Comment créer un programme d’adhésion réussi pour votre entreprise de coaching

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La mise à l’échelle de votre entreprise de coaching est la prochaine étape évidente à mesure que vous gagnez du terrain, obtenez des critiques élogieuses de vos clients et faites sonner la caisse enregistreuse. Avant de sauter et de vous lancer dans la prochaine grande tendance de coaching, arrêtez-vous et réfléchissez à la façon dont vous aimeriez vous développer. Un cours en ligne serait-il un excellent pas en avant, ou un programme d’adhésion pourrait-il être le meilleur pari ? Quoi qu’il en soit, savoir ce qu’implique un cours en ligne et un programme d’adhésion peut vous donner la clarté nécessaire pour développer votre activité de coaching.

Cet article couvrira la création d’un programme d’adhésion pour votre entreprise de coaching. Nous allons vous montrer pourquoi un programme d’adhésion a ses avantages. Comment créer un site d’adhésion et comment vous pouvez utiliser diverses techniques d’adhésion pour obtenir les bons membres dans votre entonnoir de vente. Comme tous les investissements commerciaux, les coûts d’opportunité sont critiques lors de l’expansion dans un nouveau domaine, et nous partagerons notre point de vue à ce sujet.

Commençons.

Pourquoi avez-vous besoin d’un programme d’adhésion ?

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, la mise en place d’un programme d’adhésion est logique en termes de revenus et d’exécution.

• Beaucoup de programmes de coaching ne sont pas des emporte-pièces. Il est personnalisé pour chacun de vos clients, où vous apprenez à connaître vos clients et leurs points faibles immédiats. Ainsi, un programme d’adhésion vous permet de tirer parti des progrès progressivement.
• Un programme d’adhésion permet d’accéder à la communauté et donne un sentiment d’appartenance. Les membres ont un accès continu à vos ressources, faisant des paiements mensuels une progression naturelle. Ils le paient chaque mois, ce qui génère des revenus récurrents, ce qui en fait un flux de revenus plus stable.
• Le CAC (Client Acquisition Cost) diminue avec un flux de revenu régulier. Vous pouvez alors réduire le coût de votre programme si vous décidez d’attirer plus de clients dans votre programme. De cette façon, votre programme devient plus abordable pour vos clients.
• Il est facile de vendre vos services au niveau B2B. Si vous envisagez d’approcher des entreprises, alors les liens avec des entreprises pour coacher tous les employés de niveau directeur sont un choix viable, car cela permet d’offrir facilement des indemnités aux employés chaque mois.

Quel que soit votre choix d’aller B2C ou B2B, démarrer un site d’adhésion implique quelques éléments fondamentaux.

Comment créer un site d’adhésion

Lors de la création d’un site d’adhésion, gardez la commodité de l’utilisateur au centre de toutes vos décisions. Réfléchissez donc à la manière dont l’utilisateur accédera au site et à la manière dont vous configurerez les systèmes pour faciliter l’interaction entre vous et votre utilisateur.

Utilisateur prioritaire :

Un nouvel utilisateur recherchera des signaux de confiance pour payer votre adhésion. La meilleure façon de commencer est de savoir clairement s’il s’agit d’un compte payant ou gratuit. En cas de période d’essai, ayez des CTA clairs qui indiquent qu’il y aura des frais après une période définie.

Rester simple:

Il peut souvent y avoir un chevauchement entre les utilisateurs qui utilisent vos services et les membres potentiels. Assurez-vous que vous configurez votre site d’adhésion de la bonne manière avec un accès à vos services et à votre adhésion. De cette façon, les gens peuvent réserver vos services et se connecter à leurs comptes de membre dans un hub central. Incitez les membres à poursuivre leur association avec un accès à certains services en fonction de leur niveau d’adhésion.

Intégration du système de vente :

Cherchez un site d’adhésion avec un système de gestion des ventes. De cette façon, vous pouvez utiliser leur système de gestion des ventes avec le site d’adhésion, ce qui facilite l’envoi de factures, la collecte des paiements et le suivi des détails de l’adhésion.

Automatisation du marketing :

Une fois vos systèmes en place, automatisez votre marketing afin qu’il soit facile d’envoyer des rappels de rendez -vous et des notifications par e-mail et de réduire les absences.

Analyser les données:

Le suivi de vos données permet d’en savoir plus sur vos clients, leurs habitudes de paiement et de retravailler les plans de paiement qui fonctionnent pour différents clients. Il est également bon de vérifier si votre site d’adhésion peut prendre en charge les paiements sur place.

Récompensez vos clients :

Pour encourager les utilisateurs à poursuivre leurs paiements, incitez les paiements à temps avec des promotions ou des codes de coupons à échanger plus tard.

Promotion de votre site d’adhésion

Les adhésions nécessitent souvent un niveau d’engagement plus élevé de la part de l’acheteur que les achats ponctuels. Ils ont besoin de plus de soins. Il existe plusieurs façons de les nourrir. :

Offrir des téléchargeables gratuits :

Les livres électroniques, les feuilles de calcul et les listes de contrôle fonctionnent bien pour capturer les adresses e-mail et les entretenir. Cependant, n’exagérez pas lorsqu’il s’agit d’e-mails. Menez des campagnes suffisamment espacées. Tenez compte des campagnes saisonnières ou des jours fériés qui correspondent à vos produits et utilisez un thème pour chaque campagne. De cette façon, votre campagne marketing cible un segment spécifique amorcé pour les conversions. Pensez à espacer les campagnes dans la semaine. Les abonnés peuvent ne pas suivre ou rappeler votre campagne si elle est trop espacée.

Recherche payante et organique :

En fonction de vos marges, vous pouvez investir dans les médias sociaux, le PPC ou la recherche organique. Vous pouvez commencer par la recherche organique, mais c’est un long jeu, alors tenez-en compte lorsque vous investissez dans la recherche organique. Pour des résultats immédiats, investissez dans des publicités payantes une fois que vous avez déterminé le retour sur investissement qui le rend rentable pour votre entreprise.

Offre à petit prix :

Essayez d’attirer des membres dans votre programme avec des programmes d’adhésion attrayants pour débutants (par exemple, 10 $ pour une session de 10 minutes). Et ensuite vendre une adhésion de plus grande valeur. Bien que ce ne soit pas évolutif, les conversions sont plus élevées car les gens ont tendance à se sentir coupables de ne pas mettre à niveau après une session d’entrée à faible coût.

Suivi des KPI pour votre site d’adhésion

Évaluez le bon fonctionnement de votre stratégie d’adhésion. Êtes-vous sur la bonne voie pour atteindre vos chiffres de vente ? Les gens sont-ils satisfaits de vos abonnements ? Y a-t-il quelque chose que vous pouvez faire pour faire avancer les gens dans votre pipeline de ventes ? Considérez quelques indicateurs clés de performance pour maintenir votre adhésion :

Trafic vers votre site :

Suivez vos sources de trafic et identifiez votre principale source de trafic. Diversifiez vos sources de trafic afin de ne pas dépendre d’un seul canal pour la croissance de votre entreprise.

Le nombre de téléchargements :

Surveillez le nombre de téléchargements de votre site d’adhésion et étudiez le modèle pour comprendre si votre marketing donne des résultats. Sinon, augmentez votre marketing pour augmenter les conversions.

Le nombre de surclassements d’adhésion :

Une tendance à la hausse de votre adhésion est un signe d’intérêt croissant pour votre offre. Cela signifie également que votre contenu trouve un écho auprès de votre public et qu’il est possible de l’étendre pour atteindre un public plus large avec des problèmes similaires.

Si votre site d’adhésion affiche un déclin, identifiez les goulots d’étranglement qui entravent votre progression. Sont-ils en haut, au milieu ou en bas de l’entonnoir ? Sur la base de cette évaluation, corrigez les problèmes pour remettre votre abonnement sur la bonne voie.

Facteurs déterminant le résultat de votre adhésion

Quelques facteurs déterminent le succès ou l’échec d’un programme d’adhésion :

La preuve sociale:

Montrez une preuve sociale pour créer une impression positive. L’exposition répétée à des clients qui ont fait de grands progrès grâce au programme peut inciter d’autres à envisager le programme. Et sauvegardez les témoignages avec des données et partagez les chiffres de réussite (par exemple, le coaching de vente a augmenté le pipeline de 300 % grâce au programme de coaching )

Connaissez votre public cible (TG):

Si vous envisagez des ventes institutionnelles, votre principal TG n’est pas le client mais les décisions qui prennent les RH au sein de l’organisation. Vendez d’abord la valeur que votre programme apporte aux décideurs, comme le bien-être des employés , une meilleure rétention, etc. Une fois que vous avez dépassé cela, vous pouvez vous concentrer sur le TG secondaire qui est la personne qui s’inscrit à votre coaching.

Utiliser la VoC (Voice of Customer) :

Concevez votre programme à l’aide de la VoC. VoC définit de manière unique la façon dont vos clients parlent du sujet concernant votre industrie. Utilisez cette voix unique pour communiquer votre solution.

Par exemple, un programme de coaching de chef de produit doit utiliser des leçons spécifiques susceptibles d’intéresser votre public et ne pas se concentrer sur « Comment faire un brainstorming efficace ». « Comment créer des moodboards », « storyboarding dans le développement de produits », etc. Parlez aux clients, utilisez les sondages auprès des clients, les commentaires et les documents internes pour choisir leurs questions prioritaires et créez des leçons de programme qui répondent à ces questions en fonction de l’endroit où ils se trouvent actuellement et de l’endroit où ils veulent être. De cette façon, vous vous positionnez comme une autorité dans votre créneau.

Affinez votre message :

En fonction de votre TG et VOC, affinez votre message pour communiquer le bon message au bon public. Déterminez leur stade de sensibilisation et où ils en sont avant de communiquer avec le segment respectif. Ainsi, si votre public est un groupe de débutants, assurez-vous de renforcer la confiance avec des offres à faible coût, une interaction fréquente des fondateurs avec vos membres et une preuve sociale. Au fur et à mesure que votre public mûrit et passe à un niveau supérieur, proposez des solutions qui ne sont généralement couvertes nulle part ailleurs.

Par exemple, si votre package de coaching est destiné aux SDR qui sont bons en conclusion mais ne sont pas bons en pitch, adaptez votre message de programme pour couvrir « des modèles de pitch convaincants », « comment créer une bonne première impression ». etc.

Captez l’attention de votre public en sachant comment et où ils ont besoin d’aide avec vos services de coaching et dirigez-les vers votre site d’adhésion grâce à un contenu ciblé et convertissez-les avec votre message basé sur la VoC. Pendant que vous élaborez des plans pour développer vos plans d’adhésion, comprenez les coûts d’opportunité de votre programme d’adhésion pour prendre des risques calculés.

Coûts d’opportunité de votre programme d’adhésion

Travailler sur un programme d’adhésion peut être une situation gagnant-gagnant pour vos utilisateurs et pour vous. Vos utilisateurs bénéficient d’un soutien émotionnel sous forme de communauté et d’un sentiment d’appartenance pour résoudre leurs problèmes. En tant que propriétaire d’entreprise, votre entreprise tire des revenus récurrents.

Cependant, tous les programmes d’adhésion ne se ressemblent pas. Bien qu’ils soient rentables pour l’acheteur et qu’ils offrent une meilleure rétention pour l’entraîneur, ils ne sont pas toujours synonymes d’augmentation des revenus.

Pour augmenter vos bénéfices, cherchez des moyens de reconditionner vos programmes. Si vous avez un produit ou un service, offrez un programme de coaching dans le cadre de ce service, en l’intégrant à votre processus de vente principal. De plus, si vous collaborez avec d’autres coachs ou d’autres personnes de votre réseau, contactez-les pour savoir si vous pouvez partager leur public par le biais de cadeaux ou participer à des sessions en direct ou à des webinaires. Il vous permet d’accéder à un nouveau public et de positionner vos services pour une portée plus large.

Ne manquez pas d’autres façons de regrouper vos programmes de coaching si cela signifie des revenus plus élevés. En fin de compte, cela compte pour la survie et la croissance de votre entreprise.

Avantages d’une adhésion à un entraîneur

La diversification de vos sources de revenus est un excellent moyen de faire fonctionner votre entreprise. Même si vous faites face à des obstacles potentiels, vous pouvez toujours maintenir un résultat net sain avec un site d’adhésion. Certains avantages incluent :

Concentrez-vous sur d’autres domaines de votre entreprise :

Contrairement au coaching 1: 1, un site d’adhésion peut fonctionner passivement sans votre interaction quotidienne active. Cela libère du temps pour d’autres activités de votre entreprise qui peuvent nécessiter une attention particulière.

Fidélisation de la clientèle:

En tant que petite entreprise, la gestion de votre entreprise peut souvent impliquer de tout gérer seul. Avec un site d’adhésion, vos clients interagissent en un seul endroit, ce qui facilite la prise de vue d’ensemble de votre entreprise. Cela crée également un terrain d’entente pour que vos clients parlent de leurs expériences partagées, incitant d’autres personnes à acheter un ou plusieurs de votre gamme complète de produits ou de services.

Envelopper

Lorsque vous êtes à la recherche d’une source de revenus crédible, intégrez un site d’adhésion à vos services de coaching pour générer de nouveaux prospects, créer de nouvelles offres et convertir des prospects avec eux.

Cette façon de faire a ses avantages puisque vous vous concentrez sur l’utilisateur, ce qui vous amène à créer des sites d’adhésion avec des intégrations de gestion des ventes et une prise en charge transparente de vos plans marketing. Assurez-vous également que votre site d’adhésion dispose d’analyses pour une approche de prise de décision basée sur les données. N’oubliez pas d’inciter les clients à payer à temps.

Utilisez la recherche organique ou payante en fonction des besoins et du budget de votre entreprise. Les téléchargements gratuits et les offres à bas prix (tripwires) sont un excellent moyen de commencer. Une fois que vous avez du trafic, suivez les performances des internautes sur votre site d’adhésion, leurs habitudes d’achat et leurs interactions. Soyez à l’affût des signes indiquant que votre entreprise résonne auprès de vos membres. Utilisez la preuve sociale pour influencer et identifiez votre marché cible pour affiner votre message. Tenez compte également des coûts d’opportunité pour votre entreprise, car un site d’affiliation vous permet de fidéliser vos clients et de vous concentrer sur des aspects essentiels de votre activité.