado recientemente.
- Pensamientos y comentarios sobre conferencias o reuniones a las que ha asistido
- Actividades a las que se dedica su empresa
- Preguntas para invitar a la retroalimentación – seria o humorística
- Noticias interesantes que has encontrado
- fotografías interesantes
- Responde a los tweets de otras personas
- Retweets de los tweets de otras personas
Twittear para negocios es una bestia diferente
Ya deberías saber sobre la importancia de una estrategia social, pero es fácil olvidar que no todas las plataformas sociales funcionan igual. Es aún más difícil de recordar cuando usa la automatización para hacer la vida más fácil. Yo, y muchos como yo, somos culpables de olvidar prestar atención a las respuestas, o la falta de ellas, que recibimos de las redes sociales.
Cuando parece que otras cosas tienen prioridad, es común que usemos estrategias similares para todas nuestras interacciones en las redes sociales. Podemos cambiar nuestra palabra y el conteo de caracteres para adaptarnos a la plataforma. Usar hashtag o no usar hashtag (Facebook vs Instagram) y las resoluciones de imagen para que se ajusten correctamente a la publicación también son ajustes fáciles a la estrategia general.
Sin embargo, cuando la estrategia debe diferir tanto del «promedio», debemos asumir un papel activo o contentarnos con un compromiso deficiente. Twittear para los negocios requiere su propia estrategia y más atención a las arenas siempre cambiantes que son la Twitteresfera.
Adopte la naturaleza fugaz y la inmediatez de Twitter como un lugar ideal para probar la voz de su empresa, qué funciona y qué no, y cómo mantenerse actualizado y relevante. La prueba y el error en Twitter son mucho menos dañinas que las otras plataformas por la naturaleza misma de su corta vida útil.
Pondré en práctica algunos de estos consejos. Si descubre más, nos encantaría escuchar sobre ellos y cómo alguno de estos ayuda a su juego de Twitter. Háganos saber en los comentarios.
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