Comment configurer un entonnoir de marketing entrant pour votre entreprise de salon

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Pour les salons, générer de nouvelles affaires en continu est crucial pour leur croissance. En tant que propriétaire de salon, vous devez disposer d’un entonnoir de marketing entrant pour renforcer la notoriété de la marque, attirer de nouveaux publics, renforcer la crédibilité de votre salon et générer des réservations plus élevées pour votre entreprise de salon.

Si vous n’avez pas mis en place de stratégie marketing pour votre entreprise de salon, nous vous aiderons à la mettre en place en seulement 7 étapes. Cette stratégie facilitera l’orientation des clients potentiels via un entonnoir de marketing entrant et vous permettra d’obtenir plus de réservations pour votre entreprise de salon. Une fois mis en place, vous devez optimiser vos activités et vos campagnes en continu pour améliorer vos performances.

Étape 1 : Renforcez la visibilité de votre marque sur les moteurs de recherche

Pour commencer, vous devez vous assurer que les personnes à la recherche de services comme le vôtre peuvent facilement trouver votre salon en ligne. Optimisez votre fiche Google en mettant à jour des détails tels que votre site Web, vos heures d’ouverture, votre description, etc. Répondez aux questions courantes posées dans votre annonce pour aider les gens à prendre une décision éclairée quant à la prise de rendez-vous avec vous.

Vous pouvez également mettre à jour votre site Web en utilisant des mots-clés locaux dans votre description et votre contenu sur site pour attirer les chercheurs dans votre région. Les mots-clés locaux sont des mots-clés que les gens peuvent utiliser pour rechercher des services spécifiques à un emplacement. Par exemple, si vous êtes un salon dans le Queens, vous pouvez utiliser des mots clés tels que « meilleur salon dans le Queens » ou « services de coiffure dans le Queens » pour vous classer plus haut dans les recherches locales.

Vos internautes devraient pouvoir vous contacter via votre fiche Google. Rendez-vous accessible en ajoutant votre numéro de téléphone professionnel. De cette façon, les clients potentiels peuvent instantanément appeler et prendre rendez-vous. Si vous avez un moteur de réservation en ligne, ajoutez des descriptions de vos services pour aider le classement de la page lors de la recherche.

Étape 2 : Touchez des audiences hors ligne

Outre l’optimisation pour la recherche, vous pouvez également attirer des clients potentiels grâce à des activités de marketing hors ligne. Vous pouvez accroître la notoriété en diffusant vos services par le biais de dépliants – associez-vous à des cafés et événements locaux pour afficher votre dépliant dans leur salle.

Outre le marketing sur le terrain, vous pouvez également créer un buzz autour de votre salon en étant mentionné dans les magazines, journaux et sites Web locaux. Établissez une relation avec des personnes travaillant dans des magazines et des journaux populaires dans votre région. Vous pouvez ensuite les informer de toutes les offres que vous proposez dans votre salon afin que votre entreprise soit présentée dans leur publication. Vous pouvez également contribuer à leur publication, rédiger et publier des articles sur les cheveux ou les soins de la peau et partager des conseils pertinents pour le public de cette région. De cette façon, vous pouvez renforcer la crédibilité de votre salon grâce à ces canaux de marketing traditionnels bien établis.

Lors de la promotion de votre salon par le biais de flyers et de publications, vous pouvez choisir de promouvoir des offres événementielles, comme un forfait spécial couple pour la Saint-Valentin ou un forfait sur le thème de Noël en décembre. En fait, les promotions et remises saisonnières peuvent améliorer les ventes de produits de 15 %, et en ne mettant pas en place de telles remises thématiques, vous manquez de générer plus de revenus pour votre salon.

Étape 3 : Renforcez votre crédibilité grâce aux avis

Outre la promotion de votre salon, vous devez également assurer aux clients potentiels que vous êtes digne de confiance. Les gens sont très sceptiques à l’égard des nouveaux salons et prennent leur temps pour passer en revue les avis et poser des questions sur des salons spécifiques avant de prendre rendez-vous.

Vous pouvez renforcer la crédibilité de votre salon et faciliter la confiance d’un client potentiel en rassemblant les avis d’anciens clients. Contactez vos anciens clients par e-mail, en leur demandant de laisser des avis sur votre fiche Google ou même de partager des photos sur les réseaux sociaux. Vous pouvez offrir à ces clients une réduction pour leur prochaine visite dans votre salon s’ils laissent un avis sur votre annonce.

Vous pouvez également mettre en place un processus pour demander aux clients de revoir votre salon après leur rendez-vous tout en payant leur séance. De cette façon, vous pouvez intégrer de manière transparente une tâche importante dans l’expérience client et renforcer votre crédibilité sans configurer de messages marketing.

Il est également important que vous interagissiez avec les clients qui laissent des commentaires négatifs sur vos annonces. Un logiciel de gestion des avis robuste vous permettra de générer, présenter et modérer les avis et de gérer rapidement les réponses à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Les clients potentiels aiment travailler avec des entreprises qui démontrent leur volonté de s’engager avec des clients mécontents.

Étape 4 : Attirez de nouveaux clients via les médias sociaux et des tiers

Il est important de montrer à quel point vous êtes bon dans ce que vous faites. De nombreux salons ont créé un profil de médias sociaux pour montrer leur autorité dans le domaine, partager des conseils de beauté et de soins capillaires et partager un contenu précieux avec des clients potentiels. Lors du partage sur les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser des hashtags locaux et des balises de localisation pertinents pour attirer l’attention de clients potentiels dans votre région.

Une autre façon d’attirer de nouveaux clients est de partager la façon dont vos propres clients se sont transformés dans votre salon. Vous pouvez montrer des images avant et après d’un client qui s’est fait couper ou colorer les cheveux et même présenter des photos de mariage d’un client qui a visité votre salon. Ces images sont plus authentiques et montrent votre talent et votre expertise en tant qu’esthéticienne.

Vous devez cependant savoir que ce qui fonctionne pour une entreprise ou une industrie ne fonctionne pas nécessairement pour vous. Suivez les performances de vos publications sur les réseaux sociaux pour voir ce qui génère un engagement et des réservations entrantes plus élevés, et essayez de créer davantage de la même chose.

Diversifier vos canaux est un autre moyen d’atteindre de nouveaux clients. Configurez des coupons sur des sites tiers comme Yelp et Groupon. De cette façon, les acheteurs qui recherchent déjà des services de beauté dans le cadre d’une offre verront votre offre, ce qui renforcera la notoriété de votre salon et attirera des clients motivés par des remises vers votre salon.

Étape 5 : Simplifiez la tâche de prise de rendez-vous

Un client potentiel peut être au courant de vos offres, mais sans un système pratique en place, il se peut qu’il ne veuille pas prendre rendez-vous dans votre salon. Vous devez faciliter au maximum la prise de rendez-vous par vos clients.

Pour commencer, vous pouvez proposer plusieurs options de réservation, leur permettant d’appeler votre salon pour réserver ou d’utiliser un système de réservation pour prendre rendez-vous eux-mêmes.

Si vous êtes un opérateur unique et que vous ne pouvez peut-être pas répondre aux appels téléphoniques pendant les heures de travail, vous pouvez également vous inscrire à un service téléphonique professionnel qui permet aux clients d’interagir avec un système IVR (système de réponse vocale interactive) et d’effectuer la réservation. .

Un système de réservation en ligne permet aux clients de réserver à tout moment de la journée et élimine la friction d’avoir à décrocher le téléphone et à avoir une conversation. Au lieu de cela, en 2 minutes, les clients peuvent choisir quand ils veulent leur rendez-vous et à quoi correspond leur réservation.

Les systèmes de réservation en ligne intelligents comme SimplyBook permettent aux salons de configurer un moteur de réservation, d’accepter les réservations en ligne, d’activer la pré-session de paiement, de configurer des notifications automatisées et de faciliter la gestion des rendez-vous.

Étape 6 : Diffusez des annonces pour réengager les visiteurs qui abandonnent en cours de navigation

Une fois que vous avez optimisé votre site Web pour la recherche et mis en place une liste Google bien rédigée, vous remarquerez peut-être que vous avez un trafic élevé mais pas assez de conversions. Ce serait parce que les gens sont intéressés par vos services mais abandonnent leur intérêt en cours de navigation. Ainsi, ils peuvent avoir l’intention de réserver une session, mais peuvent être distraits ou ne pas être sûrs d’en vouloir une.

Avec les bons outils en place, il est facile de réengager ces clients potentiels et de les ramener pour prendre rendez-vous. Configurez des publicités payantes via Google et Facebook et ciblez les personnes qui ont visité votre site Web mais n’ont pas réservé de session.

Les outils de création d’annonces de Google et Facebook vous permettent de sélectionner les anciens visiteurs. Vous pouvez ensuite créer une annonce qui rappelle aux visiteurs pourquoi votre salon vaut la peine d’être visité. Vous pouvez même ajouter des images de vos clients pour renforcer votre confiance et inclure une remise dans l’annonce s’ils réservent une session dans un nombre de jours spécifique.

Si vous avez le budget à revendre, envisagez également d’engager quelqu’un pour créer un chatbot pour Facebook. Il permet à vos clients de « discuter » directement avec votre entreprise et de prendre rendez-vous, le tout depuis la plateforme Facebook.

De cette façon, vous pouvez réussir à faire revenir ces clients potentiels et les inciter à réserver une séance dans votre salon.

Si vous ne l’avez pas déjà vérifié, considérez la publicité native comme un autre canal pour faire la publicité de votre entreprise. Contrairement à Google et Facebook, ces plates-formes publicitaires natives vous permettent de diffuser des « publireportages » – il s’agit de publicités diffusées au « format d’actualités » et dont le taux de conversion des visiteurs du site Web en clients est beaucoup plus élevé. Utilisez un service comme Upwork ou Freelancer pour embaucher un rédacteur qui peut rédiger le publireportage pour vous.

Étape 7 : Établissez une relation avec d’anciens clients par le biais de newsletters

Vous avez mis en place un entonnoir marketing complet pour capter de nouveaux publics, prouver votre crédibilité et les amener à réserver des sessions, mais votre travail n’est pas encore terminé ! Vous devez être capable de vous engager avec d’anciens clients et d’établir une relation avec eux. En mettant en place une communication pour tenir vos anciens clients au courant, vous pouvez les transformer en clients fidèles et les rendre impatients de vous entendre.

Vous pouvez créer une newsletter hebdomadaire ou bimensuelle à l’aide d’un outil comme MailChimp ou Constant Contact , partageant des nouvelles sur le salon, les offres que vous lancez dans les semaines à venir, et même des conseils pour les soins capillaires et esthétiques. De tels e-mails engageants inciteront le client à investir dans votre salon, d’autant plus que vous fournirez un contenu utile et à valeur ajoutée dans ces newsletters.

Une autre façon de réengager les anciens clients consiste à configurer un e-mail automatisé à envoyer 60 à 90 jours après la session de votre client, leur rappelant de prendre un nouveau rendez-vous dans votre salon. Ce rappel opportun leur permettra de prendre rendez-vous juste à temps pour leur retouche capillaire, leur épilation à la cire ou d’autres services de beauté.

Mettez en place un entonnoir de marketing entrant pour votre salon afin d’attirer plus d’affaires !

Un entonnoir de marketing entrant est essentiel pour renforcer la notoriété de votre entreprise de salon et attirer et convertir avec succès les chercheurs intéressés en clients.

Nous espérons que ce guide vous aidera à comprendre comment vous pouvez mettre en place un entonnoir marketing transparent pour attirer facilement de nouveaux clients. Après avoir mis en place un processus pour votre marketing entrant, assurez-vous de surveiller en permanence ses performances à l’aide de Google Search Console, de Google Analytics et des analyses intégrées dans vos applications marketing. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour optimiser votre stratégie existante et capturer et convertir en continu de nouveaux prospects en clients professionnels de votre salon.