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Vous souvenez-vous de la dernière fois où vous avez cliqué sur une notification push ? Il peut s’agir d’une offre commerciale de votre magasin préféré ou d’une nouvelle notification par courrier électronique.
Quoi qu’il en soit, nous ne prêtons pas attention à toutes les notifications push. Il faut un message soigneusement élaboré pour capter l’intérêt de l’utilisateur et l’inciter à agir.
Sachant que l’utilisateur moyen d’un smartphone reçoit 46 notifications push par jour, vous devez concevoir un message qui se démarque dans cette mer de notifications pour susciter l’engagement.
Voici donc quelques conseils et astuces pour améliorer votre jeu en matière de notification.
Qu’est-ce qu’une notification push ?
Les notifications push sont de courts messages conçus pour attirer l’attention de l’utilisateur et l’inciter à effectuer une action souhaitée, telle que l’ouverture d’une application ou la visite d’un site web.
On les voit souvent apparaître sur l’écran d’un appareil mobile ou d’un ordinateur par le biais d’une application ou d’un site web lorsqu’ils ne sont pas activement utilisés. Il peut s’agir de nouvelles, d’offres promotionnelles, de rappels ou même d’alertes concernant l’horaire d’un rendez-vous.
Étant donné qu’elles peuvent apparaître à tout moment, les notifications push constituent une tactique de marketing très appréciée des entreprises pour susciter l’intérêt de leurs utilisateurs et rester à l’écoute de ces derniers.
Toutefois, pour réussir avec les notifications push, vous devez disposer d’un message convaincant pour attirer l’attention du public.
6 conseils pour rédiger des notifications push efficaces
1. Rédiger des notifications claires et exploitables
Les notifications push doivent être claires et exploitables pour que vos utilisateurs comprennent quelle action ils doivent entreprendre et pourquoi elle est importante.
Cela signifie qu’il faut utiliser des phrases courtes et concises. Utilisez des détails spécifiques pour faire passer votre message. Allez droit au but et évitez d’embrouiller vos utilisateurs avec des phrases complexes ou du jargon.
Par exemple, au lieu de dire « De nouveaux produits sont disponibles », dites à vos utilisateurs « Achetez notre nouvelle gamme de produits maintenant ».
Vous incitez directement les utilisateurs à visiter votre site pour découvrir les nouveaux produits en utilisant une voix active et des mots d’action dans vos notifications push.
Naturellement, cela signifie aussi qu’il faut privilégier la clarté de votre notification push plutôt que des titres accrocheurs ou clickbait, car vous voulez que les utilisateurs ne s’arrêtent pas seulement au clic.
2. Personnaliser le message
Nous nous adressons à des personnes, pas à des appareils. La personnalisation des notifications push permet de créer des messages ciblés qui ont plus de chances de trouver un écho auprès des utilisateurs.
Une astuce simple consiste à insérer leur nom, comme « Hey [NAME], nous avons une offre spéciale rien que pour vous ! ». Mais la meilleure façon d’y parvenir est de créer des notifications basées sur le comportement.
Les gens ne prêtent attention qu’aux informations qui les intéressent, et les applications peuvent rapidement savoir lesquelles en suivant leur comportement sur l’application.
Supposons que vous soyez une application vendant des accessoires. Vous pouvez suivre les styles de bijoux sur lesquels vos utilisateurs naviguent afin d’élaborer des recommandations personnalisées. Ou envoyez-leur une notification push lorsqu’un article de leur liste de souhaits est en promotion.
Ces messages offrent une valeur plus exclusive, stimulent naturellement l’engagement et incitent les utilisateurs à agir.
La personnalisation est une stratégie essentielle pour une rédaction efficace, car la réception d’un trop grand nombre de messages génériques ou dépourvus de sens peut agacer les utilisateurs, ce qui les conduira à se désabonner.
3. Soyez brefs et agréables à lire
Vous pouvez penser que ce conseil de copywriting de base relève du bon sens, mais vous serez surpris de voir combien de spécialistes du marketing font le contraire.
De nos jours, la plupart des gens ont une courte durée d’attention et sont susceptibles d’ignorer ou d’écarter les longues notifications. Le fait que les notifications push soient courtes et concises permet au public de lire et de comprendre rapidement le message.
En outre, les écrans des téléphones portables et des ordinateurs de bureau sont de taille limitée. Lorsque le texte de votre notification est trop long, il est coupé. Voici une analyse rapide de la limite de caractères des notifications push pour plusieurs appareils et plateformes.
| Dispositif | Pousser le titre | Message push |
| Android | 65 | 240 |
| iOS | 178 | |
| Bureau (Windows 11) | 70 | 141 |
| Bureau (macOS) | 256 |
Par conséquent, nous recommandons de respecter une limite idéale d’environ 48 caractères pour le titre et un corps de message ne dépassant pas 120 caractères afin d’éviter que votre message ne soit tronqué sur n’importe quel appareil ou type de navigateur.
4. Créer un sentiment d’urgence
Susciter l’urgence dans votre texte marketing est un moyen éprouvé de stimuler les ventes, mais vous devez utiliser un langage qui suscite l’urgence sans être pressant ou agressif.
Par exemple, au lieu de dire aux utilisateurs « Vous ne voudriez pas manquer nos soldes », dites « Offre limitée dans le temps – achetez maintenant avant qu’il n’y en ait plus ». Voici d’autres mots que vous pouvez utiliser :
- Date limite
- Rappel
- Dernière chance
- Dernier appel
- Immédiatement
Veillez à ne pas abuser de ce type de mots ou d’angles, car cela peut donner un sentiment de lassitude face à l’urgence et amener les utilisateurs à ignorer complètement vos notifications.
Vous pouvez également faire preuve de tact et faire appel au sentiment d’urgence en vous adressant à l’émotion pour stimuler l’engagement et la conversion.
5. Envoyer des notifications push en temps voulu
Les notifications push sont une forme interrompue de marketing, mais ce n’est pas une fatalité. L’envoi de notifications push au jour et à l’heure voulus peut facilement les convaincre.
La clé du bon timing est la pertinence et le contexte. Vous souhaitez que les notifications soient utiles à l’utilisateur, ce qui peut être fait en fonction de son comportement ou de ses préférences.
Par exemple, une notification push peut être envoyée à un utilisateur qui a récemment abandonné son panier d’achat en ligne. En fonction de l’endroit où ils se trouvent, les utilisateurs peuvent recevoir une recommandation personnalisée sur les attractions ou les restaurants locaux.
Pour envoyer des notifications push en temps voulu, les entreprises utilisent souvent des algorithmes d’analyse de données et d’apprentissage automatique pour analyser le comportement de leurs utilisateurs et prédire quelles notifications sont appropriées.
6. Mesurer la performance du push et l’optimiser
Le suivi et l’optimisation sont également essentiels pour améliorer les performances de vos notifications push. Cela peut se faire par un suivi A/B et en déterminant si les emojis ou les images sont efficaces.
Cependant, les taux d’ouverture ne disent pas tout lorsqu’il s’agit de notifications, vous devez surveiller le comportement des clients et les taux d’engagement.
Le but ultime d’une notification est d’inciter à l’action. Définissez donc les comportements et les délais qui découleront de votre notification afin d’obtenir de meilleures informations sur le taux de performance.
Conclusion
Une excellente notification push a trois caractéristiques : elle est opportune, personnelle et peut faire l’objet d’une action. Utilisez donc ces conseils pour sortir du bruit et améliorer l’engagement.
Bio de l’auteur invité : Adela Belin
Adela Belin est spécialiste du marketing de contenu et blogueuse chez Writers Per Hour . Elle est passionnée par le partage d’histoires dans l’espoir d’améliorer la qualité de vie des gens. faire la différence dans la vie des gens et contribuer à leur développement personnel et professionnel. Retrouvez-la sur Twitter et LinkedIn .