Survivre aux effets économiques d’un confinement lié à une pandémie virale avec SimplyBook.me

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La majeure partie du monde est sous une forme de « confinement », et à moins que votre entreprise ne soit une nécessité cruciale comme les soins de santé, vous avez besoin de votre entreprise pour survivre aux effets économiques de la pandémie de coronavirus. Que pouvez-vous faire pour atténuer la perte d’activité et vous assurer que vous êtes dans une position privilégiée pour revenir en arrière lorsque l’isolement prend fin ? SimplyBook.me dispose de plusieurs fonctionnalités qui peuvent vous aider à améliorer vos services et processus. Il existe également de nombreuses autres idées que les petites entreprises et les entreprises mettent en œuvre pour atténuer leurs pertes, garder leur personnel et assurer la prospérité de leurs entreprises pendant les périodes difficiles.

Dans quelle mesure cette période affectera-t-elle votre entreprise ?

Bien que SimplyBook.me soit un système conçu pour les services, il existe de nombreuses façons de fournir des services. Pour les entreprises qui offrent des conseils et une expertise dans des domaines spécialisés, elles pourraient facilement passer des réunions physiques à des réunions en ligne avec des réunions vidéo . Vous pouvez dire la même chose pour le coaching de vie, l’enseignement et le conseil. Pour un petit investissement dans les abonnements aux appels vidéo et un peu de marketing, l’entreprise peut continuer presque comme d’habitude.

D’un autre côté, pour les services qui nécessitent une interaction pratique en personne, rien ne remplace les réunions physiques. Ces entreprises pratiques sont celles qui devront faire les ajustements les plus importants pendant que les clients gardent leurs distances – pour le bien de tous.

Pour les deux types d’entreprises, l’objectif est de survivre aux effets économiques du virus. Le but de chacun est de survivre.

Où trouver de l’aide et une aide financière ?

La plupart des régions développées ont mis en place des programmes d’aide financière pour vous aider à maintenir votre entreprise à flot, à maintenir vos effectifs et à vous assurer qu’il y a une économie à laquelle revenir lorsque la poussière sera retombée. Aucun gouvernement ne veut que les entreprises, et par conséquent l’économie, s’effondrent.

Voici quelques ressources pour découvrir comment votre région prévoit d’aider les entreprises tout au long du confinement et de la reprise.

• Australie
• Royaume-Uni
• nous
• L’Europe 

L’avenir peut sembler un peu sombre en ce moment, mais il y a de la lumière au bout du tunnel, tant que nous restons tous en sécurité et respectons les règles mises en place pour étouffer la propagation du Coronavirus. Lorsque la poussière sera retombée et que la vie reprendra son cours, les gens auront besoin de vos services.

Frappez le sol en courant

Si vous voulez survivre, ou mieux encore, prospérer dans les effets économiques du Coronavirus, vous devez être prêt à saisir TOUTES les affaires possibles que vous pouvez. Lorsque les restrictions de voyage auront cessé, que les restaurants rouvriront, que les enfants retourneront dans les écoles et les collèges et que les gens pourront se rassembler en groupes de plus de deux, il y aura une ruée importante pour remplir les espaces créés par les restrictions de mouvement. Peu importe si c’est trivial ou quelque chose de plus sérieux, vous voulez être l’entreprise qui garde tous ses anciens clients et quelques autres pour compenser le manque de revenus.

Il y a quelques choses que vous pouvez faire avec votre système SimplyBook.me qui vous aideront à être en pleine forme lorsque les clients reviendront.

Liste des clients – Historique et engagement

Éliminer et tailler votre liste de clients – qui ne l’a pas été depuis des années ? C’est plus que simplement effacer les clients qui se sont éloignés ou ont bloqué votre contact. Cependant, bien que vous ayez une charge de travail réduite, c’est le moment idéal pour vous personnaliser avec vos clients. Recherchez les fils conducteurs et les services que vos clients réguliers utilisent.

La clé ici n’est pas de bombarder vos clients avec des services et des produits qu’ils ne peuvent pas utiliser ou apprécier. Si vous continuez à pousser des choses qu’ils ne peuvent pas avoir, vous allez les rendre rancuniers et aigris.

Réservation en ligne – Simplicité

Si vous n’utilisez pas déjà la réservation en ligne pour votre entreprise, faites-le ! Vous pouvez gagner beaucoup de temps et d’énergie en laissant les clients prendre leurs rendez-vous. Même si vous ne pouvez proposer qu’un contact en ligne, permettre aux clients d’organiser une session qui convient à leur emploi du temps et au vôtre est un élément essentiel de la rationalisation des processus commerciaux.

Passez en revue les avis – Action positive

Avec le système de planification SimplyBook.me, vous pouvez programmer automatiquement les demandes d’avis de vos clients et vous pouvez les utiliser pour promouvoir la qualité de vos services. À quelle fréquence vous asseyez-vous et passez en revue les critiques ? Quand avez-vous pris du recul et pris des mesures positives sur vos critiques moins que stellaires ? À quelle fréquence avez-vous répondu aux clients avec des preuves de vos actions correctives ?

Des revenus pour l’avenir – Forfaits et abonnements à longue durée de vie

Alors que votre entreprise a l’impression de perdre de l’argent parce que les gens ne peuvent pas vous joindre, pouvez-vous offrir quelque chose pour demain ? Les gens ne pourront peut-être pas sortir en ce moment et dépenseront probablement moins d’argent pendant qu’ils le font, mais pouvez-vous inciter vos clients à revenir avec une remise importante sur un forfait qui durera longtemps après le retour à la normale.

Vous pouvez également faire la même chose avec les abonnements . Offrez une incitation significative pour obtenir des revenus, dès maintenant.

Au-delà du système de réservation – Necessity Breeds Innovation

C’est à ce stade que vous devenez innovant, que vous pensiez aux nouvelles idées ou que vous utilisiez les pensées des autres et que vous les adaptiez aux besoins de votre entreprise. Que pouvez-vous faire pour générer des revenus ? Si vous pouvez offrir plus que vos services en personne actuels, que pouvez-vous faire ? Vous n’avez pas besoin de dépenser beaucoup (voire rien) pour atténuer les effets économiques malheureux qui affectent tout le monde.

Blog, Vlog, Tweet, Facebook & Insta – Parlez à vos clients !

Obtenez votre contact! Même s’il n’y a aucun moyen d’atteindre vos clients avec une relation financière, faites-leur savoir que vous êtes là. Offrez de la valeur à leur relation avec vous et qu’ils bénéficient de la poursuite de cette relation. Si vous fournissez des services avec un résultat visuellement agréable, montrez comment y parvenir. Montrez à vos clients comment ils peuvent obtenir des résultats de soins ou des services similaires dans leur isolement forcé. Les blogs vidéo sont parfaits pour afficher les beaux résultats que vos clients peuvent obtenir (avec votre aide).

Quelques exemples pourraient être;

• Comment obtenir un soin du visage « à la maison » avec le contenu de leurs armoires,
• Comment les couples peuvent se masser
• Comment se masser,
• Soin des cheveux pour les pointes fourchues,
• Une séquence de yoga de 10 minutes
• Une méditation guidée pour faire face à la fièvre de la cabine – est-ce que quelqu’un d’autre est déjà là ?

Tout conseil que vous pourrez donner, espérer pour l’avenir ou méthodes de soins personnels montrera à vos clients à quel point vous vous souciez d’eux.

Partagez vos conseils et astuces sur les réseaux sociaux. Faites passer le mot de votre offre, faites savoir à vos clients que vous vous tenez au courant et que vous les tenez au courant. Soyez drôle, soyez informatif, soyez positif.

Mettez à jour votre site Web ou votre site de réservation – Expérience client

Qu’avez-vous voulu faire avec votre site Web que vous n’avez tout simplement pas fait? Avez-vous déjà créé cette page « À propos » ? Que diriez-vous de la page qui répertorie tous les produits que vous utilisez, avec les ingrédients et s’ils sont végétaliens (ou non) ? Lorsque vos clients peuvent faire des choix éclairés comme celui-ci, cela améliore leur expérience.

Exposition!

Lorsque l’on apprendra que vous apportez de nouvelles approches de service et une valeur accrue à vos relations d’affaires, les gens viendront à vous. Les gens partagent des informations précieuses, et si vous offrez un meilleur service qu’une autre entreprise, leurs clients viendront à vous !

Tant que vous prenez l’aide disponible et que vous abordez la survie de votre entreprise avec méthode et avec autant d’efforts que vous avez donnés pour la démarrer, vous avez toutes les chances de survivre aux effets économiques de cette pandémie.