Comment améliorer votre campagne de notoriété de marque

This post is also available in:

Développer la notoriété de la marque peut être une entreprise délicate. Cependant, si c’est bien fait, vous verrez votre entreprise exploser de popularité et de profits alors que des consommateurs fidèles affluent régulièrement vers votre produit ou service. La meilleure façon de faire connaître votre entreprise en ligne consiste à lancer des campagnes de notoriété conçues pour rehausser le profil de votre entreprise sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche tout en établissant votre entreprise comme une autorité dans votre secteur. Si vous cherchez à lancer ou à améliorer une campagne de notoriété existante, voici quelques idées pour le faire efficacement.

Déterminez votre identité de marque

Lorsque vous travaillez sur une campagne de notoriété de marque, un excellent point de départ consiste à déterminer l’ identité de votre marque . Vous avez peut-être une bonne idée de ce que vous voulez que votre identité de marque soit, mais cela ne peut jamais faire de mal de revenir en arrière et de revoir ce que cela signifie exactement pour votre entreprise. Obtenir plus de clarté autour de votre image de marque vous aidera à développer des idées et des stratégies authentiques, fidèles à qui vous êtes en tant qu’entreprise et efficaces pour communiquer avec les clients.

Voici quelques questions qui peuvent guider votre réflexion :

• Que défendons-nous?
• Qui est notre clientèle cible ?
• Comment se positionne-t-on face aux concurrents ?
• Qui sont nos concurrents ?
• Qu’est-ce qui nous différencie d’eux ?
• Pensons-nous comme nos clients ou nos concurrents en ce qui concerne la façon dont nous résolvons les problèmes et apportons de la valeur ?

Utiliser les notifications omnicanales

L’un des atouts les plus importants de votre marque est sa base de données clients. Au fil du temps, vous devriez chercher à la développer et à créer un réseau de clients fidèles qui comprennent ce qui rend votre marque unique et parlent d’une seule voix. Lorsque vous le ferez, vous disposerez d’une ressource inestimable pour les communications en temps de crise ou lors de promotions spéciales. Plutôt que de vous fier uniquement aux appels téléphoniques ou aux coupons imprimés, essayez d’utiliser un système de notification omnicanal qui comprend tout, des e-mails, SMS et appels vocaux automatisés aux codes QR et plus encore. Ces canaux peuvent être des outils puissants pour construire votre communauté ! Assurez-vous simplement qu’ils renforcent le message de votre marque et maintiennent une certaine cohérence sur tous les canaux. Un mélange aléatoire confondra les clients au lieu de les fidéliser et pourrait même nuire à votre réputation.

Connaissez votre public

Comprendre ce que votre public veut et comment il le veut est essentiel pour améliorer votre campagne de notoriété de marque. Assurez-vous de pouvoir répondre à de nombreuses questions différentes à leur sujet, telles que ce qui les intéresse et les éventuelles bêtes noires. Cela vous permettra de créer une stratégie qui les aidera à obtenir exactement ce dont ils ont besoin et à revenir pour plus. Si vous ne savez pas par où commencer, Google est l’un de vos meilleurs amis ici ! Prenez le temps de rechercher votre entreprise et les phrases clés qui lui sont associées (ou avec votre public cible) et voyez ce que vous trouvez. Rappelez-vous : il ne s’agit pas seulement de créer du contenu. Il existe une forme d’art dans la conservation d’informations provenant d’ailleurs dans quelque chose qui semble vraiment vous appartenir.

Personnalisez les messages aux clients

Le moyen le plus simple de personnaliser les messages consiste à utiliser les données clients d’une entreprise et à créer des publicités personnalisées en fonction des informations recueillies. De cette façon, les consommateurs ont le sentiment qu’on s’adresse à eux en tant qu’individus et non simplement comme une autre personne dans un océan de clients. Par exemple, Groupon peut envoyer de bonnes affaires pour des restaurants dans le quartier d’un client, sachant que le client habite là et mange souvent au restaurant.

Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) peut faciliter la gestion des données client sur toutes les plateformes, y compris les vitrines numériques telles que les applications mobiles et les sites Web. Avec le bon système, vous pouvez créer des recommandations personnalisées basées sur les achats passés et le comportement de navigation en ligne.

Bien qu’ils ne soient pas encore entièrement personnalisés comme le marketing personnalisé, les publipostages sont un autre moyen relativement simple d’améliorer votre campagne de notoriété de marque. En règle générale, ceux-ci sont ciblés vers une zone ou un quartier spécifique. L’objectif est simplement de faire passer votre message tout en continuant à développer votre clientèle.

Utiliser les médias sociaux

Même si vous essayez de l’ignorer, les médias sociaux font partie intégrante de la plupart des stratégies de marketing. En fait, il est probable qu’une partie de votre public cible passe quotidiennement beaucoup de temps sur Facebook et Twitter. Si vous n’utilisez pas ces canaux dans le cadre de votre campagne globale de notoriété de marque, il est temps de commencer. Publier des mises à jour pertinentes, utiliser efficacement les hashtags et utiliser les retweets sont tous des moyens puissants de faire connaître votre nom sur les réseaux sociaux. Les médias sociaux sont un excellent moyen d’évaluer les sentiments de vos clients à propos de votre marque et ce qu’ils attendent d’elle. Publier des sondages, poser des questions, organiser des concours photo et bien plus encore peut faire parler de vous sur votre réseau social et accroître la notoriété de votre marque.

Encouragez l’engagement des clients

Si vous souhaitez que vos clients participent à vos campagnes sur les réseaux sociaux, il est préférable de les inciter à le faire. Offrez des remises ou des prix aux personnes qui interagissent avec votre marque sur les réseaux sociaux. Essayez d’offrir un concours Facebook où les participants publient sur votre marque et d’autres l’aiment sur leurs propres pages. Vous pouvez également trouver une nouvelle version d’un ancien favori en lançant un tirage au sort qui permet aux participants de se promouvoir plutôt que de vous promouvoir. Les incitations sont beaucoup plus susceptibles d’encourager l’engagement des clients que de simplement demander de l’aide aux clients par le biais de vagues plaidoyers ou de messages de bonne volonté génériques.

Représenter quelque chose

Si vous voulez que votre marque soit mémorable, elle a besoin d’un message fort et clair. Lorsque vous rédigez le message de votre marque, rappelez-vous que les marques qui se concentrent sur une chose ont tendance à faire mieux que celles qui sont partout. Il en va de même pour les marques et les personnes : si vous voulez vraiment que les gens se souviennent de qui vous êtes et de ce que vous représentez, assurez-vous que c’est parfaitement clair dès le premier jour. Avant que vous ne vous en rendiez compte, les gens citeront textuellement vos publications sur les réseaux sociaux et sauront également exactement ce qu’ils pensent de vous et de votre entreprise. Il n’y a pas de place pour une mauvaise interprétation lors de la communication claire et concise d’un seul message. Soyez audacieux et démarquez-vous en ayant une image de marque cohérente !

Faire preuve de créativité

Vous n’avez pas besoin d’investir beaucoup d’argent dans votre campagne de notoriété de marque, mais vous avez besoin d’un plan. Prenez votre temps, regardez ce qui a fonctionné pour d’autres entreprises de votre secteur et proposez quelque chose de nouveau. Vous voulez que les gens parlent de vous et se souviennent de vous. Il existe de nombreuses façons de démarrer et de s’assurer que votre marque est toujours en tête des préoccupations des clients potentiels.

Alors, comment pouvez-vous faire preuve de créativité ? Une façon consiste à impliquer vos employés. Une autre consiste à envoyer des e-mails qui permettent à tout le monde de savoir qui vous êtes et ce que vous représentez en tant qu’entreprise. N’oubliez pas non plus les réseaux sociaux ! Vous pouvez l’utiliser pour annoncer de nouveaux produits ou services, informer vos abonnés des événements à venir ou organiser des concours. Quelle que soit l’approche que vous adoptez, gardez les choses intéressantes afin que les gens continuent de prêter attention à ce que vous avez à dire.

Il est difficile pour un consommateur de se souvenir de toutes ses options de marque, et même s’il le peut, ce n’est pas suffisant. Au fil du temps, de nombreuses entreprises intègrent la publicité répétée pour rester frais dans l’esprit des consommateurs. Que vous ayez ou non un budget marketing énorme, rester pertinent avec vos clients est important pour le succès à long terme.

Biographie de l’auteur :

Katie Tejada est écrivain, éditrice et ancienne professionnelle des ressources humaines. Elle couvre souvent les développements dans les RH, la communication d’entreprise, le recrutement, l’immobilier, la finance et le droit, mais aime également écrire sur les voyages, les intérieurs et les événements.