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Marketing des fêtes – Halloween est passé, êtes-vous prêt ?

Amie Parnaby
02/11/2021
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Marketing des fêtes pour les services et le commerce de détail

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2021 semble s’être envolé, et il se termine déjà avec la saison des vacances. Halloween est parti pour une autre année, et si votre campagne de marketing des fêtes n’est pas encore prête, elle devrait vraiment l’être.

Soyons juste. Certains d’entre nous sont agacés par les magasins de détail lorsqu’ils commencent à remplir les étagères d’articles de Noël avant même la fin d’Halloween (bien que je suggère de garder les articles d’Halloween disponibles jusqu’au 31 octobre). Cependant, ces détaillants savent quelque chose qui définira leurs revenus annuels. Ils savent que ce que tout le monde désire vraiment, c’est le rappel que les « vacances arrivent… » – Coca Cola savait vraiment ce qu’il faisait avec cette campagne publicitaire.

Le fait est que vous devriez probablement commencer à penser à votre marketing de vacances au milieu de l’été. Mais cela semble toujours si loin quand le soleil brille, et les gens s’intéressent plus à leurs vacances d’été qu’à Noël. Cependant, il n’est pas trop tard pour lancer une excellente campagne commerciale de vacances qui peut avoir un impact massif, à la fois sur vos revenus annuels et sur les périodes d’activité plus calmes.

Le marketing des fêtes de détail est-il facile… ou est-ce le cas ?

Les détaillants ont travaillé sur la prémisse que tout le monde fait des cadeaux tangibles. Et si nous sommes honnêtes, c’est vrai. Quel que soit le festival de la mi-hiver (ou de la mi-été) que les gens observent, il y a souvent des cadeaux impliqués. Lancez votre marketing festif assez tôt et vous inciterez les gens à acheter des cadeaux de Noël et à dépenser plus que prévu dans les mois qui suivent.

Cela fonctionne chaque année sur moi. Je magasine tôt et j’ai l’impression que je dois compléter mes cadeaux à mesure que la journée se rapproche. Je suis une ventouse absolue pour les cadeaux de Noël.

Cependant, le consensus est que Noël est pour les enfants. Ce sont eux qui ont tous les jouets – même s’ils sont tous éducatifs et développent leurs jeunes esprits. Les adultes ont toujours moins de cadeaux les uns pour les autres. Il y a un autre aspect à considérer. Au cours des 50 dernières années, le taux de natalité mondial moyen a diminué de 50 %. Cela signifie que moins d’enfants naissent, plus d’adultes restent sans enfant et plus d’adultes dépensent leur argent pour des choses qui pourraient être plus appréciées qu’un cadeau sous le sapin.

Personne ne dit que les gens ne feront plus de cadeaux, mais les gens prennent davantage conscience de leur autonomie. Ils sont plus susceptibles de vouloir acheter des choses pour eux-mêmes plutôt que de se faire acheter quelque chose pour eux.

Offrir des cadeaux physiques ne disparaîtra pas, mais vu le fonctionnement de la vente au détail, ils voudront peut-être envisager les options à venir. Le marketing des fêtes pour le commerce de détail est le même depuis longtemps. Il est peut-être temps de changer.

Le marketing des Fêtes pour votre entreprise ne se limite pas aux cadeaux

Bien que vous constatiez que de nombreuses personnes recherchent des offres exceptionnelles sur des produits à l’approche de Noël, ce n’est pas la seule chose sur les cartes. Les gens cherchent à organiser des dîners et des déjeuners, les écoles font le spectacle annuel, les théâtres présentent leurs productions de Noël populaires et de nombreuses entreprises examinent leur analyse de fin d’année.

Comment une entreprise de services s’intègre-t-elle ici ? À la perfection!

La chose à propos de la saison des fêtes, c’est qu’il ne s’agit pas seulement des cadeaux et de la raison religieuse ou non religieuse de célébrer. Il s’agit presque toujours des gens qui se rassemblent. Que ce soit en famille ou entre amis, c’est le moment de se connecter avec nos gens. Et pour les entreprises de services, cela pourrait également inclure vos clients.

Les services sont pour toute l’année, pas seulement pour Noël. Mais cela ne fait pas de mal d’accrocher vos clients avec un peu de joie festive et une offre ou deux.

Services et marketing des fêtes (et un peu de vente au détail pour faire bonne mesure)

Je vais être honnête, toutes les campagnes de marketing de vacances pour les services ne sont pas appropriées pour stimuler les ventes immédiates. Cependant, ces campagnes saisonnières peuvent avoir un impact considérable sur vos revenus pour l’année à venir et au-delà.

Connectez-vous avec les clients

Vous souvenez-vous que j’ai dit que la saison des fêtes consistait à se connecter avec notre peuple ? Cela inclut vos clients. Il existe de nombreuses façons de vous connecter avec vos clients (passés et présents). Un moyen simple et peu coûteux est d’envoyer une carte de vœux. Cependant, même si vous avez une longue liste de clients, assurez-vous d’écrire vos cartes à la main. C’est agréable de recevoir une carte de vœux, mais l’éclat s’estompe si vous trouvez un autocollant, un tampon ou un message imprimé par ordinateur à l’intérieur. Si vous souhaitez ajouter un petit plus à vos cartes de Noël, vous pouvez toujours ajouter un coupon de réduction valable pour les deux à trois mois à venir.

Plusieurs autres options pourraient être plus appropriées pour certaines entreprises que pour d’autres. Si vous avez une liste importante de clients qui reviennent, vous pouvez toujours organiser une fête de Noël, de la musique, de la nourriture et un verre de champagne (alcoolisé ou non). Si vos services impliquent beaucoup d’interactions personnelles, il peut être difficile de ne pas commencer à considérer vos clients réguliers comme des amis. Dans ces cas, une fête n’est pas du tout une mauvaise idée.

Si vous avez trop de clients sur votre liste, il pourrait être problématique d’organiser une fête. Cela vous coûterait beaucoup trop cher ou vos clients pourraient être trop éloignés pour que cela soit viable. Peut-être pourriez-vous organiser un concours avec une excellente incitation pour introduire de nouveaux clients.

Quelle que soit la façon dont vous vous connectez avec vos clients, le fait est que vous établissez une connexion et qu’ils se sentent valorisés pour vous avoir choisi par rapport aux autres. Essentiellement, vous dites merci pour leur coutume continue.

Rejoignez votre communauté – Quelle bonne humeur pouvez-vous apporter ?

Les services ne sont pas toujours quelque chose qui apporte de la joie ou du bonheur. Il y a de fortes chances que vous ayez du mal à «promouvoir» les services juridiques en matière de famille et de divorce, les services funéraires ou toute autre chose nettement déprimante. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas promouvoir votre entreprise et mettre votre nom dans l’esprit des personnes impliquées.

Cela peut sembler quelque peu grossier pour une maison funéraire de parrainer un événement pour soutenir le centre pour personnes âgées local, mais tant que le soutien est actif et bénéfique, les gens vous le pardonneront. Vous pourriez dire la même chose de l’avocat qui soutient l’organisme de bienfaisance local ou le refuge pour femmes, mais lancer une collecte de jouets pour les enfants dans le refuge local est plus qu’acceptable.

Vous n’avez pas besoin de parrainer un événement ou de débourser beaucoup d’argent pour faire connaître votre entreprise à la communauté. Supposons que vous ayez plusieurs employés permanents, mais vous savez que vous aurez quelques mois lents. Pourriez-vous donner une partie de votre équipe à un effort bénévole dans votre région ?

Même si vos services ne s’adressent pas aux personnes que vous pourriez soutenir, vous seriez surpris du nombre de personnes que vous rencontrerez et qui garderont votre entreprise à l’esprit lorsqu’elles auront besoin de vos services. La conscience sociale et la responsabilité vont loin.

Partner Up (compatibilité, pas concurrence)

Il existe de nombreuses opportunités de partenariat avec des entreprises et des organisations compatibles pour faire briller votre marketing de vacances. Cela ajoutera également de la valeur à vos deux ou à tous vos partenaires. Peut-être beaucoup plus que deux campagnes indépendantes.

Offrez-vous des services qui s’harmonisent avec les produits d’un détaillant local ou même d’un artisan ? J’ai utilisé un exemple ci-dessous d’un nettoyeur effectuant un nettoyage en profondeur avant Noël et ajoutant une couronne saisonnière. Que diriez-vous d’offrir un certificat de réduction aux achats de suivi générés par le billet de faveur ?

Alternativement, vous pouvez vous associer à une autre entreprise de services pour fournir des packages impossibles seuls, mais les deux sociétés peuvent le faire. Un exemple pourrait être un plâtrier local faisant équipe avec le peintre et les décorateurs à proximité.

Si nous suivons vraiment l’esprit de Noël et la saison des dons, vous pourriez faire équipe avec un organisme de bienfaisance local qui correspond à votre entreprise. Vous pourriez être un paysagiste, un jardinier ou un centre de jardinage et faire équipe avec votre organisme de bienfaisance vert local, ou peut-être êtes-vous un tailleur et travaillez-vous avec le recyclage et la réparation de vêtements à des fins caritatives. Vous n’avez pas nécessairement besoin de donner de l’argent pour soutenir ces organismes de bienfaisance, mais donner de votre temps vous aidera à vous mettre en contact avec des personnes de valeurs similaires qui veulent vos services.

N’oubliez pas que même si vous ne donnez pas d’argent ou ne gagnez pas d’argent, vous voulez quand même faire de la publicité pour vos partenariats, et ils devraient faire de même. Lorsque vous vous taguez sur les réseaux sociaux, cela ouvre à la fois les entreprises et les organisations à un tout nouveau public.,

Réduire le stress

Organiser, organiser et accueillir de grandes réunions de famille est stressant. Les vacances sont censées être une période de paix et de bonne volonté, mais au moment où tout se concrétise, beaucoup de gens veulent en avoir fini avec tout cela et en finir pour l’année prochaine – moi y compris, et j’adore Noël.

Les services qui peuvent faciliter la vie sont dans une position idéale pour promouvoir leur entreprise et éventuellement la poursuivre dans la nouvelle année.

Quelques exemples pourraient être le service de nettoyage local, le nettoyage en profondeur avant les vacances, les décorateurs qui rafraîchissent vos murs et votre peinture pendant que vous travaillez, ou le photographe local. Bien qu’il n’y ait rien d’intrinsèquement festif dans aucun de ces services, ils pourraient potentiellement passer un moment tranquille à l’approche des vacances.

Un tour de vacances sur leurs services, en mettant l’accent sur la réduction du stress et les choses à faire avant les grandes vacances

Offrez et faites la promotion de vos services comme une carte-cadeau parfaite

Au fur et à mesure que les gens sont devenus plus conscients de l’environnement et de la consommation ostentatoire, il y a eu une diminution du fait de donner des « choses » simplement pour le plaisir de donner. Même les personnes avec de jeunes enfants se détournent des cadeaux jetables en plastique et recherchent des jouets en bois durables ou des matériaux recyclables et réutilisables.

Et entre les adultes et leurs enfants plus âgés, ce sont les expériences et les services qui gagnent en popularité. Ces expériences durent souvent plus longtemps et apportent plus de joie que n’importe quel cadeau commercial et impersonnel.

C’est là qu’interviennent les cartes-cadeaux et les certificats . Et vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans le lien.

Forfaits festifs dans un emballage festif

Vous avez peut-être déjà des forfaits ou des ensembles de services, mais que pouvez-vous ajouter pour en faire le complément parfait à une campagne de marketing des Fêtes ?

Je vais emprunter les services cités plus haut, nettoyage, décoration et photographie, par exemple. Les nettoyeurs pourraient tordre le service de nettoyage avec une inclusion festive d’une couronne décorative, d’une décoration de table ou d’un parfum de désamorçage saisonnier (pomme ou orange et cannelle sont typiques). Les décorateurs pourraient ajouter à la mise en place du sapin et à l’enfilage des lumières (la partie la plus ennuyeuse de la décoration du sapin). Et le photographe pourrait ajouter un nombre prédéfini de cartes de vœux avec un vers personnalisé avec les portraits de famille sur le thème des fêtes.

L’avantage de deux de ces options est la possibilité de s’associer à d’autres entreprises locales. Faites défiler vers le haut pour le bit de partenariat si vous l’avez manqué.

Offrez ensemble des services et des cadeaux

Cela est parfaitement logique pour les personnes qui souhaitent offrir un cadeau physique et un service. Il y a encore beaucoup de gens qui pensent qu’ils n’ont pas fait de cadeau à moins qu’il ne soit physiquement là. Ainsi, vous pouvez regrouper des chèques-cadeaux et des packages de produits.

D’autre part, c’est aussi une excellente idée pour les promotions B2B. Supposons que vous fournissiez des contrats de service pour une entreprise, tels que la comptabilité ou la fourniture et l’entretien de la machine à café du bureau. Dans ce cas, vous pouvez encourager l’extension de ce service l’année prochaine avec quelque chose comme des cartes-cadeaux ou des certificats. Votre chef d’entreprise peut soit les conserver, soit les offrir en cadeau à son personnel ou à ses clients les plus fidèles. Personne n’a dit que les cartes-cadeaux devaient être destinées à votre entreprise. Bien qu’idéalement, vous voudriez peut-être le garder local plutôt que « grande entreprise ».

Concentrez-vous sur l’année à venir (faites de la nouvelle année un nouveau départ)

Beaucoup de gens voient la nouvelle année comme un point de départ pour les changements qu’ils souhaitent voir dans leur vie. Avec de nombreuses résolutions du Nouvel An vouées à l’échec avant même d’atteindre l’Épiphanie (le 6 janvier), la plupart d’entre nous ont besoin d’un peu d’aide pour rester sur la bonne voie.

Cela fait des entreprises de fitness, des entraîneurs et des thérapeutes des entreprises parfaites à promouvoir à la fin de l’année. De toute évidence, ces entreprises se concentreront sur les festivités du Nouvel An en tant que vacances qu’elles ciblent.

Peu de gens ont la volonté ou le désir de commencer leur mode de vie sain, d’abandonner une mauvaise habitude ou de créer un nouveau chemin de vie à la fin de l’année. Ainsi, toute personne souhaitant aider ces personnes sonnera le Nouvel An avec une foule de personnes prêtes à changer des aspects de leur vie. Ou du moins, ils le feront s’ils obtiennent leur marketing de vacances sur la cible.

Nouveaux services – Avec une touche saisonnière

Si vous envisagez d’ajouter un nouveau service, la période festive pourrait être le moment idéal. Si votre nouveau service peut faire quelque chose pour réduire le stress, faire un cadeau parfait ou aider une entreprise à atteindre ses objectifs de fin d’année, c’est le moment de le lancer.

Tout ou partie de ces éléments figureront sur la liste de recherche, et si vous pouvez attirer des clients existants avec un accès exclusif ou préférentiel, vous disposez déjà de votre nouvel ensemble de services.

Ne le laissez pas trop tard, tirez parti de vos journées de magasinage

Vous savez ceux que je veux dire, ces journées de magasinage « spéciales » récemment mises en place à la fin du mois de novembre, lorsque les gens deviennent un peu fous et dépensent plus qu’ils ne l’auraient jamais imaginé.

  • Vendredi noir
  • Samedi des petites entreprises
  • Cyber lundi
  • Donner mardi

Choisissez les jours qui s’appliquent ou optez pour tous. Personne ne se soucie de savoir si votre entreprise correspond techniquement aux spécifications. Alors que les services signifient généralement que vous ne pouvez pas faire autant d’achats que possible, vos locaux et votre personnel limiteront le nombre de clients que vous pouvez voir en une journée. Cependant, ils sont idéaux pour commercialiser des cadeaux, des forfaits et des lots – que ce soit comme cadeaux ou pour l’acheteur individuel.

Vous savez que j’attends le Black Friday pour renouveler mon abonnement au gym.

Comment les services s’intègrent-ils dans les campagnes de marketing des fêtes ?

La réponse est parfaite. Ce n’est pas parce que vous avez besoin de faire preuve d’un peu de créativité pour donner à votre service un « éclat festif » que votre marketing de vacances est moins valable ou que vos services ont moins de valeur.

Le fait est que le commerce de détail ne verra probablement pas la même augmentation d’activité avant la même période l’année prochaine, mais votre entreprise de services aurait pu attirer de nouveaux clients qui vous accompagneront tout au long de l’année suivante et au-delà.

La période des Fêtes est une occasion fantastique de démontrer la créativité de votre entreprise, de renforcer vos arguments de vente uniques, de faire en sorte que vos clients se sentent valorisés et, éventuellement, de vous assurer une place sur le podium de la philanthropie. Si vous avez une petite ou même une moyenne entreprise de services, il vaut toujours la peine d’envisager une campagne ou une promotion de vacances.

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