« Make Me Look Busy » – Comment l’utiliser et pourquoi c’est une bonne idée

This post is also available in:

Récemment, SimplyBook.me a lancé une fonction très demandée pour le système de réservation, intitulée « Make Me Look Busy ». Si vous l’avez demandé, vous savez probablement ce qu’il fait. Toutefois, si le concept est nouveau pour vous, laissez-nous vous éclairer sur les avantages de faire paraître votre emploi du temps un peu plus chargé qu’il ne l’est en réalité.

Que fait « Make Me Look Busy » ?

Il fait exactement ce qu’il dit. Cela fait paraître votre calendrier de réservation plus chargé qu’il ne l’est.

Si vous avez une journée libre ou si vous n’avez réservé qu’une seule session, vous pouvez donner l’impression que vos services sont plus demandés qu’ils ne le sont en réalité.

Si les entreprises dont la clientèle est généralement régulière et celles qui n’ont pas de problème à ce que leurs pages de réservation paraissent vides, cette fonctionnalité n’est pas pour vous. Toutefois, si vous êtes une nouvelle entreprise qui n’a pas l’envergure d’une entreprise plus établie, vous pouvez donner l’impression d’avoir plus de réservations qu’en réalité.

Un autre avantage de la fonction « Make Me Look Busy » est qu’elle affiche le nombre défini de rendez-vous disponibles de l’ouverture à la fermeture. Par exemple, si vous proposez des services d’une durée d’une heure, vos heures d’ouverture sont de 09-18:00, et vous décidez d’afficher trois réservations disponibles ce jour-là. Vous montrerez votre disponibilité à 9 h, 10 h et 11 h. Toutefois, si votre créneau de 11 heures est déjà réservé, il affichera 9 heures, 10 heures et 12 heures. Vous pouvez ainsi remplir vos rendez-vous disponibles du début à la fin de la journée.

Comment mettre en place le programme « Make Me Look Busy » ?

Il s’agit d’une configuration simple qui s’applique à tous vos services et fournisseurs. Naviguez vers la section des fonctions personnalisées de votre interface SimplyBook.me et recherchez « make me look busy ». Cliquez sur l’élément et lisez les informations qui s’y trouvent.

Comme ça :

Activez la fonction et définissez le nombre de réservations que vous souhaitez afficher comme disponibles chaque jour – Dans les exemples, j’ai choisi trois. Ainsi:

NB : N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas de définir vos heures de travail. Vous voulez simplement réduire le nombre de choix qui s’offrent aux personnes qui réservent sur votre site web. Même si les trois premiers sont finalement réservés, le système affichera toujours trois créneaux disponibles jusqu’à ce que votre agenda soit trop rempli pour accueillir trois réservations.

Une fois que vous avez défini le nombre de créneaux disponibles à votre convenance, n’oubliez pas de sauvegarder l’information. Ensuite, allez sur votre page de réservation et vérifiez vos heures de réservation disponibles. Sur la droite, les trois créneaux disponibles sont 14h00, 15h00 et 16h00. J’ai pris le rendez-vous de 15 heures et j’ai réessayé. Il y a encore trois créneaux disponibles, mais ils indiquent maintenant 14h00, 16h00 et 17h00.

La fonction « Make me look busy » est incompatible avec les calendriers flexibles. Il est donc préférable de passer à la version moderne ou aux créneaux horaires si vous comptez utiliser cette fonction. – vous les trouverez dans les paramètres de conception dans le menu des paramètres. Les exemples ci-dessus utilisent la ligne de temps moderne

Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées sur le fonctionnement et les nuances de « Make me look busy », vous trouverez des informations détaillées et des captures d’écran dans le centre d’aide.

Mais pourquoi est-ce que je veux avoir l’air occupé ?

Vous vous posez peut-être cette question en ce moment même. Vous voulez certainement être disponible pour toute personne qui souhaite prendre rendez-vous avec vous. Quel est l’intérêt de donner l’impression que mon calendrier est chargé ?

Ajouter un peu de psychologie humaine

Nous sommes des créatures intéressantes et complexes, mais aussi entièrement prévisibles. Certaines choses que beaucoup d’entre nous, les humains, font lorsqu’ils sont confrontés à une situation inhabituelle. Par exemple, un nouveau salon bien annoncé mais dont le calendrier est vide.

Nous avons certains petits interrupteurs dans notre cerveau qui réagissent de manière très primitive, comme la plupart du règne animal. Et malgré notre civilisation apparente, nous sommes toujours des animaux dans les parties les plus primitives de notre cerveau.

Ainsi, face à un calendrier vide, nous faisons plusieurs choses

• Supposer le pire scénario (allez-y, admettez-le)
• Vous êtes submergé par la paralysie de la décision (trop de choix, comment décider ?).
• Perdre l’urgence (il y a beaucoup d’espace/de temps, je peux attendre pour prendre un rendez-vous)
• Éventuellement, oublier… (vous ne voulez pas de ça)

Et juste là, vous avez la réponse.

Oui, ça existe d’être trop disponible.

Vous n’avez pas besoin d’être propriétaire d’une entreprise pour répondre à une question simple ;

« Que pensez-vous d’une entreprise dont le calendrier est presque entièrement vide ? »

• Qu’ils ne sont pas en demande ?
• Les gens n’aiment-ils pas leurs services ?
• Peut-être s’agit-il d’une nouvelle entreprise ?
• Peut-être ne sont-ils plus en activité et n’ont-ils pas supprimé leur site de réservation ?

Réponse n° 1 – Vous ne voulez pas donner l’impression d’être un mauvais homme d’affaires ou de ne pas être en affaires.

Une nouvelle entreprise est l’une des quatre possibilités que j’ai suggérées ci-dessus, mais les trois autres, négatives, sont plus susceptibles de sauter dans la tête de vos clients potentiels – nous sommes humains, et c’est l’une de ces choses que nous faisons, supposer le pire.

Réponse n° 2 – Vous voulez apparaître « en demande ».

Vous n’obtiendrez pas plus de réservations si vous n’avez pas l’air d’en avoir pour commencer. Les entreprises dont les calendriers sont vides sont les plus mal vues des nouveaux clients. Ils perdent confiance dans leur choix d’essayer quelqu’un de nouveau.

Réponse #3 – Vous ne voulez pas paralyser vos clients avec des choix.

Vous ne voulez pas que vos clients soient submergés par les options. Lorsqu’ils se retrouvent face à un calendrier vide et qu’ils n’ont aucune idée précise de la date à laquelle ils souhaitent obtenir un rendez-vous, les gens commencent à penser à autre chose :

• Qu’est-ce que je dois faire d’autre ce jour-là ?
• Où vais-je être ?
• Quand dois-je faire mon [insert service]?
• De quoi d’autre ai-je besoin ?

Lorsque les gens commencent à penser à d’autres choses, celles-ci deviennent plus importantes que la raison pour laquelle ils ont visité votre site de réservation en premier lieu.

Cela conduit alors à la réponse suivante.

Réponse n° 4 – Vous voulez créer un besoin urgent pour que les clients réservent sur-le-champ. Ne les laissez pas partir et vous oublier ensuite.

Si les gens partent, ils oublieront probablement de prendre ce rendez-vous. Lorsqu’ils n’ont aucune concurrence pour obtenir le rendez-vous qu’ils souhaitent avec vous, ils ne ressentent aucune urgence à réserver. Cependant, s’ils voient que vous n’avez que 3 (ou le nombre que vous jugez le plus approprié) créneaux ouverts pour le jour qu’ils souhaitent, ils réserveront très probablement celui qui correspond le mieux à leurs besoins et réorganiseront tout le reste en conséquence.

Mais vous avez obtenu la réservation, et ils ne sont pas partis et ne vous ont pas oublié.

Voilà, c’est fait ! Quatre raisons de « me faire paraître occupé », et j’en ai une autre à ajouter ;

Réponse #5 Encouragez les gens à prendre leur prochain rendez-vous après leur service afin de vous assurer qu’ils obtiennent le temps qu’ils souhaitent.

Si vous constatez régulièrement un manque de réservations à certaines des heures préférées des clients, encouragez-les à prendre leur prochain rendez-vous dès que le premier est terminé. Vous pouvez les réserver à tout moment ; seule la face publique de votre site web indiquera un nombre maximum de réservations libres.

Si vite ! Ayez l’air occupé ! Rien ne pousse plus les gens à vouloir quelque chose que la possibilité de ne pas pouvoir l’avoir. Le fait d’avoir l’air occupé vous aidera à cultiver un sentiment d’urgence et de rareté qui peut vraiment vous aider à commercialiser votre entreprise.