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Si vous êtes ici, c’est parce que vous avez déjà commencé à envisager de mettre en œuvre la réservation en ligne pour votre entreprise. Peut-être que vous l’avez déjà et que vous recherchez une option qui convient mieux à votre entreprise. Il y a de fortes chances que vous ayez déjà une entreprise de services, ou que vous soyez sur le point d’en démarrer une, et que vous souhaitiez trouver le meilleur système de réservation pour vos besoins.
Je n’ai pas besoin de vous dire que la réservation en ligne est un énorme coup de pouce pour les ventes, le marketing, la portée en ligne et l’accessibilité. Vous n’avez pas besoin que je vous explique pourquoi la prise de rendez-vous en ligne est si importante . Vous ne seriez pas ici si vous n’étiez pas à la recherche d’informations sur le meilleur système de réservation que vous pouvez obtenir.
Choisir le meilleur système de réservation
Il n’est pas facile de choisir un logiciel qui fera partie intégrante de votre entreprise de services. Ce sera essentiellement le hub central de vos rendez-vous, que vous preniez les rendez-vous vous-même ou que vous laissiez vos clients le faire eux-mêmes.
Selon le nombre de clients que vous avez ou attendez, le nombre de services que vous souhaitez fournir, si vous devez gérer des ressources, plusieurs employés ou même plusieurs emplacements. Votre budget pour cet outil sera également important. Si vous avez un chiffre d’affaires faible mais régulier, vous n’aurez peut-être pas besoin de l’option la plus chère et la plus flashy qui fait tout et livre l’évier de la cuisine.
Vous devrez décider des options et des extras dont vous avez besoin (si vous avez besoin d’autre chose que d’une simple planification de réunion), de ce dont vous n’avez pas besoin et des options « agréables à avoir » que vous aimeriez vraiment vous faciliter la vie, mais vous pouvez vivre sans. Votre budget joue un rôle énorme dans cette décision car même si votre système de réservation fera partie intégrante de votre entreprise, vous ne voulez pas trop affecter votre marge bénéficiaire.
Donc, avant même de commencer à regarder les différentes options, faites-vous une liste de « système de réservation idéal », puis décomposez cette liste « parfaite » en éléments essentiels et bonus. Ensuite, vous pouvez commencer à regarder à travers les meilleurs choix que vous pouvez trouver. Si vous n’avez pas une idée claire de ce que vous voulez, vous ne pouvez pas prendre une bonne décision finale, et le processus devient juste douloureux.
Les meilleurs systèmes de réservation (oui, nous sommes partiaux mais honnêtes)
Soyons honnêtes et adressons-nous à l’éléphant dans la pièce. Vous recherchez le meilleur système sur le marché pour vos besoins, mais la plupart des articles sont écrits par les fournisseurs de systèmes de réservation eux-mêmes pour obtenir des visites (Bonjour, de SimplyBook.me), et nous ne sommes pas différents. Nous voulons que vous utilisiez notre système car c’est la meilleure option. Nous sommes assez fiers de notre produit, et pourquoi ne devrions-nous pas le crier ?
Cependant, nous sommes assez sages pour comprendre que nous ne pouvons pas être « tout pour tous ». Vous connaissez la phrase, vous ne pouvez pas plaire à tout le monde tout le temps. Alors oui, nous pensons sincèrement que SimplyBook.me est une excellente solution pour répondre aux exigences de votre système de réservation, et nous allons continuer et le placer au premier rang de notre liste.
Cependant, si pour une raison quelconque SimplyBook.me n’est pas la bonne solution, le reste de la liste est les systèmes de réservation que nous considérons comme de bonnes alternatives et pourraient avoir la bonne combinaison de fonctionnalités et de prestations qui vous va comme un gant.
1. SimplyBook.me
SimplyBook.me est notre choix idéal pour fournir des services de planification en ligne aux clients et aider les entreprises à gérer les réservations, les horaires, les paiements et plus encore. Il est à la fois convivial et convivial pour gérer les réservations et les effectuer n’importe quand et n’importe où.
À l’aide de widgets et de boutons, il est possible d’ajouter toutes les fonctionnalités et tous les outils de réservation du système à un site Web existant et à des profils de médias sociaux. Cet outil convient parfaitement aux spas de beauté, au fitness, à l’éducation, aux soins de santé, aux services professionnels et personnels, aux auto-écoles et bien plus encore. Il est également hautement évolutif et flexible, du solopreneur en démarrage aux grandes entreprises.
Il existe une version gratuite et un essai gratuit de 14 jours de l’abonnement premium.
Caractéristiques
- Affichage facile du calendrier des rendez-vous réservés du côté administrateur ainsi que du côté client.
- Site de réservation personnalisable avec un choix de thèmes et
- Intégration étendue avec les processeurs de paiement, notamment PayPal, Stripe, Square, Skrill, LINEPay et bien d’autres .
- Notifications automatisées aux fournisseurs, administrateurs et clients lorsque des rendez-vous sont réservés, annulés ou reportés.
- Apprenez à connaître vos clients avec des formulaires d’admission pour les réservations individuelles et l’enregistrement des clients.
- Compatible avec plusieurs outils Google, y compris Google Business, Reserve, Calendar, Meet, Adwords, Analytics, Translate, Authenticator (2FA), Drive (avec téléchargement de fichiers)
- Suite marketing comprenant des canaux de réservation supplémentaires, du marketing par e-mail et des intégrations sociales.
- Permet d’offrir des cartes-cadeaux, des coupons, des abonnements d’adhésion et des forfaits aux clients
- Conforme aux normes HIPAA et SSL, avec de nombreuses fonctionnalités supplémentaires de protection des données qui sont principalement gratuites (HIPAA n’est pas gratuit)
- Intégration externe via Zapier, Integrately et API
- Compatible avec Gruveo et MSTeams
- Intégration du bouton de réservation natif avec Facebook et Instagram
- Tous les utilisateurs enregistrés peuvent accéder à une application d’administration mobile et une application de réservation client téléchargeable est disponible.
- > 60 fonctionnalités personnalisées pour personnaliser et personnaliser les exigences de réservation et de gestion.
Il existe une version gratuite et un essai gratuit de 14 jours de l’abonnement premium.
2.0 Planification de l’acuité
Acuity Scheduling est l’un des meilleurs outils de prise de rendez-vous conviviaux qui permet aux clients de réserver facilement des services de n’importe où. Vous pouvez collecter les préférences et les intentions des clients à partir des formulaires d’admission au moment de la réservation, accepter les paiements et intégrer plusieurs applications et outils externes.
Il existe une version gratuite et un essai gratuit de 14 jours.
Caractéristiques
- Affichage facile des plages horaires et des dates de réservation disponibles
- Confirmation de réservation et messages de rappel par SMS ou e-mail aux clients
- Gérer plusieurs emplacements
- Intégration des paiements avec PayPal, Stripe et Square
- Compatible avec Zapier, GoToMeeting, Quickbooks, MailChimp, Google Analytics, etc.
- Notifications automatiques lorsqu’un nouveau rendez-vous est pris
- Partage facile du calendrier sur Facebook et Twitter
- Permet d’envoyer des cartes-cadeaux et des abonnements aux clients
- Conforme à la loi HIPAA pour la protection des informations médicales des clients
3.0 Rendez-vous Plus
Appointment Plus est une plateforme de réservation en ligne professionnelle qui fournit des solutions de réservation évolutives. Avec l’aide de cet outil, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité, améliorer leur connectivité, gagner du temps et bien plus encore. Appointment Plus est très bien adapté aux secteurs tels que la santé, la vente au détail, la banque, les organisations à but non lucratif et l’éducation.
Caractéristiques
- Suivre les activités de réservation,
- S’intègre à ConstantContact, MailChimp et iContact
- Facilité d’envoi d’e-mails de confirmation et de rappel aux clients
- Prend en charge plusieurs emplacements
4.0 10to8
10to8 est un excellent outil de prise de rendez-vous qui aide vos clients à réserver des services. De nombreuses entreprises, y compris les PME, l’éducation, le recrutement, la santé, les OBNL, les spas de beauté, les salles de fitness, bénéficient de cette plateforme de prise de rendez-vous.
Caractéristiques
- S’intègre à Google Calendar, iCal, Outlook, Office365 et Exchange
- Compatible avec HIPAA, GDPR et CCPA pour une approche globale de la sécurité des données.
- Prend en charge Zoom, Zapier, Slack et Salesforce
- Active les e-mails de confirmation et de rappel automatisés, les messages et les appels vocaux
- S’intègre à PayPal, Stripe et SagePay
- Suivi facile des activités de rendez-vous
5.0 Bookéo
Bookeo est une option intéressante car elle sépare son produit en trois offres distinctes. Prise de rendez-vous, cours et cours, et visites et activités.
Bien qu’il s’agisse d’un concept intéressant et utile pour les entreprises qui n’ont besoin que d’une section de l’offre, il n’existe aucun moyen réel de combiner les fonctionnalités de chaque produit.
Une fonctionnalité utile est la possibilité d’intégrer le widget de réservation dans les pages Facebook et l’intégration est disponible pour les calendriers en ligne, les créateurs de sites Web tels que WordPress et les passerelles de paiement comme Stripe.
Les prix varient selon les types de réservation. Les rendez-vous de base commencent à 10,95 € par mois avec une limite d’un identifiant de personnel et 200 réservations mensuelles. Cependant, les « Classes et Cours » et les « Tours et Activités » commencent tous les deux à partir de 29,95 € 20 enseignants/salles, 20 connexions utilisateur et 1000 réservations.
Il n’y a pas de plan gratuit, mais il y a un essai gratuit de 30 jours.
Caractéristiques:
- Il peut s’intégrer facilement aux principales plateformes en ligne et peut être utilisé sur Google My Business et d’autres plateformes sociales
- Avis positifs d’autres utilisateurs
- Les entreprises saisonnières peuvent geler leurs comptes pendant les périodes calmes et ne payer que 30 %
- Les critiques indiquent qu’il est facile à utiliser
6.0 Setplus
Le logiciel de prise de rendez-vous Setmore vous aide à offrir une expérience de réservation naturelle à vos clients. Il vous aide à gérer toutes les réservations via le système de calendrier professionnel et vous aide à développer votre entreprise. De plus, cet outil offre des solutions complètes aux spas de beauté, aux entrepreneurs, aux consultants, pour leur permettre d’atteindre le bon public.
Caractéristiques
- Prend en charge le calendrier Google, Office365 et iOS
- S’intègre à Facebook, Instagram et Slack
- Compatible avec Square et Stripe
- Intégré avec WordPress, Weebly, Joomla, Drupal et plus
- Prend en charge MailChimp, ConstantContact, Salesforce, etc.
- Enregistrement facile des données des visiteurs à l’aide de Google Analytics
- Permet d’envoyer des messages et des e-mails de rappel de réservation automatisés aux clients
- Facile à ajouter des pages de réservation personnalisées au site Web
7.0 Nomination
Si vous recherchez une plateforme de réservation conviviale, alors Appointlet est idéal. Vous pouvez présenter la disponibilité des services, les dates, les heures et d’autres informations sur le site Web de votre entreprise, les pages de destination et les publications sur les réseaux sociaux. Dans l’ensemble, cet outil permet à vos clients de réserver facilement vos services de n’importe où.
Caractéristiques
- S’intègre à Zoom, GoToMeeting, Webhooks, Zapier, Salesforce, ZohoCRM, MailChimp, etc.
- Compatible avec Google Agenda et Office365
- Gestion facile de plusieurs sites
- Permet d’envoyer des e-mails de confirmation et de rappel personnalisés aux clients
- Prend en charge la bande
- Permet la création de pages de réservation personnalisées
- Suivi simple des activités de réservation
8.0 Rendez-vous carrés
Si vous recherchez un logiciel de planification de rendez-vous pour les petites entreprises, Square Appointments pourrait être une excellente option. Cet outil aide à créer diverses campagnes par e-mail et sur les réseaux sociaux pour atteindre des clients potentiels. De plus, le traitement des paiements intégré de Square permet la collecte d’acomptes ou de prépaiements lors de la confirmation de réservation.
Caractéristiques
- Facile à envoyer aux clients des rappels automatiques de rendez-vous et des e-mails de confirmation
- S’intègre à Google et Instagram
- Inclut la Square Card pour les paiements en ligne
- Prend en charge la gestion de plusieurs emplacements
- Active les options de facturation
- Compatible avec WooCommerce, BigCommerce, GoDaddy, Magento, etc.
- Permet la création de cartes-cadeaux
Mentions honorables – qui ne figuraient pas sur la liste
Pour tout ce que vous pourriez souhaiter dans un système de réservation, vous avez été notre meilleur choix comme alternative à SimplyBook.me. Cependant, il y a quelques mentions honorables ci-dessous qui n’ont peut-être pas tout ce dont une entreprise pourrait avoir besoin, mais ce sont d’excellents choix si vos exigences de réservation sont plus basiques.
SimplyMeet.me
Je m’en voudrais de ne pas mentionner SimplyMeet.me comme une autre mention honorable. Bien qu’il n’ait été lancé que récemment sous le nom de SimplyMeet.me, il a déjà été bien établi sous le nom d’Harmonizely et possède une clientèle importante.
Pour le planificateur de réunion simple, SimplyMeet.me a le concept de simplicité cloué.
Configurez en moins de cinq minutes et vous pouvez envoyer votre lien de réservation aux clients. Avec une large gamme d’intégrations d’appels vidéo, c’est également un planificateur de réunions idéal pour les entreprises fournissant des services et des consultations en ligne ainsi que des réunions en personne.
SimplyMeet.me n’a pas une large gamme de fonctionnalités, mais il est simple et direct pour ceux qui ont peu de fonctionnalités.
Une version individuelle « gratuite à vie » ainsi qu’une version individuelle PRO et Teams.
Resurva
bien que conçu à l’origine pour les salons de coiffure (et c’est ce que vous trouverez chez beaucoup de leurs clients), il s’agit d’un système de réservation en ligne en pleine croissance avec un ensemble restreint mais utile de fonctionnalités incluses dans tous les abonnements. Il n’y a pas de version gratuite et le coût des abonnements est basé sur le nombre de réservations et d’emplacements. Et bien qu’il n’y ait pas de version gratuite, l’essai gratuit de 60 jours est une option bienvenue pour ceux qui souhaitent essayer un système de réservation.
Les plats à emporter
Il n’y a pas de réponse globale à laquelle est le meilleur système de réservation pour vos besoins. Seuls vous et les besoins de votre entreprise peuvent répondre à cette question. Ce que vous pouvez faire, c’est essayer les meilleures options parmi une gamme de fournisseurs différents et voir lequel a tout ce dont vous avez besoin pour vous faciliter la vie.
Nous aimerions dire définitivement que SImplyBook.me est le meilleur choix pour vos besoins de réservation, mais nous savons que ce ne sera pas vrai pour tout le monde. Si vous voulez vraiment la meilleure option, n’ayez pas peur de les essayer, surtout s’ils proposent des essais gratuits – de préférence sans entrer vos informations de paiement au préalable. Bien que vous puissiez penser que vous avez trouvé le choix parfait, avec pratiquement toutes les fonctionnalités que vous pouvez imaginer, vous ne savez pas s’il est parfait jusqu’à ce que vous sachiez s’il fonctionne comme vous en avez besoin.
Vous savez ce dont votre entreprise a besoin, ce dont vous avez besoin et ce que vos clients attendent de vous, vous choisissez donc le meilleur système de réservation en fonction de ces besoins.